Bacheca dei reclami

Salve, ho in qualità di venditore , ho un pacco bloccato al deposito InPost di Bentivoglio dal 10 settembre, contattando l'assistenza Inpost dicono che non è di loro competenza perché l'etichetta di spedizione è stata acquistata tramite eBay sul sito Packlink, quindi di rivolgermi a loro, ma la responsabilità dello smarrimento è solo del corriere che ha preso il pacco in consegna.

Il 22 ottobre2025 ho acquistato da CarSchoolBox il pacchetto “Pro Driver” per un importo complessivo di euro 217,90, pagato tramite carta di credito. Il 4 settembre 2026 ho ricevuto una email da CarSchoolBox nella quale mi comunicavano che l’attività sarebbe rimasta sospesa fino al 31 dicembre 2026 e che, di conseguenza, non avrei più potuto usufruire del servizio acquistato. Procederò con denuncia presso le autorità competenti e segnalazione ai sistemi interbancari. Chiedo pertanto il rimborso integrale dell’importo versato, pari a euro 217,90 e segnalo la situazione ad Altroconsumo per valutare eventuali iniziative collettive o altre forme di tutela dei consumatori.

In merito all'ordine # 404-1316309-9525917 non ho ricevuto il prodotto nei tempi indicati. GLS ha segnalato 2 mancate consegne, ma eravamo a casa tutto il giorno. Il GLS non è passato punto e basta. Ho dovuto procedere all'acquisto in negozio in quanto ne avevo urgentemente bisogno con prezzo superiore. Adesso devo accorparmi i costi di reso che anche con le poste sono pari a oltre 10€, in quanto il reso è a carico dell'acquirente. Non ritendo corretto questo modo di procedere e richiedo il reso gratuito del bene che è inutilizzato e ancora imballato. Grazie

In data odierna, mio marito ha richiesto un intervento urgente per un problema elettrico alla ditta BFP SERVICES SRLS. Prima dell'inizio dei lavori non è stato fornito alcun preventivo scritto né verbale. Al termine di un intervento durato meno di 10 minuti (sostituzione di una placca), il tecnico ha inserito a mano cifre spropositate per un totale di 768,50 euro, approfittando dello stato di necessità e urgenza. Riteniamo tale condotta una pratica commerciale scorretta e aggressiva ai sensi del Codice del Consumo. Abbiamo provveduto al blocco della transazione bancaria e contestiamo formalmente l'importo richiesto, dichiarandoci disposti a corrispondere unicamente la tariffa ordinaria di mercato per il tempo effettivo di prestazione."

