Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato un aspirapolvere kirby a Pescara (tramite la concessionaria GGK e Abruzzo First Company) il 9/09/2021. Il numero del distributore è 35660 e il numero seriale è 4210426972. Oggi 17/01/2022 ho portato il macchinario presso la sede di Abruzzo First Company perché non più funzionante, in quanto la macchina non si accende. Poche settimane prima invece ho dovuto far sostituire il tubo aspiratore perché si è rotto. Viste le condizioni dell’elettrodomestico acquistato meno di 6 mesi fa si suppone un difetto di fabbrica e pertanto chiedo la risoluzione immediata del contratto di acquisto ed il rimborso di quanto speso finora. Inoltre ogni volta la consegna del macchinario o dei pezzi mal funzionanti è stata a carico mio, con notevole dispendio di tempo e denaro. Sperando di trovare un accordo porgoCordiali saluti Giulia Angeloni

Buongiorno, devo purtroppo rilevare che a differenza delle lingue inglese, francese, spagnolo, tedesco e giapponese, manca la versione completa scaricabile in pdf in italiano della “ Guida di riferimento” completa per le nuove fotocamere mirrorless, è nel caso specifico per le mirrorless Z9 e Z6II. Esiste solo una versione “visualizzabile” sul Web, peraltro, da Voi precisato, tradotta tramite motori di traduzione automatica di Google e sulla quale non offrite alcuna garanzia nel caso vi fossero malfunzionamenti o guasti nell’eseguire le procedure in essa visualizzabili. È evidente una enorme ed incomprensibile disparità di trattamento e condizioni rispetto ad altri utenti europei, dato anche che il costo delle fotocamere è perfettamente in linea con i prezzi negli altri paesi europei, con grave danno degli acquirenti italiani e che va contro tutta la legislazione europea. È evidente quindi anche un chiaro caso di “posizione contrattuale dominante” che mortifica gli acquirenti italiani. Chiedo quindi che provvediate a mettere immediato riparo a tale situazione, dando quindi la possibilità agli utenti di lingua italiana di poter accedere e “scaricare” la guida completa in pdf in lingua italiana delle suddette fotocamere mirrorless, come già avviene per gli utenti di altre lingue.Certo di un Vs. IMMEDIATO riscontro, si coglie l’occasione per porgere distinti saluti

Buongiorno in data 14/01/2022 è pervenuta al mio indirizzo di casa una richiesta di rinnovo Certificato Prevenzione Incendi (CPI) per il quale Liquigas mi addebiterà 150,00 per la pratica di rilascio dello stesso. Ho tentato invano di mettermi in contatto telefonico con Liquigas e quindi ho inviato una nota di diffida dall'operare l'addebito di cui sopra in quanto trattasi di una decisione unilaterale alla quale non intendo assoggettarmi stante che il serbatoio gpl installato ha una capacità di 1000 litri e può contenere al massimo 800 litri di gpl, ovvero al massimo 400/450 kg di prodotto che, hai sensi della nuova normativa, serbatoio di categoria B, non richiede il rilascio del CPI. Ciò appena descritto è confermato dal fatto che, la precedente pari richiesta del 15/02/2017 (da me colpevolmente archiviata) si è conclusa con l'addebito di 150,00, ma nessun certificato (CPI) di rinnovo mi è stato mai recapitato. Resto in attesa di cortese riscontro e porgo distinti saluti

Buonasera, ho acquistato a giugno 2021 da un privato, una jeep Compass 1.6 Diesel 120 cv, con 24.000 km circa. L’auto é stata acquistata a settembre 2019, quindi quando l’ho acquistata era ancora in garanzia. Dopo qualche settimana dalla scadenza della garanzia, mi sono accorto che l’auto in 5^ e 6^ marcia, accelerando, andava su di giri. Recatomi in concessionaria jeep, mi dicevano che la mia auto era purtroppo interessata da un problema di frizione e che se avessi avuto le ricevute dei tagliandi, l’avrebbero fatta in garanzia. Purtroppo, non ho le ricevute, ma i tagliandi sicuramente saranno stati fatti dal precedente proprietario, in quanto l’auto durante il periodo di garanzia, é stata portata in jeep e non è stata fatta alcuna obiezione. Ho chiesto il perché, jeep non intervenisse su un difetto dichiarato e conosciuto. Sono amareggiato per la risposta di diniego sull’intervento in garanzia da parte di una casa automobilistica di prestigio, la jeep, le cui auto rappresentano un segmento importante ed anche un costo oltre la media. Sostenere un costo notevole per la sostituzione di un componente che risulta avere problemi ed é riconosciuto da parte della casa costruttrice, non mi pare sia una risposta di attenzione ad un proprio cliente. Da precisare che ho acquistato in precedenza una jeep Renegade. Chiedo che l’intervento, poiché noto il problema alla casa madre, venga effettuato in garanzia anche se scaduta.

