Bacheca dei reclami

Buongiorno, provo a riassumere anche le segnalazioni precedenti mai risolti,oppurtamente segnalati al MotorVillage di Piazza Cattaneo 9 Torino, quando ancora in garanzia 29-10-2020 eservices:2020/021554:1)il cambio Automatico continua sempre ad avere problemi di inserimento tra 4 e 5 e 6 marcia (ritardo) fuori giri....= mai risolto2) in entrata e uscita dai dossi fortissimo rumore forse barra stabilizzatrice o boccole / ammortizzatori = mai risoltoCon la promessa verbale da parte degli operatori che avrebbero comunque seguito la pratica anche dopo il termine della garanzia. Falso mai risoltoVeniamo al nuovo problema: agosto 2021Purtroppo come segnalato da tutti i possessori di questo modello di auto, anche sulla mia si sono presentate le ormai famose BOLLE sul sistema Uconnect “CNSCN7E0GL”- Firmaware “20.12.11”Allego alla presente la fattura relativa al tagliando eseguito in data 18/06/2020 e la commessa di riparazione successiva 2020/021554Riguardo al precedente tagliando è stato eseguito dal precedente proprietario presso l'officina DeGiorgi & C. S.R.L. VogheraCerto di un riscontro positivo saluto e ringrazio anticipatamenteSaverio Mediati Rif.3293491531

Buonasera, il giorno 24 /12 u.s. riscontro un blocco della mia lavatrice SAMSUNG SLIM WW80K5210VW. ACQUISTATA IL GIORNO 20 OTTOBRE 2019.Contatto il sito www.mediaworldprotection.it che mi manda una email indicando di inoltrare i documenti :fattura acquisto, copia attestato attivazione e indicazione di difetto.....provvedo attendo .....Mi sento abbandonato. dopo due giorni chiamo la Samsung mi rispondono dall'est Europa....spiego il problema .La lavatrice è ferma da 3 giorni. Chiedo l'invio di un tecnico di un centro certificato SAMSUNG spiegando che la lavatrice è fuori dalla garanzia ufficiale da 2 mesi .....ma che avevo sottoscritto un contratto di estensione garanzia direttamente all'atto dell'acquisto.Mandano la Ditta MB Service che provvede alla riparazione per la modica cifra di 200 Euro. Pago e mi rilasciano regolare fattura che inoltro la stessa alla Mediaworld Protection utilizzando il codice che mi è stato attribuito all'atto della segnalazione del sinistro C3044!92565R883 nella speranza che qualcuno la legga e mi dica cosa fare.Oggi 31 dicembre mi chiama una Signora che si qualifica come dipendente ( n. telefono 0286311980) a nome del Broker che cura questa Assicurazione e afferma che non sono state rispettate le clausole del contratto e che avrebbero dovuto pensarci loro a far riparare la lavatrice e pertanto non possono rimborsarmi la fattura.Francamente nessuno mi ha detto nulla.....nessuno mi ha telefonato.....mi hanno lasciato solo senza un riferimento.Il contratto l'ho stipulato con Mediaworld....come estensione di garanzia......Un minimo di rispetto e di attenzione nei confronti dei propri clienti che si sono Fidati di questa estensione di garanzia.Alcune domande mi sorgono spontanee:1) Quanto avrei dovuto aspettare per farmi contattare da questa compagnia così solerte nel bacchettare i propri clienti ma così lenta nelle risposte2) Perchè non sono stato contattato da qualcuno per farmi sentireprotetto con una frase del tipo: Lei è un nostro cliente ...non faccia nulla ci pensiamo noi.3) Non posso accettare una telefonata del tipo Lei non ha rispettato i termini del contratto e non possiamo rimborsarla.Io sono un cliente Mediaworld (ieri ho acquistato anche un frigorifero) e ho sempre pensato di usufruire di queste polizze assicurative per mettermi al riparo da sorprese impreviste....mai pensavo che persone che si spacciano per Broker assicurativi si rivolgessero a me in questo modo arrogante.Non farò più polizze di questo tipo! ....le farò esclusivamente con la casa produttrice in questo caso la Samsung....che in 2 giorni mi ha risolto il problema.Grazie per l'attenzione.Cordiali saluti.Cav. Uff. Bruno V. Bardelli

