Bacheca dei reclami

buongiorno, lo scrivente nel mese di settembre 2022 stipulava un contratto per installazione di un umpianto fotovoltaico da 6 kw con accumulo batterie da 10 kw compreso di walbox ricarica auto. Stipulavo anche un contratto per installazione impianto di riscaldamento ibrido composto da pompa di calore + caldaia a condensazione + accumulo acqua sanitaria, con la promessa di installazione entro novembre 2022. L'installazione è iniziata nel mese di gennaio 2023 e terminata con attivazione nel mese di maggio 2023. premesso tutto ciò, sin dall'inizio si sono manifestati gravi problemi. In primis la walbox si è subito guastata tantè che è stata sostituita nel mese di settembre 2023. Continui guasti per stacco della corrente di rete con messaggio del contatore supero della potenza, con le batterie di accumulo del fotovoltaico quasi sempre mai al 100% ma quasi sempre max 50% e molte volte max 5%. I tecnici sono intervenuti tre volte con manutenzione sulla caldaia e sui termostati perchè parrebbe secondo loro che la pompa di calore consumi troppa corrente prodotta dal fotovoltaico e quindi non carica le batterie e necessitando di corrente la prende dalla rete a ciò si aggiunce che appena metto in carica l'auto con la walbox salta tutta la corrente in casa. Ho chiesto di intervenire per risolvere i problemi, premesso che la società di servizi La general service ha subappaltato i contratti ad altre società e una delle tre società a cui è stata commissionata l'installazione vogliono essere pagati. Io ho fatto una analisi e secondo me non hanno progettato bene il dimensionamento e l'efficientamento degli impianti per l'uso della mia villetta, ove vivo insieme a mia moglie a cui sono intestati sia la casa che gli impianti. Ada Marzia Pozi. Si chiede un vs intervento risolutivo anche con un legale. L'impianto si trova a Corsico (MI) in via artigiani,38- il mio cellulare: 3383719961

In data 24 settembre ho fatto un' ordine sul sito udfshop.com, d' allora il negoziante non ha spedito la merce.Oggi in data 30 ottobre ho notato che la merce è disponibile ma nonostante i numerosi tentativi di avere novità del mio ordine, avendo anche una certa urgenza, ho avuto poche risposte per poi essere completamente ignorata dopo poco.Ho constatato diverse segnalazioni su altre piattaforme con prove che non sono l' unica persona a riscontrate questo problema.Per tale motivo richiedo l' annullamento del mio ordine ed il rimborso dell' intero importo, in caso contrario procederò per le dovute vie.

Ho recentemente effettuato un ordine per una cucina completa presso il vostro centro di Vicenza.Dopo aver ricevuto, accettato e pagato il preventivo ricevuto, che includeva consegna e posa sia della cucina che del piano in quarzo Leroy Merlin mi ha comunicato che il costo del montaggio è salito di ulteriori 400€ (oltre i circa 1000€ già pagati). Il motivo dell'aumento è dovuto al fatto che l'artigiano incaricato da Leroy Merlin si è rifiutato di posare il piano in quarzo e l'azienda ha dovuto cercare un nuovo artigiano. Secondo Leroy Merlin, questo cambio di artigiano comporterebbe un aumento a mio carico nonostante la posa e il montaggio della cucina e del suddetto piano in quarzo fossero già stati concordati, inclusi nel preventivo e pagato. Ritengo che questo cambiamento, non causato dal cliente, non possa in alcun modo impattare il cliente, e che spetti a Leroy Merlin coprire i costi aggiuntivi di posa e consegna causati da un malfunzionamento nei loro processi di selezione degli artigiani.

