Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato un AUDI Q3 (targa GB810JA numero di telaio WAUZZZF32L1087141) nuova nel mese di agosto 2020 (IMMATRICOLATA IL 13.08.2020) con consegna in data 01/09/2020. In sede di primo "tagliando programmato" in data 14/06/2022 (25716 km) presso AUDI ZENTRUM VARESE filiale di Solbiate Olona, ho richiesto la pulizia degli scarichi dell'acqua (tetto panoramico) in quanto da diverso tempo sul lato destro dell'auto in corrispondenza della parte superiore del finestrino anteriore si formava una piccola macchia d'acqua . Alla consegna dell'auto mi e' stato detto che il problema era dovuto a possibili ostruzioni degli scarichi dell'acqua dal tetto panoramico. Nonostante l'intervento effettuato , al verificarsi di piogge importanti si ripresentava il problema sempre in maniera lieve arrecandomi unicamente il fastidio della piccola macchia sopra citata ed un odore sgradevole di acqua stagnante all'interno del veicolo. Soprassedendo al problema, in quanto eventuali ulteriori verifiche o ispezione mi avrebbero bloccato per parecchio tempo l'autovettura , ed in seguito delle abbondanti precipitazioni , anche a carattere di grandine, avvenute alla fine del mese di Luglio 2023 nella mia zona di residenza, il problema da irrisorio (lieve macchia ed odore sgradevole) si e' trasformato in un vero e' proprio danno importante, in quanto l'acqua piovana si accumula all'interno del vano luci anteriori per poi defluire in maniera copiosa all'interno del veicolo. Non avendo mai subito incidenti o rotture varie ho portato la mia auto al mio carrozziere di fiducia che ha provveduto a pulire nuovamente gli scarichi dell'acqua dal tetto panoramico. Ma al verificarsi delle prime piogge , il problema si ripresentava nuovamente ed in forma sempre peggiore. In occasione pertanto dell'ultimo service effettuato presso Audi Zentrum di Solbiate Olona a Febbraio 2024 ho spiegato il mio problema e mi e' stato dato il riferimento del loro carrozziere di fiducia al quale far verificare l'inconveniente. IN data 21/02/2024 terminato l'ordinario tagliando (SERVICE) presso la sopracitata officina, la mia AUDI Q3 e' stata trasferita presso la carrozzeria MONTE ROSA di Cairate per la verifica del problema. Dopo due settimana di fermo auto per verifiche ,(con contestuale problematiche logistiche e costi per noleggio di auto sostitutiva)il responsabile della carrozzeria mi avvisa che il problema non e' riparabile ed e' necessaria la sostituzione integrale del tetto panoramico della mia AUDI Q3 , segnalandomi che quasi sicuramente il problema e' dovuto ad un difetto di fabbricazione (parlandomi di una problematica di TORSIONE a me sconosciuto non essendo tecnico e pratico del settore carrozzerie). Lo stesso responsabile della carrozzeria contatta direttamente il servizio GARANZIE AUDI chiedendo la possibilità di compartecipazione alla spesa da sostenere (circa euro 2000,00) considerando che il difetto non e' dovuto ad un danno da me causato ma quasi sicuramente ad un difetto di fabbricazione. Lunedì 4 marzo 2024 ricevo dallo stesso telefonata con la quale mi comunica che AUDI non interverrà essendo scaduta la garanzia di due anni dall'acquisto. Ovviamente ho chiesto di procedere ugualmente con la sostituzione, essendo l'auto completamente nuova , mai incidentata ed impossibile da utilizzare in tali condizioni , mettendo a rischio seriamente l'incolumità della famiglia (ho tre figli ) considerando l'acqua copiosa che scorreva all'interno dell'abitacolo causando seri rischi elettrici nel veicolo stesso (un esempio lampante l'accensione senza motivo della spia di anomalia degli airbags ). E' la terza Audi che abbiamo in famiglia e considerando la solidità e l'immagine del marchio AUDI in Italia, non pensavo minimamente ad un trattamento di tale spessore , privo di ogni minima assistenza e supporto.

