Bacheca dei reclami

Spett. NEOS AIR SPA In data 14/09/2025 ho prenotato il volo n° NO787 da MALPENSA a NEW YORK per il giorno 27/12/2025 con la Vostra compagnia (prenotazione PNR 2O4EO2). Il giorno della partenza, il 27/12/2025, al momento del check‑in e quindi meno di 3 ore prima dell’orario previsto, il vostro personale mi ha comunicato che il volo era stato cancellato. Non avevo ricevuto alcuna comunicazione precedente da parte vostra, né via email né tramite messaggi. La cancellazione, oltre al forte disagio e alla perdita della vacanza programmata, mi ha comportato anche diverse spese, tra cui il viaggio per raggiungere l’aeroporto, la penale per l’hotel e il costo dell’assicurazione sanitaria legata al viaggio. Considerato che la comunicazione è avvenuta all’ultimo momento, che la riprotezione offerta avrebbe comportato una partenza oltre 24 ore dopo e che il problema della cancellazione non è stato originato da nessuna circostanza eccezionale, con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Davide Bombieri Allegati: Copia biglietto aereo Copia della evidenza della cancellazione

Buongiorno, mi è stato stornato la cifra pari a €69.99 in modalità rinnovo automatico, senza alcun preavviso (sms, notifica push, mail, ecc....) non rispettando quindi le normative sul tacito rinnovo. Ho modo di recuperare la cifra sopra riportata? (Ho notato dalle recensioni, che questa Azienda, ha questo problema con molti utenti) Operano sicuramente in modo poco trasparente. Grazie per l'attenzione

Buongiorno il presente reclamo per quello ritengo essere una pratica di vendita scorretta. Nel 2021 ho comperato (per mia moglie) su un sito il cellulare Motorola MOTO G 5G (del quale ho ancora fattura se necessario). Il prodotto sia dal nome, che dalle caratteristiche tecniche ancora oggi consultabili su vari siti è dichiarato fruibile per il funzionamento in modalità 5G. CoopVoce (l’operatore telefonico che utilizzo da anni) a gennaio ha aperto i contratti per la connessione 5G. Pertanto ho cambiato piano tariffario. Ho scoperto che il Motorola G 5G non attiva la modalità di funzionamento 5G. Il codice modello è XT2113-3. Il telefono è sempre stato aggiornato a livello di sistema fino all’ultimo disponibile ovvero Android 11 fino a Dicembre 2022 codice aggiornamento RZKS31.Q3-25-15-11 (vedi allegato A) Pertanto un prodotto dichiarato come funzionante con il 5G alla prova dei fatti non funziona. Non è possibile selezionare la rete 5G (vedi allegato A) Ho effettuato le verifiche di configurazione con CoopVoce del telefono/sim e come contro prova ho installato la SIM su un altro telefono che ha permesso la navigazione in 5G, quindi escludo problemi di SIM. Ha quindi contattato l’assistenza MOTOROLA via web. Il risultato è stato pessimo. Ho effettuato due sessioni di chat, perchè dopo circa 30 minuti l’assistenza viene interrotta a prescindere. Si parte con un bot che poi passa ad operatore. Gli operatori rispondono ma il tempo trascorre e dopo 30 minuti l’assistenza termina. Allego il salvataggio della chat (Allegato Mail) A parte il metodo discutibile il risultato è finale è di fatto la conferma che il prodotto venduto non è fruibile in 5G Al termine della prima chat ho ricevuto sulla posta (di mia moglie) la riposta ufficiale (oltre alla trascrizione della chat) in cui Motorola dichiara testualmente “ Desideriamo informarla che, purtroppo, nessun operatore supporta il modello G per la rete 5G. “ spostando il mancato funzionamento dal prodotto all’operatore telefonico. Il testo completo in allegato. Nella seconda chat, del quale non ho avuto riscontro da Motorola, mi hanno detto che Android 11 era il problema troppo vecchio e che dovevo passare a 14 forzando il sistema, ovvero scaricare in autonomia il Android 14 ed effettuare sempre in autonomia l’upgrade del telefono o rivolgermi a qualche soggetto terzo per l’assistenza in questo tipo di operazione. In definitiva. Motorola G 5G Modello XT2113-3 non funziona 5G sebbene sia venduto come tale. L’assistenza Motorola non è in grado di risolvere il problema. Ritengo pertanto che questa sia una pratica commerciale sleale e lesiva, che vada contesta. Vista l’esperienza difficilmente comprerò altri prodotti Motorola. Allego mail e chat con Motorola effettuate con mia moglie Paola. Distinti Saluti Paolo.