Lo scorso 22 maggio ho richiesto a mezzo PEC la chiusura del mio conto corrente presso la BNL che, come la banca stessa informa sul proprio sito, necessita fino a un massimo di 50 giorni lavorativi.Ad oggi, a più di 5 mesi dalla sopracitata richiesta e dopo diverse segnalazioni e richieste di chiarimenti via email e assistenza telefonica, il mio conto è ancora attivo e non ho avuto alcun tipo di delucidazione sui motivi del ritardo.Con la presente sono quindi, nuovamente, a chiedere:- la tempestiva chiusura del mio conto corrente- il trasferimento del saldo sul conto corrente debitamente comunicato- il rimborso delle varie spese di commissione addebitatemi a partire dal 51° giorno lavorativo successivo alla mia iniziale richiesta.

FATTURAZIONE ECCESSIVA PER EVIDENTE CONSUMO ANOMALO Nome BENEDETTA ZINGALE Riferimento cliente Numero ordine / prenotazione: Protocollo N. 14072023M74131908 Descrizione reclamo HO INVIATO ALLA SOCIETA' UN RESOCONTO DEI CONSUMI DI GAS DEGLI ULTIMI 20 ANNI DESUNTI E DOCUMENTABILI DA BOLLETTE. IL 4/7/2022 LA SOCIETA' PROVVEDE AL CAMBIO DEL CONTATORE RILEVANDONE IL TOTALIZZATORE IN 4176 Mc. A SEGUITO DI TALE INTERVENTO PROVVEDE AD EMETTERE LA FATTURA GIA' CITATA PER € 1278,66. DA TALE SOMMA SONO STATI DECURTATI € 219,01. PER PRESCRIZIONE OLTRE 2 ANNI A DECORRERE LA DATA DELLA FATTURA IN QUESTIONE.SI PRECISA CHE LE MISURAZIONI SONO STATE EFFETTUATE CON 4 CONTATORI.- CON IL CONTATORE IN USO DAL 2003 AL 2010 PER 7,4 ANNI E' STATO MISURATO UN PRELIEVO TOTALE DI 3.493 Mc.LA MEDIA ANNUALE RISULTA PARI 470 Mc.. IN TALE PERIODO IL MIO NUCLEO FAMILIARE ERA COMPOSTO DA 3 PERSONE( IO, MIO MARITO E MIA MAMMA), FINO AL 2009, ANNO DEL DECESSO DI MIA MAMMA. DA TALE DATA IL NUCUCLEO FAMILIARE RESTA DI 2 PERSONE FINO ALLA DATA ODIERNA.-CON IL CONTATORE IN USO DA 2010 AL 2018 PER ULTERIORI ALTRI 7,4 ANNI PER UN PRELIEVO TOTALE DI 5.319 Mc.IN TALE PERIODO, PER I PRIMI 4 ANNI RISULTANO PRELEVATI MEDIAMENTE 425 Mc./ANNO, IN LINEA CON LA DIMINUIZIONE DEL 1/3 DEL NUCLEO FAMILIARE.NEI SUCCESSIVI 3 ANNI(2015-2017), RISULTANO PRELEVATI 2.758 Mc. CON MEDIA ANNUALE PARI A 945 Mc., IL DOPPIO DEI PRECEDENTI 11 ANNI.NEI SUCCESSIVI 6 MESI SI RADDOPIA ULTERIORMENTE IL PRELIEVO PER 809Mc.. PARI A 1.768Mc/ANNO.-CON IL CONTATORE IN USO DA 2018 AL 2022 PER ALTRI 4,2 ANNI PER UN PRELIEVO TOTALE DI 4.176 Mc.NEI PRIMI 2 ANNI CON RILEVAZIONE ENI SONO STATI PRELEVATI 1.457 Mc. PER UNA MEDIA DI 730 Mc./ANNO.NEI SUCCESSIVI 2 ANNI:- 2020/2021 RILEVATI PRELEVATI 595Mc.