Bacheca dei reclami

Spett. Peugeot Nel mese di febbraio u.s. procedevo all’acquisto dell’autoveicolo di cui all’oggetto, presso la società Automobili Cocco srl di Carbonia. Successivamente constatavo che l’auto non risulta compatibile con l’attivazione del servizio “Peugeot Connect ONE ( SOS& Assistance e Teleservices)”. Contattato il servizio assistenza clienti Peugeot, lo stesso riferiva che il problema era dovuto alla mancanza della centralina telematica, che non è prevista per l’autovettura da me acquistata con codice telaio 1PP1SYHL8KB0A0F0. Segnalavo tale anomalia anche alla società Automobili Cocco srl la quale riferiva di non essere a conoscenza della predetta limitazione e, pur dimostrandosi pienamente disponibile, di essere impossibilitata a risolvere il problema. Per quanto sopra esposto, tenuto conto che per il modello di auto da me acquistato è previsto di serie il servizio “Peugeot Connect ONE ( SOS & Assistance e Teleservices)”, ma solo per le auto con codice telaio 1PP1SYHL8KB0A0F2 , come si evince dal listino ufficiale Peugeot 2008 del mese di febbraio 2024, e considerato che tale condizione non viene assolutamente indicata chiaramente nel listino ufficiale Peugeot, privando così l’acquirente della possibilità di scelta consapevole, si prega codesta società provvedere alla risoluzione della problematica esposta, mediante installazione della centralina telematica mancante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Salvatore Cristiano

Spett. Il Rinnovato In data19 Novembre 2023 ho acquistato presso il Vostro sito online unQtà 1: OLED ESPOSITIVO ZERO ORE: 55C9 PLA 55" OLED Al 4K ALFA 9 DI 2° GENERAZIONE HDR SMART TV DOLBY VISION DOLBY ATMOS GOOGLE + ALEXA - GARANZIA 24 MESI (55C9 ESPOSITIVO) pagando contestualmente l’importo di 599,00€. - La consegna inizialmente prevista per il 29 dicembre è solo avvenuta il 12 Gennaio - Il televisore in questione è diffettoso, spegnendosi dopo qualche minuto che è stato acceso, nonostante aggiornamenti e altri accertamenti eseguiti secondo le vostre indicazioni (comunicazione tramite whatsapp) - Avete garantito un'assistenza tecnica che non si è mai verificata - è stato bloccato il canale di comunicazione tramite whatsapp e non ci è più possibile richiedere aggiornamente se non tramite PEC. - in data 15/02/2024 abbiamo sollecitato il reso oppure la sostituzione tramite PEC - Ad oggi, 22/04 il ritiro del televisore diffettoso non è ancora avvenuto, nemmeno il rimborso, nemmento è stato consegnato un televisore nuovo funzionante. Abbiamo una PEC con le indicazioni "Può essere inserito il 24 o il 29 aprile Ufficio reclami" che risultano inconcludenti, dato che il 03/04 ricevevamo la comunicazione "Confermiamo che il ritiro è stato inserito in data 10 Aprile pertanto potrà scriverci qui in data 9 per ricevere la documentazione di ritiro" - Sono passati 5 MESI dall'acquisto del televisore e non abbiamo il prodotto che abbiamo acquistato né l'opportuno rimborso. Richiedo l'immediato ritiro e rimborso del televisore non funzionante entro e non oltre il 30 Aprile 2024. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. CLIK STORE S.R.L La presente per segnalare una truffa praticata nell’acquisto di un decespugliatore a batterie ricaricabile ordinato tramite Vs consulente telefonico con il n. 3474677120 (telefonata regolarmente registrata. Il prodotto offerto riguardava un decespugliatore Cordless 2 batterie 12V+accessori+lame in acciaio inox 3600W completo di lame fili ecc per il prezzo proposto di € 79,90 oltre spese per un totale di € 89,00 da pagare in contrassegno. Ordine effettuato telefonicamente il 16 aorile 2024 ore 13:48. Alla consegna avvenuta in data odierna da corriere BRT SpA alle ore 14:15 circa nel pacco di consegna veniva rinvenuto un scatolino contenente un prodotto totalmente diverso da quello visionato sul sito e proposto in sede di vendita, ovvero, un cordless Trimmer e Edger il costi costo visionato su internete e di circa 30 euro. Pertanto diffido codesta società all’immediato ritiro del prodotto consegnato ed alla spedizione del prodotto visionato e proposto, diversamente alla immediata restituzione della somma pagata al corriere di € 82,00 (preciso somma diversa da quella riportata nella registrazione telefonica dell’ordinativo del prodotto. Se tanto non avverrà nei termini di giorni 7 dalla ricezione della presente esporrò denuncia penale nei confronti della società nonché azione di recupero delle somme. Allego foto scatolo di quanto consegnatomi, prodotto diverso da quello propostomi e visionato online. Rif. Telefonico 351/8453540 Giuseppe FERRIGNO Via P.Borsellino n.6 84079 VIBONATI (Sa)

