Bacheca dei reclami

Spett. NordVPN, In data 16-02-2025 ho sottoscritto il contratto per usufruire del servizio di abbonamento concordando un corrispettivo pari a 13,95euro. Quando mi sono iscritta al sito, mi e' stato addebitato correttamente il costo dell'abbonamento mensile: confermo, anche tramite la mia banca, che il pagamento è stato correttamente ricevuto dalla vostra azienda. Tuttavia il servizio non è stato attivato: non mi è mai stato possibile usufruire del servizio. Ho quindi tempestivamente contattato l'assistenza clienti per segnalare il disservizio e mi è stato risposto, molto superficialmente, che il pagamento "non era andato a buon fine"; e mi si indicava semplicemente di attendere il rimborso da parte della mia banca. Successivamente, mi e' stato addebitato anche il canone del mese successivo, per l'importo di 12,89euro. Posso allegare gli screenshot e le ricevute degli avvenuti addebiti. Tuttavia io ho continuato a non poter usufruire del servizio: il mio account è stato pagato senza mai risultare utilizzabile. Mi sono nuovamente rivolta all'assistenza clienti, che mi ha risposto richiedendo i documenti comprovanti i pagamenti, che ho tempestivamente fornito. Alla fine, mi è stato risposto che erano scaduti i termini utili per il rimborso, quando in realtà io avevo contattato l'assistenza all'interno del periodo utile, e mi è stata data una risposta errata. Richiedo a questo punto l'immediata devoluzione dei due precedenti addebiti, in quanto ho continuato a pagare un servizio di cui non ho mai potuto usufruire, e il disservizio è da imputare ad una vostra responsabilità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, dott.ssa Bulgarelli Lucia

Buongiorno , in data 25 maggio 2024 ho prenotato il park per il concerto di Bruce Springsteen del 1 giugno a San Siro, poi annullato. Contestualmente mi è stato comunicato che la prenotazione sarebbe comunque stata valida per il concerto che si terrà a San Siro il 30 giugno 2025. In data 19 marzo 2025 mi viene comunicato che il park da me prenotato non è piu disponibile e sarà sostituito da un altro nelle vicinanze non di mio gradimento. Come specificato nella mail, se non di gradimento, posso chiedere il rimborso, cosa che intendo fare, ma avendo pagato con una carta ormai scaduta non posso procedere in automatico come richiesto nella mail. In data 19 marzo (richiesta n 20142) e in data 23 marzo (richiesta 20220) scrivo a info@parkforfun.com chiedendo il comportamento da tenere se inviare iban o n carta in corso, ma a tuttora non ho ricevuto nessuna risposta. Di seguito la Conferma prenotazione ricevuta il 25 maggio 2024 Codice prenotazione 1EA808 Codice ordine PFF0000896617 Numero Ricevuta 46111-2024 Nome Fiorella Cognome Brambilla Data inizio 01/06/2024 Evento Bruce Springsteen E Street Ban 2024 World Tour Park : parcheggio KISS&FLY Causale Park Snai Auto 2 persone Chiedo il vostro aiuto per risolvere questa situazione e poter riavere rimborsato quanto da me pagato . grazie Fiorella Brambilla

Signori buona giornata, attendo notizie per il rimborso totale alla mia mail del 12 di marzo corrente anno. faccio l'ultimo tentativo prima di avviare un procedimento legale. cordialmente Roberto Carogiulo ___________________________________________________________________ Gentili Signori, mi rivolgo a voi in merito alla vostra comunicazione di ieri 11/03/2025 delle ore 16:36 pervenuta da direzione@exponentgroup.it, nella quale confermate il recesso dal contratto e menzionate una ritenuta forfettaria di €500 per le spese sostenute e mi intimate di rispondere entro tre giorni. Desidero innanzitutto confermare che ho esercitato il diritto di recesso in conformità con quanto previsto dal contratto e dalla normativa vigente, che consente al consumatore di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione (ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Tuttavia, desidero contestare la ritenuta forfettaria di €500 indicata nella vostra comunicazione. Dalla documentazione e dalle comunicazioni intercorse il 3 ed il 5 febbraio, che vi allego; ritengo di aver richiesto esclusivamente i servizi di perizia e fotografie dell'immobile, attività richieste in primis il 2 febbraio, ribadite con mail del 3 febbraio, non fornite sino alla data del 5 febbraio. Pertanto, non posso accettare addebiti per servizi non richiesti o non completati da voi menzionati. In base all'articolo 33, comma 1, del Codice del Consumo, le aziende non possono addebitare somme per servizi non richiesti o non forniti, e ritengo che la ritenuta proposta non sia giustificata. Chiedo pertanto di rivedere la vostra posizione e di procedere con il rimborso totale dell'importo versato, in quanto non sono stati forniti i servizi specificati nel contratto. In aggiunta alla mia richiesta di informazioni, ho contattato telefonicamente il consulente da voi assegnato ed il servizio clienti. Sono certo che avete la registrazione, durante la quale l’operatore, in risposta alle mie ripetute richieste di attivazione del servizio richiesto, mi ha informato che l’azienda impiega circa 10/15 giorni per formalizzare il contratto prima di erogare quanto richiesto, invitandomi a pazientare. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo e di una risoluzione favorevole alla presente contestazione. In caso di necessità, sono disponibile a un incontro preliminare con i legali per discutere la questione, in tal caso saranno da considerare nella richiesta di rimborso le eventuali spese ed indennizzi per il disaggio causato. Nel frattempo, sicuro che tutto questo sia dato da un disguido sulla cronologia delle varie comunicazioni intercorse, sanabile con questa mia richiesta, vi invio l’IBAN per il rimborso totale di quanto sostenuto per l’attivazione del contratto. Se contrariamente entro i prossimi tre giorni non date cenno di risposta alla presente richiesta, mi vedrò costretto nel procedere d’ufficio tramite i miei legali. - Nome dell'intestatario: Roberto Carogiulo - IBAN: IT07B0832789090000000800739 - Banca: BCC Cordiali saluti, Roberto Carogiulo

Buongiorno, sono in attesa di ricevere l'attesato di rischio corretto dopo Risarcimento diretto mediante CONSAP numero pratica 2394221. Con questo risarcimento deve essere rimosso dall'attestato di rischio l'incidente del 29/03/2024.

