Bacheca dei reclami

Salve, ad aprile scorso ho firmato un contratto con una general contractor, per la pratica del superbonus 110. Dapprima mi hanno chiesto per lo studio di fattibilità euro 250 e successivamente euro 600 + iva per il certificato di conformità urbanistica. Alcuni mesi dopo mi scrissero che la mia abitazione, per poter procedere con i lavori, doveva essere autorizzata dal mio comune (max 60 giorni di tempo) perché vincolata paesaggisticamente. Dopo numerose rassicurazioni sulla tempistica per la realizzazione dei lavori, alcuni giorni fa ( circa 5 mesi dopo l'ultima comunicazione e circa 1 anno dalla sottoscrizione del contratto) mi hanno comunicato tramite email che gli interventi non potevano essere effettuati per la scadenza dei termini prevista per il 30 giugno prossimo e quindi potevo considerarmi libero da ogni vincolo contrattuale, quando invece precedentemente asserivano che i contratti firmati venivano assolutamente rispettati. Inoltre la situazione del mio immobile, a mio avviso, andava verificata in principio e non successivamente dopo aver sostenuto un sostanzioso esborso economico. Per cui chiedo almeno la restituzione dei 600 euro + iva. Comunque rimango dell' idea che la pratica per l'autorizzazione al mio comune, nello specifico, non l'abbiano mai presentata,C'é da evidenziare che codesta società, come da recensioni sui social, ha dei feedback negativi e non é nuova a simili comportamenti.Ringrazio in anticipo e rimango in attesa di riscontro e disponibile per ulteriori delucidazioni.Cordiali salutiRodolfo Sacripanti

Salve, ad aprile scorso ho firmato un contratto con una general contractor, per la pratica del superbonus 110. Dapprima mi hanno chiesto per lo studio di fattibilità euro 250 e successivamente euro 600 + iva per il certificato di conformità urbanistica. Alcuni mesi dopo mi scrissero che la mia abitazione, per poter procedere con i lavori, doveva essere autorizzata dal mio comune (max 60 giorni di tempo) perché vincolata paesaggisticamente. Dopo numerose rassicurazioni sulla tempistica per la realizzazione dei lavori, alcuni giorni fa ( circa 5 mesi dopo l'ultima comunicazione e circa 1 anno dalla sottoscrizione del contratto) mi hanno comunicato tramite email che gli interventi non potevano essere effettuati per la scadenza dei termini prevista per il 30 giugno prossimo e quindi potevo considerarmi libero da ogni vincolo contrattuale, quando invece precedentemente asserivano che i contratti firmati venivano assolutamente rispettati. Inoltre la situazione del mio immobile, a mio avviso, andava verificata in principio e non successivamente dopo aver sostenuto un sostanzioso esborso economico. Per cui chiedo almeno la restituzione dei 600 euro + iva. Comunque rimango dell' idea che la pratica per l'autorizzazione al mio comune, nello specifico, non l'abbiano mai presentata,C'é da evidenziare che codesta società, come da recensioni sui social, ha dei feedback negativi e non é nuova a simili comportamenti.Ringrazio in anticipo e rimango in attesa di riscontro e disponibile per ulteriori delucidazioni.Cordiali salutiRodolfo Sacripanti

BuongiornoDa quando l'ho acquistato lo scoter dai 60 ai 75 kmh emette delle forti vibrazioni avvertibili sulla sella e sul manubrio , la frequenza delle vibrazioni cambia a secondo della velocità e non dai giri del motore , a 550 km l'ho portato in assistenza per una spia avaria motore accesa ( risolta a detta del meccanico con un aggiornamento software ) , un tintinnio metallico continuo che prima dei 450 km non esisteva , ho fatto sentire il tintinnio , ho spiegato il problema della vibrazione , ho lasciato lo scooter 10 giorni da loro e quando sono andato a ritirarlo il meccanico mi ha detto che secondo lui era tutto normale . Secondo voi sentire il rumore di un martelletto gia poco sopra il minimo e raggiunti i 60 kmh aggiungerci anche una vibrazione che aumenta di intensità fino ai 75 kmh per poi affievolirsi è normale ?Tra poco dovrò portarlo per il primo tagliando e non vorrei sentirmi dire ancora che tutto questo è normale , dobbiamo trovare una soluzione.saluti

Buongiorno,ho acquistato un corso 24 CFU+master da effettuarsi con e-campus e sulla pagina di acquisto non era precisato che l'iscrizione all'esame era possibile solo dopo un mese dall'acquisto. Ho già tentato di segnalare la scorrettezza di questo perché, se avessi avuto questa informazione, avrei potuto decidere:- di acquistare il corso su altra piattaforma- sulla stessa piattaforma e con un'altra università-o addirittura direttamente da e-campus (e in quel caso non avrei avuto questo limite di tempo).Questo limite era indicato solo nella pagina di chi acquista i soli 24 CFU ma l'utente non aveva modo di vederlo se acquistava 24cfu+master o 24cfu+corso di perfezionamento.Dopo la mia segnalazione hanno provveduto ad aggiungere la scritta del limite per entrambe le pagine (ho documentazione che attesta che fino a ieri non c'erano).Non appaiono indicazioni ( controllato da avvocato Altroconsumo) neppure nei termini e condizioni generali.Avevo chiesto all'ufficio semplicemente di farmi accedere all'appello in considerazione del loro errore ma mi è stata negata ogni possibilità e negando le loro responsabilità a questo punto, in considerazione del comportamento poco trasparente,ne chiedo il rimborso come risarcimento

