Bacheca dei reclami

Buongiorno sulla chiusura della mia fornitura del gas ed elettrica sono stati aggiunte spese “servizi bundle” che non ho usufruito e né richiesti. Chiedo lo storno dalla bolletta di chiusura di questi importi non dovuti.

Spett. Farmaè In data 29/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio n. 2 Vichy Dercos FT Shampoo Antiforfora Eco-Ricarica 500ml pagando contestualmente l’importo di €37,92. tramite PayPal. In data 3/02/2025 ho ricevuto la seguente e-mail: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017666135 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 2pz. - Vichy Dercos FT Shampoo Antiforfora Eco-Ricarica 500ml Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè" Sono trascorsi quasi 20 giorni dal ricevimento della suddetta e-mail, ma non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Inoltre, ho inviato una comunicazione di richiesta di rimborso tramite il vostro portale, senza ricevere alcun riscontro. Esigo pertanto ricevere il rimborso che mi spetta per l'importo di €37,92 tramite PayPal. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Buongiorno, mi chiamo Sauro Carcangiu ed a seguito di raccomandata ricevuta, in data 20/2/2025, dallo studio legale Marchetti & Partners, con la presente contesto la richiesta di pagamento di penale contrattuale per una somma complessiva di € 108,00, relativa alla violazione delle Condizioni di Contratto che disciplinano la sosta nel parcheggio “dell’Esercizio commerciale situato a La Spezia, Viale Amendola n. 120,” per un periodo superiore a 120 minuti consentiti. Dalla verifica fatta personalmente sul posto ho accertato che il centro commerciale in questione è “Il Faro” dove il sottoscritto e i componenti della sua famiglia si recano regolarmente a fare la spesa dal circa 20 anni, (sottolineo da quasi 20 anni) e che effettivamente ora, sul posto, risultano apposti degli avvisi (tra l’altro non visibili in maniera chiara) di regolamentazione di accesso ai parcheggi del centro. In primo luogo , salvo prova contraria, dichiaro di non aver mai ricevuto in precedenza una notifica di contestazione e di pagamento della penale per una violazione effettuata il 07/09/2024 (sic! Sic!) e pertanto contesto l’ammontare richiestomi. In secondo luogo rilevo che in realtà sui cartelli esposti nel parcheggio (che dopo circa 20 di frequentazione del centro può ritenersi scusabile non averli notati) è riportato che la sosta è consentita per 150 minuti e non per 120 minuti come riportato nella raccomandata ricevuta, rendendo l'atto nullo; Chiedo pertanto di fornire la prova fotografica o il video che attesti quanto da voi affermato e la prova dell’avvenuto ricevimento da parte mia della precedente raccomandata nei termini riportati nel vostro regolamento e con la quale si invita al pagamento della penale iniziale che risulterebbe essere di 30 Euro per le valutazioni del caso. Il sottoscritto rappresenta , tra l’altro, che la raccomandata ricevuta il 20/2/2025 gli è stata recapitata ben oltre i termini di contestazione previsti dal vostro regolamento e che ciò, unitamente all'errore sopra esposto, rende nulla la richiesta di pagamento. Nell’attesa di un sollecito riscontro porgo distinti saluti. S.C. (mail: sauro.carcangiu@giustizia.it)

Spett. AEROITALIA In data 19/09/2024 ho prenotato il volo n° XZ3526-XZ3527 da CATANIA a TUNISI per il giorno 28/12/2024 e 04/01/2025 con la Vostra compagnia. In data 23/12/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. N° prenotazione/ 4 Passeggeri: E1LV7L QF3V4R V5MBPF Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione, avendo da tempo fatto richiesta di rimborso.

Egregi, Vi contatto per segnalare un problema con un acquisto effettuato presso la Profumeria LouLou. I prodotti ricevuti non corrispondono a quanto dichiarato dal venditore, in quanto si tratta di profumi contraffatti. Il pagamento è stato effettuato in contrassegno tramite il corriere GLS. Il numero dell’ordine è #11594 e il codice di tracking GLS è: NL646044368 In allegato trovate la denuncia e le prove a supporto, suddivise in tre file per motivi di dimensione. Cordiali saluti, Laureano Stagno.

