Bacheca dei reclami

A: CORSICA FERRIES 05/08/2025 Spett. Corsica Ferries, Sono titolare della prenotazione nr 254066821 per il traghetto del 04.08.2025 da Bastia a Livorno. Con la presente desideriamo esprimere la nostra profonda insoddisfazione per il disservizio subito in occasione del viaggio di ritorno prenotati con la vostra compagnia nel giorno 4 agosto 2025 (Bastia-Livorno h 14:30). A due giorni dalla partenza in data 2 agosto 2025, ci è stato comunicato che l’orario del nostro traghetto sarebbe stato anticipato di un’ora mentre il pomeriggio prima della partenza, in data 3 agosto 2025 alle ore 14:00, che la nostra prenotazione non poteva essere confermata a causa di “ragioni tecniche” non meglio specificate. Tale disservizio ci ha obbligati a cambiare porto di sbarco da Livorno a Piombino senza la possibilità di rimborso. Tale variazione ha causato disagio organizzativo e costi imprevisti, in particolare: Un aumento dei chilometri percorsi in autostrada per rientrare da Piombino a Livorno; Un costo aggiuntivo di carburante e spese autostradali, che riteniamo doveroso venga rimborsato integralmente, essendo causato da una modifica unilaterale da parte vostra. Troviamo questo comportamento poco trasparente, scorretto e lesivo dei diritti del consumatore. Chiediamo quindi: 1. Un rimborso dei costi extra di carburante sostenuti per la tratta (Piombino–Livorno) dell’importo, stabilito tramite il calcolatore “Viamichelin” di 6,40 euro a tratta per l’autostrada e di 11,17 euro a tratta per il carburante, per un totale di euro 17,57. 2. Una spiegazione dettagliata sul motivo per cui è stata cambiata la destinazione con così poco preavviso e con un semplice sms ed email; 3. Una formale presa di responsabilità per il disagio subito. In mancanza di una risposta soddisfacente entro 10 giorni dalla ricezione di questa comunicazione, provvederemo a inoltrare la segnalazione formale ad Altroconsumo, all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e a valutare ulteriori azioni legali. Distinti saluti, Camilla Morandi

Spett. FARMAE', In data 20.07.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto, nello specifico "1pz. - Bioderma Photoderm Spray SPF50+ 300ml" (n. Ordine 1018791721) pagando contestualmente l’importo di 20,93 € oltre a 0,00 di spese di spedizione. In data 24/07/2025 ho ricevuto un’e-mail dall’indirizzo refunds@taleagroupspa.com con la quale venivo avvisato che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine #1018791721 non è stato effettuati e avrebbero proceduto nel più breve tempo possibile ad un rimborso. Ad oggi martedì 5 agosto non ho ricevuto nessun rimborso. Attendo urgente riscontro per risolvere quanto prima la situazione.

Buongiorno, sono stato sulla Costa Pacifica dal 26/07 al 02/08 per un totale di 7 notti in cabina 1302. Il giorno 27 la doccia ha iniziato a gocciolare e il giorno 31 la cabina si è allagata. Abbiamo segnalato la problematica in reception il 31 mattina chiedendo un cambio di cabina, la quale ci ha messo un ventolone rumoroso per asciugare, ma non ce l'ha cambiata e la cabina ha continuato ad allagarsi. Ho aperto un reclamo precedente a questo con Altroconsumo e il giorno 1 agosto mi è stato proposto un cambio di cabina, anche migliorativo, alle 16 di pomeriggio. Ho rifiutato il cambio di cabina in quanto il giorno 2 sarei sbarcato e alle 8 avremmo dovuto liberare la cabina. Sono a richiedere un indennizzo per i giorni di guasto pari a 693,79€ ovvero 2/7 dell'importo di 2.428,29€ pagato per la cabina, dalle 8:00 del 31/07 alle 8:00 del 02/08, cioè dal momento della mia segnalazione alla reception al checkout.

Buongiorno, Ho effettuato la procedura di disdetta i primo agosto così come previsto dal contratto. Il 3 agosto mi è arrivato l'addebito sulla carta di credito per il rinnovo del servizio, nonostante la richiesta di disdetta. Sto provando da due giorni a scrivergli ma nessuno risponde per avere il rimborso.

