Bacheca dei reclami

Spett.le Fly-Go In data 16/11/2024 ho prenotato dei biglietti per 3 persone per Barcellona con partenza il 6/12/2024 e ritorno l'8/12/2024 con la vostra Agenzia. Nonostante l'addebito dell'importo totale pari a € 382,75 sulla mia carta di credito non mi sono stati spediti i biglietti. I canali di contatto, sia e-mail che telefonici, sono inutilizzabili perchè non rispondono. Con la presente richiedo l'immediato riaccredito della somma elargita in fasi di prenotazione. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato e pagato con Carta di Credito due voli EASYJET andata/ritorno per Sartorini (Grecia). Mi è arrivata un mail generica di conferma e poi più nulla. Ho cercato di contattarli telefonicamente o tramite il sito ma è impossibile.

Buongiorno, abbiamo richiesto , tramite reclamo proposto sul vostro sito, il rimborso dei biglietto 6242395332520 e 6242395332521 del volo PC1218 Bologna ( BLQ) - Istanbul Sabiha Gokcen (SAW ), per mancato imbarco da parte della vostra addetta al check in sul volo GF6Q26 del 04/08/2023 biglietto nr 6242393040301 e 6242393040302, sulla stessa tratta. L'addetta, a cui ci eravamo rivolti per la consegna del bagaglio in stiva, ci ha negato l'imbarco per presunto deterioramento del nostro documento non fornendoci nessuna assistenza successiva. Nella risposta al nostro reclamo avete affermato che il mancato imbarco è stato dovuto, invece, alla nostra assenza in aeroporto. L' ascolto della telefonata da noi fatta al vostro call center il giorno 4 Agosto e che noi chiedemmo di ascoltare, testimonia che, io e la mia compagna eravamo all'aeroporto al contrario di quanto da voi affermato. La telefonata, infatti, è stata fatta dopo che la vostra addetta al check in on line, ci ha negato l' imbarco sul volo e la conversazione fatta in lingua italiana, ( e registrata come da vostra comunicazione ), chiedeva conto della risoluzione del problema. La nostra presenza all'aeroporto di Bologna è testimoniata, inoltre, dai nostri compagni di viaggio e dalle persone che erano con noi in fila al check in, dal biglietto che abbiamo fatto del bus da Firenze all'aeroporto di Bologna e dagli acquisti fatti con la carta in aeroporto prima dell'apertura del check in per lasciare il bagaglio. Siamo molto rammaricati del fatto che non avete voluto , fino ad ora, prendere in considerazione le nostre richieste, visto il danno da noi subito a causa del comportamento della vostra addetta al check in on line. Le spese del soggiorno a Bologna e il pagamento di un biglietto a tariffa piena solo andata( 1146,98 ) ha determinato un esborso ulteriore di una cifra imprevista. Chiediamo di rivedere la vostra posizione alla luce del presente reclamo con l'associazione ALTROCONSUMO, in considerazione anche del fatto che ci eravamo iscritti al vostro programma fedeltà e che avevamo affrontato questo viaggio con stima e fiducia verso la vostra compagnia. Precisiamo, inoltre, la difficoltà di aver dovuto comunicare con voi in lingua Inglese per un contratto avvenuto in Italia e che ci auguriamo questo sia stato fonte di fraintesi nella risoluzione del problema. Distinti saluti

Salve, In data 29 luglio 2022 effettuavo il check-in del mio volo Ryanair in aeroporto, e la compagnia mi addebitava 55 euro mai rimborsati dopo vari reclami. L'antitrust costringe ora la compagnia a rimborsare, ma dopo il mio ennesimo reclamo, continuano a rifiutare. Chiedo il vostro aiuto, grazie.

Salve, come da oggetto dal presente reclamo voglio sapere che fine abbia fatto la mia spedizione: E5 641658895. Che risulta consegnata alle ore 14:16 a qulcuno con l'iniziale TO***** (sul sito risulta censurato ). In allegato trovate anche il modulo di reclamo firmato. In attesa di una vostra risposta. Saluti

Buongiorno con la presente per confermare la mia richiesta di rimborso totale per l'acquisto di un biglietto aereo il giorno 08 settembre 2024 con prenotazione n 108232789. Il biglietto mi è stato in seguito comunicato il giorno 1 novembre 2024 cioè circa 2 mesi dopo la prenotazione,quando mi ero già aggiustato diversamente. Cosa inaccettabile questa attesa non giustificata. Resto in attesa di eventuali comunicazioni Saluti Amedeo Luconi

La presente per segnalare che in riferimento all'email allegata non mi reputo soddisfatta del risarcimento proposto. Prima avete proposto euro 89,00 ora 325,61. Io ho inviato il dettaglio delle spese sostenute, carburante secondo la tabella ACI, perché naturalmente non si parla di solo carburante ma anche di usura dell'autovettura (pneumatici ect) autostrada e disagio per la percorrenza da Civitavecchia Milano, Se voi annullate le navi non potete far pagare al comune cittadino i vostri disservizi. Attendo un risarcimento complessivo di euro 600,00. In caso contrario mi avvarrò dell'assistenza di un legale di mia fiducia. Riallego tutta la documentazione. Distinti saluti Marinella Brioschi/Umeton Piergiuseppe

In data 17 novembre u.s. mio figlio, doveva partire da Londra Stansted per Reggio Calabria e ripartire da Reggio Calabria il 24 novembre . Il giorno della partenza nonostante avesse già fatto il Check-in per problemi di salute, documentati con certificato medico , il dottore le consiglia di non prendere l'aereo perchè il l'altitudine del volo avrebbe provocato danni al bambino. La Rayanair non intende ne rimborsare il cost del volo ne spostare la prenotazione con altro giorno. E possibile i aprire un reclamo per , almeno avere la possibilità di spostare le prenotazioni per altro giorni. Grazie per la Vostra collaborazione Antonino Saffioti

Spett. Ryanair In data [DATA] ho effettuato il volo aereo n° FR4854 da Eindhoven a Venezia (Treviso) con la Vostra compagnia. Tuttavia, in aeroporto, al momento del check-in mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 50 € perché non era stato effettuato il check in entro 2 ore prima. Contesto quanto sopra poiché viole le politiche dell'antitrust Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 50€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.