Bacheca dei reclami

Ho notato che la mia mail: salentoengraver@tiscali.it è bloccata subito dopo aver provato ad effettuare l'accesso sul loro portale.Una volta inserite le credenziali del nome utente e password, viene visualizzata una pagina che chiede di cambiare la password e poi contattare l'assistenza.La password l'ho già cambiata 2 volte, ma contattare l'assistenza è impossibile, sia tramite Whatsapp dove un messaggio automatico mi dice che il servizio non è attivo, sia tramite l'app MyTiscali che non da la possibilità di aprire un contatto di assistenza.Attualmente mi trovo negli Stati Uniti per lavoro e non ho la possibilità di chiamare in Italia quindi non posso contattare l'assistenza tramite telefono.La mia mail è bloccata e li ricevo ordini per il mio lavoro, ed inoltre ho un account Apple collegato a quella mail, quindi non posso leggere le mail e fare tante altre operazioni.Ditemi come fare a risolvere per favore!Saluti.

Spett. eDreams, Sono un abbonato al servizio Premium e titolare della prenotazione #13057801939 per un volo di A/R da Milano (LIN) a Catania (CTA), per 2 persone, con partenza il 2/12/2023 e ritorno il 16/12/2023.Al momento della prenotazione, decido di optare per la garanzia date di viaggio flessibili, pagando il relativo supplemento.Oggi, 30/10/2023, chiedo un cambio data direttamente sul sito di eDreams, che mi prospetta un cambio a zero euro di differenza (ho salvato le schermate per documentarlo). Ma poche ore dopo, vengo contattato dall'assistenza che mi dice che il costo dovuto è di 117 euro, perché la polizza copre fino a 152 euro. Il totale pagato (volo + servizi) è di 203 euro, quindi comunque non si capisce da dove derivi quella differenza. Né mi viene inviato un documento analitico con i costi e le voci che ne giustificano l'imputazione.Inoltre, le condizioni della garanzia date flessibili sono specificate nel seguente documento:https://www.edreams.it/images/pdf/flexself/conditions/ED_IT_it_1002_FLEXSELF.pdfRiguardo i costi dl cambio data, il documento specifica quanto segue:L'importo che eDreams rimborserà sarà quello del biglietto con importo inferiore, ovvero il 100% del costo del biglietto aereo originale oppure il 100% del costo del biglietto aereo riprenotato se di importo più basso.Non c'è alcuna indicazione di un tetto da 152 euro.La differenza richiesta sembra quindi in contrasto con quanto definito nelle condizioni contrattuali. Pertanto, richiedo il cambio data senza costi, come risulta oggi, sulla base dei prezzi praticati dalla compagnia al momento della richiesta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti, chiedendo il risarcimento dei danni morali e materiali per la mancata applicazione delle condizioni contrattuali e per l'esercizio di pratiche commerciali scorrette (non avrei mai speso quel sovrapprezzo se avessi saputo di condizioni capestro che, ad oggi non si capisce da dove derivino, quindi in totale opacità).In fede, Giuseppe Cernuto

Buongiorno, la linea internet Windtre mi continua dare dei problemi di connessione, stabilità e velocità. Ho già aperto la pratica con l'azienda il giorno 16 Ottobre(circa) ma il tecnico non si è ancora presentato per risolvere il problema.Sono già passate 2/3 settimane dall'apertura della segnalazione. Il giorno 28 Ottobre avevo l'appuntamento con il tecnico ma nessuno si è presentato o fatto sentire.Per questo vorrei recedere dal contratto senza pagare penali legate al modem o legati alla disdetta del contratto

Spett. Free Prints In data 7 ottobre ho acquistato presso il Vostro negozio online un 68/stampe pagando contestualmente l’importo di 12,79 compresa la spedizione.La consegnagna era prevista per il 20 ottobre ma non ho ricevuto ancora nulla e nemmeno una risposta da parte vostra del codice di tracciamento. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, nella mancanza del servizio wattsapp e l'impossibilità di un contatto telefonico mi vedo costretto a ricorrere al tramite di Altroconsumo. Da diverso tempo non posso utilizzare il wifi perché il router mi ha buttato fuori e continua a rifiutare la password che viene definita errata. Di fatto in famiglia 2 cellulari su 4 subiscono lo stesso trattamento. Dove sta il problema?Grazie

