Bacheca dei reclami

In data 28/02/2026 ho effettuato un bonifico di 2957,00€ alla Events 3.0 per la prenotazione di una villa a Punta Ala in Toscana, dopo aver tenuto comunicazioni con la signora Paola Porrovecchio, la quale, ci ha inoltrato foto della residenza che avrebbe per noi prenotato. In data 08/07/2026 iniziano i miei tentativi di ricontatto alla signora Porrovecchio, la quale, però, si rende sempre irreperibile. Preso dai dubbi mi metto alla ricerca di informazioni e riesco a trovare su Internet il numero di telefono del proprietario della villa, il quale ci conferma non esistere nessuna prenotazione per me che sia a nome mio, dell'agenzia Events 3.0 o della signora Porrovecchio. Nonostante numerosi tentativi di contatto alla signora Paola e una diffida formale tramite PEC del mio legale, non c'è stato nessun tipo di riscontro o rimborso. Posso fornire a sostegno screenshot delle comunicazioni, ricevuta del bonifico, contatti del reale proprietario della villa, ricevuta PEC.

Spett.le DoYouItaly, con la presente formuliamo formale reclamo per la prenotazione n. 214895621, intestata a Lorenzo Sette, relativa al ritiro di un’auto presso Locauto, Aeroporto di Palermo, alle ore 11:30 il giorno 27 luglio 2026, per la quale avevamo già pagato 328 €. Ci siamo presentati regolarmente al banco Locauto, ma la carta di debito del conducente è stata rifiutata perché, pur essendo riconducibile al suo intestatario, non riportava fisicamente il nome sulla carta. Chiediamo innanzitutto di verificare se tale requisito fosse indicato in modo sufficientemente chiaro in fase di prenotazione, che consentiva l’utilizzo di una carta di debito. Non abbiamo rinunciato al noleggio. Locauto ci ha indicato come soluzione il cambio del conducente principale, utilizzando la carta idonea dell’altra persona presente, precisando però che la modifica doveva essere effettuata tramite DoYouItaly. Abbiamo quindi cercato immediatamente di contattarvi. Il sistema automatico non poteva effettuare la modifica e, accedendo alla prenotazione, non era possibile né modificarla né cancellarla perché troppo vicini all’orario di ritiro. Era quindi indispensabile parlare con un operatore. Abbiamo trascorso oltre 40 minuti tra tentativi e attese prima di riuscire a parlare con un vostro operatore. Segnaliamo inoltre che, nonostante il servizio sia rivolto anche al mercato italiano, non siamo riusciti a ottenere assistenza in italiano: gli operatori contattati parlavano esclusivamente spagnolo o inglese. Siamo riusciti a comunicare soltanto perché uno di noi conosce lo spagnolo. Una volta raggiunto l’operatore, ci è stato detto che DoYouItaly avrebbe dovuto ottenere l’autorizzazione di Locauto e che sarebbe stata inviata un’e-mail. Si è quindi creato un rimpallo di responsabilità: Locauto ci rimandava a DoYouItaly e DoYouItaly nuovamente a Locauto. Nel frattempo sono trascorsi pochi minuti oltre le 11:30 e ci è stato comunicato che non era più possibile intervenire sulla prenotazione. Precisiamo che eravamo presenti al banco in anticipo rispetto all’orario previsto e il tempo è trascorso mentre seguivamo le indicazioni ricevute e cercavamo di ottenere assistenza. Siamo quindi rimasti senza l’auto già pagata e abbiamo perso 328 €. Per proseguire il viaggio siamo stati costretti a stipulare immediatamente un nuovo contratto presso Locauto, questa volta intestato ad Aurora Zega, con Lorenzo Sette come conducente aggiuntivo, pagando ulteriori 410 €. Abbiamo quindi sostenuto complessivamente 738 € per riuscire ad avere un’auto. Abbiamo già chiesto a DoYouItaly il rimborso dei 328 €, ma ci è stato risposto che avremmo potuto annullare la prenotazione. Contestiamo tale motivazione: Locauto ci aveva indicato di modificare il conducente, non di annullare, e il sistema online non consentiva più la cancellazione. Abbiamo successivamente scritto nuovamente spiegando la vicenda, senza ricevere ulteriore risposta. Chiediamo pertanto il rimborso dei 328 € relativi alla prenotazione n. 214895621, mai usufruita. La presente contestazione viene inoltrata tramite Altroconsumo. Chiediamo un riscontro e una soluzione entro 15 giorni. In mancanza di risposta o di una soluzione soddisfacente, ci riserviamo di procedere alla tutela dei nostri diritti nelle sedi competenti, anche per vie legali. Cordiali saluti

