Bacheca dei reclami

Spett. Vet Distribuzione Srls In data 22/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il mangiare per il cane (due confezioni da 12 Kg l'una di cibo secco) pagando contestualmente l’importo di € 85,80 con spese di spedizione gratuite. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 72 ore. Tuttavia, la merce non mi è ancora stata recapitata e da allora non ho ricevuto più alcuna risposta alle mie email di sollecito. Tale ritardo mi ha causato un danno poiché ho dovuto nel frattempo comprare la merce da un altro distributore in quanto ne avevo bisogno. Richiedo pertanto il risarcimento dell'interno importo sopra descritto pari ad € 85,80. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno , possiedo una citroen C3 e ho ricevuto una raccomandata in data 22 maggio 2024 dalla casa madre, di non utilizzare la vettura per problemi di airbag. Abbiamo seguito la procedura della casa madre, ad oggi nessuna risposta, anche dopo solleciti . Questa situazione crea parecchio disagio come si può immaginare per 2 persone anziane, essendo questa l'unica vettura

impossibilità nel medio/lungo termine di vedere sostituito l'airbag della mia C3, il voucher per la sostituzione non è stato spedito e non c'è certezza sui tempi di arrivo

Buongiorno, ho acquistato un gioiello Pandora e al momento del pagamento mi sono trovata la brutta sorpresa di dover pagare la confezione, non poco visto che mi avete chiesto 5€. il mio è un regalo, ma se avessi acquistato per me, in che modo mi avreste consegnato l'oggetto? senza nessuna confezione? trovo la cosa veramente poco professionale da parte vostra

In data 06/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una casetta da giardino pagando l’importo di 1.299,00 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 04/06/2024. Ho fatto numerose telefonate al vostro servizio clienti dove centralinisti maleducati e inconcludenti, mi dicono che non riescono a risalire alla merce e non hanno idea di dove sia, stiamo scherzando?? Vi sembra una risposta esaustiva per un cliente che ha pagato e sta aspettando la merce da due mesi? Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho pagato e impegnato persone che avrebbero dovuto montarla. Richiedo pertanto quanto prima il rimborso completo del mio acquisto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno io ho acquistato in data 6 luglio delle scarpe viste sul vostro sito web dopo esserci accordate tramite WhatsApp del colore e della taglia ho mandato mio marito presso la vostra sede di Montesano sulla Marcellana anzi Montesano scalo a prendere i sandali una volta arrivate a casa e averli provati mi sono resa conto che sono Grandi anche se è la mia solita taglia . vi ho contattato sia tramite WhatsApp che tramite chiamata vocale e mi è stato ribadito Che essendo prodotti sottocosto non so non ci sono altri numeri e che non è possibile fare il cambio con altri prodotti sempre in sottocosto Distinti saluti

Il contratto non riporta nessuna opzione in caso di vendita dell'auto, ma la clausolo, chiaramente VESSATORIA NON RISULTEREBBE CONTROFIRMATA. E' previsto il rimborso ed estinzione anticipata solo nei casi di demolizione, perdita per furto o incendio, sinistro irreparabile, distruzione e radiazione per esportazione. Nessuna menzione in casi di vendita neppure la possibilità di utilzzo , dietro delega, del servizio pagato dal nuovo proprietario. Il colmo è che ho dovuto vendere l'auto percheè anche se nessuno mi aveva avvisato NON POTEVA MONTARE GANCIO TRAINO e del fatto non mi hanno dato nessuna motivazione scritta ma solo una telefonata con molto ritardo che confermava che l'auto non poteva montare gancio traino.. Ho venduto l'auto perdendoci e per di più mi farebbe perdere anche il servizio non usufruito,

Spett. COMET Spa In data 21/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore TCL pagando contestualmente l’importo di 249 euro. Il giorno della consegna, all' apertura del pacco, in data 03/07/2024 il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare monitor rotto, evidentemente dopo aver subito un urto, notato anche un danneggiamento dell'imballaggio in corrispondenza della rottura. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho fatto un ordine a JOSEPHINE parfums Paris, ricevuto profumo errato. Chiesto il cambio profumo o rimborso. Il nuovo avrebbe dovuto arrivare il 5 o 6 luglio. Ad oggi, 8 luglio, nessuna risposta. Non rispondono più nemmeno al servizio clienti. Impossibile avere informazioni in merito. MARZIA

