Bacheca dei reclami

Spett. Piccinni. Totò In data 28.01.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Armadio a ante pagando contestualmente l’importo di 599€. Nel armadio di sopra manca un pezzo e così l' armadio ha un apertura non conforme In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data 19/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Maglione pagando contestualmente l’importo di 119,66 totale ordine. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21/02/2025. potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Dato che la maglia è difettosa e o mandato più volte le foto, inizialmente volevano farmi pagare le spese di spedizione mandando una mail hanno deciso di cambiarmela. Il 05/03/2025mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Non dandandomi la possibilità dj avere il rimborso solo sostituzione. Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevutone il prodotto né il rimborso del prezzo pagato pari a 44,99.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno. Dopo aver ricevuto una mail da parte di ofm@amazon.it ho richiesto almeno 10 volte informazioni in relazione alla chiusura del mio account. Ho richiesto info in quanto, a detta del reparto specializzato, ho richiesto diversi rimborsi e resi ma ho sempre contattato il servizio clienti richiedendo informazioni sul come gestire la situazione quando ci sono stati problemi. Addirittura è stato inserito un caso di un seggiolone acquistato per un amico e reso senz alcun problema, non so dove sia l’errore. In 1/2 casi ho avuto problemi con le consegne ma ho sempre richiesto chiarimenti e avuto contatti col servizio clienti onde evitare spiacevoli sorprese. Ora sono giorni che attendo una risposta, sono cliente Amazon Prime da più di dieci anni, ho pagato per 12 mesi (e ne ho più di 10 ancora attivi) e soprattutto acquisto quotidianamente da sempre sulla piattaforma. Potrei avere un aggiornamento per cortesia? Vorrei evitare di percorrere altre strade. In più leggo che il mio account è associato a un account già chiuso precedentemente ma assicuro al 100% di non essere mai stato proprietario di altri account Amazon e la data di iscrizione penso che sia una palese prova a riguardo. In particolare gli ordini indicati sono: -- 404-XXXXXXX-XXXX961, Turtle Beach Cuffie da gioco Bluetooth wireless multipiattaforma Stealth 700 Gen2 Max nere con durata della batteria di oltre 40 ore per PS5, PS4, PC e dispositivi mobili, Relativa ai resi GIUNTE GIÀ USATE. HO FOTO, VIDEO E CHAT -- 404-XXXXXXX-XXXX702, Surplex Baby Seggiolino da Tavolo Pieghevole Lavabile, Easy Fast Lunch Seggiolino da Tavolo, Seggiolino da Tavolo per Bambini con Sistema di Cintura a 7 Punti (Fino a 15 kg), Relativa ai resi RESO IMBALLATO E SPEDITO INTEGRO E CON TUTTE LE SUE PARTI -- 404-XXXXXXX-XXXX150, Pokémon Confezione di buste dell'espansione Scarlatto e Violetto - Cronoforze del GCC (buste di espansione), edizione in italiano, Amazon Exclusive, Relativa ai resi IL PRODOTTO È ARRIVATO SIGILLATO MA DISTRUTTO ED HO LE FOTO, le allego

Buongiorno, mi preme segnalare l’assoluta scorrettezza dell’ azienda Farmaè. I prodotti in saldo , come nel mio caso, non sono disponibili . Una volta confermato l’ordine , l’addebito viene effettuato immediatamente, ma la merce non arriverà mai. Dopo svariati solleciti , sto ancora aspettando il mio rimborso. In data 22/02/‘25 refunds@taleagroupspa.com riferisce che il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni . Oggi siamo il 19 marzo e non ho ancora ricevuto l’accredito. Preciso che sarà il mio primo e ultimo ordine. Siete dei truffatori , Cordialità

Spett. FASE REM di Cattai Roberto In data 22/02/2024, io e la mia compagna Sara Pero abbiamo acquistato presso il Vostro negozio la cucina per la mia abitazione di Piobesi Torinese pagando prima l'acconto di euro 3.800,00 a fronte della fattura n. 10/011 e in data 28/11/2024 il saldo per euro 6.900.00 a fronte della fattura n. 82/001. In data 18/12/2024 la ditta incaricata ha proceduto al montaggio della cucina. A seguito del montaggio sono stati riscontrati diverse problematiche, che di seguito riporto: - anta del pensile da registrare; - zoccolino da tagliare, ricordo inoltre che i montatori hanno sradicato dal muro il battiscopa correttamente posato dal piastrellista; - sostituzione gola arrivata rigata il giorno del montaggio; - alzata e top più corte della parete e erroneamente installate (da sostituire); - sostituzione del cinturino con carrelli per l'apertura delle ante del frigo e del freezer. Il vostro incaricato, Alessio, ha provveduto a constatare personalmente tali problematiche in occasione del sopralluogo. Nonostante le nostre ripetute telefonate e email, non abbiamo ancora ricevuto, a distanza di 3 mesi, un riscontro in merito alle tempistiche di risoluzione delle problematiche summenzionate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Parentesishop di Palumbo Sofia In data 02 febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un BOX DOCCIA pagando contestualmente l’importo di 388,90€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 02 febbraio 2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, e riscontrato il PRODOTTO giunto COMPLETAMENTE FRANTUMATO ho deciso di NON ACCETTARE LA CONSEGNA avvalendomi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno successivo 08 febbraio 2025 . Il 10 febbraio 2025 mi avete risposto accettando il reso e chiedendomi le coordinate bancarie per l'accredito del rimborso. Ho provveduto come da vostre indicazioni il 12 febbraio 2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 43 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 388,90€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico come da voi numerose volte promesso nel corso di altrettante telefonate. Attendo IL DOVUTO RIMBORSO entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Il reclamo - fatta salva ogni azione nei vs confronti nelle sedi opportune - sarà pubblico sul sito web di AltroConsumo sino a che non sarà avvenuto il DOVUTO RIMBORSO. Saluti. A. V.

