Bacheca dei reclami

Buongiorno, in merito al Numero caso - 11523485 che è stato Chiuso anche se non ho ricevuto nessun rimborso , allego altre email scambiate con Firenze Vestiti Scusate se non sono riuscita a rispondere alla vostra telefonata odierna, ero impegnata in una call di lavoro,. Cercherò di ricontattarVi al più presto

Buongiorno, in data 31/10/2024 alle ore 10:32 risulta consegnatomi il pacco con codice di tracciamento C24102500035007. In tale data e orario mi trovavo presso il mio posto di lavoro dove ho l'obbligo di timbrare entrata e uscita quindi fisicamente ero impossibilitata a firmare e ritirare il pacco. Contatto il venditore SHEIN informandolo della mancata consegna, il quale mi fornisce il vostro POD con una firma non mia e quindi apocrifa. Vi contatto tramite mail in data 04/11/24 riferendovi l'accaduto (ticket ID 10113228) ed in data 18/11/24 mi rispondete: "il suo pacco ha avuto un incidente logistico che ci ha impedito di consegnarglielo". Nel mentre ho aperto reclamo a PayPal per avere il rimborso della merce non pervenuta. PayPal mi comunica che per chiudere la pratica è necessario che il corriere cambi lo stato del pacco che attualmente risulta consegnato. Vi contatto quindi telefonicamente 3 volte, ogni volta mi dite che aprite segnalazione a chi di competenza per la sistemazione dello stato. Ieri 26/11/2024 ho fatto l'ennesima chiamata nella quale mi avete assicurato che lo stato sarebbe cambiato nel corso della giornata ma ad oggi nulla è stato sistemato. Sto cercando di risolvere la situazione in modo pacifico ma dalla vostra parte non vedo il minimo interesse. Vi invito a sistemare la cosa nell'immediato, così da non dover procedere per vie legali nei vostri confronti. Vi ricordo che la falsificazione della firma è illegale. Certa della vostra comprensione Vi chiedo un tempestivo riscontro. Grazie

Reclamo per mancato riaccredito del pagamento eseguito in data 20/08/2024 per l'acquisto di 4 televisori del modello 48A26 che non sono mai stati consegnati e ancora oggi 27/11/2024, dopo svariati solleciti di riaccredito, non si sono ancora degnati di rimborsare un valore complessivo di 2.236€

buongiorno, sono ancora in attesa del rimborso per il reso che vi ho mandato il 3 settembre del Vs topper.

Con la presente, io sottoscritta Francesca De Filomeno (codice cliente: 0254458326) residente nella provincia di Prato, comunico la mia volontà di rescindere dal contratto con voi sottoscritto in data 13/02/2024 e chiedo la cancellazione dei miei dati personali dai vostri archivi secondo la legge sulla privacy 675/96. Ogni pacco da voi inviatomi verrà rispedito al mittente. Colgo l’occasione per portare alla Vostra attenzione, ad ogni eventuale effetto di legge, i seguenti fatti. In data 13/02/2024 sono stata avvicinata da un promoter a Prato, che mi ha fermata per alcune domande. Alla fine dell’intervista mi ha detto che avevo diritto ad una tessera GRATUITA che mi dava la possibilità di acquistare qualsiasi tipo di libro con un ampio sconto sul prezzo di copertina. Il promoter mi ha detto che la tessera mi dava diritto ad acquistare qualsiasi titolo, richiedendolo direttamente in negozio. Il promoter NON MI HA IN ALCUN MODO INFORMATA RIGUARDO A UN EVENTUALE OBBLIGO DI ACQUISTARE LIBRI ogni trimestre. Non arrivando risposte in merito a tutto questo alle oltre 10 mail da me inviatevi, non mi resta che avvisarvi pubblicamente che non intendo ricevere altri pacchi a mio nome e che quello che mi è stato recapitato finora verrà rimandato al mittente.

