Bacheca dei reclami

QUESTA È LA MAIL DEL 6 MAGGIO Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614910725 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna QUESTA È LA MAIL DEL 27 MAGGIO TRAMITE ALTROCONSUMO Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nei prossimi 4-5 giorni lavorativi AD OGGI NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO RIMBORSO. COSA DEVO FARE PER RIAVERE I MIEI SOLDI? DEVO MANDARE ALTRI SOLLECITI?

Buongiorno In data 15/04/2025 ho effettuato un ordine , con numero 0614866724, di 6 prodotti per un totale di 92.45€ pagati con carta di credito. Il giorno 24 mi comunicavano che avrebbero spedito solo parzialmente l'ordine (1 su 6 prodotti) e che mi avrebbero rimborsato l'inevaso entro 14gg lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso, pari a 77,04€, e ai contatti forniti non rispondono

Spett.le Amica Farmacia, in data 8 aprile 2025, mio marito ha effettuato un ordine sul vostro sito per un importo pari a €82,93. In data 11 aprile 2025, avete comunicato tramite email che, a causa della mancata disponibilità dei prodotti ordinati, sarebbe stato effettuato un rimborso. Ad oggi, nonostante siano trascorsi quasi due mesi, il rimborso non è stato ancora ricevuto, né sono seguite ulteriori comunicazioni da parte vostra. Con la presente, vi sollecito formalmente a procedere entro 15 giorni dal ricevimento della presente al rimborso dell’importo dovuto. In caso contrario, mi vedrò costretta a intraprendere le vie legali a tutela dei miei diritti, anche mediante segnalazione all’associazione Altroconsumo e/o al competente sportello del consumatore. Resto in attesa di un riscontro urgente. Cordiali saluti, SR

Richiesta di rimborso ordine non evaso – Ordine del 01/05/2025 Spett.le Amica Farmacia, in data 1 maggio 2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito per un importo pari a €32,12. In data 5 maggio mi è stato comunicato che i prodotti ordinati non erano disponibili a magazzino e che avreste provveduto al rimborso. Ad oggi, nonostante il tempo trascorso, non ho ancora ricevuto alcun accredito né ulteriori comunicazioni da parte vostra. Vi invito pertanto a voler procedere entro 15 giorni dal ricevimento della presente al rimborso dell’importo pagato. In difetto, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, senza ulteriori preavvisi. Resto in attesa di un sollecito riscontro. Cordiali saluti, SR

Buongiorno. in data 17.2.2025 ho eseguito un acquisto sul sito Amica Farmacia per un importo di Euro 60,40 pagato subito con Carta di Credito. Ordine numero 0614772007. Il prodotto veniva promosso con l' applicazione dello sconto del 5%. Le consegne sono previste entro max 48 ore. Solo in data 25.3.2025 ricevo una mail da Refunds Talea Group come di seguito: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614772007 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. ================ Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. AmicaFarmacia"" Di fatto, ad oggi 7.6.2025 il rimborso non è pervenuto nonostante i miei 10 solleciti!!! Solo ad uno di essi mi hanno risposto in data 15.5.2025: "Gentile cliente, Le scriviamo per porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nell’elaborazione del suo rimborso. Nel caso in cui non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Ci dispiace molto per l’inconveniente. Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità siamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia. Servizio Clienti Talea Group S.p.a. " Direi che 70 giorni sono decisamente troppi perché si possa parlare di ritardo nell' elaborazione. Ho tutte le ragioni per ritenermi TRUFFATA e di configurare l' operato di Amica Farmacia e del Gruppo come una APPROPRIAZIONE INDEBITA di denaro dal momento che si fanno pagare prodotti che non hanno a disposizione.

In data 02/05/2025 ho effettuato un ordine dal sito www.amicafarmacia.it. Il 06/05/2026 mi è stato comunicato che il prodotto era mancante e quindi avrebbero provveduto a farmi il rimborso entro 14 giorni lavorativi ma ad oggi,nonostante io abbia mandato loro due mail di sollecito,non ho ancora ricevuto nessun rimborso. L' ordine è il numero #0614911052 L' importo di € 39,58.

In data 06/05/25 ho effettuato l'ordine 0614925406, dopo qualche giorno mi arriva una mail che diceva che mancava uno dei prodotti ordinati, un paio di giorni dopo ulteriore mail dove dicevano che mancava un'altro prodotto quindi alla fine è stata fatta la spedizione di un ordine parziale. Ad oggi dopo alcune mail inviate e senza aver ottunuto alcuna risposta sono ancora in attesa del rimborso che se non arriverà a breve procederò per vie legali con denuncia alle autorità competenti. Grazie

Spett. Amicafarmacia, Ho effettuato l'ordine in oggetto, mi è stato confermato il 28 marzo 2025. È stato spedito e la metà dei prodotti era mancante, ho pagato prodotti che non mi avete spedito. Ho effettuato un reclamo il 15 aprile mi è stato risposto che avreste provveduto ad effettuare il rimborso dei prodotti mancanti, ad oggi non è avvenuto nessun rimborso nonostante i numerosi solleciti effettuati via mail. Chiedo che mi venga rimborsato il costo integrale di tutti i prodotti da me pagati e che voi non avete consegnato a distanza di 3 mesi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, chiedendo anche ulteriori somme a titolo di risarcimento del danno subito essendo prodotti legati alla tutela del mio stato di salute che per vostri inadempimenti non ho potuto utilizzare causandomi danno economico perché li ho pagatj e danno di salute perché avete millantato la loro disponibilità sul vostro sito, mi sono fidata e invece non erano disponibili. Saluti

Ordine n. 0614834385 di data 07.04.2024. Ricevuto annullamento dello stesso in data 09.04.2025. Dopo numerose mails nessun accredito ricevuto nonostante fossero ampiamente superati i termini da voi indicati . A breve, senza nessun riscontro effettivo, si adiranno le vie legali. Emma Molo

Il mio ordine 0614839593 di €32,82 del 7 aprile 2025 e’ stato da voi annullato il 10 aprile 2025 per mancanza del prodotto acquistato. Vi ho scritto diverse email e sono trascorsi più di 2 mesi senza aver ricevuto il rimborso promesso. Allego screenshot della mail che lo prometteva e il successivo aggiornamento del 15 maggio u.s., comunicazioni alle quali non è seguito nulla di concreto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.