Buongiorno, scrivo perché dopo altre 2 settimane non ho ancora ricevuto nessun rimborso da Phonestation. Ho ordinato il 26/01/2024 (ordine 2023-20295) una nintendo switch con sports più gioco Mario Kart 8 dal totale complessivo di 281,99€. Ho aspettato l' ordine sapendo che non sarebbe arrivato subito perché sul loro sito avvisavano che non erano " i più veloci del web" (citazione che si può trovare nel sito). Dopo averli contattati (20 giorni lavorativi dopo) mi avvisano di aspettare ancora un mese, io rispondo che per me non è possibile ma che posso aspettare non oltre il 16/03. Il 18/03 non ricevo nulla perciò li ricontatto e scelgo di annullare l' ordine e di ricevere il rimborso che mi dicono che arriverà in 14 giorni lavorativi. Aspetto i 14 giorni lavorativi ma non ricevo nulla, li ricontatto e mi chiedono altre 2 settimane, rispondo che va bene ma attualmente sono passate le 2 settimane e ancora non ho ricevuto nulla.

Buongiorno. Ho acquistato Bimby tm6. Sulla fattura in mio possesso sono elencati tutti gli acquisti da me effettuati con il macchinario e il relativo prezzo. Ho pagato 40 euro un abbonamento alla rivista "Voi noi Bimby" per 11 numeri...ne ho ricevuti appena 3...non ho dato seguito alla cosa perchè ho trovato le riviste non necessarie al mio utilizzo del macchinario. Ho pagato 49euro la collection "Idee gustose" fruibile sul mio Tm6 anche in modalità offline e non legata all'abbonamento cookidoo perchè già ACQUISTATA E REGOLARMENTE PAGATA. Trovando la politica di aumento dell'abbonamento cookidoo esagerata e ingiusta nei confronti dei clienti decido di non rinnovare il mio abbonamento e di utilizzare il macchinario con ricette mie o ricette tratte dalla suddetta collection. Mi accorgo però che alcune ricette della collection PAGATA sono state disabilitate e sono diventate utilizzabili solo pagando l'abbonamento. Come è possibile se io ho PAGATO la collection? Ho provato a contattare l'azienda ma al call center non sono in grado di darmi spiegazioni a riguardo, tramite mail mi hanno liquidato con un "L'abbonamento costa 48euro". ma nessuno mi ha ancora spiegato perchè non posso usufruire pienamente di un servizio regolarmente pagato secondo i termini e i tempi pretesi dall'azienda da onesta cliente. Spero di avere spiegazioni a riguardo e che questo reclamo possa essere d'aiuto per gli altri consumatori a capire le politiche commerciali di questa azienda. Grazie

In data 04/03/24 ho effettuato un ordine su www.westwing.it che consisteva in un set da due sgabelli, con pagamento in contrassegno al corriere per il valore totale di 86,99€. La consegna avviene in data 19/04/24 e viene pagato l’intero importo. Mi accorgo successivamente alla consegna che è stato consegnato solo uno sgabello. Contatto allora il servizio clienti in tutti i modi possibili ( mail, whatsapp, messenger, numero di telefono) finché oggi (22/04/24) chiamando il servizio clienti mi viene risposto dall’operatore, anche sgarbatamente, che non sa come risolvere il mio problema perché il mio ordine non risulta nel suo sistema. Secondo l’operatore come avrei potuto dare il numero dell’ordine se non l’avessi effettivamente fatto? E soprattutto come sarebbe potuto arrivare , anche se uno solo, lo sgabello? Dal servizio clienti via mail mi dicono invece di effettuare il reso e a seguito di questo mi verrà fatto il rimborso. Io non voglio effettuare nessun reso vorrei semplicemente ricevere l’altro sgabello come previsto dal mio ordine! Ho pagato un set di due ( come segnalato dal loro sito) e ho ricevuto solo la metà di quello che ho acquistato e pagato, quindi vorrei capire che fine ha fatto l’altro sgabello? Nel caso in cui non dovesse poi arrivare mi sembra una chiara truffa con tanto di pubblicità ingannevole, dato che era ben sottolineato come il set fosse composto da due pezzi.

Spett. ELDOMSHOP S.R.L. (UNIPRICE.it) In data 28 gennaio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un lavello angolare Aspell a 2 vasche in acciaio antigraffio - gocciolatoio a sinistra pagando contestualmente l’importo di € 279,00 oltre a € 25,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è mai stata comunicata la data di consegna. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho spedito il pacco ma ancora non si è fatto sentire nessuno noto alfonso

Buongiorno visto la mancata erogazione del finanziamento ritengo risoluto in tutte le sue parti i contratti . Cordiali saluti .