Buona sera, nel mese di Ottobre 2020, tramite agente di zona, ho acquistato un'asciugatrice Agento. Il 25/06/21 la macchina ha cominciato ad essere molto rumorosa. - Il 28/06/21 chiedendo indicazione su come procedere mi è stato indicato il numero dell'assistenza 800912577 che ho subito chiamato. (Vedi screenshot). - Il 01/07/21, non avendo ricevuto nessun riscontro, ho richiamato e mi è stato chiesto di mandare un audio della macchina, e la sera stessa ho inviato quanto richiesto. (Vedi screenshot).- Non ricevendo nessuna indicazione e nessun ricontatto ho nuovamente ricontattato l'agente per chiedere aggiornamenti. (Vedi screenshot).- Ho provato più volte a richiamare il numero 800912577, le ultime chiamate risalgono al 30/11/21, il 16/12/21 e il 13/01/22, ma senza successo, nessuno mi ha mai richiamato o mandato un tecnico.Ad oggi 16/01/2022 rimango ancora senza assistenza e senza poter utilizzare l'asciugatrice.Certa di un vostro celere riscontro cordialmente saluto.Bricoli Fabiana

In data 30.11.2021 acquistavo tramite l'applicazione Unieuro, un cellulare marca Apple modello Iphone 12Pro 256GB grigio per un'importo di euro 899,00, dilazionato in tre rate da 299,67 di cui la prima rata la effettuavo al momento dell'acqusto e le altre due nelle date 27.12.2021 e 27.01.2022.Rappresento che l'acquisto è avvenuto tramite PayPal collegato alla mia carta di debito nr.5*****887 rilasc.dalla Banca Intesa San-Paolo.Sempre tramite applicazione Uniero in data 11.12.2021 alle ore 17.00 circa verificavo che il mio ordine risultava consegnato in data 10.12.2021 alle ore 19.06,visto che a quell'ora la portineria rimane chiusa per il fine settimana e considerato che io per tutta la giornato ero presente a casa, contattavo il servizio clienti di Uniero al numero 0297070680 per chiedere spiegazioni in merito, un'operatore mi confermava che ilpacco era stato consegnato ed eventualmente sporgere denuncia per il furto patito. In data 13.12.2021 alle ore 08.30 circa mi recavo in portineria e chiedevo al portinaio di cui non so fornire altri dati, se avesse ritirato un pacco a mio nome di piccole dimensioni, ma lo stesso mi riferiva di non aver ricevuto ne tantomeno ritirato un pacco a me intestato,quindi richiamavo il servizio clienti e gli comunicavo che non avevo ricevuto alcun pacco e che in portineria non era stao ritirato, a tal punto l'operatore mi consigliava di sporgere denuncia per quanto accaduto e tramite email mi inviava il Pod (prova di consegna), di cui riportante una firma del ricevente che io disconosco. In data 14.12.2021 ho fatto la denuncia e mandato al servizio cliente di Unieuro su email servizioclienti@unieuro.com, e il 03.01.2022 mi ha risposta per attivare pratica di rimborso. °in merito alla tua segnalazione, ti informiamo che in questi casi si applicano le regole di attribuzione della responsabilità previste dai circuiti di pagamento e dalle normative.??  Pertanto,?non possiamo procedere ad emettere il rimborso dell’importo speso.?  Per qualsiasi ulteriore informazione, ti invitiamo a contattare l’Istituto di credito emittente la carta di credito utilizzata o il provider dello strumento di pagamento utilizzato.inotre ti ricordiamo:-di notificare la frode subita al proprio istituto finanziario (che ha emesso lo strumento di pagamento)-che il rimborso non sarà effettuato direttamente da Unieuro bensì dall’istituto di credito°Con questa indicazione, la sera del 03.01.2022 ho chiamato il servizio PayPal per aprire una pratica del reclamo, numero pratica è PP-D-138133060, e il 13.01.2022 ho ricevuto la risposta da PayPal che il reclamo è stato rifiutato, “Abbiamo ricevuto il reclamo che hai presentato in data 4 gennaio 2022.In seguito alla revisione della transazione, abbiamo rifiutato il reclamo. È stata presa questa decisione perché abbiamo ricevuto dal commerciante il codice di tracciamento della spedizione che conferma la consegna dell'articolo.Siamo spiacenti che si sia verificato un problema con la transazione.”In questa situazione, ho chiamato sia Unieuro sia PayPal , tutti due mi hanno risposta che la pratica è già chiusa, non si può fare nulla.La verià è ho fatto questo ordine on line, ma non ho ricevuto niente, e ora non so cosa da fare per il rimborso.Grazie per vostro aiuto.

