Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho utilizzato un voucher per il pagamento dei prodotti, regolarmente accettato. I prodotti a video erano disponibili. Dopo qualche giorno mi comunicano che gli stessi non lo sono più. L'ordine quindi viene evaso parzialmente, e mi scrivono che la differenza verrà rimborsata/accreditata. a breve. Dalla comunicazione ricevuta da Amica Farmacia, è passato PIU DI UN MESE. Nulla. Ho scritto almeno quattro volte, via mail, UNICO CANALE DI COMUNICAZIONE per il servizio Clienti, NESSUNA RISPOSTA. Intollerabile un simile comportamento. Trovo la politica commerciale illegale per: - nessun servizio clienti telefonico; - nessuna risposta dal servizio clienti via mail; - prodotti in catalogo, pagati, che in realtà non sono presenti; Sto aspettando accredito di euro 58,10.

In data 08/04 ho effettuato un ordine di €25.40 che non mi è stato mai recapitato ed il rimborso mai effettuato. Dopo moltissime segnalazioni, alle quali inizialmente mi è stato risposto che si stava procedendo al rimborso, successivamente, ne sono seguite altre a cui non è stato più data risposta. La modalità di contatto è solo tramite form di assistenza a cui non rispondono mai! Mi ero sempre trovata bene finora con amica farmacia, ma sicuramente non sarò più tra i loro clienti. Ho letto molte recensioni simili alla mia...

Buongiorno Scrivo perché sto aspettando 3 rimborsi per ordini effettuati sul sito Amicafarmacia. • ordine N. 0614896036 del 27 aprile 2025 avviso di rimborso parziale per mancanza articoli ricevuto il giorno 29 Aprile 2025; • ordine N. 0614908677 del 1 maggio 2025 avviso di rimborso totale per mancanza articoli ricevuto il giorno 5 maggio 2025; • ordine N. 0614952243 del 13 maggio 2025 Avviso di rimborso parziale per mancanza articoli ricevuto il 15 maggio 2025. Ho chiesto ripetutamente assistenza al form sul sito, ho scritto messaggi su Messanger e inviato mail tutti i giorni. Il giorno 30 Maggio 2025 ho ricevuto risposta al mio messaggio di sollecito su Messenger : " Buongiorno, La sua pratica è già nei rimborsi urgenti e vedrà il riaccredito secondo le tempistiche di disposizione del metodo di pagamento da lei utilizzato. Rimaniamo a sua disposizione" Il giorno 5 Giugno 2025 ho ricevuto una mail di risposta al mio ennesimo sollecito: " Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo nella gestione della pratica. Purtroppo, a causa di alcuni problemi interni legati all'organizzazione e alla gestione degli ordini, stiamo riscontrando rallentamenti su diverse attività amministrative, tra cui anche l'elaborazione dei rimborsi. Ci rendiamo conto del disagio che questo può averle causato e le assicuriamo che stiamo lavorando con la massima priorità per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Siamo grati per la sua pazienza e comprensione. Le daremo conferma non appena il rimborso sarà stato completato. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento." Ad oggi 10 Giugno 2025 non ho ancora ricevuto nessun rimborso. CHIEDO DI ESSERE RIMBORSATO AL PIÙ PRESTO, IN CASO CONTRARIO MI VEDRÒ COSTRETTO A CONTATTARE LE AUTORITÀ COMPETENTI. Davide

Il 24 aprile ordino merce apparentemente disponibile mai ricevuta. Mi viene inviata una e-mail in cui si parla della restituzione del credito in 14 giorni . Nonostante numerosi solleciti ad oggi non ho ricevuto nulla .

Buongiorno, ho effettuato un ordine di circa 140 euro in data 13/05/25 sul sito , l'ordine è stato annullato dopo una settimana per mancanza della merce in magazzino e impegno di rimborso entro 14 giorni. Ad oggi, 10/06/2025, nessun rimborso è stato effettuato. Ho scritto più volte tramite format del sito e chiamato a 3 numeri a cui non risponde nessuno. Avevo già acquistato in passato senza problemi, esattamente come riferiscono altre persone, è la prima volta che mi capita in assoluto con acquisti on line, sono davvero incredula. Di seguito l'unica comunicazione intercorsa da parte vostra: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilit&agrave dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018491781 effettuato su Farmaè non potrà essere evaso. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione dell'iban. Cordiali Saluti da Farmaè

Spett.le Amicafarmacia,in data 11 maggio 2025 ho effettuato un acquisto on line, in data 15 maggio mi avete inviato una mail, dove mi si diceva ,che per mancanza del prodotto,avreste provveduto ad un rimborso entro 14 giorni. A tutt'oggi dopo diverse mail inviate, non ho avuto più ne notizie ne rimborso.

Buongiorno, il 07 maggio 2025 ho effettuato un ordine on line, il 9 maggio mi viene inviata una mail dove mi comunicano che l’ articolo non è più disponibile e che sarei stata rimborsata entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi nessun rimborso, alle mail inviate per avere spiegazioni ho avuto solo risposte automatiche. Attendo riscontro Grazie

Buongiorno, il 13 mag 2025, 09:34:17 Ho effettuato un ordine su amica farmacia.it di euro 9,99 pagato con carta. Al momento ricevetti solo la mail di conferma ordine e basta, nei giorni successivi mi arriva una email dall’indirizzo refunds@taleagroupspa.com con scritto: ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614949855 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) Ad oggi 10/06/25 non ho ricevuto alcun rimborso. Ho provato più e più volte a contattare il centro di assistenza ( che non esiste più) per sapere come mai non avessi ricevuto il mio rimborso ma niente. Una volta inviato il form con richiesta di assistenza, ricevo solo l email di conferma ricezione. Allego schermata dell’ordine che oltretutto risulta ancora in stato “elaborazione”

Spett. Amica farmacia in riferimento all'ordine n. 0614943284 vi comunico che se entro il 14 giugno non riceverò la restituzione di quanto mi è dovuto presenterò di persona denuncia alla polizia postale e guardia di finanza in quanto ritengo che si tratti di truffa.

Buongiorno, Ordine del 20 maggio, Ordine: 401972301 Prodotto disponibile ma poi mi informate che non lo è. Mi inviate una mail che informa dei famosi 14 gg entro cui ricevere il rimborso ma ad oggi 9 giugno ancora niente. Sul sito il mio.ordine è visibile la fattura nr 401747445 e mesdun riferimento alla merce che non verrà mai spedita Siete i fratelli di FARMAÈ , sempre TALEA GROUP, comportamento a dir poco vergognoso. Servizio clienti INESISTENTE. Dov'è il mio rimborso? GALLI ROSSANA