Bacheca dei reclami

In data 02/02/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un 1pz. Uriage Roseliane Maschera Anti Arrossamenti 40 mk, pagando l’importo di 31.71 euro, di cui 15.27 euro prezzo del prodotto Uriage. In data 06/02/25 ricevo questa e-mail: Il giorno 6 feb 2025, alle ore 20:28, refunds@taleagroupspa.com ha scritto: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017700086 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Uriage Roseliane Maschera Anti-Arrossamenti 40ml Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè Ad oggi nessun rimborso è stato effettuato, impossibile contattare il servizio clienti, e non ricevo nessuna risposta alle numerose e-mail inviate. Nell'allegato mail dell'ordine e mail per rimborso Attendo un celere riscontro. Cordiali Saluti

Buongiorno, in riferimento alla vostra email del 06/02/2024 concernente la prenotazione n 108376969 in cui assicuravate la consegna dei 5 biglietti aerei prenotati entro 14 giorni, vi comunico che oggi, allo scadere dei 14 giorni suddetti risultate inadempienti come da articolo 61 del codice del consumo. Vi do perciò un termine massimo di 7 (sette) giorni a partire da oggi per adempiere alla vostra parte di contratto, scaduti i quali mi vedrò costretto a chiedere il rimborso dei biglietti in questione. Cordialmente Michele Widenhorn

Salve, in merito al mio acquisto dell'articolo "Materasso Emma Original" di cui al rif. fattura in oggetto e in allegato, sono a segnalare l'insorgenza di problematiche inerenti l'articolo quali perdita di elasticita e ammaloramenti (v. avvallamenti) che rendono la fruizione dello stesso causa di problematiche quali dolori alla schiena e articolari, nonostante l'adozione da parte mia di accorgimenti atti ad assicurare l'ottimale conservazione dello stesso (es. rotazione del materasso una volta al mese al fine di assicurare un'ottimale distribuzione del peso); stante la difficoltà a ottenere supporto e/o assistenza tramite il vs sito e l'impossibilità di trovare riferimenti per quanto attiene le vs sede legale in Italia e relativi recapiti sono a richiedere applicazione della garanzia di 10 anni (come da estratto allegato da vs sito) e sostituzione dell'articolo. In attesa di vs riscontro, cordiali saluti

Spett. Farmaè In data 30/01/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un 1pz. - Dulcosoft Polvere per Soluzione Orale Lassativo Macrogol per Stitichezza 20 Bustine (assieme ad altri 2 prodotti che sono stati consegnati) pagando contestualmente l’importo di 49,84 euro di cui 9,96 euro, prezzo del prodotto Dulcosoft. In data 04/02/25 mi è stata mandata la fattura contenente soltanto gli altri 2 prodotti e non Dulcosft. Nella stessa data invio un reclamo per rettificare la fattura ed il 05/02/25 mi viene mandata una mail in cui Vi scusavate e che per un errore di magazzino il prodotto Dulcosoft non è stato spedito e che entro 10 giorni mi sarebbe arrivato il rimborso. Dopo vari solleciti e dopo essere passati 15 giorni ancora non ricevo un risconto! Attendo ulteriori 15 giorni ma in caso di un mancato riscontro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sbuongiorno, l'ordine in oggetto, peraltro relativo a un prodotto pubblicizzato sul sito ma indisponibile, è stato effettuato il 15 gennaio. Il giorno 11 febbraio ho ricevuto una mail nella qualle, nello scusarvi del ritardo, l'azienda assicurava il rimborso entro la settimana, Poichè a oggi non ho rocevuto alcun rimborso ho scrtto in data 15/2 e 20/2 al customercare senza ricevere alcuna risposta. Emanuela Cancellieri

Spett. Leroy Merlin Italia facendo riferimento al reclamo presentatovi in data 12.02.2025 in riferimento all'ordine 424005, sono in attesa di una risposta scritta con le vostre proposte datemi da Simona Di Natale durante la telefonata del 13.02.2025, alla quale a susseguito un messaggio alla progettista e mail con ulteriori specifiche tecniche a marta.meregalli@leroymerlin.it il giorno 17.02.2025. In mancanza di un riscontro scritto entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente C.I.

