Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 18/06/2025 ho effettuato l'ordine n° 1018710515 dal sito di Farmaè. Il 24/06/2025 ho ricevuto una mail da "refunds@taleagroupspa.com" nella quale affermavano: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018710515 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato" Non vedendo il rimborso, dopo 10 giorni lavorativi ho iniziato a sollecitare sia tramite mail che tramite il form sul loro sito ma non ho mai ottenuto risposta.

Spett.le Leroy Merlin, in data 18/06/2025 ho effettuato tramite il vostro sito web l’ordine n. 25169L40774-1 relativo a un climatizzatore monosplit Ariston (unità interna + chiavetta Wi Fi + unità esterna). La spedizione è stata suddivisa in due colli, spediti da due Vs. filiali: • Fiumicino: unità interna • Ciampino: unità esterna + chiavetta Wi Fi Alla data del 30/06/2025, durante l’installazione presso la mia abitazione, la ditta incaricata ha riscontrato che l’unità esterna presentava evidenti danni da urto (carrozzeria ammaccata, alette radianti piegate). Allego a questa comunicazione fotografie che evidenziano chiaramente i difetti da più angolazioni. Nonostante il funzionamento del climatizzatore sembri regolare, ritengo inaccettabile aver pagato un prodotto nuovo consegnato con evidenti danni. Per questi motivi richiedo formalmente: 1. La sostituzione dell’unità esterna con un esemplare integro e conforme, comprensiva del rilascio, a vs. carico, di un nuovo certificato F-GAS relativo all’impianto, come previsto dalla normativa vigente; 2. in subordine, il rimborso integrale del prodotto danneggiato. Vi prego di confermare entro 10 giorni dal ricevimento della presente le modalità di sostituzione ed emissione del certificato o rimborso. In mancanza di un Vostro riscontro nei termini indicati, mi riservo la facoltà di tutelare i miei diritti nelle sedi previste dal D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), nonché di rivolgermi, se necessario, a un organismo ADR o all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Restando a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento, Vi ringrazio e porgo cordiali saluti. Gregorio Greco Allegati: – n° 4 foto dell’unità esterna danneggiata – Copia delle fatture

Buongiorno, in data 24/05/2025 ho effettuato l'ordine n° 1018588285 dal sito di Farmaè. Il 29/05/2025 ho ricevuto una mail da "refunds@taleagroupspa.com" nella quale affermavano: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018588285 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)." Non vedendo il rimborso, dopo 15 giorni lavorativi ho iniziato a sollecitare sia tramite mail che tramite il form sul loro sito ma non ho mai ottenuto risposta. Ad oggi sono passati 28 giorni lavorativi.

Spett. mediaworld In data 29 05 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero CANDY CDG1S514ES FRIGORIFERO DOPPIA PORTA pagando contestualmente l’importo di [€269,99] oltre a [€29,99] di spese di installazione mai effettuata Il pacco mi è stato recapitato il [01 07 2025]. A prima vista il pacco non alcuna evidenzza presentava ]; all’apertura ho constatato infatti che chi ha conseganto e sparito senza assolvere al compito gia saldato [In ragione dei danni riscontrati ho pertanto non o potuto rifiutato la consegna / Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché...] Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

in data 16/5/2025 ho fatto un ordine dal sito registrato alla parafarmacia Farma e di Viareggio di € 54.76 mi veniva comunicato che il materiale non era attualmente disponibile e che mi avrebbero rimborsato l'importo A oggi 15/7 non ho ricevuto ne il materiale ne il rimborso e stato fatto parecchi solleciti tramite il sito senza risposta!!! altri modi di contattarli non ci sono

Il pacco risulta come consegnato ieri alle 16.20 a Matera, ma il pacco non è mai arrivato a me. Da ieri che chiedo a tutti i vicini e negozi d'intorno se hanno ricevuto qualcosa, ma tutti mi dicono di no. Ho provato a contattare HR Parcel in tutti i modi possibili, ma da ieri che attendo una risposta (al telefono invece è impossibile che qualcuno risponda). Ho bisogno dell'articolo per questioni lavorative, e lunedì prossimo parto per un viaggio all'estero, sono disperato e non so cosa fare a riguardo. Avranno consegnato a qualcuno o ancora no? A chi? Sembra impossibile scoprirlo

Spett. le Farmaè, In data 03/06/2025 ho effettuato l'ordine online n. 1018650325 del valore di € 24.40.= pagato tramite carta di credito. In data 09.06.25 ho ricevuto comunicazione dell’annullamento parziale dell’ordine per motivi di indisponibilità, con promessa di rimborso entro 14 gg lavorativi dell'importo di € 14.40. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso né ulteriori comunicazioni in merito nonostante il termine indicato sia ampiamente superato e nonostante le mie mail di sollecito rimaste inevase. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Marilena Porcari

Alla cortese attenzione della redazione di Altroconsumo, desidero segnalare un comportamento scorretto da parte di Farla, che ritengo opportuno portare all’attenzione dei consumatori. In data 20/05/2025, ho effettuato un ordine (#1018555849) sul sito Farmaè ed in data 26/05/2025 mi è stata inviata una mail di notifica annullamento ordine è avvio procedura di rimborso. A seguito della loro comunicazione di modifica ordine per indisponibilità dei prodotti, mi era stato garantito un rimborso entro 14 giorni lavorativi. Nonostante abbia inviato numerose segnalazioni e mi sia accertato personalmente che il rimborso non è stato effettuato, ad oggi non ho ricevuto alcun accredito. Resto a disposizione per fornire ricevute o email di conferma annullamento. Ringrazio per l’attenzione che vorrete dedicare a questa segnalazione.

Spett. le AmicaFarmacia, In data 30/05/2025 ho effettuato l'ordine online n. 0615014863 del valore di € 48.91.= pagato tramite carta di credito. In data 03.06.25 ho ricevuto comunicazione dell’annullamento dell’ordine per motivi di indisponibilità, con promessa di rimborso entro 14 gg lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso né ulteriori comunicazioni in merito nonostante il termine indicato sia ampiamente superato e nonostante le mie mail di sollecito rimaste inevase. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Marilena Porcari

Buongiorno, scrivo in merito all'ordine effettuato in data 14/05/2025 per 2 prodotti per un importo pari a 32,55€. In data 20/05/2025 mi viene comunicato mezzo mail dall'indirizzo "refunds@taleagroupspa.com" che uno dei due prodotti non verrà inviato per mancata disponibilità e che si procederà al rimborso "sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Prolife Lattasi 30 Compresse - Integratore Digestione Lattosio". Sono passati più di due mesi e non ho ancora ricevuto indietro 7,83€ del prodotto non inviato. Qualora non dovessero provvedere al rimborso entro 15 giorni da oggi 8/07/2025, procederò per vie legali.