Bacheca dei reclami

Gentili responsabili, con la presente desidero segnalare e richiedere un vostro intervento in merito a una spiacevole vicenda che mi ha coinvolta a seguito di un acquisto effettuato sul sito Amica Farmacia. In data 12/05/2025 alle ore 19:49, ho effettuato l’ordine n. #0614948589 per l'acquisto di una confezione di Test di Ovulazione Clearblue Digitale Avanzato 20 Sticks, al costo di €37,31. In data 16/05/2025, non avendo ricevuto aggiornamenti sulla spedizione, ho contattato l’azienda e ho ricevuto una risposta dall’indirizzo refunds@taleagroupspa.com, nella quale mi veniva comunicato che, a causa di problemi legati all’aggiornamento del catalogo, il prodotto risultava non disponibile. Mi è stato assicurato che sarebbe stato effettuato un rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione. Ho risposto confermando la mia attesa per il rimborso e segnalando che il prodotto risultava ancora disponibile sul sito, chiedendone l’immediata rimozione. In data 26/05/2025, non avendo ricevuto alcun riscontro, ho inviato un sollecito, rimasto senza risposta. In data 05/06/2025, trascorsi i 14 giorni lavorativi previsti per il rimborso, ho nuovamente richiesto aggiornamenti, esprimendo anche il mio disappunto per l’assistenza inesistente. Anche in questo caso, ho ricevuto solo una risposta automatica. Ho inviato ulteriori solleciti in data 06/06/2025 e 11/06/2025, ma senza alcun riscontro. A seguito di questa esperienza, ho effettuato delle ricerche online e ho purtroppo constatato che non si tratta di un caso isolato: numerosi consumatori lamentano comportamenti simili da parte di questa azienda, che sembrano configurare una pratica commerciale scorretta o addirittura una truffa sistematica. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo cortesemente di voler valutare l’adozione di misure nei confronti della suddetta azienda e di indicarmi come procedere per ottenere il rimborso a me spettante. Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti,

In data 4/5/2025 con ordine numero 0614919268 ho acquistato 41 euro di prodotti sul sito amicafarmacia.com Dopo l’acquisto una mail mi ha comunicato l’indisponibilità dei prodotti, promettendo il rimborso dei 41 euro entro due settimane. Il rimborso a oggi non è stato effettuato.

Ordine1 del13/3 inevaso per € 39,86 mail di refund del 20/3 NULLA RIMBORSATO ordine2 del 16/5 inevaso completamente per 69,32 mail di refu d del 22/5 Nulla rimborsato

Spett.le Amica farmacia, Ho inviato almeno cinque segnalazioni e richieste informazioni tramite la Vs. "area assistenza" in merito all'ordine n. 0615022083 del 04.06.2025 ma, ad oggi, non ho ancora ricevuto né i prodotti ordinati né un rimborso della cifra pagata (Euro 27,70 di cui Euro 16,95 di credito negozio derivante da un precedente ordine arrivato solo parzialmente). Chiedo di essere urgentemente contattata e comunque rimborsata dell'importo totale di Euro 27,70. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Farmaeurope Rimborso In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno, in allegato le e.mail e i documenti che provano che dei prodotti ordinati non sono arrivati , ma sono statio pagati. Ho inviato più e.mail di sollecito per il rimborso ma ancora oggi niente

Buongiorno, ho fatto un ordine di 51,73 euro su Amicafarmacia il 29/04/2025 e il 2 maggio 2025 mi viene comunicato che per mancanza di prodotti il mio ordine verrà annullato e riceverò un rimborso entro 15 giorni. Ad oggi dopo numerosi solleciti non ho ancora ricevuto risposta e tantomeno il rimborso. Grazie per l'aiuto

Buongiorno, dopo aver effettuato l'ordine n. 0615010665 sul sito di AmicaFarmacia, quest'ultimo è stato annullato in via unilaterale, comunicando che entro 14 giorni mi avrebbero inviato il rimborso. Il termine è decorso e non ho mai ricevuto il rimborso, ne riscontro alle numerose richieste di assistenza.

Buongiorno, il 26/03/2025 ho effettuato un ordine di prodotti che non è stato evaso per mancanza degli stessi. Nell'email del 4 aprile 2025, in cui Amicafarmacia mi ha comunicato il disguido, venivo informata che avrei ricevuto il rimborso completo entro 14 giorni, mentre ad oggi il rimborso non è ancora stato effettuato! Allego il mio ordine ed il testo dell'email dove è scritta una cosa non vera perché non mi è arrivato nessun prodotto e risultano elencati nel rimborso tutti quelli indicati nel mio ordine. Grazie.

Buongiorno, il 16 maggio alle ore 13.23 ho acquistato on line da AMICA FARMACIA una confezione di 11,4 kg di croccantini Acana per il mio cane pagando con PostaPay l'importo di 74,74 euro. Numero Ordine 0614960266 In data 23 maggio alle ore 05.50 ricevo una mail dalla Talea Group S.P.A. in cui mi viene comunicato che "l'ordine 0614960266 effettuato su AMICA FARMACIA ha riscontrato problemi e che LA MERCE RISULTA MANCANTE" e che per questo avrebbero provveduto al rimborso della somma versata di 74,74 euro entro 14 giorni lavorativi "dalla presente comunicazione di annullamento totale di ACANA DOG SENIOR 11,4 KG". Purtroppo ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso!!!!! Chiedo gentilmente a Voi di ALTROCONSUMO di fare il possibile per farmi riavere i soldi anticipati per un prodotto MAI RICEVUTO. Come anticipato al telefono vivo con la pensione minima e questi soldi per me sono davvero una salvezza. Grazie infinite, grazie di cuore, grazie di tutto. Maria Pia Di Domenico