Spett. Campanile 1858 In data 17/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe 160 Gold Box Nero (Taglia: 8.5) Campanile pagando contestualmente l’importo di 179,60 comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 60gg. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, sto riscontrando da oltre una settimana impossibilità di accedere alla casella di posta. Appare la scritta "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza"." Ho effettuato il cambio password ma l'assistenza è impossibile da contattare in quanto automatizzata (whatsapp) e riferita solo ad utenze mobili/internet e non clienti della casella di posta e via social (fb) il servizio è stato interrotto. Ho dei pagamenti in sospeso e risultati di visite mediche che mi arrivano su quella casella a cui non posso accedere da oltre una settimana.

In data 26-02-2024 ho acquistato 2 biglietti per 2 persone per un volo da Roma-Fiumicino per il 05-04-2024 andata e Berlino-brandeburg -Ritorno del 07-04-2024 e pagato con carta .Mi giungeva Mail di avvenuta prenotazione con codice 107979354 ed avviso che occorreva del tempo da 20 minuti fino a 7 giorni per avere conferma. e che avrei ricevuto una Mail con dettagli e conferma.Sono passati 8 giorni e non ho ricevuto nulla.Ho telefonato innumerevoli volte al sito di Fly-go ed è sempre occupato. Vorrei esporre reclamo poichè se entro sette giorni non riceverò i biglietti considererò nullo il rapporto contrattuale con richiesta di restituzione dei soldi già versati.

Gentili Signori, ho ricevuto finalmente oggi sulla mia area personale la prima fattura relativa al mio contratto gas e luce con la vostra società. Purtroppo ho riscontrato delle differenze sui costi in rapporto a quanto indicato nel contratto da me sottoscritto a dicembre e che vi allego in copia. Riassumo per la precisione le differenze da me riscontrate : consumo luce dall'1.12.2023 al 31.01.2024 362 KWH x 0.19 pari a Euro 68,78 meno 5% sconto domiciliazione 3,43 = Euro 65,35 consumo gas dall'1.12.2023 al 31.01.2024 299 Mc2 x 0,66 pari a Euro 197,34 meno 5% sconto domiciliazione 9,86 =187,48 Ho tralasciato i calcoli relativi alle voci successive che sono evidentemente conseguenziali a tale errata fatturazione ma con una differenza solo rispetto ai consumi di circa 52 euro fatturati in più e che evidentemente portano ad una fattura veramente onerosa di Euro 508,25 cifra che non ho mai pagato precedentemente Infatti se prendo in considerazione lo stesso periodo di fatturazione per l'anno precedente e con il mio precedente fornitore con grosso modo gli stessi consumi non ho mai superato la cifra di circa 300 euro a bimestre quindi mi domando in effetti se la scelta di Plenitude ed il passaggio al mercato libero sia stata per me la più conveniente. Mi riservo pertanto di inviare questa comunicazione anche ad altroconsumo per valutare la possibilità di rescindere il contratto. Resto in attesa delle rettifiche per poter procedere al pagamento visto il ritardo con il quale la fattura mi è stata inviata e provvederò ad avvisare la mia banca che sospenda la domiciliazione fino a diversa comunicazione, Cordiali saluti Rita Colella

Salve, in merito alla richiesta di attivazione gas effettuata il giorno 07/02/24 , ad oggi 05/03/24 non posso ancora usufruire del servizio. Ho effettuato personalmente richiesta del codice PDR al distributore (cosa a cui non sono tenuto), ho sollecitato personalmente il distributore (cosa a cui non sono tenuto) e a distanza di oltre un mese ne il distributore, ne sorgenia sanno darmi notizie in merito. Mi chiedo poi per quale motivo dovrei riconoscere 50€ a sorgenia per "costi di attivazione" quando non vengo nemmeno assistito, e per di più sto subendo oltre un mese di ritardo.

Gentile Toys Center, in data 3 marzo 2024 ho acquistato presso il vostro store online 3 giochi in scatola con la promozione 3x2 (aquistando 3 giochi in scatola, il meno caro è omaggio). Il costo totale è di 129.98€ e il numero dell'ordine è 2179993. Con mia grande delusione, alla consegna il 5 marzo scopro che uno dei giochi non è stato recapitato e ricevo una mail che dice di procedere al rimborso del gioco mancante. Come mai non è stato inviato? Perché non sono stato avvisato al momento della spedizione?