Salveho ordinato sul sito della Salute Farma nr.2 Smartwatch M6 che spacciano come quelli della Xiaomi ho mandato una mail di richiesta rimborso e sono in attesa di sapere cosa mi dicono xchè utilizzano le immagini del prodotto della xiaomi ma è tutto un altro articolo

Gentili signori,scrivo la presente email per evidenziare un malcontento sperando che si possa insieme trovare una soluzione.Ho acquistato i seguenti buoni per l’ingresso giornaliero presso le Terme di Milano1901019464787404190101946475876619010194647682591901019464771814Purtroppo non sono riuscito ad utilizzarli per situazioni oggettive (vostra chiusura per Covid e per ristrutturazione) e soggettive (diverse quarantene per contatti con malati covid, tempi di vaccinazione e comportamenti riservati per tutelare parenti fragili). Avevo più volte chiamato direttamente alle terme per evidenziare le mie difficoltà ed ero stato tranquillizzato sulle proroghe che erano state previste.Purtroppo, in maniera poco trasparente, non sono MAI stato informato sull’ulteriore proroga onerose di ulteriori 6 mesi. l’ho saputo solamente pochi giorni fa e contestualmente mi è stato detto che non era più possibile esercitarla. Al di al della poca trasparenza, considerate anche le numerose telefonate fatte, contesto il fatto che la struttura è rimasta chiusa per diversi mesi. Prima per il COVID e poi per ristrutturazione dei locali. Quindi il periodo di validità del voucher non è di fatto stato rispettato.Chiedo quindi che venga concessa la proroga, eventualmente anche onerosa (14 euro per buono) di 6 mesi.Sicuro della vostra comprensione e disponibilità resto in attesa di un gentile e tempestivo riscontro.Cordiali saluti.

Buongiorno, con il numero di ordine che vedete qui allegato ho comprato da voi tramite l'installatore conti serramenti di alessandria, una porta blindata pagata oltre 1500 €. ebbene dopo appena 6 anni mi trovo ad avere la serratura praticamente fuori uso da 2 settimane e con il rischio di rimanere o chiusi fuori o chiusi dentro. Non abbiamo altre uscite di casa che quella. Ho chiamato il vs servizio qualità che ha detto che voi non vi occupate dell'assistenza, ho chiamato l'installatore che ha ordinato una nuova serratura che forse ci metterà altre settimane ad arrivare.Mi domando e dico come è possibile che una serratura di un portone blindato classe 3, porta blindata e pesante, che dovrebbe salvaguardare la sicurezza di una casa, si guasti dopo SOLO 6 anni di uso??? Credo che la qualità di questo articolo sia pessima e di certo ne vorrò aver ragione. CHiedo quindi che i 150 o 200 euro chiesti per la sola serratura siano da voi pagati come anche l'intervento per cambiarla. Sul vs certificati neanche c'è scritto quanto date di garanzia ma sul sito parlate di sicurezza come specialisti...beh noi siamo 3 in famiglia che ogni santo giorno e tante volte al giorno siamo a rischio ad uscire di casa a tal punto che uno di noi non lascia mai la casa da sola per evitare di essere chiusi fuori. Se accadrà qualcosa e dovrò chiamare i pompieri state pur certi che il nome Stark sarà in piena visione sul verbale, sui giornali locali e in ogni dove sul web. Vi ho scritto giorni fa una email e ho chiamato circa 2 settimane fa il vs numero tel ma nessuno si è degnato di rispondere.salutiDavide Doglioli

Buongiorno, vi avevo già scritto via PEC dalla mia posta personale ma le vs evasive risposte non mi hanno soddisfatto. Avete a vs mani le foto dell'infisso in questione di cui allego anche le garanzie di ben 20 anni che voi date ai clt. Ebbene tale infisso è risultato quasi subito visibilmente fallato (distacco della vetrocamera dall'infisso stesso. Pertanto ne chiedo la sostituzione a spese vs. Vi ricordo che nel 2015-16 ho fatto ben 2 ordini presso di voi per una cifra molto vicina a 13.000 euro di infissi. E' inute sbandierare garanzie di 20 anni quando dopo diverse email rispondete prima che il vesto è sporco e non si vede bene il danno poi con nuove foto da me inviate e ben chiare avete detto che tale danno non da problemi alla certificazione enea da voi stessi fornita. Ebbene all'ENEA ho già scritto e mandato le stesse foto decideranno poi loro se la vs dichiarazione sia conforme o meno per quanto riguarda me invece chiedo intervento a spese vs per la sostituzione in toto della finestra e questo deve avvenire nel minor tempo possibile stante il fatto che ho già bloccato l'avanzare della garanzia con la mia messa in mora tramite pec.salutidavide dogliolirefrancore (AT)installatore del serramento Conti Serramenti di Alessandria vs rivenditore