Spett. Mondo Convenienza In data 30/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una Cucina Selly compresa di Piano a Induzione marchio Perla (PEVIFTC132). Il giorno 18/06/2024 ho contattato l'assistenza clienti Mondo Convenienza poiché il Piano Cottura di cui sopra presentava E 0 (errore zero) su due dei quattro fuochi, rendendoli di fatto inutilizzabili. L'assistenza clienti di Mondo Convenienza mi ha detto di contattare l'assistenza clienti del Gruppo Industriale Vesit al numero 03 82 02 0040. A sua volta l'assistenza clienti di Vesit mi ha detto di chiamare Novara Impianti 3S al numero 0321466163 per prendere appuntamento con il tecnico che avrebbe aggiustato il piano cottura e nel caso lo avrebbe sostituito. Novara Impianti dopo avermi fatto richiamare una paio di volte per prendere appuntamento mi ha riferito che non avrebbe mandato nessun tecnico poiché aspettavano da oltre un anno di essere pagati dal Gruppo Vesit per precedenti interventi. A questo punto, in data 20/06/2024 richiamo l'assistenza clienti Vesit riferendo quanto accaduto. Dall'assistenza Vesit mi fanno sapere che mi contatteranno a breve per fornirmi un nuovo numero da contattare ma nessuno mi richiama. Dopo 4 giorni, in data 24/06/2024, richiamo l'assistenza clienti Vesit poiché nessuno mi aveva contattata, ed era ormai passata già una settimana dalla prima comunicazione del guasto. Sempre lo stesso giorno contatto anche il servizio clienti di Mondo Convenienza per segnalare quello che stava succedendo ma mi è stato semplicemente risposto che essendo un prodotto marchio la Perla, dovevo interfacciarmi con il Gruppo Vesit perché queste erano le procedure. Nei giorni seguenti ricontatto l'assistenza clienti del Gruppo Vesit diverse volte, nello specifico in data: 28/06/2024 02/07/2024 05/07/2024 08/07/2024 (data odierna) Ricontatto telefonicamente anche l'assistenza clienti Mondo Convenienza, rispettivamente in data: 26/06/2024 27/06/2024 28/06/2024 02/07/2024 05/07/2024 08/07/2024 (data odierna) Durante le telefonate avute con l'assistenza clienti Mondo Convenienza nelle date sopra indicate, ho più volte fatto presente come, contrariamente a quanto affermato, non venivo ricontattata ne da chi di dovere di Mondo Convenienza, ne da nessuno del Gruppo Vesit, nonostante le mie numerose segnalazioni. Da entrambe le parti, Mondo Convenienza e Gruppo Vesit ormai non mi parlano più di riparazione del prodotto ma di sostituzione in quanto impossibilitati (non si capisce bene perché) a trovare un tecnico disponibile. In data 02/07/2024 vengo finalmente contattata da una certa Debora che si dice pronta a risolvere il problema, a detta sua però deve prima contattare sia il Gruppo Vesit, si Novara Impianti, dunque mi chiede il numero di questi ultimi per poterli sentire telefonicamente e avere un quadro completo del problema. Mi assicura che mi avrebbe richiamato il giorno dopo o addirittura entro la serata del giorno stesso. Richiamo il giorno 05/07/2024 per capire perché non ero ancora stata ricontattata da Debora o da qualsiasi altra persona di Mondo Convenienza. Mi viene riferito che la collega Debora ha scritto una mail al Gruppo Vesit per chiedere spiegazioni e sollecitare la risoluzione della mia pratica. Ad oggi, 08/07/2024, non sono ancora stata ricontattata. Come da me indicato poco sopra, in data 05/07/2024, contatto nuovamente il servizio clienti del Gruppo Vesit, parlo con l'addetta Cristina. Racconto quanto riferitomi dall'assistenza Clienti Mondo Convenienza e Cristina mi risponde dicendomi che non risulta pervenuta nessuna mail inviata da parte di Mondo Convenienza. Cristina allora mi dice di mandare una mail all'indirizzo assistenzabianco@givesit.it che abbia come oggetto il numero di apertura pratica, il nome del cliente che ha effettuato l'acquisto e di scrivere "all'attenzione di Cristina". Io dunque mando la suddetta mail avente per oggetto la seguente frase: "200459X Belloli Alessandro all'attenzione di Cristina". Allego inoltre alla mail la fattura, come mi era stato richiesto. Cristina mi rassicura dicendo che si sarebbe occupata personalmente della pratica e che mi avrebbe ricontattata al più tardi il giorno seguente. Un sabato, faccio notare, ma Cristina mi rassicura che si, mi avrebbe richiamata entro il giorno dopo o telefonicamente o via mail. Non sono stata contattata da nessuno, in nessun modo. Oggi, 08/07/2024, ho richiamato l'assistenza clienti sia di Mondo Convenienza sia del Gruppo Vesit. Da entrambe le parti ho ricevuto la stessa risposta che ricevo ormai da tre settimane: "inviamo subito una mail di segnalazione sottolineando la priorità della sua richiesta data la lunga attesa, e sicuramente verrà ricontatta entro 24 ore". Oggi siamo in data 08/07/2024, la mia prima segnalazione per il guasto al piano cottura risale al 18/06/2024. Sono passate 3 settimane. Sottolineo che la cucina è stata consegnata il 30/03/2024, ed abbiamo iniziato ad utilizzarla settimane dopo, dato che l'abbiamo comprata per la casa nuova e dovevamo ancora trasferirci, dunque la cucina l'abbiamo iniziata ad utilizzare circa 2 mesi fa e il piano cottura è rotto da 3 settimane. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Fattura numero: 849.356 del 30/03/2024 Ticket apertura pratica: 200459X Cliente: Alessandro Belloli Indirizzo consegna: Via Giuseppe Guazzoni 5, Borgo Ticino (NO)