Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho deciso di rivolgermi ad Altroconsumo per un mancato rimborso da parte delle poste a seguito di una truffa. Il 09/06/2022 ricevo un messaggio sul cellulare da parte di PosteInfo, dove vengo avvisata che la mia carta era in fase di blocco e che avrei dovuto confermare i miei dati accedendo a un sito linkato nel messaggio. Considerato che il messaggio arrivava direttamente dal loro canale di PosteInfo, lo stesso dove precedentemente mi erano già arrivati altri messaggi da parte delle poste, ho aperto il link, che rimandava nel sito ufficiale di Poste Italiane S.p.A. . Su questo sito mi viene chiesto di inserire un codice per accedere a PostePay che mi sarebbe stato inviato tramite sms ma questo non è arrivato. A quel punto sono stata contattata telefonicamente dopo 5 minuti da un numero di cellulare (che ancora conservo), da un uomo che si è qualificato come operatore delle poste. Quindi questo signore mi ha guidata nel completamento dell'operazione facendomi arrivare un altro codice, sempre dall'account PosteInfo ufficiale, sul mio cellulare. Non riuscendo ad accedere dal mio cellulare (nemmeno all'App di Postepay), il truffatore mi ha chiesto il codice affinchè potesse inserirlo lui, raccomandandosi prima di non aprire l'applicazione dei messaggi, ma di dettarlo dalla tendina che compare sul cellulare. questo punto il signore mi ha avvisato che nel pomeriggio mi sarebbero arrivate le nuove credenziali delle poste e mi ha congedato. Poco dopo ho cercato di rientrare nell'app inutilmente, ho chiamato il numero verde di Poste per capire il motivo e l'operatore mi ha detto che il saldo della mia Postepay non era quello comunicato da me. Mi sono ritrovata con 983,90 euro in meno sulla carta. Quindi ho bloccato immediatamente la carta, mi sono recata alle poste per avviare la procedura di contestazione. Ho fatto anche la denuncia ai carabinieri nello stesso giorno. Dopo aver inviato tutto il materiale alle poste, come risposta ho ottenuto dopo neanche un giorno una negazione del rimborso dove mi è stato detto che non ci sono anomalie e che la transizione è stata effettuata correttamente e che ho autorizzato il pagamento. Assurdo! Io non ho autorizzato nessun pagamento, sono stata truffata. Trovo deludente il mancato rimborso e ancora di più l'indifferenza delle poste per queste situazioni, rispondendo alla mia istanza con una PEC a mezzanotte generata da sistemi automatici! La responsabilità è loro, dato che questo truffatore conosceva TUTTI i miei dati, che dovrebbero teoricamente essere tutelati e protetti, difatti queste persone per frodare possono utilizzare i canali di messaggistica di Poste Italiane. Per di più la stessa mattina della truffa avevo ricaricato la PostePay presso un Ufficio Postale, dove probabilmente mi hanno recuperato i dati, essendo dentro al sistema delle Poste.C'è una enorme falla alla base del loro sistema di sicurezza e il rimborso è dovuto!

Buongiorno,In data 28 Maggio 2022 ho effettuato ordine online sul sito Kasanova. Dopo qualche giorno ho ricevuto comunicazione che la merce era in fase di spedizione ed il link relativo alla spedizione SDA che fin dall'inizio non dava nessun riscontro e non trovava alcuna spedizione. Contatto il customer service e anche loro non avevano notizie in merito alla spedizione. Oggi 16 Giugno a distanza di 3 settimane non ho ancora ricevuto la merce e Kasanova non ha nessuna idea di quando ricevero' la merce. Sul sito Kasanova l'ordine risulta consegnato pur non avendo ricevuto nulla!!! A me sembra una truffa vera e propria. Il customer service Kasanova e' veramente pessimo ed inefficiente. Chiedo aiuto ad Altroconsumo per avere un rimborso della merce e segnalare l'accaduto in modo che in futuro altri utenti non incappano nella spiacevole disavventura che ho subito io.Ringrazio anticipatamente, mentre porgoCordiali SalutiFlavio