Il giorno 02/11/2020 ho acquistato un Termocamino della Vulcano modello “Baby 2” presso il rivenditore autorizzato De Paola S.r.l. di Villapiana (CS), scartando a priori le altre marche spinto dalla convinzione di rivolgermi ad una società leader del mercato dei termocamini a legno, speranza mal risposta in quanto, sin da subito ha presentato problematiche legate al tiraggio dei fumi prodotti dalla combustione, inducendoci ad effettuare a stagione termica in corso le operazioni di manutenzione ordinarie e di pulizia della macchina secondo le prescrizioni presenti nel libretto d’uso e manutenzione.Nonostante tali prematuri accorgimenti, lo stesso ha smesso completamente di aspirare i fumi derivati dalla combustione, privandoci dell’utilizzo dell’impianto termico di riscaldamento in pieno inverno con tutte le conseguenze annesse e connesse.A maggior ragguaglio, precisiamo che, il condotto fumario che aspira e conduce i fumi all'esterno è stato realizzato in occasione dell’istallazione del termocamino, ovvero all’inizio della stagione Termica 2020/21 da un impiantista certificato nel rispetto della normativa UNI 10683 che ne regolamenta termini e modalità, lo stesso, nonostante la recente realizzazione a “regola d’arte” e le attenzioni riservategli per le motivazioni addotte (prematuri problemi di aspirazione), contemporaneamente al manifestarsi del problema, è stato accuratamente “pulito” cosi come sono stati accuratamente puliti i canali di estrazione dei fumi del termocamino, senza sortire nessun effetto.A tutt’oggi la società Costruttrice più volte contattata, si rifiuta di inviare quantomeno un tecnico per prendere contezza delle problematiche descritte, adducendo che le stesse siano estrinseche al corretto funzionamento della macchina.Stando alla situazione venutasi a creare, chiedo che venga applicata la disciplina prevista dal codice del consumo (d.lgs. n. 206/05), ovvero l’individuazione delle cause estranee all’acquirente che hanno generato le problematiche descritte ed i l conseguente intervento finalizzato al ripristino in garanzia del termocamino in tempi rapidissimi in considerazione del fatto che mia moglie oltre ad essere anziana è affetta da una malattia rara, pertanto non deve e non può assolutamente essere privata dell’impianto in piena stagione termica.Certi di un vostro celere intervento sul posto, vi ringrazio anticipatamenteCon CordialitàM.R.

Buongiorno, In data 23 marzo ho effettuato il pagamento per assistere alla mostra IL MITO DI VENEZIA - DA HAYEZ ALLA BIENNALE al Castello di Novara per domenica 27 marzo. Al momento del check out mi sono però accorta che i biglietti erano stati emessi per il 23 marzo alle 16 anziché al 27 come richiesto. Ho letto la vostra politica che si oppone tanto al rimborso quanto al cambio.Effettivamente, il regolamento su questo punto è chiaro.Il servizio clienti non ha fatto che ribadirmi più e più volte questo punto, su cui si regge la loro difesa. Mi sembra comunque profondamente ingiusto pagare per un servizio di cui non ho usufruito e per il quale ho tempestivamente comunicato l'errore. Non sono neppure certa l'errore sia stato mio, ma su questo diamo pure il beneficio del dubbio. Certo che se fossi costretta a pagare per un bug informatico di sistema sarebbe ancor più scandaloso. Mi attendo di ricevere un codice voucher del valore di 27 euro, la cifra che ho pagato con l'operazione VIVATK117983913908. Questi i codici dei 2 biglietti:CT: TL00S8003110272803-01C.C. A0118453 - C.P. 182537S.F. 0809996C9D03A476CA: B89VM5UNEDDE: 1009 23/03/2022 11:16TITOLO DIGITALE PR: 2008/22799 A.d.E.CT: TL00S8003110272803-02C.C. A0118453 - C.P. 182538S.F. F09C68FED6775633CA: WOD9FFW3OLDE: 1009 23/03/2022 11:16TITOLO DIGITALE PR: 2008/22799 A.d.E.Su consiglio del customer service Vivaticket mi sono rivolta a METSART, organizzatrice dell'evento per ricevere aiuto da loro. Da ieri, non ho ancora ricevuto risposta. Trovo comunque assurdo per una biglietteria online con una cassa autonoma non sia possibile procedere ad uno spostamento di data con storno come previsto da legge e mi sembra impossibile, come consumatore non poter far appello ad una legge più alta di un regolamento interno di funzionamento di una società.Confido Altroconsumo mi aiuti a dirimere la controversia a mio favore e, se non dovesse essere possibile, per lo meno allerti altri consumatori ignari come me di quella che, ai miei occhi, è una pratica che rasenta la truffaldineria. Attendo vostre, Elena Urbani