05/08/2025 Contestazione sanzione ricevuta – Targa DC579MT. RECLAMO PER PENALE CONTRATTUALE N. 004-607-000-280 Egregi responsabili di ParkDepot, con la presente intendo contestare formalmente la sanzione da voi emessa in data 21.07.2025, ricevuta in data 04/08/2025 con posta ordinaria, relativa a un presunto stazionamento avvenuto in data 28.06.2025. Contesto la validità della suddetta sanzione per i seguenti motivi: • Il parcheggio in questione non è custodito, non presenta barriere attive né personale presente sul posto. • Non vi è cartellonistica visibile e dettagliata che indichi in modo chiaro le condizioni di utilizzo e le eventuali sanzioni. • Non viene rilasciato alcun biglietto o documento fisico che consenta all’utente di verificare l’orario effettivo di ingresso e uscita. • La rilevazione della permanenza non è chiara su cosa si sia basata ma sicuramente contesto le 8 ore di permanenza come da voi dichiarato. • Infine, come già segnalato in precedenza, la violazione è stata recapitata con posta ordinaria, lasciata nella buca delle lettere senza alcun valore certificativo. Alla luce di quanto sopra, ritengo opportuno che la sanzione venga annullata con effetto immediato. In caso contrario, procederò per vie legali. Cordiali saluti.

Buongiorno, sono Lombardini Gabriella titolare del veicolo oggetto di richiamo 24S79 targato GN269VG telaio: WF0FXXWPMHPE05596. Vi scrivo per richiedere dopo aver parlato con il Servizio Clienti Ford, il rimborso previsto di 120 euro a titolo di rimborso per il danno economico avuto da Giugno 2025 ( data in cui ho ricevuto la lettera da parte della Ford) di non aver potuto caricare la batteria ad alta tensione come ben specificato nella lettera a aver utilizzato solo la modalità’ di guida “EV AUTO”, sino al 5/8/2025 giorno in cui e’ stato effettuato l’aggiornamento del software presso l’officina autorizzata Ford di Firenze AUTOSAS. 1)Allego documento di riconoscimento 2)Libretto vettura 3)Iban : IT68P0306902901100000008945 Per qualsiasi altra documentazione resto a disposizione. Resto in attesa di una vostra gentile risposta. Distinti Saluti Gabriella Lombardini info@alessifirenze.it

Buongiorno, nel mese di aprile abbiamo comprato 4 biglietti per il concerto di Tony Colombo che si doveva tenere a Palermo in data 28 giugno 2025. Due giorni prima del concerto, arriva una comunicazione che il concerto è stato annullato e riprogrammato per il 26 luglio 2025. Ancora una volta, 2 giorni prima di questa nuova data il concerto viene annullato e ora riprogrammato per il 28 agosto 2025. Chiedo il rimborso dei biglietti qui allegati come previsto dalla legge. Le modalità indicate sul sito liveticket (dettate da voi) non soddisfano quanto stabilito dal codice civile (art. 1463 e seguenti) e il Codice del Consumo e Direttiva UE 2015/2302. Non può essere mia responsabilità rimettere i biglietti in vendita o fare un cambio nominativo per recuperare i soldi ma deve essere la società organizzatrice (SICILIA EVENTI SRL) a dover provvedere al rimborso del biglietto. Resta inteso che, in mancanza del rimborso, considerando che noi non potremo partecipare alla data del 28 agosto, ci rivolgeremo alle autorità, alle associazioni di categoria e alle altre sedi opportuno per far valere i nostri diritti nei vostri confronti. Grazie

Buongiorno. Ho eseguito ordine 1018771175 e pagamento il 10 luglio per totali 34,59euro. Poco dopo mi è arrivata una mail in cui mi riferiscono di non poter evadere l'ordine e che mi avrebbero fatto a breve lo storno dell'importo totale. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna accredito nonostante i miei svariati solleciti che non hanno avuto nessuna risposta!

Buongiorno, nel mese di aprile abbiamo comprato 4 biglietti per il concerto di Tony Colombo che si doveva tenere a Palermo in data 28 giugno 2025. Due giorni prima del concerto, arriva una comunicazione che il concerto è stato annullato e riprogrammato per il 26 luglio 2025. Ancora una volta, 2 giorni prima di questa nuova data il concerto viene annullato e ora riprogrammato per il 28 agosto 2025. Dico, ma è normale che non diano la possibilità di rimborso del biglietto ? E' legale questa cosa? Voglio dire, se io non posso o non voglio più partecipare dopo tutte queste posticipazioni, è possibile che non rimborsino il biglietto? MI potete aiutare in qualche modo? Grazie

Buongiorno ho richiesto rimborso per spese ospedaliere evento 4 giugno 25 per forasacchi (2) nelle zampe del cane di proprietà e la motivazione da voi comunicata è semplicemente assurda. Dal 4 maggio data di Pulizia strade e marciapiedi da voi comunicata in un mese la situazione era nuovamente degenerata con un numero imprecisato di spighe. E la vostra risposta è stata non valida e semplicemente di comodi. Per cui se continuerete a persistere per 146 euro, avvierò reclamo attraverso legali Altroconsumo. Tempi di risposta massimo 15 GG Saluti Fabio Zaccagnino