In data 3/06 ho ricevuto l’ordine da me fatto contenente l’asciuga capelli 5 in 1, provando i vari accessori mi sono accorta che non funzionava e in data 04/06 ho mandato la prima mail per richiedere reso e rimborso (come possibilità fornita da al venditore sul sito), dal giorno 06/06 ho effettuato una serie di telefonate al numero di assistenza clienti (solo su whatsapp come concesso dal sito) e in data 09/06 ho reinviato mail per reso e rimborso. Non avevo di ancora ricevuto risposta ne via mail ne via whatsapp ne via telefonate, ecco a richiedere tramite questo servizio il reso e rimborso per tale prodotto non funzionante.

Nel mese di Ottobre 2021 ho richiesto una visura camerale all'azienda AMMINISTRAIUTO (https://amministraiuto.com) che nel frattempo credo abbia cambiato nome in DOCULAMPO (https://doculampo.com) che ho acquistato dal loro sito al prezzo di €3,90 con addebito fatto il 13/10/2021. A mia insaputa ho sottoscritto un abbonamento al costo mensile di €44,90 il cui primo addebito è avvenuto circa tre giorni dopo in data 16/10. Di questo non sono stato avvisato e non ho ricevuto nessuna email o messaggio di attivazine del servizio. Purtroppo ne sono rimasto inconsapevole fino ad oggi quando, controllando approfonditamente il mio conto corrente, mi sono accorto che tale spesa da Ottobre 2021 ad Aprile 2022 è stata addebitata sulla mia carta a favore di AMMINISTRAIUTO. Invece nei mesi di Aprile e Maggio l'addebito risulta favore di DOCULAMPO. I siti delle due aziende hanno la stessa grafica. Ho quindi compreso che è in corso un abbonamento affibbiatomi in maniera surrettizia ed ho provato immediatamente a cancellarne la sottoscrizione collegandomi ai loro siti. Non ho alcun dato per il login su nessuno dei due siti ed ho provato a resettare la password. La mail da me inserita per la procedura di recupero password risulta corretta. Tuttavia alla mia casella di posta non ho ricevuto nessun loro messaggio che mi permettesse di completare il reset. Quello che vorrei fare è cancellare l'abbonamento in corso e chiedere il rimborso dei 10 addebiti di €44,90 da Ottobre 2021 a Giugno 2022 per totali €404,10.