Spett. FlyGo In data 07/01/2025 ho prenotato un volo di andata e ritorno con prenotazione n. 108343693 da Milano MXP a Cagliari per i giorni 05/03/2025 e 17/03/2025 con la Vostra compagnia. In data 07/01/2025 mi avete comunicato che al massimo entro 14 giorni avrei avuto la conferma del volo, conferma che ad oggi, 24/02/2025 non ho ricevuto. In data 21/01/2025 ho ricevuto una vostra email in cui mi avete comunicato che "l'emissione e la conferma finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente". Fra una settimana devo partire e non avendo ricevuto né la conferma del volo, né i biglietti aerei, sono stata costretta ad acquistare ulteriori due biglietti pagando quasi il doppio rispetto a quanto acquistato tramite il vostro sito. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato (117 euro), più la differenza di prezzo tra i biglietti acquistati nuovamente e quelli mai ricevuti (78 euro). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Email prenotazione Email ritardo conferma prenotazione

Spett. Italy Car Rent Roma Termini, Sono titolare del contratto di noleggio RTER-1441 relativo al noleggio dell'autoveicolo GM713TP effettuato dal 12/12/2024 al 20/12/2024. In data 20/12/2024 intorno alle ore 15:00 subisco un sinistro stradale in Roma Via Nomentana, avente la seguente dinamica: viaggiavo in direzione Porta Pia, fermo al semaforo rosso vengo tamponato da altro autoveicolo e subisco dei danni al mezzo noleggiato, interviene anche la sezione infortunistica stradale di Roma Capitale che effettua i rilevamenti. Tempestivamente avviso Italy car rent. Alle ore 18 circa mi presento con il mezzo marciante per la riconsegna, l'addetta alla consegna, mi comunica che non ho nessuna copertura assicurativa, nonostante io abbia noleggiato tramite booking, pagando un supplemento per la copertura assicurativa, ma siccome avevo fatto un prolungamento del noleggio, loro mi dicono che non c'è nessuna copertura assicurativa, anche se nel momento in cui ho fatto l'estensione del noleggio, l'operatrice, al telefono mi informa che la copertura Kasko si sarebbe prolungata insieme all'estensione del noleggio, Ciò premesso, mi vengono addebitate sulla carta di credito € 1700,00 per la copertura del danno come franchigia, nonostante io sia stato coinvolto in un sinistro palesemente senza colpa, in quanto tamponato. Fornisco tutti i dati, nonchè la relazione della polizia municipale, fornisco il CID regolarmente firmato e firmo una dichiarazione con la dinamica del sinistro allegando anche delle foto comprovanti il sinistro senza colpa. Contatto diverse volte a mezzo mail Italy car rent ma non mi forniscono delucidazioni e informazioni relative allo storno della franchigia trattenuta Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 1700,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 09/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due proddotti e precisamente un confezione di Vertase - integratore e una confezione di cerotti Compeed, pagando contestualmente l’importo di € 28,78 - regolarmente contabilizzato , in data 11-2-2025,sulla mia carta Postepay, come si evince dall'allegato estratto postepay (con spese di spedizione gratuite). Alla data odierna NON, ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di agire per vie lagali per il rimborso di quanto e per il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: estratto della carta Postepay con prova dell'avvenuto pagamento. D. Barite cell. 3683801448 (Sauro)

Spett. [Farmae] In data [15/01/25] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [rene furthered forticea shampoo. Fortificanti rivitalizzante 200 ml] pagando contestualmente l’importo di [28,02]. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [29/01/25], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [22/02/25] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [30/01/25]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [25] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [28,02€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Abbiamo noleggiato un’auto all’aeroporto di Verona il 14 febbraio e, dopo un utilizzo più che limitato (70 km di autostrada fino a Montegrotto Terme, parcheggio in un resort, e altri 70 km per la riconsegna il 16 febbraio), ci siamo ritrovati vittime di una truffa spudorata. Al momento del ritiro, abbiamo filmato l’auto e documentato un piccolo danno già esistente. Tuttavia, alla riconsegna, un addetto maleducato e arrogante ha negato l’evidenza, insistendo sul fatto che il danno non c’era e ignorando completamente il nostro video (che, nonostante la luce scarsa, dimostrava chiaramente la sua presenza). Quando gli abbiamo fatto notare la cosa, si è limitato a rispondere con sufficienza che, non avendo pagato l’assicurazione casco, ora toccava a noi pagare i danni. Risultato? 350 euro addebitati ingiustamente senza alcuna possibilità di replica. Abbiamo scritto all’assistenza clienti, ma dopo giorni di attesa nessuna risposta. Un comportamento disonesto, fraudolento e vergognoso. Questo noleggio sembra fatto apposta per fregare i clienti con danni pre-esistenti, sperando che non abbiano prove o che vengano ignorate.