Bacheca dei reclami

Il 21/06/2025 ho effettuato un ordine sul sito di Leroy Merlin (n. 25172L17958) per un robot da piscina al prezzo di €70, con pagamento immediato e conferma d’ordine ricevuta. Il 07/07/2025, recatami in negozio per il ritiro, ho scoperto che l’ordine era stato annullato senza preavviso. Solo il 10/07/2025 ho ricevuto una chiamata da un operatore, che mi ha comunicato che il prodotto risultava esaurito. Tuttavia, lo stesso articolo risulta tuttora disponibile online al prezzo maggiorato di €100. Alla mia richiesta di chiarimenti, mi è stato detto che si tratta di un “problema del sito”, ma il prezzo maggiorato è ancora visibile. Ritengo che: • Il contratto si sia perfezionato con la conferma dell’ordine (ai sensi del Codice del Consumo). • L’annullamento unilaterale non sia giustificato né previsto dalle Condizioni Generali di Vendita. • La permanenza del prodotto a prezzo maggiorato, nonostante la presunta indisponibilità, configuri una pratica commerciale scorretta. Chiedo il supporto di Altroconsumo per: • Ottenere la consegna al prezzo pattuito (€70), oppure • Ricevere un buono compensativo di pari valore (€30).

Spett. Farmaè In data 03/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 45,32euro. Sono stata contattata via e-mail con una promessa di rimborso entro 15 giorni,in quanto due prodotti non erano disponibili per un errore di giacenza. Sono passati due mesi e ancora nessun rimborso e nessuna risposta alle numerose mail inviate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Daniela Acerbis

Spett. Farmaè In data 25.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un PRODOTTO,(Probiobene) , pagando contestualmente l’importo di € 27,87. Successivamente mi avete informata che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine #1018084861 non è andato in totale allestimento per cui mi avreste rimborsata entro 14 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 4mesi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato, nonostante le mie numerose e-mail e reclami. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 02/06/2025 ho acquistato dei prodotti presso il vostro negozio on line con riferimento ordine n. 1018644292 pagando contestualmente l’importo di € 53,85. Al ricevimento dell’ordine mancavano due prodotti che avevo pagato. In data 09/06/2025 ricevo una vostra mail dall’indirizzo refunds@taleagroupspa.com in cui mi veniva indicato quanto segue: “ Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018644292 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Vichy Deodorante Roll-on Antitraspirante Intensivo 50ml 1pz. - Adamah Eie Ribes Nero 60ml La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione dell'iban.” Ho risposto alla suddetta mail in data 15/06/2025 indicando l’IBAN per avere il rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 26 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 33,27. Vi invito a corrispondere quanto prima tale somma tramite accredito bancario. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Grazie Silvia Leali silvia_leali@libero.it

Spettabile Sklum, con la presente si intende formalizzare un reclamo in merito alla restituzione 6476254 dell'ordine VCJJADXKH, effettuato in data 03/06/2025 e consegnato in data 30/05/2025. Secondo le condizioni di vendita di Sklum, il diritto di recesso prevede un rimborso entro 14 giorni dalla consegna. Tuttavia, a causa di un grave disservizio nell'assistenza clienti, e del relativo loro servizio di logistica, non è stato possibile esercitare tale diritto nei termini previsti. Già dal fine giugno, il numero di telefono fornito dal sito per l'assistenza risultava sempre privo di operatori disponibili. L'ordine comprendeva la restituzione di n. 6 sedie da giardino impilabili in polipropilene Wendell colore Gardenia Bianco. La procedura di reso automatizzata offerta dal sito non consente di gestire una situazione del genere, rendendo necessario il supporto di un operatore umano. Tuttavia, oltre al numero telefonico inutilizzabile, l'assistenza via WhatsApp era gestita da risposte automatizzate, lo stesso per quella via sito, quindi inadatta alla richiesta specifica. Di conseguenza, a causa di questo disservizio, non è stato possibile avviare la sostituzione entro i tempi stabiliti. Si resta in attesa di un riscontro e si dichiara la disponibilità a fornire eventuale documentazione a supporto della richiesta. Cordiali saluti

Spett. Farmae, In data 26 febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di 36,33€. Il 28 febbraio mi avete informata che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine #1017907534 non è andato in totale allestimento per cui mi avreste rimborsata entro 14 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 3 mesi e mezzo, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato, nonostante le mie numerose e-mail e reclami. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, in data 19/6/25 ho effettuato un ordine online nel sito farmae (ovviamente dava merce disponibile) per un importo di € 40,24 con numero ordine 1018711721. In data 24/6 mi è stata inviata una mail dove mi si diceva che tutto il mio ordine ha riscontrato problemi di aggiornamento disponibilità a catalogo e che avrebbero provveduto al rimborso totale sul metodo di pagamento utilizzato, carta di credito. Oggi 11/7/25 non ho ancora ricevuto rimborsi nonostante i solleciti inviati. Allego ordine + mail di mancanza di disponibilità

Spett. Farmaè In data 6 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una confezione di Miamo Neck Revitalizing Cream 50ml pagando contestualmente l’importo di euro 56. Con una Vs comunicazione sono stata avvisata che il prodotto non era disponibile e mi sarebbe stato rimborsato, A oggi, nonostante le Vs rassicurazione e un numero cospicuo di solleciti, non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 19/06/2025 ho effettuato un rifornimento di gasolio presso la stazione Q8 PV 3472 Cantalupa Ovest (A7 Milano-Genova), area self-service. Alla pompa anteriore erano presenti due addetti Q8, apparentemente impegnati in attività di manutenzione. Dopo aver inserito la pistola nera (diesel), il carburante non fluiva. Anche un addetto Q8 ha provato senza successo. Quando ho chiesto se fosse meglio cambiare pompa, mi è stato detto di no. Un secondo addetto ha poi effettuato un intervento sulla pompa (non visibile da me), dopo il quale il gasolio ha cominciato a fluire. Dopo circa 90 minuti di marcia, il veicolo ha subito un grave malfunzionamento in autostrada. In una galleria, l’auto si è spenta completamente, pur essendo in marcia. L’officina a cui la vettura è stata trasportata ha successivamente riscontrato che l’intero sistema di alimentazione risultava danneggiato da carburante fortemente contaminato, con evidente presenza di sporcizia e residui nel serbatoio. Ho inviato due PEC a Q8, senza alcuna risposta, allegando documentazione dettagliata e fotografie del carburante prelevato, fornite dall’officina autorizzata. Vista la gravità della situazione, la pericolosità vissuta in autostrada e il danno subito al veicolo, chiedo la gestione urgente del reclamo e il rimborso delle spese derivanti dal carburante contaminato.

Buongiorno, in data 10/04/2025 ho ordinato 2 confezioni di parafarmaco sul sito di FARMAE' per un totale di € 38,74. Dopo qualche giorno mi scrivono che per un disguido le confezioni non erano più disponibili e che avrebbero provveduto al rimborso entro 15 giorni. Il rimborso non é mai arrivato, né la consegna delle 2 confezioni (che ho proposto scrivendo più volte alla società). Da notare che in tutto questo periodo e anche oggi 11/07/2025 le confezioni risultano sempre disponibili sul loro sito! Purtroppo leggo che siamo in tanti nella stessa situazione ma Farmaé continua a stare a aperto e continua con queste pratiche commerciali scorrette. E' davvero uno schifo!