Spett.le EconomyBookings, con la presente contesto formalmente la gestione della prenotazione B81984212 e richiedo il rimborso integrale di €562,87. Il 10 agosto 2026 mi sono presentato regolarmente e puntualmente presso il punto di ritiro Felirent per ritirare il veicolo prenotato e già interamente pagato tramite EconomyBookings. Il veicolo non mi è stato consegnato perché non disponevo di biglietti aerei di arrivo e ritorno. Il punto centrale della mia contestazione riguarda la trasparenza con cui questa condizione è stata comunicata durante il processo di prenotazione. Una condizione che determina addirittura la possibilità stessa di ricevere o meno il veicolo non può essere trattata come una normale clausola inserita all’interno di lunghe condizioni contrattuali. Deve essere evidenziata in maniera chiara, immediata e inequivocabile prima del pagamento, affinché il consumatore comprenda che, in assenza dei biglietti aerei, il servizio acquistato non verrà fornito. Nel mio caso ciò non è avvenuto. Nel voucher, inoltre, la sezione dedicata ai documenti da presentare al momento del ritiro indicava carta di pagamento, patente/passaporto e voucher, senza evidenziare i biglietti aerei come requisito indispensabile per ottenere il veicolo. Se questa condizione fosse stata chiaramente presentata come requisito essenziale prima del pagamento, non avrei effettuato la prenotazione. Nonostante fossi fisicamente presente nel luogo e all’orario concordati, EconomyBookings ha successivamente classificato la prenotazione come “no-show” e ha negato qualsiasi rimborso. Ho inoltre contattato direttamente Felirent, che mi ha confermato per iscritto di non opporsi al rimborso e che la relativa gestione deve essere effettuata da EconomyBookings. Ho trasmesso più volte questa comunicazione a EconomyBookings, presentato numerosi reclami, richiesto una revisione senior del caso e successivamente interessato anche il Community Relations Team. EconomyBookings ha infine confermato il proprio rifiuto sostenendo che fosse sufficiente che il requisito relativo ai voli fosse contenuto nelle condizioni contrattuali. Ritengo invece che la semplice presenza di una clausola nelle condizioni non risolva il problema della sua adeguata evidenza e trasparenza, soprattutto quando si tratta di una condizione determinante per poter usufruire del servizio stesso. La vicenda mi ha inoltre causato la perdita di un’intera giornata di vacanza, la necessità di riorganizzare il viaggio e di trovare un altro veicolo a mie spese. Dopo numerosi tentativi di risolvere direttamente la controversia, chiedo pertanto: 1. il rimborso integrale di €562,87 sulla modalità di pagamento originaria; 2. la revisione della classificazione della prenotazione come “no-show”; 3. conferma che non verranno richiesti ulteriori importi relativi alla prenotazione; 4. una rivalutazione formale della trasparenza con cui questa condizione essenziale è stata presentata al consumatore prima dell’acquisto. In assenza di una soluzione, ho già avviato il reclamo presso il Centro Europeo Consumatori e continuerò a tutelare i miei diritti attraverso gli strumenti di tutela e risoluzione delle controversie disponibili. Cordiali saluti, Ruben Santopietro

Segnalo un intervento effettuato da SERVICE ITALIA S.A.S. DI MONZANI IVO ANGELO E C. presso l'abitazione di mia figlia, relativo alla disostruzione di un lavandino. L'intervento era stato richiesto come intervento ordinario e non urgente. Al momento della richiesta era stato espressamente precisato che non si trattava di un'emergenza e che non veniva richiesto un servizio di pronto intervento. Ci era stato risposto che sarebbero intervenuti rapidamente soltanto perché si trovavano già in zona. Prima dell'intervento era stato comunicato verbalmente un costo complessivo di circa 600-700 euro. Al termine dell'intervento è stato invece richiesto il pagamento di 1.400 euro, pari al doppio dell'importo inizialmente indicato. La fattura n. 9182/A riporta l'importo complessivo di 1.403 euro ma non contiene alcun dettaglio delle prestazioni eseguite, delle lavorazioni, dei materiali utilizzati o dei relativi costi. Riporta inoltre la qualificazione dell'intervento come “Pronto Intervento”, nonostante tale servizio non fosse stato richiesto e l'intervento fosse stato espressamente descritto come non urgente. Non si trattava inoltre di un intervento effettuato in orario serale o notturno. Durante l'intervento, nell'utilizzo di una pompa a pressione, è stato provocato uno scoppio, causando un danno alla parete dell'abitazione. La parete è rimasta danneggiata e dovrà essere ripristinata e reimbiancata, senza che la ditta abbia provveduto al ripristino. Prima dell'emissione della fattura era stato inoltre richiesto il pagamento tramite un link e, per effettuare il pagamento, è stato successivamente fornito un IBAN la cui intestazione non risultava corrispondente al beneficiario indicato. Per evitare ulteriori contestazioni, l'importo di 1.403 euro è stato comunque pagato mediante bonifico immediato, ma il pagamento è stato accompagnato da una formale contestazione tramite PEC alla società, nella quale ho chiesto chiarimenti, il dettaglio delle prestazioni e dei costi, la spiegazione della differenza tra il prezzo comunicato inizialmente e quello fatturato, nonché un riscontro in merito al danno provocato durante l'intervento. Sono pertanto in attesa di una risposta della società. Segnalo la vicenda ad Altroconsumo anche alla luce della presenza, sulla vostra Bacheca dei reclami, di altre segnalazioni relative alla medesima società e riguardanti, tra l'altro, interventi idraulici, disostruzioni, prezzi contestati e qualificazione degli interventi come “Pronto Intervento”. Allego, ove richiesto, la fattura, la contabile del pagamento, la PEC di contestazione e la documentazione fotografica relativa al danno provocato durante l'intervento.

