Bacheca dei reclami

Il giorno 31.05.2025 ho prenotato biglietti aerei tramite il sito dell’agenzia Fly-Go pagandoli con carta di credito. L’agenzia mi ha mandato una mail informandomi che la prenotazione era andata a buon fine e che entro 24 ore mi sarebbero stati inviati via mail i biglietti. Purtroppo i biglietti non sono arrivati, ho inviato una mail senza ricevere risposta e ho chiamato il numero di telefono indicato senza successo perchè non risulta attivo. A distanza di giorni dalla prenotazione non ho ricevuto i biglietti che sono stati pagati. Allego la mail ricevuta dal sito e lo screen della prenotazione Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo

Gentile Customer Care, in riferimento alla vostra comunicazione relativa al contratto di noleggio MIT 5815 (veicolo HYUNDAI i10 PE targato GT438DZ), desideriamo formalmente contestare l'addebito per presunti danni riscontrati alla riconsegna. Precisiamo quanto segue: Non abbiamo mai subito alcun incidente durante il periodo di noleggio, né effettuato manovre che possano aver causato i danni segnalati. Il graffio al cerchione anteriore destro, da voi indicato come nuovo, appare molto simile a altri già presenti sul cerchione anteriore sinistro, non segnalato come danno. Riteniamo quindi che tali segni fossero già presenti prima del nostro utilizzo del veicolo. Il segno indicato sulla fiancata destra risulta estremamente lieve, quasi impercettibile e di difficile identificazione, come dimostrano le fotografie da noi scattate al momento della riconsegna, che alleghiamo alla presente. Alla consegna del veicolo non ci è stato fornito un report fotografico dettagliato dello stato iniziale del mezzo. In assenza di una documentazione oggettiva comparativa che certifichi in maniera inequivocabile la differenza tra lo stato iniziale e quello finale del veicolo, non possiamo accettare l’addebito proposto, in quanto riteniamo che i danni non siano in alcun modo a noi imputabili. Richiediamo pertanto l’annullamento della fattura di € 190,00, riservandoci, in caso contrario, di inoltrare reclamo formale alle associazioni di tutela dei consumatori e alle autorità competenti. Restiamo disponibili per ogni ulteriore chiarimento e ci aspettiamo un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti, S.B. Allegati: foto stato del veicolo alla consegna

Spett. Fly Go Voyager, mi chiamo Fabrizio Tagliavini e ho effettuato una prenotazione tramite il vostro sito in data 18 maggio per il volo Milano Linate-Cagliari Elmas (Aeroitalia XZ2353) del 12 giugno, ore 8:50. Ho ricevuto conferma della corretta esecuzione della prenotazione (Prenotazione 108499908), ma ad oggi – 03 giugno – non ho ancora ricevuto il biglietto né la conferma finale. Comprendo che, come indicato nella vostra comunicazione, i tempi possano allungarsi in periodi di alta richiesta. Tuttavia, mancano ormai pochi giorni alla partenza e ho necessità di ricevere quanto prima la documentazione necessaria per il viaggio. Vi chiedo quindi gentilmente ma con urgenza di procedere all’emissione del biglietto o almeno di fornirmi un aggiornamento chiaro sullo stato della mia prenotazione. Resto in attesa di un vostro riscontro nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti, Fabrizio Tagliavini email: fabrizio.tabi@gmail.com

Ho acquistato un biglietto aereo il 22/04/25 e, ad oggi, non è ancora arrivato. Mi è arrivata una mail di conferma prenotazione in data 22/04/25 con nr. prenot. 108469876. In data 06/05/25 un'altra mail che avvisa che l'emissione dei biglietti verranno elaborate in ordine cronologico di prenotazione. Ad oggi ancora niente. al numero di assistenza presente sul loro sito internet ed alla mail di supporto, non rispondono: contatti inesistenti. Il pagamento del biglietto è stato fatto con carta di credito tramite il loro sito.