- 2021/2022 RILEVATI PRELEVATI 706Mc.DAL 21/04/2022 AL 04/07/2022, DATA SOSTITUZIONE CONTATORE, VENGONO RILEVATI PRELEVATI E CONTABIZZATI 1.560 Mc..CONSIDERATO CHE IN SICILIA IN TALE PERIODO SI VA' A MARE PARE DEL TUTTO FUORI OGNI LOGICA TALE PRELIEVO.C'E', INOLTRE, DA CONSIDERARE CHE LA SOSTITUZIONE DEL CONTATORE E' STATA UNA INIZIATIVA DEL GESTORE , COSI' COME LE ATRE 2 SOSTITUZIONI. MAI HO RICHIESTO IL CAMBIO DEL CONTATORE.- CON IL CONTATORE IN USO, IN QUESTO ULTIMO ANNO SONO STATI RILEVATI PRELEVATI 747 Mc.L'ANALISI DEI DATI SOPRA ESPOSTI, IN RELAZIONE ALLO SCENARIO DI FATTO ESISTENTE, DI NESSUNA MODIFICA IMPIANTISTICA NELLA MIA ABITAZIONE E AL NUMERO DI PERSONE 2, DEL MIO NUCLEO FAMILIARE, E L'USO DEL GAS PER SOLO RISCALDAMENTO E CUCINA, APPARE DEL TUTTO EVIDENTE CHE I CONSUMI FATTURATI CON IL CONTATORE n. 3 DEGLI ULTIMI 3 MESI PRIMA DELLA SOSTITUZIONE NON POSSONO ESSERE REALI NE CORRETTA E' LA PRESUNZIONE DEL GESTORE DI CONSIDERARLI EFFETTIVAMENTE PRELEVATI.IL CONSUMO DI UNA FAMIGLIA TIPO DI 2 PERSONE', IN SICILIA, RISULTA INFERIORE A 700Mc/ANNO.LE RILEVAZIONI, DICHIARATE DA ENI PLENITUDE, SONO SEMPRE STATE TELERILEVAZIONI. MAI ALCUN DIPENDENTE DEL GESTORE, IN QUESTI ANNI, E' VENUTO NELLA MIA ABITAZIONE A RILEVARE FISICAMENTE LA LETTURA DEL CONTATORE.PARE SOSPETTA LA MANCATA RILEVAZIONE DEL GESTORE NEL PERIODO PANDEMICO PER COVID.HO ALLEGATO:- LA LETTERA INVIATA AL GESTORE A SEGUITO DELLA FATTURAZIONE ANOMALA-LA RISPOSTA DELLO STESSO, COMPRENDENTE ANCHE LA FATTURA IN QUESTIONETABELLA RIEPILOGATIVA GAS 2003-2023.SALUTI Soluzione desiderata Correzione della fattura Allegati letteraPlenitude-perfattura.pdfallegato-eni-risposta.pdftabella-gas-Benedetta.pdfENI PLENITUDE Inviato a: BENEDETTA Z01/08/2023Gentile Cliente, Ti informiamo che nel caso non avessi inserito nella richiesta i seguenti dati dell'intestatario del contratto: numero cliente, codice fiscale, nominativo e recapiti telefonico ed e-mail presso cui contattarti, è necessario che tu inoltri la richiesta completa direttamente a Plenitude alla pagina web s:eniplenitude.com/scrivici . In caso contrario la richiesta non potrà essere gestita. Qualora, invece, i dati che ci hai fornito siano completi, la tua segnalazione è stata regolarmente presa in carico dai nostri operatori. Se necessario, sarà nostra cura contattarti per approfondire la richiesta e condividere il percorso di gestione. Cordiali salutiDocumenti allegati• ~WRD0237.jpgIl file allegato non è apribile. I dati richiesti sono in vostro possesso e rilevabili dalla fattura in questione.