Spett.le La pasta di Celestino s.r.l.Mi chiamo Maurizio Corsini e sono vostro cliente da molti anni.Abito ad oltre 30 km e piu' o meno una volta al mese vengo a fare scorta presso di voi.Un paio di settimane fa, volevo consumare l'ultima busta di passatelli acquistati il 16/09/2023, ma ancora prima di aprirla ho visto che erano ricoperti di muffa anche se la scadenza era fra oltre 10 giorni.Il 25/11/2023 sono tornato presso di voi per un'altra spesa, e ho fatto notare molto discretamente alla commessa la busta di passatelli ammuffiti.Sinceramente mi aspettavo un rimborso senza troppe difficolta' o un omaggio pari valore (ho acquistato 4 buste anche oggi), ma mi e' stato detto che non era assolutamente possibile e che comunque in assenza di scontrino non era dimostrabile il luogo di acquisto (pago sempre con carta di credito), e che molto probabilmente la busta non era stata conservata correttamente.Da un punto di vista puramente formale, la richiesta dello scontrino e' piu' che lecita (anche se non conservo gli scontrini della spesa per un mese), ma sono rimasto davvero molto molto deluso, sinceramente non me lo aspettavo davvero.I vostri prodotti sono veramente ottimi e di qualita', purtroppo non posso dire altrettanto della vostra attenzione e cortesia verso il cliente, peccato.Distinti salutiMaurizio Corsini

Salve oggi mi doveva arrivare un pacco, ma non è arrivato in quanto mi dice che l’indirizzo è errato. L’indirizzo è giusto e il pacco è urgente

Buongiorno,non ho ricevuto la spedizione F210D60184126 dell'ordine # 403-4359380-2002748. Sulla mia pagina oridne c'è scritto: Il tuo pacco potrebbe essere stato smarritoB0BGMLT7R5 B09Y8W13JQCi dispiace molto che la tua consegna sia così in ritardo. Anche se potrebbe ancora arrivare, puoi richiedere un rimborso adesso.Ho provato a contattarvi più volte ma mi avete risposto che devo aspettare altri 9 giorni per avere il rimborso! Chiedo solo di poterlo avere ADESSO come indicato sul sito. La consegna era prevista per il 25 Ottobre, il rimborso era possibile chiederlo a partire dal 28 Ottobre, ho aspettato oggi 30 Ottobre per richiederlo e mi avete comunicato che devo tassativamente aspettare altri 9 giorni. Non è corretto, ho rispettato le vostre regole e quando è arrivato il momento del rimborso vi rifiutate di farlo.Grazie per l'attenzioneAlfredo

Spett. [NOME AZIENDA] Spett. Mercedes :Buongiorno sono Chiautta Mario di Enemonzo ( Udine ),ho acquistato dalla concessionaria Autorino di Tavagnacco una Mercedes GLA 200 d automatic 4 matic (ordine di acquisto n° 1810232) confidando sulla qualità Mercedes. Da subito ho riscontrato problemi con il cambio automatico, in particolare durante le discese l’ 80 % delle volte nelle prime tre marce va in folle e purtroppo anche in manuale. I primi giorni di settembre ho portato la macchina in concessionaria dove il responsabile dell’officina nonostante non ci siano discese in zona grazie alle mie spiegazioni ha capito il problema. Quindi la macchina è entrata in officina ma dal tester non risultavano guasti, quindi mi è stato chiesto di fare un filmato per verificare cosa effettivamente succedeva, cosa che ho fatto e inviato i filmati in data 15/09 e che sarei stato ricontattato quando avessero saputo come risolvere il problema. Il risultato è che a oggi continuo a viaggiare in folle anche per 4/5 km essendo io a vivere in montagna con tutto quello che concerne il viaggiare in discesa in folle creando un potenziale pericolo a me e altri. Tra non molto inizierà la neve e il ghiaccio e in folle è molto pericoloso. Attendo un vostro riscontro.

Buongiorno, per errore ho consentito un prelievo per abbonamento di 0.50 Euro, Mi sono ritrovato con un prelievo dalla mia carta di 47,90 Euro mensili con la dicitura Manual Guides.Questo sta avvenendo dal mese di giugno 2023, ogni 19 del mese circa.Pertanto richiedo il rimborso dei prelievi già eseguiti a questa data: 31/10/2023.