Bacheca dei reclami

Spett. AUTOVIA, Con la presente intendo contestare un addebito indebito riscontrato nella mia ultima fattura della carta di credito, relativo alla Vostra agenzia di noleggio auto. VALORE DI 122,00EUR. L’addebito in questione è stato effettuato senza alcuna previa comunicazione e senza che sia stato possibile identificarne la motivazione. Non mi è stata fornita alcuna documentazione o giustificazione che possa spiegare tale importo. Pertanto, chiedo formalmente l’immediata verifica dell’addebito e il relativo storno. In mancanza di chiarimenti esaustivi e documentati, mi riservo di adire le vie legali e di segnalare l’accaduto alle autorità competenti. Resto in attesa di un Vostro urgente riscontro scritto. Cordiali saluti, Alex da Silva Alves Carta di Credito [XXXX XXXX XXXX 5602] 01/09/2025

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018712090 del 19/06/2025 di € 80,65 Fatti vari solleciti mai arrivato il rimborso su Paypal

Buondi, ho richiesto il rimborso per un trasporto moto non fruito ed il rimborso mi è stato negato. Riporto qui i dettagli: Avevo richiesto un preventivo per il trasporto di un sidecar dalla Sicilia nel Lazio Macingo, piattaforma online, ha erogato 2 preventivi: n. 4301528 del 26/08/2025 per un importo di €534 + IVA. n. 4298315 del 22/08/2025, per un importo di €338 + IVA Ho telefonicamente contattato il servizio clienti per capire se nel preventivo n. 4298315 era inclusa la carrozzina (appendice del sidecar). Dal loro call center mi hanno detto di si e quindi ho proceduto ad erogare acconto, così come richiesto dalla piattaforma online. Adesso Macingo mi dice che: -) inizialmente non erano ancora state fornite le informazioni aggiuntive relative alla carrozzina. -) il preventivo più recente, con carrozzina inclusa, mi era stato comunicato regolarmente; -) la mia conferma è ricaduta invece sul preventivo antecedente; Pertanto non vogliono procede al rimborso di circa 83€. lo trovo ingiusto, visto che: 1) il servizio di trasporto non è stato mai fruito 2) Macingo è un broker che affida ad altri il trasporto e nessuna terza parte è stata impegnata (non sono neanche state fornite info al trasportatore ingaggiato via email da Macingo) lo trovo un sopruso che loro fanno a fronte di un servizio che non erogano.

Ordine del 24 Agosto. Non ho ricevuto nulla! Nessuna risposta a mail, whatspp, numero verde!! Voglio i soldi indietro

Ordine del 24 Agosto. Non ho ricevuto nulla! Nessuna risposta a mail, whatspp, numero verde!! Voglio i soldi indietro

vi ripeto che non o un iban , e non potete obligarmi ad aprire un conto corrente , e non e normale che io chieda a terzi la possibilità di fare acreditare 39.99 euro nel conto di atre persone , avete avuto un pagamento con carta posta pay e li avete accettati , rimandatemeli nella stessa carta prepagata a mio nome . Tutto questo e ridicolo

In data 21 agosto, ho fatto un ordine online dopo 4/5 giorni come diceva la dicitura di spedizione ho chiamato al servizio clienti che mi rispondeva che avrebbero sollecitato e così come tutti i giorni fino a stamattina. Ma adesso vi chiedo a cosa serve il servizio clienti se l'unica risposta che sanno dare e che sollecitano e non sanno dare risposte??.. chiedo che mi venga spedito in tempi brevissimi il mio ordine in quanto credo di aver aspettato abbastanza e ho pagato subito più 9.90 euro di spedizione " per non vedere niente" Resto in attesa di un vostro riscontro entro il 3 settembre o mi vedo costretta a informare a chi di dovere " carabinieri, Altroconsumo e tutta la giustizia della poca serietà di un negozio ben noto che se ne frega dei clienti e incassa solo i soldi. Donatella Tolu

Buongiorno, a fronte dell'ordine indicato e previsto in consegna dall 8 alle 10, alle 11:15 la spesa non è ancora stata consegnata e nessuno riesce a dirmi se verrà consegnata o meno. Nel frattempo, non posso uscire di casa e non posso usufruire dei beni acquistati!!

Spett.le Hertz, mi rivolgo a voi per esprimere il mio forte disappunto riguardo al servizio ricevuto in occasione del noleggio auto da me effettuato tramite il vostro sito web. Al momento della prenotazione online ho accettato e confermato una tariffa ben precisa, di euro 578,36 comprensiva di tutti i costi indicati. Tuttavia, al mio arrivo presso la vostra sede in aeroporto per il ritiro della vettura, mi è stata imposta una tariffa maggiorata rispetto a quella concordata. Mi sono stati richiesti costi aggiuntivi non giustificati né comunicati in fase di prenotazione. Nello specifico mi sono stati presi dalla carta come anticipo sul noleggio 336,86 e come saldo al ritiro dell''auto dovevo ancora 241,50 come è scritto sulla mail di conferma prenotazione. Peccato che al ritiro dell'auto mi hanno fatto pagare 396,86 e non c'è stato verso di fargli capire che era sbagliata la cifra. Una differenza di 155,36 euro totalmente ingiustificata. che fa salire il prezzo del noleggio a 733,72 (una cifra esagerata considerando che ci sono compagnie spagnole nettamente più economiche). Di fronte alla mia richiesta di mantenere la cifra pattuita, mi è stato fatto presente che, in caso di rifiuto, avrei perso la caparra già versata. Questa situazione mi ha posto in una posizione di evidente svantaggio e mi ha costretto ad accettare condizioni economiche diverse da quelle inizialmente concordate, ledendo la mia fiducia nella vostra azienda. Ritengo inaccettabile un simile comportamento, che considero scorretto e non conforme ai principi di trasparenza e correttezza commerciale. Pertanto, chiedo: Il rimborso della differenza tra la tariffa originariamente prenotata e quella effettivamente applicata. Un chiarimento ufficiale da parte vostra in merito ai motivi dell’aumento ingiustificato. Mi riservo inoltre di segnalare l’accaduto alle associazioni dei consumatori e alle autorità competenti qualora non riceva un riscontro adeguato e risolutivo entro 14 giorni dal ricevimento della presente. Confido che vogliate gestire questa situazione con la serietà e l’attenzione che un marchio internazionale come Hertz dovrebbe garantire ai propri clienti. Distinti saluti, Maria Vittoria