Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
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Prodotto non conforme all'ordine
Spett. AMAZON In data 24.03.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un IPHONE 15 NERO 128gb APPLE pagando contestualmente l’importo di 799,00 euro. Ho ricevuto il pacco il 27/03/2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché IPHONE 15 NERO 128gb APPLE mi è stato recapitato UN FELCE AZZURRA SHOWER SHAMPOO UOMO 250ml. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Mancata consegna
Spett. AUTO-DOC In data 08.04.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'articolo 2195305 [Olio motore ELF 5W30 Full-Tech FE Evolution ACEA:C4] pagando contestualmente l’importo di €61,11 oltre a €8,16 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12.04.2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Spedizione con GLS n° PZ640265091 Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Pagamento non autorizzato con HPY SIMPLECONVERT
Buongiorno il giorno 1704/24 la vostra azienda che si fa chiamare HPY SIMPLECONVERT London mi ha prelevato €47,90 dalla carta prepagata a me intestata senza la mia autorizzazione!! Chiedo il rimborso immediato e non avendo nessun abbonamento con voi di cancellarmi dai vostri sistemi e non addebitarmi più i vostri abbonamenti. Il mio è un reclamo uguale a quello di altre persone alle quali hanno sottratto la medesima cifra Il codice cliente o altri dati come l'id non sono in mio possesso, ma il campo era d'obbligo.
Commissione per pagamenti ticket buoni pasto
Buongiorno Non trovo corretto far pagare al cliente una commissione di 1.96 euro per aver pagato con i ticket buoni pasto. È l unico negozio in cui faccio la spesa che applica questo extra
Fileni: Mancata ricezione premio cashback dopo il termine prestabilito
Dopo aver partecipato al concorso "Il Gusto che Ripaga", che comportava l'acquisto di prodotti Fileni promozionati al fine di richiedere un cashback fino a 5 euro, avevo chiesto informazioni al servizio clienti di tale concorso. Nella mail che si allega, il servizio clienti mi aveva quindi assicurato che "Entro 60 giorni dalla fine del mese in cui è avvenuta la ricezione della e-mail di convalida, il Partecipante riceverà il rimborso mediante bonifico bancario o attraverso ricarica di carta ricaricabile alle coordinate indicate sul Sito con la richiesta del rimborso." Io avevo loro risposto che "La mail di convalida mi è arrivata il giorno 16 gennaio 2024, come sotto riportato, ma nessun rimborso è mai arrivato nel mio conto corrente, siete pertanto pregati di effettuarlo entro 10 giorni dalla presente, altrimenti mi vedrò costretto a segnalare l'accaduto alla mia associazione di consumatori." e successivamente, in data 26 marzo 2024, avevo nuovamente sottolineato che "Comunque mancano solo 5 giorni alla scadenza, e 10 giorni che vi avevo dato precedentemente erano fin troppo generosi; quindi, se entro il 31 marzo non riceverò nulla, partirà in automatico una segnalazione alla mia associazione." Da allora il servizio clienti non mi ha più risposto alcunché e non mi ha erogato alcun chashback promesso. Si chiede immediato bonifico del cashback. Si allega lo scambio di email con l'assistenza clienti e di seguito il sito ufficiale del concorso: https://ilgustocheripaga.it/
Consegna mai avvenuta
Spett. Rinonew srl In data 26/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero Samsung pagando contestualmente l’importo di 1699€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 02/04/2024 poi cambiata al 09/04 poi cambiata ancora al 18/04 e ad oggi tra il 22 e il 24/04. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Account bloccato permanentemente
Mentre parlavo con un acquirente su alcuni consigli di lettura sono stata permanentemente bloccata per Presunta frode, accusa gravissima visto che non ho fatto niente di sconveniente. Chiedo aiuto a voi per riavere il mio account, in quanto non ho fatto nulla di sbagliato. Allego chat con l'acquirente.
TRUFFATO DA VINTED
Sono stato Truffato da Vinted Mi hanno venduto un articolo Fake, ho richiesto il controllo autenticazione dove dicevano che l’articolo era originale, ma una volta caricato su Vinted venivo bloccato in quanto per loro l’articolo era fake, PAZZESCO!!! Questa è una truffa rivoglio i miei soldi! Oltretutto inviano solo risposte automatiche generate da computer, mi hanno anche bloccato l’account! Inviano messaggi dove scrivono che il problema è stato risolto quando invece l’account rimane permanente bloccato! In allegato pubblico la foto della loro risposta! Chiedo lo sblocco immediato del mio account altrimenti passerò per vie legali
Sono stato ingannato e truffato da VINTED
Spett. VINTED in data 21/06/2023 ho acquistato su Vinted una t shirt AMI Paris pagando le commissioni Vinted e la protezione acquisti! Dopo qualche mese decido di rivendere la t shirt proprio su Vinted ma una volta caricato l’inserzione Vinted mi contatta e mi dice che la t shirt è falsa, bloccandomi l’account permanentemente. Mi sento gravemente Truffato ed ingannato da Vinted, spetta a loro controllare che gli articoli caricati rispettino le regole del catalogo da loro scritte. Non mi sento tutelato, mi hanno fatto buttare soldi facendomi acquistare un articolo Fake, ed io del tutto inconsapevole della cosa ci sono caduto! Oltre il danno anche la beffa, perche come detto il mio account è stato bannato, facendo passare me da venditore di articoli Fake! Chiedo a voi di Altroconsumo di indagare contro Vinted, come me migliaia di altre persone sono state truffate ed ho la testimonianza! Se vi occorre vi allego anche la fattura qui sotto dell’acquisto fatto presso Vinted! ORA CHIEDO LA RIAPERTURA DEL MIO ACCOUNT! Matteo Fiorelli
Problema con sostituzione parti danneggiate
Spett. MONDO CONVENIENZA In data 19.02.2024 mi avete consegnato una cucina Selfie completa di elettrodomestici chiedendomi il pagamento anticipato dell’importo di 3.762,18 €. Alla consegna dell’ordine, è stato riscontrato il danneggiamento di due componenti della cucina (sportello della lavatrice da incasso e fianco del mobile) che avete provveduto a riordinare, ma che a tutt'oggi non avete ancora consegnato impedendo il completamento del montaggio. Tale ritardo mi sta causando un grave danno poiché l'appartamento dovrebbe essere dato in affitto, ma il mancato completamento della cucina rende impossibile la locazione. Richiedo pertanto il risarcimento della mancata locazione da stimarsi complessivamente in 2.000 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
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