Salve,Ho spedito una bustina dei Pokemon tramite Poste Italiane a Philippe Burri in Svizzera, in quanto me l'aveva acquistato dopo esserci contattati tramite un marketplace svizzero. Il codice di tracciamento è ZC010551984IT. Il pacco era arrivato a casa dell'acquirente ma non era stato ritiraro per più giorni, in quanto non si faceva trovare in casa, come confermato da una foto mandatami su whatsapp dallo stesso, in cui mostrava la lettera di tentata consegna indicata dal corriere (nell'allegato c'è la lettera con un qr code leggibile della spedizione di UPS).Successivamente Philippe ha aperto una contestazione su Paypal per prodotto non ricevuto, chiedendo il rimborso dei 420CHF che mi aveva mandato su Paypal, e che erano in attesa di essere sbloccati successivamente alla consegna e conferma della conformità del prodotto.Da qui in poi il cliente ha finto di rispedirmi indietro il pacco ma, contattando anche le Poste, ho saputo che in realtà la spedizione era stata sospesa da Philippe Burri, in attesa di direttive da parte sua.Il 13/06/2022, come si legge rintracciando la spedizione sul sito delle poste, il pacco è stato consegnato in Svizzera al destinatario. Il 14/06/2022 incredibilmente Paypal ha fatto vincere la contestazione per oggetto non ricevuto a Philippe Burri e gli ha rimborsato i soldi.Per questo motivo sono stato truffato, in quanto ho perso sia il prodotto che i soldi. Alla riapertura della contestazione con Paypal, fornendo le prove dell'avvenuta consegna e chiedendo i 420CHF indietro, sono stato liquido semplicemente un'ora dopo per email, con Paypal che confermava la sua precedente decisione, per mancanza di prove, e che non mi permette dunque più di riaprire il caso.La cosa è al quanto grave e non me l'aspettavo da un colosso come Paypal.Unica cosa strana del caso, che forse potrebbe avere confuso Paypal a tal punto da farmi truffare, è che inizialmente la mia spedizione, come indicato sul sito delle poste o chiamandoli e chiedendo, era stato bloccato alla dogana e rispedito all'ufficio postale da cui avevo spedito in quanto le Poste stesse mi avevano fatto compilare un modulo sbagliato. Alla compilazione però del modulo giusto, il pacco è ripartito per la sua destinazione originaria, e vi è arrivato, come si può vedere cercando il tracciamento. Forse questo strano percorso del pacco, prima dall'ufficio postale alla dogana, poi di nuovo all'ufficio postale, e infine in Svizzera li ha confusi, ma con ciò non voglio scusarli, in quanto bastava informarsi un minimo per capire cosa fosse successo, o chiedermi più informazioni che avrei tranquillamente fornito.Io ormai non so più cosa fare se non passare per vie legali, in quanto Paypal non si è voluta informare abbastanza e ha chiuso frettolosamente il caso, mi sento di dover denunciare sia l'acquirente svizzero che Paypal.Ho inoltre controllato e Philippe Burri aveva comunicato a Paypal che mi aveva rispedito indietro il pacco tramite UPS a questo codice di tracciamento: 1Z11WR410451387946, tuttavia anche sul sito di UPS si può vedere che è stato consegnato a OVERGOOD, in Svizzera, dunque non a me.Cosa mi consigliate di fare?Per qualsiasi informazione non esitate a contattarmi per email o telefono.Cordialmente,Alessandro Fenili

Egregio Amm.Delegato Egidio Motta,sono Chelli Alfonso residente a Bologna,Le riscrivo per portare alla sua attenzione il mio problema:In data 14/01/2022 ho acquistato un Polaris Ranger 570,con una spesa di 12850 Euro,ho subito un ribaltamento e mi sono recato alla officina Polaris di Bologna,Goldoni Racing la quale nella persona del sig.Luigi ha provveduto a fare l'ordine dei pezzi,questo il 19 Aprile 2022.ad oggi manca il pezzo più importante il Roll Bar.Il mezzo doveva servirmi per lavori agricoli nella mia proprietà sull'Appennino Bolognese,lavori che ho dovuto commissionare ad altri dietro compenso,questa situazione oltre a causarmi un danno economico che Vi saranno richiesti in altra sede,mi ha dato una bruttissima senzazione sul marchio Polaris e la soddisfazione del cliente è sempre la migliore pubblicità.Pertanto le chiedo l'invio dei pezzi nel minore tempo possibile e sù questo Vi DIFFIDO formalmente.Se non riuscite a disporre dei pezzi di ricambio mi mandate un Ranger 570 in sostituzione.Contando su di una soluzione il più presto possibile,cordiali saluti Alfonso Chelli

Nonostante diversi solleciti la banca non mi ha fornito la documentazione di fine rapporto per la partita vincolata biennale, vorrei avere la rendicontazione degli interessi e delle trattenute dei due anni. Dal saldo finale inoltre non mi tornano i conti degli interessi, per questo vorrei avere i documenti per controllare. Grazie mille.