Spettabile Servizio Clienti Temu, Vi scrivo in merito a due prodotti da me ordinati tramite il Vostro sito: Ordini in questione PO-098-17211382103590981 ( oggetto rotto) PO-098-17211298217510981 ( 2x tele mai ricevute) 1. **Introduzione alla dimensione della maniglia KKG: maniglie rotanti multiuso per presse per torace, presse per spalle e trazioni - Materiale TPE, adatto a tutti gli utenti**, ricevuto in condizioni danneggiate. Ho inviato diverse segnalazioni corredate da prove fotografiche senza ricevere risposte soddisfacenti. 2. **Pacchetto di 2 pannelli di tela per artisti CONDA - 76,2x101,6 cm Tela liscia bianca stirata per pittura, resistente all'olio, alta adesione, tela resistente alle deformazioni per arte fine, età 14+**, il quale non è mai stato consegnato. Sono trascorsi oltre 20 giorni senza alcuna comunicazione o aggiornamento sulla spedizione. Richiedo formalmente: - Il rimborso totale del prezzo pagato per entrambi i prodotti oppure - Una soluzione immediata che risolva entrambe le problematiche, includendo la sostituzione del primo articolo e la consegna del secondo. Sottolineo, inoltre, che tale mancanza di chiarezza e tempestività nel gestire i reclami potrebbe configurarsi come pratica commerciale scorretta, contraria ai diritti dei consumatori tutelati dalla normativa vigente. Mi aspetto una risposta concreta e risolutiva entro e non oltre [aggiungi una data limite ragionevole]. In mancanza di riscontro, mi vedrò costretto a intraprendere ulteriori azioni, inclusa la segnalazione alle autorità competenti. In attesa di un Vostro riscontro urgente, Cordiali saluti,

Spett. Nissan Sono proprietario di una qashqai, immatricolata nel maggio 2023, pertanto ancora in garanzia. Domenica 9 marzo uscendo di casa, noto una cricca lineare di circa 40 cm sul parabrezza che parte dal basso, dove il parabrezza monta sul cruscotto. Non c'è segno di urto né era presente la sera quando avevo parcheggiato l'auto. Il lunedì successivo chiamo l'assistenza al numero verde che mi consiglia di recarmi in officina Resicar a Cameri per fare la valutazione. In officina prima mi consigliano di aprire il sinistro, senza nemmeno guardare il danno, poi dopo averli sollecitati fanno due foto alla macchina senza dirmi altro. Non mi danno riscontro per giorni e non rispondono al telefono, richiamo l'assistenza Nissan che non ha alcuna idea di cosa stia succedendo. Poi mi riconsigliano dopo due giorni di tornare da Resicar. Torno lì lunedì 17 marzo e mi dicono che non è un difetto di fabbrica mostrandomi un puntino sul parabrezza lontano dalla cricca dicendomi che era colpa di un urto (che io non ho preso). Quando ho chiesto come mai la cricca è lontana da questo puntino mi dicono che non hanno idea e che siccome non hanno mai gestito parabrezza con danni del genere tendono a escludere che sia un difetto di fabbrica. Provo a scrivere all'assistenza che mi aveva detto di farmi sentire dopo essere passato in officina ma non ricevo risposta. A questo punto chiedo intervento di Nissan a riparare il danno, dato che non accetto di rimetterci per un danno che io non ho procurato e per una valutazione così sommaria e poco professionale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentili Farmae, vi scrivo in merito all’ordine in oggetto effettuato in data 19/02/25, per il quale mi avete successivamente comunicato che parte dei prodotti acquistati (per un importo di € 68,27), non erano più disponibili per "un errore di giacenza in magazzino" e che sarebbe stato emesso un rimborso entro 14 giorni; detta email era datata 24/02/2025. Ad oggi, sono trascorsi più di 22 giorni dalla vostra comunicazione e ho solo ricevuto una mail di scuse, in data 12/03/25, con la quale mi anticipavate l'imminente rimborso. Non avendo ancora ricevuto alcun accredito né ulteriori aggiornamenti sulla procedura di rimborso, Vi chiedo cortesemente di verificare lo stato della pratica e di procedere quanto prima al riaccredito dell’importo speso. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Grazie per l’attenzione.

Spett. Mirova Firenze, in data 29/12/2024 ho effettuato un acquisto dal vostro negozio online, di un maglione volendo cogliere l'opportunità da voi pubblicizzata, ossia l'imminente chiusura della vostra attività e la svendita delle merci. Sono venuta a conoscenza della vostra realtà e di tale pubblicità tramite instagram. Una volta accertata la svendita direttamente sul vostro sito internet, ho scelto un maglione che apparivano, così come tutto il resto della merce, di ottima manifattura, confermata nelle descrizioni. Ho acquistato un "maglione " per 34,95 euro. La merce mi è stata consegnata il 17 gennaio. La merce arriva da Hong Kong di qualità scadente, una falsa copia di quella presentata sul vostro catalogo e priva di etichette con le necessarie informazioni. Ho provato a contattare il servizio cliente che mi ha proposto prima uno sconto del 30% e poi del 50% dell'importo speso, ma non è di mio interesse tenere l'articolo. Ho risollecitato più volte inutilmente una risposta e ad oggi il sito dell'azienda risulta non on-line, pertanto chiedo che mi venga rimborsata l'intera somma da me spesa il prima possibile. Ludovica Pegoraro