Buongiorno, oggi su mygift card, senza alcun motivo, mi ritrovo il mio account disabilitato senza avere la possibilità di capire la causa. Nel mio profilo c'erano 45 euro di credito... Rimango in attesa della risoluzione del problema.

Gentili referenti Italy Assistance Saemicard, in riferimento alla pratica in oggetto, vi sottopongo una valutazione comparativa tra il preventivo ricevuto da Saemi, pari a 450 euro (oltre ai 200 euro già coperti dalla polizza), e quello proposto dall’impresa Giordano, pari a 415 euro totali, di cui soltanto 215 euro a mio carico grazie alla vostra copertura assicurativa di 200 euro. In allegato. Oltre al risparmio complessivo, il preventivo di Giordano si colloca in un range di mercato decisamente più coerente con la natura dell’intervento, ovvero la semplice sistemazione della cassetta WC. Il costo proposto da Saemi risulta infatti sproporzionato rispetto all'entità del lavoro da svolgere, e appare fuori mercato. A fronte di ciò, chiedo cortesemente di valutare e autorizzare l'intervento dell’impresa Giordano, affinché si possa procedere con tempestività ed efficienza, nel rispetto del principio di congruità delle spese. Ritengo fondamentale che un’assicurazione come UnipolSai, per mantenere alta la fiducia dei propri clienti, mostri attenzione alla trasparenza dei costi e alla libertà dell'assicurato di rivolgersi a professionisti affidabili e competitivi, evitando di scoraggiare il ricorso alla copertura assicurativa proprio a causa di preventivi esorbitanti imposti da ditte convenzionate. Il modico prezzo del materiale non giustifica l'importo richiesto dall'idraulico di SAEMI (650 euro)! https://www.idrastore.it/accessori/1347-kit-di-sostituzione-geberit-twico-per-cassette-art-110700-e-110750-240516001-geberit-4025416061731.html Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore documentazione e mi auguro possiate approvare rapidamente la proposta alternativa.

Gentili referenti UnipolSai Casa, in riferimento alla pratica in oggetto, vi sottopongo una valutazione comparativa tra il preventivo ricevuto da Saemi, pari a 450 euro (oltre ai 200 euro già coperti dalla polizza), e quello proposto dall’impresa Giordano, pari a 415 euro totali, di cui soltanto 215 euro a mio carico grazie alla vostra copertura assicurativa di 200 euro. In allegato. Oltre al risparmio complessivo, il preventivo di Giordano si colloca in un range di mercato decisamente più coerente con la natura dell’intervento, ovvero la semplice sistemazione della cassetta WC. Il costo proposto da Saemi risulta infatti sproporzionato rispetto all'entità del lavoro da svolgere, e appare fuori mercato. A fronte di ciò, chiedo cortesemente di valutare e autorizzare l'intervento dell’impresa Giordano, affinché si possa procedere con tempestività ed efficienza, nel rispetto del principio di congruità delle spese. Ritengo fondamentale che un’assicurazione come UnipolSai, per mantenere alta la fiducia dei propri clienti, mostri attenzione alla trasparenza dei costi e alla libertà dell'assicurato di rivolgersi a professionisti affidabili e competitivi, evitando di scoraggiare il ricorso alla copertura assicurativa proprio a causa di preventivi esorbitanti imposti da ditte convenzionate. Il modico prezzo del materiale non giustifica l'importo richiesto dall'idraulico di SAEMI (650 euro)! https://www.idrastore.it/accessori/1347-kit-di-sostituzione-geberit-twico-per-cassette-art-110700-e-110750-240516001-geberit-4025416061731.html Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore documentazione e mi auguro possiate approvare rapidamente la proposta alternativa.

buongiorno ho disdetto il cntratto con verisure e ho scoperto che il kit allarme risulta in comodato d uso dopo aver pagato quasi 1000 euro piu la rata mensile che ogni volta aumentava

Spettabile DAV Srl, Vi scrivo per segnalare alcune problematiche relative ai lavori di ristrutturazione da voi eseguiti nell'appartamento di mia proprietà, sito in Via Giovanni Fronticelli Baldelli n. 20, 4712, tra febbraio e marzo 2024, e per richiedere l'immediata riparazione degli stessi. In particolare, le problematiche riscontrate riguardano il bagno: - Il WC è stato posizionato in maniera errata in quanto troppo vicino alla parete - C'è un fortissimo odore di fogna continuo nel bagno, proveniente dai sanitari Considerato che tali difformità compromettono l'usabilità e la conformità dell'impianto, vi invito a procedere con la risoluzione di tali problemi al fine di ripristinare il corretto funzionamento delle installazioni. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e della programmazione di un intervento risolutivo. In caso di mancato riscontro, mi riservo il diritto di agire nelle sedi opportune per la tutela dei miei diritti