In data 19/01/2025 Andrea Bolzan ha effettuato il pagamento di 258,95€ per due biglietti da Milano Maplensa a Catania Fontanarossa dal 30/07/2025 fino al 01/08/2025. E non sono mai arrivati i biglietti. Richiediamo rimborso con urgenza In quanto il conto della carta ha effettuato il pagamento è stato chiuso si chiede di effettuare il rimborso tramite questo iban IT38Y0879401600000000910185

Spett. le HRPARCEL, il giorno 13 maggio mi è stato comunicato che il mio pacco 'numero di tracciamento 19800000792828' era stato consegnato. In realtà IO NON HO MAI RICEVUTO NULLA. Nei giorni successivi ho contattato il Vs sito e ho aperto un reclamo n. 2025051595001756. Successivamente mi sono rivolto all’azienda Eleganza Milano che aveva inviato il pacco e mi ha mostrato una ricevuta che non contiene la mia firma per accettazione. A chi è stato consegnato il pacco? Ho chiesto il rimborso all’azienda ma mi chiede un certificato di smarrimento ufficiale rilasciato dal corriere. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 86,90. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 26 febbraio 2025 alle ore 07:33 dopo aver effettuato un pagamento di € 1.389,00 con carta di credito ricevo questa mail: Prenotazione 108397978 Posta in arrivo Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu] mer 26 feb, 07:33 a me Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo Sempre il 26 febbraio 2025 alle ore 8:40 ricevo una chiamata dal numero 02 94751714 "Servizio assistenza clienti" dove mi viene comunicato che, purtroppo, la mia prenotazione non è stata confermata e che posso scegliere tra 2 opzioni: a) prenotare un viaggio diverso; b) richiedere il rimborso. Opto per l'opzione RIMBORSO che, ad oggi 3 giugno 2025, non ho MAI ricevuto...!!! Il 26 febbraio alle ore 12:12 ricevo questa altra email: "Transazione no. 108397978 fallita (Transazione n. 108397978 fallita) Gentile cliente, Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non è stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della tua carta di credito. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per gli inconvenienti. Distinti saluti, Team FlyGo" Richiedo quindi che dopo 97 giorni mi venga riaccreditato quanto ho speso

Buongiorno, Nei giorni 29/5/25 e 2/6/25 mi sono recato alla fiera dell'artigianato a Milano Rho e ho parcheggiato accedendo tramite telepass al parcheggio di Porta sud. Il giorno 29/5 sono entrato ed uscito senza problemi, la sbarra si è alzata regolarmente. Il giorno 2/6 la sbarra al momento di entrare nello stesso parcheggio non si è alzata e ho preso il ticket. L'addetto al parcheggio mi aveva detto che avrei dovuto pagare manualmente all'uscita. Quando sono uscito, con il ticket pagato alla macchinetta, la sbarra si è alzata senza che io lo dovessi inserire il ticket. Con l'addetto al parcheggio abbiamo chiesto la ricevuta, ed è venuto fuori che per tutti e 5 i giorni di fiera il sistema aveva registrato la mia automobile (Renault Capture targata FD748RR) come presente in fiera. Morale mi è uscita una ricevuta di 100 euro (20 euro al giorno di parcheggio x 5 gg totali di fiera). Più i 20 euro che ho pagato alla macchinetta il giorno 2/6. In totale avrei dovuto pagare 40 euro per la sosta nei soli giorni del 29/5 e del 2/6. In realtà ne ho pagati 100 tramite telepass e altri 20 tramite macchinetta. 120 euro totali! Sono quindi (allegati alla mano) a chiedere il rimborso di euro 80 per i giorni in cui la mia macchina era stata erroneamente registrata come presente all'interno del parcheggio, ma in realtà cosi non era. Andrea Torniamenti

Sono passati più dei 30 giorni lavorativi promessi ed il rimborso non mi è stato accreditato Diego Marchesi