Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ho ricevuto oggi, venerdi 10 aprile 2026, una richiesta di pagamento per violazione delle condizioni di parcheggio in Tivoli via Tiburtina Valeria 261. La richiesta è la numero 0009053626 del 31/01/2026. Vorrei far presente che una richiesta di pagamento inviata via posta ordinaria non permette di verificare sia la data di spedizione da parte vostra, sia la data di ricezione da parte del destinatario, dati che ritengo fondamentali per garantire la corretta gestione della pratica e il rispetto delle tempistiche da entrambe le parti. La comunicazione riporta che il pagamento di euro 50 deve avvenire entro 50 giorni dalla data di violazione, che nel mio caso è il 31/01/2026. La vostra lettera mi è arrivata oltre i 50 giorni di tempo previsti, non trovo corretto dover pagare ulteriori 5 euro senza poter verificare quando la lettera è stata affidata allo spedizioniere da parte vostra e i tempi impiegati per recapitarla dall'ente preposto alla consegna; sicuramente il ritardo non può essere imputato a me che sono il destinatario. Richiedo pertanto l'esonero degli ulteriori 5 euro e la conferma del pagamento degli originari 50 euro. Resto in attesa di un riscontro da parte vostra. Saluti M.R.

Zero professionalità Mi anticipo di circa 1 settimana per il rinnovo del parcheggio (in scadenza il giorno di Pasquetta), essendoci Pasqua di mezzo e gli uffici chiusi. Mi rimandano a casa con i documenti perchè "è troppo presto...". Al rientro, ovviamente, permesso scaduto, trovo la MULTA. Grazie APCOA per ascoltare le esigenze dei clienti e, soprattutto, lavorare con un minimo di lungimiranza!!!! (da Frascati è tutto)

Buongiorno, ho trovato una transazione di prelievo dalla mia carta per il pagamento di una franchigia di 252 euro secondo voi dovuta per sinistro passivo a seguito di un noleggio di una vettura sostitutiva Aci global servizi. Sono passati 30 giorni circa, dopo richieste effettuate tramite email, PEC e visto che è impossibile parlare telefonicamente con l'ufficio sinistri noleggio ACI ( nonostante apre i sinistri, emette fatture, il centralino non passa le chiamate verso questo ufficio) non sono riuscito ad ottenere il verbale di sinistro per capire dove ho effettuato questo danno, cosa forse ho rotto praticamente il motivo del prelievo di 252 euro dalla mia carta. Preciso che questo mancata comunicazione si somma all' altro grosso disservizio della consegna della vettura sostitutiva con revisione scaduta. Resto in attesa di questo riscontro con il verbale di sinistro altrimenti richiedo la restituzione della somma prelevata. Cordiali Saluti Alessandro Egidi

Spett. Easyjet In data 27/02/2026 ho prenotato il volo n° EJU4552 da Venezia Marco Polo a Parigi Charles de Gaulle per il giorno 03/04/2026 con la Vostra compagnia. In data 03/04/2026 ore 18.12 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo per me e gli altri 3 passeggeri compresi nella prenotazione, non dovuta a circostanze eccezionali, costringendoci alla prenotazione di un ulteriore volo con un'altra compagnia aerea comportando numerosi ulteriori disagi e costi non previsti. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con la mia famiglia abbiamo noleggiato un van per due giorni, pagando tre notti ma dormendone una (ma questo per problemi ostri) Servizio pessimo, è impossibile parlare con qualcuno di reale e un'assistente virtuale che risponde solo di guardare le faq, niente altro. Ho variato la mia prenotazione, diminuendo i giorni, ma a distanza di una settimana ancora il rimborso non è avvenuto. La cosa piu grave è che ho pagato un'assicurazione casco e nonostante questo hanno trattenuto 800 euro di cauzione che ancora non ci hanno restituito. Sostengono vi sia un graffio (nella loro relazione inferiore a 3 mm..) che il revisore inizale non aveva notato. dunque per un graffio invisibile e inferiore a 3 mm e nostante un'assicurazione profumatamente pagata trattengono 800 euro di cauzione senza dare altre info..

Spett. United Parcel Service Italia Srl, vi scrivo in merito ad un problema con una spedizione partita dall'italia in data 30 marzo 2026 e "consegnata" in data 7 aprile 2026 in inghilterra. Il pacco è stato lasciato dal corriere incustodito alla porta del destinatario (cosa non autorizzata) ed il pacco non è stato trovato da quest'ultimo. Abbiamo aperto un reclamo sul sito di UPS lo stesso giorno con chiusura dell'indagine oggi 9 aprile per pacco ritrovato/consegnato (ovviamente non avvenuto). Chiedo all'azienda di indagare e di avere maggiori chiarimenti e il rimborso dell'intera cifra (più spese doganali affrontate dal destinatario). La facilità con cui è stato liquidato questo reclamo è disarmante e poco professionale.

Ho prenotato con eDreams un volo da Malé a Bergamo con Flydubai. Flydubai mi ha mandato una mail di posticipo del volo di 7 giorni (dal 12 al 19 aprile 2026). Flydubai comunica la disponibilità a riprogrammazione o rimborso ma attraverso l'app non è possibile. Dopo mie mail a loro inviate scopro che esige che venga fatto dall'intermediario eDreams. eDreams dice che non può interagire con loro (o il distributore italiano della compagnia) e che devo sentirli io direttamente. Chiedo di poter avere indietro i miei soldi ma mi rimpallano continuamente.

"Assistenza" clienti VERGOGNOSA. Non è possibile che per effettuare un cambio nominativo di un biglietto per cui si viene già derubati di 10€ si debba chiamare un numero A PAGAMENTO oppure recarsi di persona presso una biglietteria, e gli altri canali di contatto esistenti siano completamente inutili. Ripeto, è un'operazione di una banalità assoluta, non impatta nemmeno la capienza del treno e la disponibilità del resto dei posti dopo l'acquisto. Non è possibile che ci sia un numero di telefono che non gestisce queste operazioni, e un altro che le gestisce ma a pagamento, dopo che già si deve pagare una cifra completamente sproporzionata al valore reale dell'operazione.

Oggetto: Reclamo formale e richiesta di rimborso per sovrapprezzo non pattuito – Contratto Noleggio dal 03/04 al 07/04 Spett.le Frank Autonoleggio, con la presente io sottoscritta, intendo sporgere formale reclamo in merito al noleggio dell’autovettura effettuato presso la vostra sede nel periodo compreso tra il 3 e il 7 aprile. Premesso che: In fase di accordo verbale al desk della stazione Termini, la tariffa totale concordata per il periodo indicato era di € 400,00; Al momento del pagamento finale, mi è stata richiesta e addebitata la somma di € 445,00 (€ 400 + € 55 extra), più 400 euro di caparra, che non mi è stata ancora restituita. Alla mia richiesta di chiarimenti circa l’aumento del prezzo rispetto a quanto pattuito, il vostro personale si è rifiutato di applicare la tariffa originale, intimandomi di accettare la nuova condizione senza fornire giustificazioni contrattuali valide. Considerato che: Tale comportamento configura una pratica commerciale scorretta e una violazione degli obblighi di trasparenza tariffaria previsti dal Codice del Consumo. Tutto ciò premesso, vi DIFFIDO: al rimborso immediato della somma di € 55,00 , più la caparra, indebitamente percepita, da accreditare entro 7 giorni dal ricevimento della presente sul metodo di pagamento utilizzato. In mancanza di riscontro, mi riservo di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e di procedere tramite le associazioni dei consumatori per la tutela dei miei diritti. Cordiali saluti,