Bacheca dei reclami

In data 20/05/25 ho prenotato un volo di andata (18/06/25) e ritorno (25/06/25) Verona/Catania per tre persone con FlyGo per un totale di € 485,46. Ho ricevuto solo la conferma dell'avvenuto addebito + il seguente messaggio " Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni)." Il o2/06/25 ho scritto al servizio clienti FlyGo chiedendo un riscontro; la risposta è stata di aspettare e di avere pazienza perchè i biglietti sarebbero arrivati. Ad oggi i 14 gg sono già trascorsi (18 per la precisione) e non ho ancora ricevuto alcuna mail con gli estremi della prenotazione e le carte d'imbarco. Per non rischiare di non poter partire ho dovuto prenotare nuovamente i voli tramite Ryanair per un totale di € 665,03. Pertanto, con la presente, sono a richiedere alla compagnia FlyGo la restituzione dell'intera cifra spesa attraverso il loro sito (€485,46) + la differenza dovuta per la nuova prenotazione (€ 179,57). Cordiali saluti

Ho prenotato in data 25/5/25, 4 biglietti aerei di A/R da Torino Caselle a Trapani Birgi, partenza il 9/7 e ritorno il 16/7. Ho ricevuto subito la mail dove diceva che la prenotazione sarebbe stata elaborata e che avrei ricevuto una mail successiva con i dettagli della prenotazione. Costo 655,64 scalati immediatamente ma la mail e i voucher, ad oggi, non li ho ricevuti. Vorrei chiedere il rimborso, come si può fare ? Grazie.

Oggi 05/06/2025 ho acquistato 4 biglietti Pisa - Trapani solo andata per il 07/07/2025 (Codice prenotazione 108527907). Il prezzo del biglietto era di 28,99€ a testa, ma mi sono stati addebitati 187,96€. Ho provato a contattare la società Fly Go, per via telefonica e tramite mai, per ottenere il rimborso ma non ho ricevuto alcuna risposta. Con la presente invio la richiesta del rimborso di 187,96€ e la cancellazione della mia prenotazione.

Spett. Aeroitalia In data 06/04/2025 ho prenotato il volo di andata n° XZ2419 da Aeroporto di Parma a Aeroporto di Trapani-Marsala per il giorno 13/06/2025 con la Vostra compagnia e conseguente volo di ritorno n°XZ2418 da Aeroporto di Trapani-Marsala a Aeroporto di Parma per il giorno 16/06/2025 sempre con la Vostra compagnia. In data 24/04/2025 mi avete comunicato la cancellazione di tali voli, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi per ottenere quanto mi spetta nonostante in data 24/04/2025 abbia compilato il modulo di richiesta di Rimborso da voi mandato. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad 434,96€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno richiedo il vostro intervento per ottenere il rimborso da FlyGo per una prenotazione fatta che risulta inesistente. In allegato copia della mail ricevuta di conferma e copia dell'addebito del pagamento effettuato con carta di credito. Grazie Laura Turola Fiaschi

Riferimento contratto 3076 del 30 Maggio 2025 Riconsegna senza la presenza dell'operatore il 02/06/2025. Mi vengono contestati dei segni inesistenti come dimostra il video girato il giorno stesso della consegna. Ho fatto presente all'operatore che al ventunesimo secondo del video , come mi viene contestato NON SI EVIDENZIANO graffi di nessun genere

Ad oggi attendiamo la mail di conferma e i due biglietti aeri come riportato dalla schermata in allegato. Abbiamo verificato anche nella casella dello spam e non è arrivato alcuna mail. La transazione nr 16219493 risulta approvata nella data 27/05/2025 ed il pagamento è stato contabilizzato in data 29/05/2025, effettuata con PostePay intestato a Collè Clelia. Chiediamo il rimborso dei biglietti sul conto corrente

Spett.le FLY GO VOYAGER Ho prenotato dal vostro sito in data 31.05.2025, un volo aereo per Perugia andata e ritorno da Palermo 1-3 luglio 2025. Ho pagato euro 98,00 ed ho ricevuto l'e mail della prenotazione del volo con il numero di cui in oggetto. Tuttavia dal sito non è possibile visualizzare la mia prenotazione e non esistono, di fatto, i biglietti aerei. Credo che non esista neanche il volo in quanto non viene indicata neanche la compagnia aerea. Ho provato a chiamare il numero clienti ma è inesistente. ho inviato una mail senza avere risposta. Non intendo aspettare, è passata una settimana senza alcuna comunicazione, devo partire per lavoro quindi prenoterò altri biglietti e richiedo il rimborso immediato a Fly go Voyager. Rimango a disposizione per ogni informazione. Distinti saluti Ludovico Bisconti

Buongiorno, in data 28/05/2025 ho comprato tramite FLY GO, un biglietto aereo Ryanair con partenza da Cagliari e diretto a Venezia. Pagando 100 euro, tramite mail, mi e’ arrivato il numero di prenotazione ma mai arrivati i biglietti nonostante i numerosi sollcetiti. Chiedo un rimborso, altrimenti procederò per vie legali. Federico

Buongiorno, in data 31/05/2025 ho acquistato 4 biglietti aerei tramite il vostro sito, con numero di prenotazione 108519644. A oggi ho ricevuto esclusivamente una email di conferma prenotazione, ma: Il link per effettuare il check-in online non è funzionante; Sul sito Ryanair non risultano i biglietti prenotati; Il vostro numero di telefono risulta irraggiungibile; Le numerose email inviate non hanno ricevuto alcun riscontro. A fronte di questa situazione inaccettabile, chiedo con urgenza il rimborso totale dell'importo pagato. In assenza di una vostra risposta tempestiva, mi vedrò costretta ad adire le vie legali e ad attivarmi attraverso l'Associazione dei Consumatori, nonché a segnalare l’accaduto alle autorità competenti e a pubblicare recensioni negative per avvisare altri utenti. Mi aspetto una risposta entro e non oltre 3 giorni lavorativi. Cordiali saluti, Alejandra Deazasci a questo testo quello relativo al tuo reclamo