Ho acquistato la caldaia a condensazione Ariston Genus One Net 24 KW su climaidraulica.it il 25/11/2021.Il prodotto risultava disponibile su trovaprezzi.it e sul sito del venditore non c'erano indicazioni diverse.Ricevuta subito dopo la conferma d'ordine, in cui si indicava di procedere al pagamento entro 7gg pena l'annullamento dello stesso, ho seguito le istruzioni indicate ed effettuato il pagamento.Il 26/11/2021 mi viene comunicato che il prodotto non era disponibile e avrei dovuto effettuare un altro ordine prima di effettuare il pagamento.Avendo comunicato di aver già effettuato il pagamento, che non ero interessato ad altri prodotti e che intendevo cancellare l'ordine, mi viene detto di effettuare la procedura di recall del bonifico attraverso la mia banca.Sul sito l'ordine è rimasto finora in stato In attesa di Bonifico Detrazione Fiscale, malgrado tale bonifico sia stato incassato ormai da più di un mese.Successivamente ho contattato il call center ripetute volte via chat e telefonicamente e mi sono sempre state fornite risposte generiche del tipo sono procedure che richiedono tempo, sollecitiamo l'amministrazione, ecc.Il 27/12/2021 mi viene detto via chat che sarebbe stato disposto il bonifico e che sarebbe stato accreditato entro 48 ore.Il 30/12/2021 la mia banca mi comunica di aver ricevuto il rifiuto per la restituzione del bonifico in quanto manca la risposta all'autorizzazione da parte del cliente.Contattato immediatamente il call center mi viene detto che per ricevere il bonifico avrei dovuto comunicare le mie coordinate bancarie.Dopo più di 1 mese non ho ancora recuperato i soldi e non si tratta di una cifra trascurabile.Ho inviato comunque le mie coordinate bancarie

Buongiorno, ieri al punto vendita Esselunga di Via Emilia Ovest PR, ho acquistato uno smartphone sfruttando la loro promozione che consentiva l'acquisto aggiuntivo di un paio di cuffie wireless Jaz Loop ad 1 solo euro. Le cuffie però non funzionano e si sono rifiutati di sostituirle, dicendo che al più potevano darmi indietro l'euro speso per il loro acquisto. Non lo trovo giusto, di fatto ho scelto di acquistare lì lo smartphone proprio per l'offerta aggiuntiva delle cuffiette, il cui prezzo reale nella loro locandina era indicato pari a ben 79,90 euro.A mio avviso dovevano prevedere la possibilità di sostituire le cuffie se non funzionanti. In attesa di una vostra cortese risposta.Cordiali saluti ed auguri di Buona Anno

Buon giorno, il mercoledi le Conad pubblicizzano lo sconto del 10% alle persone con piu di 65 anni , a me non è stato concesso perche secondo il vice direttore della filiale Val di Chienti a Piediripa di Macerata (società Ermes) ho usufruito della lotteria degli scontrini e quindi non avevo diritto allo sconto. ma vi pare possibile? sembra che sia la Conad a pagare in caso di vincita..vorrei chiarimenti in merito

Il 3 dicembre scorso abbiamo acquistato una lavastoviglie Indesit (modello DIE 2b19 a scomparsa, 13 coperti) tramite l’App per smartphone della Unieuro. Il prodotto è stato pagato con carta di credito, l’importo di 281,05 euro immediatamente addebitato. Questo accadeva alle 13.20 circa e il numero di ordine era ed è 39906340. Dopo qualche giorno, il 7 dicembre alle 18:43, in una mail avente oggetto “[…] - Ordine spedito a domicilio” Unieuro si premurava di avvisare che l’elettrodomestico acquistato era in spedizione e che sarebbe stato possibile seguirne l’avanzamento tramite il classico tracking code.Il successivo 19 dicembre della lavastoviglie ancora nessuna traccia. E’ allora che è stata trasmessa la prima mail al servizio clienti. Di tutta risposta - come correttamente sancito dalle condizioni generali di vendita - si chiedeva di attendere il range temporale dei 15 giorni lavorativi. Inutile specificare che trascorsi i 15 giorni il bene acquistato non è stato consegnato. Ebbene, il 27 dicembre alle 12:02 un operatore appartenente a chissà quale società (il numero chiamante era 3484940243) avvisava che l’indomani (il 28 dicembre…) il corriere ci avrebbe chiamato entro le 10:30 per pianificare l’orario della consegna. Anche sull’app lo stato di avanzamento segnalava come giorno per la “consegna programmata” il 28 dicembre 2021. Ancora una volta un buco nell’acqua. Nessun corriere ci ha contattati, nessuna lavastoviglie consegnata e app che, in modo beffardo, è tornata a riportare come stato “ricevuto dal corriere”, con aggiornamento addirittura alle 13.19 del 9 dicembre 2021. Tutto testimoniato dagli screenshot acquisiti volta per volta…Una chiamata al numero dello spedizioniere alle 12:53 e un sms poco dopo non hanno ricevuto risposta e ascolto. La saga continua alle 17:12 del 29 dicembre. Una persona non identificata ripete la pappardella e annuncia la consegna il 30 dicembre, con tanto di parte dedicata al corriere che ci avrebbe chiamato entro le 10.30 per concordare il momento della consegna. Abbiamo provato a ricordargli che la stessa cosa ci era stata pedissequamente ripetuta nei giorni antecedenti e l’omino ha risposto stizzito che “il trasportatore aveva avuto problemi”.Abbiamo atteso pazienti tutta la mattina del 30 e l’intero pomeriggio. Del corriere e della lavastoviglie nessuna traccia. I 281 euro prelevati già nelle tasche della società dalla catchphrase avvincente: “Batte Forte Sempre”. Una trovata pubblicitaria che non ha però nascosto la sanzione che l’Anti-Trust ha comminato nei giorni scorsi, con tanto di figuraccia pubblica sui media. Ma dimenticavamo. In questi giorni abbiamo trasmesso altre 2 mail e contattato 3 volte il servizio clienti. Le risposte sono state sempre laconiche: “Abbiamo sollecitato il corriere”, “se non dovesse essere consegnata richiamate e ri-sollecitiamo il corriere”. Intanto le ore trascorrono nella vana attesa di rivedere il corrispettivo dei 281,05 euro ingenuamente pagati quasi un mese fa.Questa mattina (31 dicembre 2021 - aggiornamento delle 9:41) lo stato di avanzamento dell’ordine è tornato di nuovo al 9 dicembre 2021. Per l’ennesima volta. Se non è questa una truffa…