Buongiorno, ho ordinato un paio di scarpe dal sito noisilab il 07/11/21 e ad oggi 14/01/22 non sono ancora arrivate, nonostante i termini di spedizione siano di 1-6 settimane. ho mandato anche un email con sollecito di spedizione il 21/12/21 ma non è stata ricevuta risposta richiedo il rimborso dell'intera cifra spesa

Buongiorno, ho effettuato un reso parziale per l'ordine U7ZUN9 effettuato in data 25/11/21 tramite corriere Poste Italiane (a mie spese 9 euro) arrivato a destinazione intorno al 22/12/2021 ( Mango Returns - IFS Ezi ReturnsVia delle Industrie 58/A Paderno Dugnano (Milano) 20037 Italia).Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso, nonostante varie mail e una telefonata al numero 848350042, dove mi hanno confermato la ricezione dell'ordine e che il tempo utile per il rimborso sarebbe scaduto il 07/01/2022. Ora non riesco più ad entrare in contatto con gli operatori chiamando sempre lo stesso numero citato sopra.Chiedo l'immediato rimborso di quanto reso poichè i problemi di gestione interna dei magazzini non devono in alcun modo ricadere sul cliente, che ha seguito scrupolosamente e tempestivamente le istruzioni fornite per procedere al reso.La tua richiestaRimborso: € 43,96Risarcimento danni

Buongiorno, in data 26 novembre 2021 ho ordinato un paio di Nike x Off-White Dunk Low Lot 24 (2021). In data 29 dicembre 2021 la Klekt ha annullato l'ordine senza un'apparente motivazione.Seppur mi abbiano rimborsato in toto la somma di denaro spesa, non trovo corretto tale procedura. Vorrei ricevere le scarpe ordinate al prezzo già a suo tempo pagato!

Buongiorno,in data 28/11/2021, mia moglia Barone Amelia Adelaide Assunta prenotava l'acquisto di un condizionatora con lo sconto in fattura che compredeva anche l'acuisto del servizio ECOBONUS ed installazione il tutto si perfezionava in data 2/12/2021.L'installazione avveniva in data 22/12 . Considerato che avevo acquistato anche il servizio per la pratica ecobunus ad euro 149,99 e mi era stato detto verbalmente che si sarebbero anche occupati della comunicazione ad ENEA ne chiedevo copia ad UNIEURO di via Ugo La Malfa 115. L'addetta interpellata telefonicamente mi riferiva che per la comunicazione ad ENEA avrei dovuto pensarci io perchè loro non lo facevano. Alle mie rimostranze che mi avevano assicurato che avrebbero pensato a tutto loro in quanto il servizio era compreso tra gli adempimenti della pratica ecobonus da me acquistato per Euro 149,00 Loro rimanevano nella loro posizione e che loro avevano fatto solo la comunicazione all'Agenzia delle Entrate. se così fosse francamente mi sembra esagerato pagare 149,99 , solo per questo. Vi chiedo un Vs intervento presso Unieuro affinchè provvedano a quanto da loro detto verbalmente o in subordine alla restituzione della somma di E. 149,99 da me pagata. Grazie