Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho effettuato un ordine in data 24/05/25 n.1018588156, dopo qualche giorno mi è arrivata mail che il prodotto non era disponibile e che mi avrebbero restituito i soldi,ma a tutt' oggi non ho ricevuto nulla

Buongiorno ho richiesto una denuncia di Smarrimento pacco.

Buongiorno, sono Veroni Ortensia, ho fatto un ordine il 22 maggio 2025, num 730433981 pagando subito con carta di credito l'importo di eur 30,09. Il 26 maggio mi comunicate che l'ordine è stato annullato perché i prodotti non sono disponibili e mi comunicate che riceverò il rimborso totale entro 14 gg lavorativi circa. Ho già fatto 3 solleciti utilizzando le Vs normali vie di comunicazione, ma NON HO MAI RICEVUTO RISPOSTA O RIMBORSO a tutt'oggi. Chiedo la restituzione di quanto ho pagato. Distinti saluti.

Buongiorno, mi era stata regalata una carta regalo che è di recente scaduta (ma sulla carta non era stata apposta nessuna data di scadenza). Il vostro punto vendita del centro commerciale Happio a Roma, non ha saputo aiutarmi, stessa cosa vale per il servizio clienti su WhatsApp (è solo un Bot AI che risponde sempre allo stesso modo) e il call center (impossibile da contattare per via delle troppe chiamate). Il servizio clienti attraverso il form sul vostro sito ha risposto dopo sei giorni con un laconico: la validità è di 2 anni e raggiunta la scadenza non è più possibile riattivarla. Un muro di gomma impenetrabile. Trovo profondamente ingiusta questa vostra pratica di limitare la validità delle carte regalo a soli DUE anni e blindarle con scadenze inderogabili, quando, al contrario, la validità delle vostre carte reso è di CINQUE anni, questo risulta fuorviante, crea confusione e non trova, a mio avviso, nessuna valida giustificazione se non quella di aumentare i vostri Utili, approfittando del ridottissimo periodo di validità delle carte regalo (se paragonato alla validità delle carte reso). Questo è il perfetto esempio di come una Multinazionale come la vostra, possa schiacciare un cittadino a basso reddito che conta anche su poche centinaia di euro per riuscire ad arrivare alla fine del mese. Rimango in attesa di un vostro riscontro, Cordialmente,

Buongiorno, ho effettuato un ordine dal vostro sito in data 4 luglio. Oggi ho ricevuto la spedizione ma gli articoli non sono quelli ordinati. Esigo effettuare reso e ricevere rimborso nel più breve tempo possibile.

BUONGIORNO. QUESTO E' L ENNESIMO RECLAMO CHE FACCIO A MONDO CONVENIENZA DOVUTO A UN ERRATO MONTAGGIO DELLA CUCINA E UN VERNICIATURA (A DETTA DEI MONTATORI) ERRATA. IN PARTICOLARE STO PARLANO DELL' ANGOLIERA PER LA QUALE CI ERA STATA CONCESSA LA SOSTITUZIONE COMPRENSIVO DEGLI SPORTELLI. LORO ASSERISCONO CHE LA GARANZIA E' SCADUTA . OVVIO. SE FRA UN RECLAMO E UN ALTRO PASSANO ANNI..... COMUNQUE MI RECO AL PUNTO VENDITA DI MARCIANISE DOVE IL RESPONSABILE CONFERMA ALLA PROPRIA SEDE CHE L ANGOLIERA CHE DOVEVA ESSERE SOSITUTA IN REALTA E' STATA SOLO INCOLLATA E CHE NON E' AVVENUTA LA SOSTITUZIONE DELLO SPORTELLO CHE DALLA FOTO INVIATA PIU VOLTE RISULTA CHIARAMENTE CHE TRATTASI DI SCHEGGIATURE DOVUTE ALLA CATTIVA VERNICIATURA (SONO SCHEGGIAURA INTERNO MOBILI, MA SUL ALTRI PENSILI SUPERIORI SONO PRESENTI LE MEDESIME SCHEGGIATURE). DOPO UN DISCUSSIONE ACCESA TRA LA SEDE E IL PUNTO VENDITA DI MARCIANISE CI VIENE NEGATA LA SOSTITUZIONE (CON GRANDE IMBARAZZO DEL RESPONSABILE) . DOPO UNA SETTIMANA CHIAMANO MIO MARITO ASSERENDO CHE CI E' STATA CONSESSA LA SOSTITUZIONE DELL INTERA ANGOLIERA PER IL 28/5 U.S. MI AVREBBERO CHIAMATO PER CONFERMA ....TELEFONATA CHE NOI C' E' MAI STATA. DOPO UNA SETTIMANA NON ESSENDO STATA CONTATTATA HO CHIAMATO IO. RISPOSTA DI MONDO CONVENIENZA. NON C'E' NESSUNA PRATICA APERTA. L ANGOLIERA NN ERA IN GARANIZIA. INSOMMA SIAMO PUNTO E A CAPO........POCA SERIETA' E CORRETTEZZA. MAI PIU ACQUISTERO DA MONDO CONVENIENZA MA VOLEVO ALLERTARE GLI EVENTALI FUTURI COMPRATORI........BUONA GIORNATA