Buongiorno,ho ricevuto in un anno, a fronte di 1575 metri cubi di gas consumati, un totale di 2701.00 euro, OLTRE a tutte le spese di elettricità sempre loro, ovvero cifre folli a fronte di un consumo medio di 3 persone, che è come se avessi pagato 1.72€/mq, alla fine dei conti. Adesso mi sono trovato di sorpresa la fornitura elettrica sospesa e depotenziata, per un importo di gas che sarebbe pari a 2 bollette, ma se ogni mese mi mandano 400 euro medi di gas e 100 medi di luce come faccio a starci dietro con lo stipendio?Dicono che la raccomandata mi è stata inviata a Maggio, ma non l'ho vista, e poi non capisco perchè se le fatture arrivano via email, non potevano mandarmi anche l'avviso di sospensione sempre via email, oltre che per raccomandata.Adesso dicono che per sbloccare la sospensione della fornitura devo pagare 1045 euro entro 15 giorni lavorativi, altrimenti mi interrompono totalmente gas e luce.Dati i prezzi delle bollette ricevuti, e il periodo delicato di pandemia, ho provato a chiedere una rateizzazione degli importi morosi, come consentirebbe la legge.Mi è stato risposto che non si può rateizzare se la bolletta è già scaduta o la fornitura è sospesa.Quindi mi trovo con uno stipendio medio a dover pagare tutti in un colpo 1045 euro, cosa che poi non mi permette di pagare l'affitto.Inoltre non posso nemmeno cambiare fornitore finchè ho importi in morosità o fornitura sospesa.Chiedo la rateizzazione tramite Altroconsumo, altrimenti mi rivolgerò agli avvocati. Mi sembra impossibile che una situazione simile sia legale. Non mi ero trovato mai così male con gli altri fornitori negli anni precedenti.Appena comunque in qualche modo avrò pagato gli importi scaduti cambierò di corsa fornitore.

Buongiorno,Sono uno studente, mi chiamo Youssef, per la sessione estiva degli esami ho deciso di prenotare una casa tramite spotahome, la suddetta casa sul loro sito, è stata presentata in maniera impeccabile, tuttavia nel momento in cui sono entrato in casa mi sono trovato spiazzato, le condizioni igeniche saniterie al minimo immaginabile, tenendo anche conto dei 450€ + 800€ di caparra.Per ovviare al problema, sono stato contattato dal proprietario che per risolvere, mi ha chiesto di uscire di casa prima delle 24h della giornata, cosa che ho fatto, tuttavia quando gli ho chiesto se avesse iniziato le pratiche di rimborso non ho più ricevuto risposta.Ora da spotahome, mi viene riferito che non ho diritto al rimborso dato che le condizioni della stanza sono adatte e non vi è una vera differenza tra quanto mostrato sul sito e la realtàNaturalemente ho foto, della locandina su internet ed anche della stanza in cui sono stato, se ce ne fosse bisogno vi posso inviare tutto e se possibile datemi una mano.

Buongiorno,Sono uno studente, mi chiamo Youssef, per la sessione estiva degli esami ho deciso di prenotare una casa tramite spotahome, la suddetta casa sul loro sito, è stata presentata in maniera impeccabile, tuttavia nel momento in cui sono entrato in casa mi sono trovato spiazzato, le condizioni igeniche saniterie al minimo immaginabile, tenendo anche conto dei 450€ + 800€ di caparra.Per ovviare al problema, sono stato contattato dal proprietario che per risolvere, mi ha chiesto di uscire di casa prima delle 24h della giornata, cosa che ho fatto, tuttavia quando gli ho chiesto se avesse iniziato le pratiche di rimborso non ho più ricevuto risposta.Ora da spotahome, mi viene riferito che non ho diritto al rimborso dato che le condizioni della stanza sono adatte e non vi è una vera differenza tra quanto mostrato sul sito e la realtàNaturalemente ho foto, della locandina su internet ed anche della stanza in cui sono stato, se ce ne fosse bisogno vi posso inviare tutto e se possibile datemi una mano.