Spett. ditta Beko In data 27/11/2023 ho acquistato presso il sito e-prince un'asciugatrice Beko modello DRX937AI Optisense 9, pagando contestualmente l’importo di 498,86.   A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, accorcia i panni (jeans, lenzuola, asciugamani, maglie....) pur utilizzando programmi diversi. Nonostante diversi interventi da parte dei vostri tecnici ad oggi non è stato risolto il problema. Con la presente sono a richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 12/11/2024 ho effettuato su Zalando un ordine del valore di €66,29 . In data 16/11 mi viene comunicato che il pacco è stato spedito tramite corriere Amazon shipping con un codice pin di sicurezza da comunicare al corriere previa consegna pacco. Il giorno 20/11 alle ore 18:21 mi arriva un sms con su scritto che il pacco stava subendo ritardo nella consegna e sarebbe stato consegnato il 21/11 e non più il 20/11 diversamente da quanto mi era stato comunicato precedentemente . Alle ore 18:36 dello stesso giorno invece, mi arriva un sms con su scritto che il pacco era stato consegnato con successo con codice pin di conferma. Scrivo qui poiché io non ero in casa a quell ora, nessun corriere mi ha chiamata e nessun pacco è stato mai consegnato poiché il codice in mio possesso era di mia sola conoscenza. Posso a tal proposito far presente che a quell ora mi trovavo a 10 km di distanza da casa e a testimonianza di ciò ho una ricevuta di un prelievo bancomat delle ore 18:41. Ho tempestivamente chiamato Zalando riscontrando la problematica ma l azienda non VUOLE procedere con il rimborso poiché per essa risulta effettuata la consegna. Ho altresì chiamato il servizio clienti di Amazon shipping i quali hanno riscontrato un'anomalia nel localizzare la consegna del pacco nei loro sistemi ma nonostante ciò Zalando continua a rispondermi alle mail così : " Gentile Ingrid, grazie per averci contattato. Abbiamo avuto conferma dal nostro corriere partner che il tuo pacco è stato consegnato il 20.11.24 alle ore 18:36 quando il tuo codice di sicurezza individuale è stato condiviso con il corriere. Poiché la consegna è stata confermata dal tuo codice di sicurezza individuale, non possiamo offrirti un rimborso." ignorando ripetutamente il reale problema. Amazon shipping più di riscontrare questo non può effettuare alcuna altra azione poiché per policy il rimborso deve essere effettuato dal venditore. Purtroppo non mi rimane che affidarmi a voi sperando in un vostro gentile riscontro. Vi ringrazio anticipatamente per la disponibilità Saluti

A 13 giorni dall'avvio della pratica, scrivo a supporto@europeanappliances.com E come risposta mi girano un documento che attesta una presunta richiesta CON DATI NON MIEI. nel documento, che allego, fanno riferimento alla società Adyen come multinazionale sulle pratiche di resi. La società non è contattabile da privati

Il 10/11/2024 acquisto su Vinted una sciarpa di Gucci “nuovo con etichetta” dal Portogallo per poterla regalare a Natale. Il pacco arriva regolarmente ma all’apertura scopro che la sciarpa (con il cartellino riattaccato) è usata e danneggiata (fili tirati in diversi punti e 2 macchie gialle). Contatto il venditore (Zul2003), il quale inizialmente non mi risponde e poi nega le condizioni della sciarpa, nonostante gli invii foto dettagliate; chiedo al venditore il reso o un rimborso parziale (la sciarpa posso tenerla per me ma non al prezzo di € 200!) e il venditore rifiuta entrambe le soluzioni. Contatto il servizio clienti Vinted, inviando anche a loro le foto da me scattate e gli screenshot dell’annuncio di vendita (prontamente rimosso per cancellare le prove!) in cui un occhio molto attento poteva già notare i difetti e in cui si evinceva che il cartellino era stato riattaccato (in una foto era presente, in un’altra no). Il team di assistenza prende tempo, dicendo che deve “concludere le indagini”. Il venditore (recidivo) era già stato coinvolto in passato per una controversia analoga con un altro cliente, il quale non ha più ricevuto alcun rimborso (€ 200 anche nel suo caso!) da parte di Vinted. Ricordo che per ogni acquisto effettuato il cliente paga una quota di “protezione acquisti” che lo dovrebbe (dovrebbe!) tutelare, tra le altre cose, anche qualora ricevesse un articolo danneggiato e non conforme alla descrizione ma è evidente che la priorità di Vinted non sia proteggere l’acquirente da possibili truffe ma trattenersi il denaro delle vendite non andate a buon fine…?? Come si dice: “tra i due litiganti, il terzo gode”, ma io sono pronta a tutto per avere il mio rimborso.

Spett. In data 10.11.2024ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 Pacchi da 400 gr di Legumi Decorticati 𝐋𝐞𝐠𝐮𝐝 pagando contestualmente l’importo di Euro 25,36 senza spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro max 4 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine : Ordine #52126 confermato Ricevuta di pagamento :PAYPAL *AB1111111 (35314369001)