Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
M. S.
04/03/2024
Italia Market srl

Mancata assistenza in garanzia

Spett. Italia Market srl In data 16 giugno 2023, ho acquistato presso il Vostro negozio su Ebay "s-dshop",una plafoniera con ventilatore (mod. AIGOSTAR R92212221), pagando contestualmente l’importo di 70,78 euro. A distanza di 8 mesi circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la luce non si accende. Il 7 febbraio 2024, vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, non abbiamo ricevuto alcuna soluzione da parte Vostra, in merito alla richiesta di assistenza. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Chiuso
A. E.
04/03/2024

FLY GO Prenotazione biglietti arei

Buongiorno . Ho prenotato due biglietti aerei A/R da Lamezia Terme a Bologna . La prenotazione è stata fatta giorno 01/03/2024 con partenza 11/03/2024 . Dopo la prenotazione ho ricevuto una mail da Fly Go che indicava l'avvenuta presa in carico . Ad oggi non ho ricevuto nessun'altra comunicazione . Provo a chiamare il servizio clienti 0294751714 ma risulta come se il telefono fosse fuori posto . Ho scritto una mail a support.it@flygosupport.com ma non ho avuto nessuna risposta . Lunedì 11 Marzo 2024 dovrò essere a Bologna per una visita medica URGENTE e a oggi non riesco a capire se potrò partire con il volo prenotato o meno . Chiedo di essere contattato con estrema URGENZA . Grazie

Chiuso
A. R.
04/03/2024

MAIL BLOCCATA

Ho L e-mail:recciaantonio@tiscali.it bloccata

Risolto
E. M.
04/03/2024

mail bloccata

Buongiorno.. Sono Enrico Manzo..mail emanzo@tiscali.it Lo scorso venerdi' mi e' stata bloccata la mail di cui sopra per motivi di sicurezza...( con ogni probabilita' mail hackerata ) Possiedo questa mail da quasi 25 anni....Vi allego le mie info anagrafiche e la data di attivazione del contratto sottoscritto con voi a suo tempo ) Ho provato a chiamare il nr 130, ma sia se digito il mio numero cliente che il numero di cellulare associato, la voce preregistrata mi dice che sono inesistenti... Ho anche provato il ripristino della password della mia mail, facendomi inviare una password provvisoria al mio cellulare e creandone una ex novo, ma una volta completata l'operazione con successo rientrando nella mail continua a dirmi che e' bloccata Non costringetemi a difendermi nelle sedi che riterro' piu' opportune...mi state creando un grosso danno... Per cui vi chiedo di riattivarmi la mail Considerate che questo stesso reclamo e' stato inoltrato anche tramite pec

Risolto
M. F.
04/03/2024
temizon farmaland srl

mancata consegna

Spett. [TEMIZON -FARMALAND SRL ] In data [11 gennaio 2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€ 119,70] . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
D. B.
04/03/2024

Mancato Recapito Biglietti Aerei

Buongiorno. Ho prenotato il volo di andata e ritorno per due persone da Roma a Siviglia (Spagna) il 16 febbraio scorso per il periodo 21-24 marzo, con ritiro immediato dei soldi dalla carta utilizzata, Numero Prenotazione 107971371. Ad oggi, 4 marzo 2024, non ho ancora ricevuto i biglietti, dopo svariati tentativi di contattare l’agenzia (E-mail e telefonicamente) Non avendo ricevuto un riscontro vi chiedo di mandarmi i biglietti acquistati entro 48 ore, in caso contrario sarò costretto a considerarvi inadempienti e richiedere un rimborso.

