Bacheca dei reclami

Ordine del 15 Aprile. Non tutti i prodotti sono arrivati causa esaurimento scorte. Sto aspettando ancora il rimborso. Grazie. Vanessa

Salve, il 20 mag 2025 alle ore 09:35:10 ho effettuato un ordine (#0614974368) presso Amica farmacia, il prodotto era dato per disponibile e la transazione è andata a buon fine. Il 26 di maggio ricevo dalla stessa un'email dove mi si informa che il prodotto è mancante e che riceverò rimborso entro i 14 giorni. Ad oggi nessun rimborso è pervenuto, il termine utile è scaduto. Avendo fatto ricerche on line sono venuta a conoscenza del fatto che moltissime persone si sono trovate nella mia situazione, segnalo inoltre che il servizio clienti è inesistente e l'unico modo di comunicare se così si può dire, è quello di scrivere tramite il form preimpostato del sito a cui risponderà sempre e solo una mail automatica, sempre la stessa motivo per cui è impossibile richiedere informazioni o avere un confronto. Avverto l'azienda che il rimborso deve essere emesso immediatamente altrimenti ricorrerò a vie legali. Saranno cmq segnalati alle autorità competenti, in ogni caso. Grazie

Buongiorno, dopo aver fatto l'ordine, il 24 aprile mi scrivono di aver avuto problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità del prodotto. Dicono che provvederanno al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna. . Sono passati più di 40 giorni e ho fatto un sollecito. Leggendo in giro scopro di non essere stata l'unica a trovarmi in questa situazione con l'azienda Amica Farmacia. Eppure il sito pare affidabile. Vorrei avere il mio rimborso ma anche avvisare i possibili acquirenti circa il truffaldino comportamento di questo sito. Grazie

Spett. amicafarmacia, Ho effettuato un ordine il 12 aprile 2025, un altro il 3 maggio 2025 e l'ultimo il 1 giugno 2025 , per tutti e tre gli ordini amica farmacia ha inviato una mail automatica, dicendo che non erano in possesso dei prodotti ordinati e che avrei avuto il rimborso delle somme anticipate entro e non oltre i 14 giorni. sono passati molti giorni dai primi due ordini e già 8 giorni dall'ultimo ordine inevaso., Ho cercato invano di contattare il numero a disposizione reclami ma non rispondono mai, ho inviato le mail al centro assistenza e mi viene inviata una mail registrata che assicura il rimborso entro i 14 giorni, per il primo ordine inevaso è già passato un mese e mezzo, così anche per il secondo e per l'ultimo 8 giorni, che diventeranno sicuramente mai... In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Il 20.04.25 ho fatto l'ordine e ad oggi non ho ricevuto ancora nulla! Mi hanno avvisato dopo 4 giorni che c'era un problema con la disponibilità dei prodotti e che nei prossimi 14 giorni lavorativi manderanno o i prodotti o il rimborso ma non ho visto ancora niente! Ho provato contattarli sia via email sia via moduli che mettono a disposizione ma non rispondono! Eppure in precedenza avevo già fatto 3 ordini con loro, c'è stato qualche inconveniente ma senza problemi. Adesso invece non so cosa pensare!

Buonasera mi ritrovo a dover scrivere per l'ennesima vollta quanto accaduto: il 13.05.2025 ho effettuato ordine n° 0614952195 sul sito Amica Farmacia pagando tramite PayPal.

 Invio un email per sapere come mai l’ordine dopo una settimana ancora non fosse arrivato e solo in quel momento ricevo un email dove dicevano che a causa delle merce non disponibile in magazzino (e non ordinabile per il momento) avrebbero effettuato un reso.

 Ho inviato un’altra email, pochi giorni fa, ma nessuna risposta, l’ordine sul loro sito appare ancora In elaborazione, il numero dell’assistenza risulta non attivo, all’email nessuna risposta se non una risposta automatica. Sono passati oltre i 14 giorni e CHIEDO NUOVAMENTE CHE IL RIMBORSO VENGA EFFETTUATO ENTRO QUESTA SETTIMANA. Pertanto se non riceverò quanto mi spetta entro questa settimana procederò alle vie legali.

In data 5/5/25 ho ordinato ( ordine 0614922665) due prodotti per un importo di € 53,96. L'8/5 mi comunicate che siete sprovvisti dei prodotti e mi rimborserete entro 14 gg. lavorativi. Il 27/5 trascorsi i 14 giorni ho reclamato il rimborso rispondendo alla mail del 8/5. Il 30/5 ho compilato il form richieendo nuovamente il rimborso. Non avete risposto a nessuna delle mie due comunicazioni. Pertanto se non riceverò quanto mi spetta entro 15 giorni aderirò alle vie legali. Distinti saluti. Mario Galbiati

Spett. Amicafarmacia, In data 08.05 ho acquistato omegor vitality 1000 e normast 600 per un valore di 75 euro pagati con carta . In data 13.05 ricevo mail con segnalazione di prodotti mancanti e che avreste provveduto al rimborso entro 14 GG dalla ricezione della mail. Ad oggi 09.06 non ho ricevuto nessun rimborso , non rispondete inoltre alle segnalazioni tramite form e tramite mail. Chiedo rimborso entro 15 GG sul metodo di pagamento utilizzato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AmicaFarmacia nonostante abbia gia scritto tre volte usando il modulo sul sito non ho avuto ancora ad oggi il rimborso di 108.67 euro , e questo nonostante siano passati ben più di 14 gg lavorativi. E' possibile gentilmente riavere i soldi degli articoli non spediti ed avere notizie? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amicafarmacia? Farmaè? Namirial spa? (non sappiamo più a chi rivolgerci), Sono ancora in attesa dei rimborsi per gli ordini 0614924021 del 5 maggio 2025 e 0614934815 dell’8 maggio 2025. Sono già trascorsi i 14 giorni lavorativi entro i quali dovevo ricevere il rimborso di entrambi gli ordini, ho già provato a contattarvi tramite il form sul sito, via mail e via PEC, ma non ho ancora ricevuto risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. CG