Salve, mi sono accorta oggi di avere un addebito di 39,99 verso Goadfin.net senza aver mai sottoscritto alcun tipo di abbonamento. Chiedo immediatamente il rimborso, oltre che venga annullato immediatamente qualsiasi tipo di abbonamento a mio nome, altrimenti segnalerò la truffa alle autorità di polizia.

Buongiorno spettabile arredomobili , In seguito a tante mail inviate a voi , non ho più avuto nessun riscontro da parte vostra a riguardo l’acquisto che non è andato a buon fine in quanto il progetto mobili cucina non mi è mai arrivato , noi abbiamo effettuato due acconti a vostro favore per un totale di 3870€. Avrei la necessità di ricevere oltre una risposta da parte amministrazione anche il rimborso economico , in quanto non ho usufruito del vostro servizio . Grazie Cordiali Saluti Ana

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il [DATA]. A prima vista il pacco presentava [DESCRIZIONE]; all’apertura ho constatato infatti che [DESCRIZIONE] [In ragione dei danni riscontrati ho pertanto rifiutato la consegna / Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché...] Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, dopo svariati tentativi in assistenza per improvvisi blocchi di sistema/schermata blu al mio PC e liquidato come questione dí aggiornamenti senza mai essere risolto. Inviata PEC a SIEM S.P.A senza ricevere risposta. Chiedo cortesemente aiuto a voi. Spero in un vostro positivo riscontro .

Spett.le Columbus Assicurazioni, il sottoscritto Vincenzo de Prisco invia con la presente formale segnalazione di reclamo, ai sensi della normativa vigente, per il grave e prolungato ritardo nel rimborso delle spese mediche sostenute durante un viaggio negli Stati Uniti coperto da polizza assicurativa Columbus. Dati della polizza e del viaggio Numero polizza: 604/131047 Copertura: Assicurazione medica viaggio Destinazione: Stati Uniti d’America Data di partenza: 27 novembre 2025 Durata del viaggio: 19 giorni La documentazione necessaria per il rimborso delle spese mediche è stata trasmessa correttamente e da diversi mesi, e nel tempo sono state inviate numerose comunicazioni via email al vostro servizio clienti. Nonostante ciò, alla data odierna non ho ricevuto né il rimborso dovuto né una risposta chiara e definitiva, in violazione dei principi di correttezza, trasparenza e buona fede contrattuale. Si evidenzia che: ai sensi dell’art. 183 del Codice delle Assicurazioni Private (D.Lgs. 209/2005), le imprese di assicurazione sono tenute a fornire riscontro tempestivo e motivato ai reclami dei clienti; il Regolamento IVASS n. 24/2008 stabilisce l’obbligo per le compagnie di gestire i reclami entro termini certi, garantendo risposte chiare ed esaustive; il protrarsi ingiustificato della procedura di rimborso configura un inadempimento contrattuale. Con la presente vi diffido formalmente a: fornire riscontro scritto e conclusivo sullo stato della pratica; procedere con il rimborso delle somme spettanti entro 15 giorni dal ricevimento del presente reclamo. Il presente reclamo viene trasmesso tramite Altroconsumo. In caso di ulteriore mancato riscontro entro il termine indicato, mi vedrò costretto ad adire le vie legali, anche tramite le strutture di tutela dei consumatori, nonché a valutare segnalazione agli organi competenti. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro. Distinti saluti. VdP

Spett. Air France In data [DATA PRENOTAZIONE] ho prenotato un volo per la Martinica che comprendeva il volo n° AF1012 da Paris charles de gaulle a Milano Malpensa per il giorno 07/01/2026 con la Vostra compagnia. In data 07/01/2026 dopoatterraggio a Parigi mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto proponendomi di attendere i giorni successivi per valutare la possibilità di rientrare in Italia. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04; inoltre, poiché tali orari non si adattano più alle mie esigenze, vi comunico la rinuncia al volo richiedendo il rimborso. Al momento avete provveduto al rimborso del prezzo del biglietto pari ad 67€ a persona ma non avete considerato i costi che abbiamo dovuto sobbarcarci per rientrare in Italia con mezzi alternativi. Vi invito a corrispondermi quanto prima tali somme tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Buongiorno a tutti, dopo 5 telefonate all'assistenza, 1 visita di persona presso un loro ufficio, e una interazione con una loro commerciale, dopo la bellezza di più di 150gg ancora non ho ricevuto lo storno di una nota di credito di 209.56€ causata da un Loro disservizio nella bolletta precedente. I loro commerciali continuano a tempestarmi di e-mail per rientrare in Argos, ma oramai nessuno più risponde al mio disservizio. Chiedo di essere rimborsato entro 30 giorni di calendario, oppure procederò direttamente alla segnalazione presso ARERA aprendo una pratica di conciliazione, la quale verrà usata per segnalare all'AGCM quanto sta accadendo. Vi ringrazio.