Buongiorno il 5 marzo ho acquistato un tavolo allungabile per il soggiorno..in accordo con il commesso abbiamo fatto inserire come data di consegna i primi di ottobre essendo che stavamo ristrutturando casa e l alloggio ce lo avrebbero consegnato a fine settembre ..Tavolo pagato con caparra di 420 euro..Finalmente arriva la data di consegna dell appartamento.ci apprestiamo a chiamare Ricci Casa per concordare la consegna ma sorpresa...il tavolo non c'è..Il negozio continua a scaricare la tardata consegna al fornitore dicendo che loro stanno sollecitando ogni due giorni,ma e' inaccettabile che un tavolo acquistato il 5marzo ancora non si sa quando e se lo consegnano..Quindi io dovrei aspettare che un bel giorno la commessa dell' ufficio consegne mi chiama ma non si sa di quale mese e di quale anno..Vorrei sapere inoltre se si possono richiedere i danni e in qual misura vista l assurdità della questione

Gentilissimi,avete accettato che la struttura ha cancellato la mia prenotazione per overbooking?! È completamente inaccettabile in quanto la struttura ha inizialmente chiesto di modificare la mia prenotazione aumentando il prezzo e facendo diventare non rimborsabile per il motivo che hanno sbagliato sia prezzo sia la politica di cancellazione. Quando non ho accettato questo, la struttura insieme a voi ha proposto di prenotare una tra altre 2 strutture ma con condizioni peggiori: uno era un hotel a più di un’ora di distanza da Ponte di legno che non accetta i cani e che ha una tariffa non rimborsabile, l’altro non era neanche un hotel ma un appartamento senza spa e con una tariffa sempre non rimborsabile… Quando non ho accettato queste due proposte, la struttura mi ha proposto una camera di una categoria inferiore perché quella che abbiamo prenotato non era più disponibile. Invece per tutto questo tempo (fino ad oggi stesso, 30/10/2023) c'è sempre la disponibilità sul vostro sito presso questa struttura, addirittura il vostro sito comunica che Restano solo 2 camere a questo prezzo. Overbooking significa la mancanza della disponibilità, corretto? Quindi se la struttura ha le camere ancora disponibili anche se di una tipologia superiore, la struttura non può cancellare la mia prenotazione, corretto? Per colpa della struttura il nostro capodanno 2024 è stato rovinato. Io, mio marito e il nostro cagnolino resteremo a casa senza vedere e festeggiare con i nostri amici che saranno a Ponte di Legno… per questo non mi resta che chiedervi il risarcimento per danno esistenziale causatoci. Non trovando un accordo con voi mi vedrò obbligata a tutelarmi per vie legali. Rimango in attesa di una vostra gentile risposta. Cordialmente, Natalia

Spett. TemizonIn data 22/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di crocchette Monge Vet Solution adult da 12 kg pagando contestualmente l’importo di € 54. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che mi sarebbe arrivata una mail di conferma (mai arrivata) e che la consegna sarebbe stata presa in carico da Bartolini senza tuttavia lasciare alcun riferimento o codice di consegna. Ad oggi, nonostante le numerose chiamate al numero 3505762562 al quale nessuno risponde mai, non ho ancora ricevuto la merce ma la transazione risulta eseguita sulla mia carta di credito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Alessio Bricoli

nota di credito numero bolletta 32514953 del 1/9/23 pari a 43,91 euro con promessa di rimborso entro 60 giorni ovvero entro 1 novembre. dopo domani è 1 novembre. bonifico ancora non ricevuto. già sollecitato settimane fa tramite email a cui non è pervenuta risposta. ex cliente eon codice A304479932.è possibile sapere dall'assistenza quando verrà effettuato il bonifico? grazie

Buongiorno, secondo il servizio di tracking online, tramite corriere GLS, in data 20/10/2023 ore 15:42 il mio pacco è stato consegnato, ma io non ho ricevuto NULLA. Tra l'altro la mia firma e' stata falsificata e quindi la disconosco.Il nr. di spedizione è il seguente:NN 634844571 Vorrei sapere con urgenza a chi è stato consegnato il mio ordine contenente medicinali o avere un rimborso immediato!