Salve,giorno 10 giugno ho effettuato un ordine sul sito di DocPeter per importo totale di 38,12€ Giorno 12 giugno ho ricevuto una mail da loro dove mi venivano riferito che fra i due prodotti da me acquistati, uno non era più disponibile nel loro magazzino (con la cifra di 17,19€ di rimborso) e che non erano riusciti a trovarlo altrove, il prodotto in questione è Sophy 30 compresse e dunque sono stata informata che loro avrebbero provveduto al rimborso di questo entro 14 giorni. Ad oggi siamo a giorni 8 luglio, quindi quasi un mese ed io non ho ancora ricevuto alcun rimborso in merito, ho mandato delle mail ma senza alcuna risposta. Il numero d’ordine è il seguente: #730438326.

da pochi minuti non posso più accedere mio account Farmae: dati sbagliati (?) oppure è temporaneamente sospeso. Ecco copia di quanto inviato, possibile soltanto nel form di contatto. numero verde disattivo, pec piena spedizione #1016593579 ordine #1018504387 allegata mail da Farmae/taleagroup per rimborso (non arrivato) Pare che sia un problema molto comune... --- rimborso parziale ordine #1018504387 buongiorno, invio copia di quanto inserito nel form di contatto su Farmaè.it attraverso il mio account --- Qualche giorno fa vi ho contattato attraverso questo modulo, per un mancato rimborso di prodotti non inviati, ma non ho ancora avuto risposta. Non rimane traccia delle comunicazioni nel profilo, né una copia viene inviata all'indirizzo email dell'utente. Riporto l'accaduto: 14.05.25 ore 13 circa effettuo l'ordine #1018504387 usufruendo di vari sconti e bonus. Seguono immediatamente email di conferma ed email (PayPal) per ricevuta di pagamento di € 139,63. 20.05.25 17.56: ricevo email di avvenuta spedizione 20.05.25 18.54: ricevo email da refunds@taleagroupspa.com con oggetto "Rimborso Ordine: 1018504387" con il seguente contenuto (già inviato nella precedente comunicazione): Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018504387 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 5pz. - Fitostimoline*6 Ovuli 600mg 2pz. - Prolife Lattasi 30 Compresse - Integratore Digestione Lattosio Cordiali Saluti da Farmaè 21.05.25 14.54: ritiro il pacco presso un punto di consegna BRT. Effettivamente, come comunicato, nel pacco è presente solo un articolo. Attendo più un mese ma non vedo arrivare rimborsi, quindi, controllando nel mio account ,vedo la fattura (383891 del 20.05.25) emessa correttamente per l'articolo inviato; vedo anche però che risultano spediti tutti gli articoli ordinati e che l'ordine risulta completato. Sembra quindi probabile un problema nella gestione dell'ordine. Decido quindi di contattarvi, ma è possibile solo attraverso il form sul sito, quindi ho inviato un messaggio inserendo il testo della mail riportata sopra. Non avendo ricevuto risposta, vi sto ricontattando esponendo il problema più dettagliatamente. Invio anche alla pec trovata attraverso google farmae@pecsicura.it grazie

Buongiorno, ho acquistato in data 20/07/2022 un letto matrimoniale contenitore con rete speciale divisibile pagato oltre 1000 euro , dopo 12 mesi a Settembre 2023 circa la rete si è piegata nel punto centrale e come ammesso dal servizio clienti trattandosi di un difetto di fabbrica mi è stata sostituita in garanzia in data 05/12/2024 ( che come da loro politica in caso di difetti di produzione copre 5 anni totali sulle reti ) . Ad oggi mi si è presentato lo stesso identico problema e facendo presente al punto vendita la cosa mi è stato risposto di dover pagare una rete senza alcun accenno a garanzia o al difetto di produzione per il quale ho avuto e ho tuttora disagi . Chiedo un vostro intervento certo della risoluzione della cosa grazie. Luca Potenza 3388257815

Buongiorno, ho effettuato in data 01/06/2025 un ordine online (#1018640098) di alcuni prodotti presso FARMAE. In data 05/06/2025 mi è arrivata comunicazione via mail dall'azienda che per 'problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo' l'ordine #1018640098 aveva riscontrato problemi. In data 06/06/2025 ho ricevuto ordine paziale (17,78 euro di prodotti, come da documento commerciale, sui 73,13, euro dell'ordine originario). Dopo sollecitazione avvenuta tramite form dei contatti di FARMAE, ad oggi ancora non mi è stato rimborsato l'importo dei prodotti non consegnati (55,35 euro). Si invia pertanto sollecitazione di pagamento tempestiva. Cordiali saluti, Eleonora Tonetti