Bacheca dei reclami

14/06/2025. Buongiorno,rimango in attesa da circa un mese di un rimborso dal sito Amica Farmacia per mancata disponibilità degli articoli da me ordinati e pagati con bonifico bancario. L'ordine ,n.0614946924,è stato effettuato il 12/05/2025. Il 16/05/2025,mi viene comunicato che l'ordine è stato parzialmente evaso e che l'azienda provvederà al rimborso dei restanti articoli non disponibili. Comunico l'iban dove effettuare il rimborso ma non ricevo nessuna notizia nonostante i miei continui solleciti tramite email. Provo a contattare il numero verde che risulta disattivato. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso . Chiedo che l'azienda mi contatti nel più breve tempo possibile per definire che venga predisposto il rimborso entro e non oltre la prossima settimana. Diversamente procederò con esposto alle autorità competenti. Grazie

Salve , ordine N. 0614956732 mancato rimborso due prodotti : 1pz. - Cemon Dynamis Pulsatilla Pratensis 30CH medicinale omeopatico granuli 6g 1pz. - Paraffina Liquida F.U. 200ml Ideale per Uso Medico e Cosmetico. MAI RICEVUTA RISPOSTA .

Buongiorno. In data 6/4/25 ho effettuato ordine web N° 0614836069 per alcuni articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 9/4/25 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 1 dei prodotti ordinati. Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 10 giorni. Trascorsi 10 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica ricevuta in data 2/6/25 dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi (tempo allungato rispetto a quanto inizialmente prospettato). Ad oggi , 13/6/25 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti.

Spett. AMICAFARMACIA, in data 07/05/2025 ho effettuato l’ordine web N° 0614929146 per 14 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 09/05/2025 ricevo una Vostra mail che mi informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è stato completamente evaso. Ho ricevuto solo 5 dei 14 prodotti ordinati. Per gli altri 9 prodotti AMICAFARMACIA si è impegnata a procedere con il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 13/06/2025 non ho ricevuto ancora il rimborso di € 89,62. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti.

Spett. Amicafarmacia In data 13/05/2025 ho effettuato ordine web N° #0614951022 per 1 articolo, pagato in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 19/05/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine ,non è andato a buon fine e Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni. Trascorsi più di 14 giorni dal ricevimento della mail senza ricevimento del rimborso, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica ricevuta in data 09/06/2025 dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi. Ad oggi , 13/06/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie

Spett. Talea Group S.p.a. il giorno 06/05/205 ho effettuato ordine 401963208 sul sito Farmaeurope.eu e solo dopo una recensione negativa su TrustPilot il 16/05/2025 mi è stato risposto via mail che la merce non era disponibile e avrei avuto rimborso dopo 10 giorni lavorativi. Di giorni lavorativi ne sono passati 18 e l'ordine sul sito Farmaeurope.eu risulta ancora in elaborazione, nemmeno annullato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Non mi è mai stato restituito l'importo pagato per l'ordine n. 0614976630

Segnalo di non aver mai ricevuto rimborso per ordine evaso solo parzialmente. Data ordine: 14/05/2025 (data dell'ordine effettuato online e pagato con carta) - ordine numero 0614955574 . Rimborso parziale a me dovuto: 84,64€

In data 20 maggio ho effettuato un ordine per la prima volta su il sito di farmahome (l'id è il numero di ordine). Da allora ho ricevuto solo la conferma via email. Ho provato più volte a contattarli (tramite email e il loro form di contatto) per avere aggiornamenti sull'ordine ma nessuna risposta. Ho anche richiesto l'annullamento dell'ordine e il rimborso. Spero di avere notizie a breve. Grazie mille

Spett. Amicafarmacia, Ho effettuato un ordine sul sito in data 13/05/2025 con possibilità di pagamento in 4 rate tramite Scalapay. In data 15/05 mi è arrivata una email in cui sono stata avvisata del fatto che la merce da me ordinata risultava mancante, e che quindi l'ordine sarebbe stato annullato e di conseguenza avrei ricevuto il rimborso della prima rata che ho effettivamente pagato, entro 14 giorni lavorativi. Oggi, in data 13/06/2025, non solo non ho ricevuto nessun rimborso ma mi è stata addebitata pure la seconda rata del pagamento. Ho provato a contattare più volte il servizio clienti ma in risposta ricevo solamente l'email automatica che mi avvisa di attendere, però intanto il problema non si è risolto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.