Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE' In data 08/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 70,84 € Il giorno 11/04/2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com che mi comunicava che alcuni prodotti non erano disponibili. E che mi avrebbero rimborsato entro 14 gg lavorativi . il giorno 15/04 ho ricevuto l'unico art. disponibile del costo di Euro 16,85. nonostante i numerosi solleciti via mail ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso degli articoli mancanti . Il giorno 15/05/25 mi hanno inviato mail dove si scusavano e mi comunicavano che mi avrebbero rimborsato nel minor tempo possibile. Tuttavia ad oggi, trascorsi 90 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €. 53,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 17 aprile 2025 mi è stato comunicato via mail che non è stato possibile soddisfare il mio ordine con numero Id 1018242838 per mancata disponibilità dei farmaci ordinati. In tale comunicazione e nella successiva del 15 maggio si rassicurava nella procedura di rimborso che a tutt'oggi non è avvenuta nonostante l'invio di diversi solleciti. Cosimina Manca

Spett. Decathlon In data 02.09.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe MTB pagando contestualmente l’importo di 44.99 €. Potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata senza un motivo valido, addirittura facendomi andare in posta per il reso, per farmi spedire le scarpe e tenervele senza rimborsarmi o rispedirmele. Contesto quanto sopra poiché fraudolento e immorale. Vi invito pertanto ad ottmperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è già stato restituito e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 44.99 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè In data 14/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online: 3pz. - Tachipirina 30 Compresse 500mg 1pz. - Moment 36 Compresse Rivestite 200mg 2pz. - Voltadvance Antinfiammatorio Diclofenac Dolori Articolari Dolore Cervicale Mal di Schiena 20 Bustine 1pz. - Maalox Reflusso Contro Reflusso Acido 14 Compresse 1pz. - Prolife 24 Tavolette 1pz. - Massigen Dailyvit+ 60 Compresse 1pz. - Soluzione Fisiologica 0,9% Sodio Cloruro 500ml Sterile 1pz. - Corneial Gocce Oculari Sterili 10ml 1pz. - null pagando contestualmente l’importo di €87,87. Il 18/04/2025 mi avete informata che il mio ordine #1018254010 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni dalla presente comunicazione. Tuttavia ad oggi, trascorsi 84 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €87,87. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno In data 03/07 ho sottoscritto contratto di acquisto con la concessionaria Autotorino per l’acquisto di un auto a km0 e ritiro in permuta del mio attuale veicolo. In data 10/07 vengo contattato dalla concessionaria che mi chiede di modificare il contratto e aggiungere una quota a mio carico in quanto il contratto “non risulta in linea con gli obiettivi aziendali”: prima mi viene comunicato telefonicamente che il problema è la valutazione della permuta (da loro fatta), in una seconda chiamata invece che il problema è la messa in strada riportata alla cifra di euro 0,00. Penso comunque che per un veicolo km0 già immatricolato non ci sia necessità di pagare questo importo. Dopo aver comunicato la volontà di proseguire con il contratto come sottoscritto e firmato da entrambe le parti, ricevo via e-mail anticipo di raccomandata in cui viene comunicata la non accettazione della mia proposta.

Buongiorno, ho effettuato una richiesta di assistenza in garanzia il giorno 10/07/2023 (ho documentazione archiviata) per la lavatrice Electrolux numero di serie 914555621, avevo denunciato un difetto di conformità la deformazione della guarnizione già a partire dopo poche settimane dopo l'acquisto. L'intervento a domicilio è stato effettuato dopo breve tempo con numero di bolla 4525 centro assistenza unico M.C.M. Service di Casoria (NA), il tecnico Sig. Pasquale che costatava l'effettivo difetto mi faceva presente che doveva essere sostituita la guarnizione, ma purtroppo non aveva il ricambio disponibile si doveva ordinare, e mi avrebbe contattato lui, ma sta di fatto che distanza di tempo è ancora in essere, pertanto vi invito e diffido ad attivare la garanzia come per legge per il problema già segnalato ma non risolto.

