Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 07/05/2025 ho effettuato un ordine sul sito di amicafarmacia. In data 09/05/2025 mi è stata mandata una mail riscontrando problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avrebbero eseguito il rimborso completo entro 14 gg. Siamo al 13/06/25 e ancora non ho ricevuto nessun rimborso e nemmeno una risposta alle numero mail che ho inviato. Chiedo di ricevere notizie entro la prossima settimana e una garanzia del rimborso, in caso di mancato riscontro procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno, in data 15/05/2025 ho acquistato alcuni prodotti presso la farmacia online FARMAEUROPE facente parte dellaTalea Group spa. In data 20/05/2025 ricevo una comunicazione con la quale vengo avvisato che un prodotto non è più disponibile e che entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso di euro 4,89. Ad oggi, nonostante i solleciti, non ho ricevuto alcun rimborso e nessuna risposta. Resto in attesa di un riscontro. Saluti Luca Glisci

Buongiorno, sollecito per l’ennesima volta rimborso al mio ordine 0614819122 del 04/04/25. Saluti Maria Luisa Lucini

Buongiorno, Invio la presente per avere notizie riguardo il rimborso del mio ordine n.0614958877 del 15/05/25 visto che ormai sono trascorsi 14 giorni lavorativi dalla Vs comunicazione del 22/ 05/25 e non avendo, nel frattempo, ricevuto alcun prodotto ordinato. Rimango in attesa di un Vs, spero, sollecito riscontro. Distinti saluti. Patrizia Calbini

Ordine n. 750534952 del 16/5/25 a FARMAHOME, dietro nostra richiesta hanno scritto via mail che non avevano i prodotti e che avrebbero provveduto entro 14 gg. lav. al rimborso. ORA: non hanno rimborsato, non rispondono alle emails, non rispondono al telefono. Abbiamo aperto segnalazione anche alla Polizia Postale. Richiediamo il rimborso immediato.

Buongiorno, ho effettuato due ordini sul sito Amicafarmacia come di seguito indicato: Ordine nr. 0614905462 effettuato il 30 aprile 2025 per il quale ho pagato a mezzo paypal la somma di Euro 269,66. Successivamente ho ricevuto solo parte dei prodotti per un valore di euro 83,87 come da vs documento commerciale nr 113454. Per il quale attendo un rimborso pari a Euro 185,79 Ordine nr. 0614907162 effettuato il 1 maggio 2025 per il quale ho pagato con carta di credito Visa la somma di Euro 94,66. Successivamente ho ricevuto solo parte dei prodotti per un valore di euro 47,13 come da vs documento commerciale nr 113673. Per il quale attendo un rimborso pari a Euro 47,53 In data 2 giugno u.s. ho inviato sollecito a mezzo pec agli indirizzi : amicafarmacia@pec.it ; taleagroupspa@pec.it Giovedì 5 giugno u.s. ho ricevuto su posta ordinaria la comunicazione da parte di info@amicafarmacia.com con il seguente messaggio: Gentile cliente, ci scusiamo per il disguido causatole. il rimborso risulta effettuato in data odierna, quindi vedrà il riaccredito entro 48/72 ore lavorative, direttamente sul metodo di pagamento utilizzato. cordiali saluti, carmela Ad oggi 13 giugno 2025 non ho ricevuto nessun rimborso da parte di Amicafarmacia. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire leve legali a tutela dei miei diritti Michele Antino

Spett. Talea Group SpA 1) In data 12-05-25 confermavate l'Ordine n. 0614947545. In data 16-05-25 comunicavate che uno dei prodotti (Donegal Plus ossa e articolazioni 30 compresse– cod articolo 974035798) non era disponibile e che mi avreste rimborsato € 28,57. Ad oggi non vi siete neppure preoccupati di riscontrare le mie pec. 2) In data 02-06-25 confermavate l'Ordine n. 0615017727. In data 05-06-25 comunicavate che i prodotti (Donegal Plus ossa e articolazioni 30 bustine – cod articolo 971083098 e Tachipirina 500mg 30 compresse – cod articolo 012745168) non erano disponibili e che mi avreste rimborsato € 88,97. Alla luce del mancato rimborso di cui al punto n. 1 procedevo al reperimento di informazioni attuali sulla vostra azienda e scoprivo che: - non esiste più la possibilità di inviarvi un reclamo direttamente dal sito - solo talvolta e per mera fortuna è stato possibile inviarvi richiesta di assistenza/informazioni dal vostro sito - siete nel mirino dell'antitrust - è divenuta vostra abitudine non rimborsare i clienti. Alla fine, purtroppo: - ritengo che mi abbiate truffato in relazione all'ordine n. 0614947545 - ritengo che stiate cercando di truffarmi in relazione all'ordine n. 0615017727. CHIEDO, QUINDI, DI ESSERE TOTALMENTE RIMBORSATA PER GLI IMPORTI SEGUENTI: - ORDINE N. 0614947545: € 28,57 - ORDINE N. 0615017727: € 88,97 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Cristina Corda

Con la presente siamo a sollecitare per l'ultima volta il rimborso di quante spettante e giá richiesto. Il termine massimo risulta scaduto, quindi attendiamo in giornata. Dopodichè ci attiveremo per tutelarci dal l'ammanco nelle sedi e nei luoghi opportuni. Numero ordine ‪401964114‬ Di seguito i prodotti da rimborsare: 1pz. - Kos Biancospino Estratto Secco 60 Compresse 1pz. - Prolife Lactobacilli 10 Flaconi 8ml: Integratore per la Flora Intestinale 1pz. - Vitalmix Pappa Reale 10 Flaconi 10ml 1pz. - Dailyvit Multigummy 60 pz - Integratore Vitaminico Bambini 1pz. - Uriston Gold 28 Bustine - Integratore per Benessere Vie Urinarie 1pz. - Marco Viti Massigen Energia Plus 24+2 Bustine Integratore L'ordine è stato intestato a mia moglie Galli Francesca. Nostri recapiti: E-mail mirko7426@gmail.com PEC spinelli.mirko@pec.it In fede Spinelli Mirko

Buongiorno. In data 19/04/2025 ho effettuato ordine web N°0614878670 per 6articoli, pagati in fase di ordine amite carta di debito/circuito Mastercard. In data 23/04/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 1 dei prodotti ordinati. Per gli altri prodotti Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni. Trascorsi 14 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il customer care è disponibile solo tramite form online). Solkecito varie volte Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica ricevuta dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi (tempo allungato rispetto a quanto inizialmente prospettato). Ad oggi , 12/06/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. Si tratta di oltre 70 euro di rimborso sui 90 spesi. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie

Buongiorno, In data 17/04/2025 ho effettuato l'ordine n. #0614870492 sul sito web di Amica Farmacia. In data 23/04/2025 ricevo la comunicazione di indisponibilità dei prodotti presso i loro magazzini e che mi verrà rimborsata la cifra entro 14 giorni lavorativi. In data 23/05/2025 in risposta alla mia ennesima richiesta di spiegazioni mi comunicano di aver inserito la pratica tra i rimborsi urgenti. Ad oggi, 12/06/2025 non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Chiedo di essere contattata in merito alla pratica di rimborso e ricevere il prima possibile il rimborso.