Buongiorno, vi scrivo per segnalare quella che ritengo una pratica commerciale scorretta da parte della vostra ditta. In data 22 luglio 2026, essendo rimasta chiusa fuori casa perché avevo lasciato le chiavi inserite nella serratura dall'interno, ho contattato il primo numero trovato su Google, Pronto Intervento Roma H24. Durante la telefonata ho chiesto il costo dell'intervento, ma l'operatore mi ha risposto che il prezzo sarebbe stato comunicato direttamente dal fabbro una volta arrivato sul posto. E già ho trovato questa modalità poco trasparente. Nel frattempo ho contattato un altro fabbro della mia città, che mi ha preventivato 100 € + IVA per lo stesso intervento. Non mi sono rivolta a lui perché il primo operatore mi aveva garantito un arrivo entro 30-60 minuti. Sono arrivati tre operatori che hanno aperto la porta in meno di 1 minuto, senza alcun danno né sostituzione della serratura e mi hanno richiesto 480 €, poi ridotti a 450 € come presunto sconto. Ho contestato immediatamente l'importo, ritenendolo del tutto sproporzionato rispetto al servizio svolto e ai normali prezzi di mercato, ma senza ottenere alcun risultato. Ho effettuato il pagamento con POS per avere una tracciabilità dell'operazione e poter presentare questa segnalazione. Allego screen del pagamento, non avendo ricevuto la fattura. Ritengo ci siano gli estremi per ricevere un rimborso, anche a fronte della mancata comunicazione preventiva del costo dell'intervento da parte dell'operatore telefonico, elemento che mi avrebbe consentito di scegliere un altro professionista. Cordiali saluti. Denise Sarrecchia

Ho richiesto informazioni circa tiraggio canna fumaria e cappellotto antivento della canna fumaria dal mese di aprile, sono trascorsi alcuni mesi ma nessun risposta informativa è stata da voi prodotta. Ho spiegato che tali informazioni sono necessarie per il funzionamento della mia caldaia che non mantiene l'accensione quando c'è forte vento e bisogna capire quale è il problema. Attendo informazioni circa i due aspetti richiesti. Saluti Belingheri Duilia

Si richiede l'intervento di codesta Associazione per contestare una condotta commerciale gravemente scorretta e ingannevole posta in essere dalla società Resumaker S.L. tramite il portale Resumaker.it.In data 27 Marzo 2026, la sottoscritta ha usufruito del servizio per una sola volta, corrispondendo la tariffa promozionale di 0,95 € per il download di un singolo documento. In data 27 Luglio 2026, l'azienda ha forzato un addebito unilaterale di 29,99 € sulla mia carta Postepay Evolution, sfruttando una brevissima finestra temporale di sblocco della carta per finalità terze. Si evidenzia l'illecita condotta dell'operatore per i seguenti punti oggettivi: 1) Totale assenza di comunicazioni: Nei mesi successivi al primo utilizzo, la società non ha mai inviato alcuna e-mail di promemoria, fatturazione o preavviso circa la presenza di un abbonamento attivo a lungo termine, lasciando il consumatore in totale errore. 2) Assenza di fruizione del servizio: I log di accesso dei server aziendali dimostrano l’assoluta inattività del mio account nel mese corrente. Non è stato effettuato alcun accesso, modifica o download di contenuti digitali. 3) Paradosso della fatturazione retroattiva: L'addebito di 29,99 € è stato eseguito il giorno 27 Luglio, a fronte di una comunicazione aziendale che fissa la scadenza del servizio al giorno 30 Luglio. L'azienda ha pertanto prelevato l'importo di un'intera mensilità passata e mai utilizzata, offrendo una copertura teorica di soli tre giorni prima della disattivazione.A seguito di ripetute e-mail di diffida inviate all'assistenza clienti (support@resumaker.it), l'operatore ha dapprima respinto la richiesta manipolando la normativa europea sul recesso digitale (Direttiva 2011/83/UE), e ha successivamente interrotto ogni comunicazione da due giorni, applicando la strategia del silenzio.Tutto ciò premesso, si richiede il rimborso integrale e immediato della somma di 29,99 € indebitamente percepita per totale carenza di trasparenza contrattuale e arricchimento senza causa.

Mi è stata recapitata una notifica di mancata consegna per rifiuto del pacco,cosa non vera perché non è venuto alcun corriere e dalle telefonata effettuate al n clienti non sanno darmi una data.

Spett. GATE SRLS In data 28/07/2026 avete effettuato un intervento di riparazione per un frigorifero nofrost marca Liebherr presso il mio domicilio (Corso Unione Sovietica 169, TO), con un costo di 320 €. Il giorno dopo, si è ripresentato lo stesso problema (codice di errore e spegnimento dell'elettrodomestico). A seguito di contatto telefonico, mi è stato risposto che era sufficiente sbrinare il frigorifero: effettuato. Il successivo giorno, si è presentato nuovamente il problema (codice di errore e spegnimento dell'elettrodomestico). A seguito di contatto telefonico con richiesta di intervento del tecnico per rimuovere il problema (probabilmente dovuto ad errata diagnosi dello stesso), non vi è stato alcun intervento. Sollecito quindi un riscontro, al fine di tutelare i miei diritti. di consumatore. saluti

Salve. Circa un ese fa ho acquistato un articolo di modellismo dalla Germania, e non mi è mai stato recapitato (dettaglio 02158179000234). Che fine ha fatto questa spedizione? Grazie. Michele.

In data 19.07 ho effettuato e pagato l'ordine 1300229692. Ma ad oggi l'ordine risulta ancora fermo. Su sito viene indicato la spedizione in 24/48 ore. Richiedo l'annullamento immediato dell ordine e rimborso. Non accettabile la risposta da voi...che nn possibile annullare l'ordine a causa di risposta brt..

Mi sono trovata un abbonamento ed un addebito di 49 euro prelevato senza la mia autorizzazione ne la mia sottoscrizione ad alcun tipo di servizio. Chiedo la sospensione dell abbonamento e l immediato rimborso di qualsiasi transazione mi sia stata addebitata forzatamente