Scrivo per comunicare che in data 9 luglio 2025 ho ricevuto il rimborso dell'ordine n. #730439527 effettuato su DocPeter in data 20 giugno 2025. Cordiali saluti.

Spett.le Prezzoforte (ICOMMERCE s.r.l), In data 24/06/2025 ho acquistato presso il vostro negozio online un condizionatore HiSense ( con i seguenti dettagli ) con numero ordine corrispondente a 1932413: DETTAGLI PRODOTTO: ID Master: 323721 - Climatizzatore Dual Split Inverter 9000+12000 Btu /h Condizionatore con Pompa di Calore Classe A++/A+ Gas R32 WiFi (Unità Interna + Unità Esterna) - 2AMW42U4RGC Serie Hi-Comfort (x1) L'importo totale da me pagato dell'acquisto corrisponde a 785,99 euro ( costi comprensivi di richiesta di corriere espresso , consegna su appuntamento e IVA) La richiesta di consegna era stata concordata per la giornata del 27/06/2025, da quel giorno il corriere BRT ha continuato a spostare in avanti le date di consegna fino a dichiarare il prodotto smarrito. In data 03/07/2025 il corriere BRT ha dichiarato smarrito il pacco con segnalazione 142 2294 che ho prontamente girato via ticket a Prezzoforte. Nonostante l'invio del codice e della pratica aperta di smarrimento, mi viene ancora riferito da Prezzoforte via ticket che il corriere BRT non ha fornito comunicazione ufficiale di smarrimento del prodotto acquistato. In chat, tramite ticket, tramite PEC e tramite chiamate telefoniche a tutt'oggi non ho ancora ricevuto risposta da Prezzoforte relativamente all'avvio della pratica del Rimborso . Pertanto, sono qui a chiedere il rimborso integrale della somma da me versata. In assenza di riscontro, mi riservo di procedere tramite la denuncia alle autorità competenti. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti, Federica Piccolo

Spett. FARMAE' In data 9 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto [briovitase magnesio e potassio] pagando contestualmente l’importo di € 7.51 ( codice articolo 935342446). Alla consegna dell'ordine che comprendeva altri articoli per un totale di euro per euro 43.41 ( fruizione sconto di euro 2.54 sul totale di 45.95) mi avete comunicato che il prodotto briovitase non era disponibile e che avreste provveduto al relativo rimborso, mai avvenuto, nonostante i reiterati messaggi inviati tramite il vostro sito. Ad oggi, trascorsi oltre 2 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 7.51, tenendo eventualmente conto dello sconto suindicato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Monica Farinelli Via Mario Tosa 43 16151 Genova Cf Frnmnc62h67d969k

Il 21/06/2025 ho effettuato un ordine sul sito di Leroy Merlin (n. 25172L17958) per un robot da piscina al prezzo di €70, con pagamento immediato e conferma d’ordine ricevuta. Il 07/07/2025, recatami in negozio per il ritiro, ho scoperto che l’ordine era stato annullato senza preavviso. Solo il 10/07/2025 ho ricevuto una chiamata da un operatore, che mi ha comunicato che il prodotto risultava esaurito. Tuttavia, lo stesso articolo risulta tuttora disponibile online al prezzo maggiorato di €100. Alla mia richiesta di chiarimenti, mi è stato detto che si tratta di un “problema del sito”, ma il prezzo maggiorato è ancora visibile. Ritengo che: • Il contratto si sia perfezionato con la conferma dell’ordine (ai sensi del Codice del Consumo). • L’annullamento unilaterale non sia giustificato né previsto dalle Condizioni Generali di Vendita. • La permanenza del prodotto a prezzo maggiorato, nonostante la presunta indisponibilità, configuri una pratica commerciale scorretta. Chiedo il supporto di Altroconsumo per: • Ottenere la consegna al prezzo pattuito (€70), oppure • Ricevere un buono compensativo di pari valore (€30).