Spett. DECATHLON Spa, In data 19 gennaio 2025, ho acquistato presso il Vostro negozio di Moncalieri una E-BIKE ROCKRIDER E-ACTV 500 pagando contestualmente l’importo di 1999 euro con bancomat alle casse. Dopo nemmeno una settimana e precisamente il 24 gennaio vengo a ritirarla in negozio e poi in data 30 gennaio, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, e sono venuta fisicamente in negozio a riportarvela, quindi sono nei max 14 gg dalla consegna. Il 30 gennaio sera mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per ottenere il rimborso come comunicarvi le mie coordinate bancarie, cosa che ho fatto subito. Tuttavia ad oggi, trascorsi 22 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1999 euro, nonostante ho scritto e sollecitato più volte il servizio clienti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento concordato con bonifico bancario. Attendo un vostro riscontro solerte dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Amazon, In data 16.02.2025 ho acquistato presso il negozio online Douglas Italia un prodotto pagando contestualmente l’importo di € 40,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato il seguente numero di tracciamento IT2837313977 con corriere Amazon Shipping e che la consegna sarebbe avvenuta il 19.02.2025. Il 19.02.2025 alle 13:07 ricevo una prima email da parte di Vostra che mi avverte che il mio ordine da Douglas Italia è in ritardo e che sarebbe stata prevista per giovedì 20 febbraio cioè OGGI. Sempre il 19.02.2025 e sempre alle 13:07 ricevo una seconda email sempre da parte Vostra che avete tentato di effettuare un tentativo di consegna per il mio ordine da Douglas Italia ma non siete riusciti a trovarmi, nonostante io fossi a casa e nessuno ha suonato il campanello, poi però ne sono susseguite delle email dove un Vostro operatore e Douglas Italia stesso mi scrivete entrambi che mancavano dei dati per la consegna!! La fatalità ha voluto che 10 minuti dopo la ricezione delle Vostre email, quindi alle ore 13:17, vedo arrivare davanti casa il corriere Amazon, pensavo fosse tornato indietro perché magari si era scordato di consegnare qualche pacco, invece mi dice che non era passato prima. Mi chiede di fornirgli il numero di tracciamento, che è il seguente IT2837313977, in modo da verificare se avesse il mio pacco nel furgone ma mi dice che non ha pacchi con quel tipo di codice e che addirittura non corrispondeva nemmeno ai codici del suo magazzino. Quindi qualcosa non torna, avete provato a consegnare il pacco però al tempo stesso più tardi che vi ho contattato via email, mi scrivete che vi mancavano dei dati per la consegna!!! Mi dite di entrare nel link fornitomi o nel mio account Amazon, se ne avevo uno, e di controllare e modificare i miei dati di spedizione, quindi entro nel mio account come da Voi suggerito e i dati erano tutti forniti correttamente, viste anche le precedenti consegne avvenute al mio indirizzo per ordini fatti sulla Vostra piattaforma o da altri siti online che si appoggiano a Voi per le spedizioni!! Ho segnalato immediatamente la cosa ieri 19.02.2025, sia a Voi di Amazon Shipping che a Douglas Italia, via email ovviamente perché non ho trovato Vostri recapiti telefonici per potervi contattare! Poi ieri sera ricevo un'altra email alle ore 20:05 da parte Vostra che il mio ordine da Douglas Italia è nuovamente in ritardo, e che la consegna è ora ADDIRITTURA prevista per SABATO 22 FEBBRAIO neanche per oggi GIOVEDI' 20.02.2025 o al MASSIMO DOMANI VENERDI' 21.02.2025. MI SENTO VERAMENTE PRESA IN GIRO E VOGLIO DELLE SPIEGAZIONI IN MERITO, OLTRE AL FATTO CHE VOGLIO RICEVERE CIO' CHE HO GIA' PAGATO!! Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato, o in difetto mi riservo di avvalermi del risarcimento dei danni subiti in termini legali. Attendo un Vostro riscontro dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Amazon, In data 16.02.2025 ho acquistato presso il negozio online Douglas Italia un prodotto pagando contestualmente l’importo di € 40,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato il seguente numero di tracciamento IT2837313977 con corriere Amazon Shipping e che la consegna sarebbe avvenuta il 19.02.2025. Il 19.02.2025 alle 13:07 ricevo una prima email da parte di Amazon Shipping che mi avverte che il mio ordine da Douglas è in ritardo e che sarebbe stata prevista per giovedì 20 febbraio cioè oggi. Sempre il 19.02.2025 e sempre alle 13:07 ricevo una seconda email sempre da parte di Amazon Shipping che hanno tentato di effettuare un tentativo di consegna per il mio ordine da Douglas Italia ma non sono riusciti a trovarmi, nonostante io fossi a casa, poi però ne sono susseguite delle email dove un Vostro operatore e Douglas stesso mi scrivete che mancavano dei dati per la consegna!! La fatalità ha poi voluto che 10 minuti dopo la ricezione delle email, quindi alle ore 13:17, vedo arrivare davanti casa il corriere Amazon, pensavo fosse tornato indietro perché magari si era scordato di consegnare qualche pacco, invece mi dice che non era passato prima. Mi chiede di fornirgli il numero di tracciamento, che è il seguente IT2837313977, in modo da verificare se avesse il mio pacco nel furgone ma mi dice che non ha pacchi con quel tipo di codice e che addirittura non corrispondeva nemmeno ai codici del suo magazzino. Quindi qualcosa non torna, avete provato a consegnare il pacco però al tempo stesso più tardi che vi ho contattato via email, mi scrivete che vi mancavano dei dati per la consegna!!! Mi dite di entrare nel link fornitomi o nel mio account Amazon, se ne avevo uno, e di controllare e modificare i miei dati di spedizione, i dati erano tutti forniti correttamente, viste anche le precedenti consegne avvenute al mio indirizzo per ordini fatti sulla Vostra piattaforma o da altri siti online che si appoggiano a Voi per le spedizioni!! Ho segnalato immediatamente la cosa ieri 19.02.2025, sia a Voi di Amazon Shipping che a Douglas Italia, via email ovviamente perché non ho trovato Vostri recapiti telefonici di Amazon a Venezia dove sembrerebbe essere il mio pacco. Poi ieri sera ricevo un'altra email alle ore 20:05 da parte Vostra che il mio ordine da Douglas Italia è nuovamente in ritardo, e che la consegna è ora ADDIRITTURA prevista per SABATO 22 FEBBRAIO neanche per oggi GIOVEDI' 20.02.2025 o al MASSIMO DOMANI VENERDI' 21.02.2025. MI SENTO VERAMENTE PRESA IN GIRO E VOGLIO DELLE SPIEGAZIONI IN MERITO, OLTRE AL FATTO CHE VOGLIO RICEVERE CIO' CHE HO GIA' PAGATO!! Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato, o in difetto mi riservo di avvalermi del risarcimento dei danni subiti in termini legali. Attendo un Vostro riscontro dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, sono il cliente Ciavorella Bartolomeo. In data 02 febbraio 2025 ho effettuato l' ordine N.1017701499 sul sito di farmae'.Dopo qualche giorno mi hanno inviato un' email per dirmi che una confezione di illumina non l' avevano spedita per errore di giacenza in magazzino. Quindi dovrebbero rimborsarmi €: 20,20.Cortesemente desidererei avere notizie riguardo il rimborso. Grazie. A presto