Buongiorno, il giorno 16 febbraio, in seguito a una telefonata ricevuta qualche giorno prima dal negozio wind3 di piazza Lima a Milano sul mio cellulare, mi sono recata presso il negozio che mi dava la possibilità di avere un telefono "in regalo" di scarso valore ma che poteva sempre fare comodo. Nello stesso momento, oltre al contratto che mi hanno proposto in modo poco chiaro (in quel momento nel negozio c'erano diverse persone, molto caldo perché al sole e un solo operatore) insieme a quello per avere il "telefono" mi proponeva di cambiare la fibra per il telefono fisso dicendomi di dirgli i codici arrivati per sms. Mi ha spiegato che se lo avessi attivato avrei cambiato il mio numero, che i giga che avevo dato al cellulare di una parente non ci sarebbero più stati, di andare in negozio a disattivare il telefono fisso se la avessi messa e che, comunque, non era effettivo e che bastava dire ai tecnici, quando mi avrebbero telefonato, che ci avevo ripensato. Riguardandolo a casa, con la lente di ingrandimento perché scritto in caratteri piccolissimi, , vedo che si chiama superfibra 2.5 giga, non c' è il costo, né se comprensivo di iva quindi torno in negozio a chiedere se nei 22,99€ che loro mi avevano detto a voce era iva compresa. Con queste informazioni e avendo letto che i giga illimitati sono anche per 3 sim a mio nome (ho una sim wind3 solo dati nel mio tablet che era nell'offerta con cui avevo messo la fibra nel 2018) decido di rispondere positivamente ai tecnici che vengono il 21 febbraio cambiandomi modem e resettando gli altri device ma non prendono il vecchio modem datomi nell'offerta precedente, ( altra cosa su cui non sono d'accordo); vado quindi a disattivare il mio fisso precedente in negozio e mi dicono che devo disattivare anche il tablet sennò dovrei pagare 30€ al mese, rimango stupita e lo disattivo. Vedo poi, riguardando il contratto che c'è incluso un altro servizio. Chiamo ancora una volta il servizio clienti (lo continuo a chiamare dal 16 febbraio) mi dicono che quel servizio è un antivirus a pagamento(oltre ai 22,99) quindi chiedo di toglierlo, mi dicono anche che in negozio avrebbero dovuto darmi un contratto scritto in modo più chiaro, con tutte le clausole, è che avendolo fatto in negozio non ho diritto di recesso. E' forse evidente che non riesco a guardare le cose su internet (ci ho provato ma non è chiaro ì) e per questo sono tornata nel negozio. Alla fine ho capito che non c'è niente da fare però vi esorto a dare in negozio o almeno inviare via mail un contratto "vero" con tutto scritto: i costi, le diverse clausole (tra cui che la sim wind in mio possesso non sarebbe stata più valida), e che alcuni servizi "inclusi" sono a pagamento. Avrei voluto allegarvi la mail del contratto che è una copia di quello che ho ricevuto ma mi dice sempre errore. Ci sto riprovando. Grazie dell'attenzione Paola Mayer

Ho prenotato due biglietti per Santorini andata e ritorno sul sito fly-go. Non è arrivato il codice di volo ma soltanto una email dove mi veniva detto che mi sarebbe stato mandato il giorno seguente. Non è ancora arrivato nulla ma il pagamento è stato eseguito correttamente e i soldi quindi mi sono stati addebitati sulla carta inserita. Vorrei procedere con la pratica per ricevere i biglietti o eventualmente un rimborso. Grazie

Buongiorno, sto provando a contattarvi senza successo. La carta di debito/bancomat mi è scaduto a fine febbraio, ma non mi è mai arrivata la carta sostitutiva. capite bene il disagio che ne scaturisce, anche perché ho diversi pagamenti a scadenza su questo conto. posso essere ricontattata celermente al fine di trovare una soluzione e avere quanto prima una carta nuova? Cordiali saluti Laura Marchesi