Non sarò lungo,non fanno nulla di più di un padronato,a differenza che ho pagato più di mille euro,i problemi li ho risolti da me.una grossa delusione!!!

Buongiorno, segnalo che da un controllo effettuato, i 7 ripartitori all'interno del mio appartamento in oggetto, hanno registrato dopo la chiusura della stagione 2025/2026, dei consumi anomali e non coerenti con l'effettivo utilizzo dell'impianto. Tale registrazione fa presumere un possibile errore di rilevazione dei consumi. Di seguito riporto la registrazione dei consumi rilevata in data 21 settembre 2026: Ripartitore n° 8988 consumo 34 Ripartitore n° 8871 consumo 17 Ripartitore n° 8989 consumo 4 Ripartitore n° 8978 consumo 22 Ripartitore n° 8977 consumo 4 Ripartitore n° 8951 consumo 30 Ripartitore n° 8974 consumo 8 Totale consumo registrato 119 Di conseguenza si chiede che prima dell'apertura della stagione invernale 2026/2027, qualora sia accertato l’errore, sia effettuato un reset dei ripartitori, azzerando la registrazione di partenza, evitando che si vada a sommare con l’effettivo consumo della prossima stagione. Resto in attesa di un riscontro scritto Cordiali saluti Maurizio Pantano 328-2752 677

Buongiorno a tutti, utilizzo un'auto a noleggio a lungo termine con la compagnia Leasys S.P.A. Voglio con la presente rendere pubblica la mia esperienza con questa società che si protrae dal 2018 ad oggi . Esperienza: tutto bene fino a che la macchina non ha problemi meccanici diversi dalla normale manutenzione, poi!!! Il disastro. Servizio stradale con carro attrezzi!!! inesistente, sono stato prigioniero della situazione un pomeriggio intero, dalle 15,00 alle 19,30 e il loro carro attrezzi non l'ho ancora visto. Nel contratto ho la macchina sostitutiva, la mia è in officina da 4 gg e ci rimarrà per almeno altri otto, niente ancora sono praticamente a piedi senza risposte, senza macchina. Non rispondono mai, se miracolosamente rispondesse qualcuno hanno sempre una scusa per non risolvere. Il tutto telefonicamente registrato e a disposizione.

Spett.TIM S.p.A Dal 27/03/84 è attivo l'abbonamento VOCE di linea fissa 0521860246 intestato a Ferrari Luigia ll giorno 28 luglio 2026 causa penso un fulmine la linea si è interrotta per circa 20 giorni , nonostante il reclamo e le telefonate al 187 che si scusavano per il ritardo nel risolvere il problema ( senza riuscire a parlare con operatore ma tutto tramite operatore digitale),nessuno si è fatto sentire. La linea finalmente è stata ripristinata purtroppo però dopo circa tre giorni si è di nuovo interrotta e come la volta precedente fatto reclamo e chiamato ogni giorno il 187 e quando finalmente sono riuscita a parlare con operatore mi è stato riposto che le priorità dei disservizi sono rivolte in primis alle nuove tecnologie e la normale linea fissa viene quindi per ultima. La linea è intestata a una persona anziana in un paese abbastanza isolato e quindi il telefono è una sicurezza che non può essere trascurata in questo modo. La linea è stata isolata per quasi un mese, però le bollette vengono regolarmente inviate senza nessun rimborso per il disagio subito. Sono stati invitati anche due reclami tramite pec senza nessuna risposta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Fattori Antonella per conto di Ferrari Luigia