Buongiorno, sono stato contattato telefonicamente dalla società in questione, in quanto volevo provare uni sbiancante per denti, mi è stato proposto anche uno spazzolino elettrico Oral-B. Ho accettato la proposta, ma è arrivato uno spazzolino molto più economico. Ho chiesto il reso dell'intero ordine, ma senza risultato.

Come già specificato all'azienda original marines mi sono recata a fare un cambio merce ( calzini antiscivolo ) di cui ovviamente non conoscevo il prezzo e mi è stato chiesto con cosa volessi cambiare quindi non mi è stato detto cambio colore taglia o modello tra le possibilità. Ho scelto dei pantaloni tuta che erano in saldo e costavano in saldo 7 euro, con lo sconto del 50% invece li ho pagati in differenza di ciò che avevo reso 9,92 ed in più ho ovviamente restituito i calzini del valore di 5 euro. Quindi ho regalato al negozio 8 euro. Cioè mi hanno rubato 8 euro ad essere più precisi. Ho già segnalato al servizio clienti se così si può chiamare ma la risposta è del tutto inutile in quanto mi dicono qual'e la loro policy che non hanno saputo applicare ( ossia cambio colore, taglia, modello).

Buongiorno, dopo pochi mesi dall'acquisto di un letto contenitore le staffe di supporto per sollevare la rete e il materasso hanno ceduto quindi non più utilizzabile come contenitore. Tutti i numeri Eminflex non offrono un assistenza adeguata. A chi bisogna rivolgersi?

Disdetta ordine 42404YCBuongiorno,Con la presente richiedo la risoluzione anticipata del contratto numero 42404YC stipulato a Giugno 2021 in quanto le agenti Nims che vennero a casa furono poco chiare sulle condizioni contrattuali, ma sopratutto sulla richiesta di ben 160 euro (che ho anticipato immediatamente) giustificandola come un anticipo per la consegna delle prime quattro confezioni di capsule. In realtà, ho adesso scoperto che si trattava di una caparra cofirmataria, tanto è vero che ricevetti immediatamente i bollettini tramite mail ed il primo bollettino presentava la scadenza del 31/07/2021, pagato regolarmente. Inoltre, durante la presentazione della macchinetta, non mi è stata data la possibilità di visionare il contratto con la scusa che fosse ormai tutto digitalizzato e mi è stata neanche mai data copia dello stesso. Ricordo che ebbero anche dei problemi con il tablet che utilizzavano per la firma digitale, e mi dissero che avrebbero poi risolto e che mi avrebbero consegnato copia. Cosa mai avvenuta ovviamente. Ho provato a contattare la mia rappresentate più volte per ricevere delucidazioni in merito, la quale sviava continuamente le mie preoccupazioni e cercando di tranquillizzarmi ho persino scritto all’azienda stessa la quale non mi ha ovviamente risposto, pertanto ad oggi chiedo aiuto a Voi nell’assistermi per la risoluzione di questo ordine/truffa. Ad oggi ho versato un acconto di 160€ e 1 rate da 31,66 euro. (tot 223,2€)Successivamente, non ho versato le rate seguenti a causa di mie difficoltà economiche, motivo per cui più volte mi sono rivolta alla mia rappresentante chiedendo aiuto sulla risoluzione prima di aumentare il mio debito. La stessa, come descritto prima, non mi ha mai dato una soluzione. A Gennaio è prevista, persino, la consegna di un’altra confezione di caffè (altra cosa di cui non ero a conoscenza, mi era stato detto che il caffè l’avrei ordinato solo su necessità)che ovviamente rifiuterò, avendo ancora 2 scatole completamente chiuse ed 1 quasi piena. Ad oggi sarei debitore nei confronti di Nims di 158,3€ (5 rate di 31,66 euro), ma dato che non sono intenzionata a continuare ad utilizzare questo caffè e la suddetta macchinetta, la mia proposta è questa: 1)Reso della macchinetta in comodato2)Reso delle confezioni di caffè in mio possesso, 3)nessun costo relativo alla cessazione anticipata del comodato d’uso.Infine, ovviamente, risoluzione immediata del contratto in essere.In attesa di un vostro gentile riscontroCordiali salutiINEBRIA Tiziana