Bacheca dei reclami

Spett. Talea Group s.p.a., Sto attendendo il rimborso per gli ordini fatti in data 6 e 9 giugno n. 2025730430130 su Doc Peter e n.1018419445 su Farmaè. Ho scritto molte volte ma non ho mai avuto riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Il giorno 23/05/2025 ho acquistato su Farmahome 2 confezioni di integratori spendendo 56,12 euro, l'ordine è stato confermato con vostra mail subito dopo, dopodiché a distanza di diversi giorni mi arriva altra mail che l'ordine non è disponibile e seguirà il rimborso entro 14giorni lavorativi. Ad oggi non è arrivato alcun rimborso, non rispondono al numero dedicato e alla mail dedicata all'utenza

Spett.AMICAFARMACIA, in data 23/03/2025 mia sorella Federica Modica ha ordinato diversi prodotti ma non sono stati recapitati tutti, mancano tutte le creme per un totale di soldi spesi relativo a 50,76€. Richiedo o l'invio dei prodotti o il rimborso sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie e cordiali saluti Cristina Modica 3405884011

Buongiorno, richiedo immediato rimborso per ordine 401963202 a nome Rossotto Mauro che è stato completamente annullato in data 9/5 e ad oggi non avete rimborsato (nonostante avete dichiarato per scritto che tale rimborso sarebbe arrivato entro 14 gg lavorativi dalla mail di annullamento) e neppure rispondete alle numerose richieste via form, mail, Messanger,...

con la presente sono a chiedere quanto prima il rmborso del mio ordine #0614780466. Voi mi avete scritto di averlo disposto in data 15/04/2025 ma ad oggi non ho ancora ricevuto nulla, se non avrò riscontro procederò per tutelare i miei diritti.

Merce pagata e mai spedita per mancata reperibilità dei prodotti, mi comunicano che entro 14 giorni avrei ricevuto rimborso, mai arrivato. Sollecitato più volte e mai ricevuto una risposta

Spett. Amica Farmacia Si sollecita rimborso per l'annullamento da voi operato dell'ordine n. 0614946393 dell'importo di 69,54 euro del 12/05/2025. Di seguito si riporta mail di rufund ricevuta da Taleagruops il 14/05/2025: Rimborso Ordine: 0614946393 Da: refunds@taleagroupspa.com A: RN Data: mercoledì 14 maggio 2025 alle ore 18:51 CEST Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614946393 effettuato su AmicaFarmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Arvenum 500 fragilità capillare 60 compresse rivestite 1pz. - Flexart 60 Compresse - Integratore per Articolazioni Sane 1pz. - Pineal Notte a base di Melatonina e Valeriana per favorire il sonno gocce da 50ml Cordiali Saluti da AmicaFarmacia Ormai sono trascorsi più di 14 gg lavorativi e ho già scritto 2 solleciti sul Vs. sito, senza alcun esito se non il ricevimento di una generica mail automatica in cui scrivete nuovamente che il rimborso avverrà entro 14 gg lavorativi dal ricevimento della mail di annullamento di ordine ricevuta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a denunciare l'accaduto alle autorità competenti.

Buongiorno, con la presente sono a segnalare il sito "Amica Farmacia" per un problema con il mio ordine, effettuato in data 9 maggio. Mi scrivono il 14 che mi rimborseranno perché mancano dei prodotti, ma senza specificare quali, e nonostante le mie numerose mail di richiesta chiarimenti, e ovviamente richiesta rimborso, che garantiscono entro 14 gg, ad oggi è passato 1 mese e ovviamente non è ancora arrivato e non ho ricevuto alcuna risposta. Segnalo anche che il numero presente sul sito è inesistente!!! Rispondono che per migliorare il servizio rispondono solo via mail... Ho già lasciato la prima delle recensioni negative sul loro conto e segnalato la cosa all'Unione consumatori, ma non so come muovermi per riuscire a recuperare i 75 € che ho speso. Allego ultime mail inviate. Grazie mille, Cordiali saluti. Lara Castellini

Spett. AMICAFARMACIA Talea Group SpA - P.IVA 02072180504 In data 09.05 ho effettuato un ordine per merce disponibile a catalogo, effettuo il pagamento con Metodo di pagamento - PayPal , ricevo email di notifica di avvenuta ricezione dell'ordine #0614937751 - completato il 09.05, tramite indirizzo email noreply@amicafarmacia.com elenca il codice prodotti, il totale dell'ordine 65,04 EUR e l'indirizzo di spedizione, tutto confermato. lo stato di spedizione dell'ordine risulta ad oggi 09.06 In elaborazione, quindi non composto, non spedito. Invio numerose richieste tramite assistenza e tramite telefonata (che con messaggio automatico riporta ad assistenza on line senza fornire ulteriori dettagli). Ricevo sempre risposte automatiche di presa in carico della mia segnalazione ma mai una stima su quando riceverò la merce. I riscontri tramite messaggistica automatica sono del 26.05 - 27.05 - 28.05 - 06.06 - 09.06. Desidero avviare la pratica per il rimborso dell'ordine per merce mai ricevuta, mai spedita, l'ordine risulta in stato in elaborazione. Rimango a disposizione per fornire ulteriori dettagli circa l'ordine e le comunicazioni effettuate tramite assistenza. Simona