Chiuso
G. T.
04/03/2024

Bagaglio smarrito

Spett. Turkish Airline In data 1 Marzo 2025 abbiamo effettuato i voli con aereo n TK 1878 da Milano Bergamo a Istambul e aereo n° TK 0382 da Istanbul a Tbilisi con la Vostra compagnia. Giunti all'aeroporto di Tbilisi non mi sono stati riconsegnati i bagagli regolarmente imbarcati e registrati all'aeroporto di Milano Bergamo. Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Tbilisi lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi sono ancora state riconsegnate le valige, che risultano al momento definitivamente smarrite. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in € 2000. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto

Chiuso
M. A.
04/03/2024

Peugeot 208E GT Line problema con carica da remoto / Software Peugeout inutilizzabile

Buongiorno, in data odierna invece di portare a verificare la mia macchina elettrica dove l'avevo presa qui a Pavia non avendo un tecnico adeguato al veicolo solamente elettrico, che già trovo una follia visto che vendono gli stessi veicoli, purtroppo mi sono dovuto recare fino alla filiale di Abbiategrasso che dista circa 40km da casa mia. Il motivo è abbastanza semplice: la macchina chiuse le portiere con la chiave Keyless ed una volta spento anche il led del caricatore non permette la ricarica da remoto azionando la partenza della ricarica da parte della wallbox andando in errore. Il tecnico ho capito che fosse la prima Peugout E208 con questo problema ha provato più volte a sminuire il problema ma purtroppo essendo questa una macchina da oltre 45000 euro questo non può essere un dettaglio. Comunque, una volta convinto il tecnico a verificare gli errori della centralina, dopo 30 minuti lo stesso è arrivato con un plico di fogli dai quali ne derivava che c'era un errore segnalato con codice P1A71. A detta del tecnico era un errore generico del caricatore mentre, che avrebbe cancellato dalla memoria, ma ricercando su internet viene definito come Stato di errore del convertitore CA/CC ed a mio avviso quindi un palese difetto della macchina/caricatore non imputabile a me. Comunque alla fine del check-up dove con mio stupore mi è stato detto che: 1) non avrebbero potuto darmi il report degli errori della mia stessa macchina 2) ho anche dovuto sborsare 75€ per una inutile consulenza dove mi è stato sconsigliato di provare a far fare un aggiornamento del software della macchina dove la casa stessa non ne avesse espressamente richiesto da applicazione il richiamo. A proposito di richiami, nel tardo aprile inizio maggio 2023 la macchina era stata richiamata per la campagna denominata operazione kWh per la quale era stato ravvisato un problema legato al caricatore installato sulla mia E-208 che a mio parere risulta ancora essere non del tutto risolto. Ora a parte il costo dell'officina che a mio parere è imbarazzante e che avrebbe comunque sarebbe dovuto essere molto meno proprio perchè non sono riusciti a risolvere nulla ma nemmeno ad indirizzarmi ad una possibile suggerimenti, rimane comunque il problema legato al fatto che io non possa usare gli accessori smart comprati per la mia wallbox per sfruttare appieno il mio impianto fotovoltaico perchè la macchina va in sleep mode e non accetta ricariche fatte partire dal caricatore ma solo se impostate dal loro software. Lo stesso software che è inutilizzabile o con motissimi limiti perchè per connettersi all'auto ci vogliono dai 30 ai 90 secondi. Per come la vedo, non essendo stato informato in fase di acquisto di questi limiti descritti nè questi vengano indicati esplicitamente nel libretto d'istruzioni (nè da altra parte) ed essendo questo chiaramente un limite d'ingegneria della macchina stessa o Peugeot risolve a livello software questa problematica oppure mi dovrebbe risarcire l'accessorio della mia Wallbox per il quale ho speso 125€, rimborsarmi il check-up in officina, nonchè rimborsare qualcosa sul prezzo totale pagato agli utenti che come me hanno la necessità di utilizzare la macchina in maniera differente da come l'hanno pensata in quanto tutte le altre macchine full electric non hanno questo genere di limitazione a livello software.

Chiuso
R. C.
04/03/2024

Game pass non presente con Xbox all acces+Xbox series SX

Salve ho ordinato in data 23/02/24 una consolle Xbox+game pass con il programma all acces tramite il sito di game stop e con pagamento in 24 rate tramite finanziamento, ad oggi ho ricevuto la consolle ma non il gamepass. Ho seguito tutti i passaggi presenti sia sul sito Microsoft che sul sito game stop e non ho modo di attivarlo, settimana scorsa contatto il punto vendita da dove è partita L Xbox e mi confermano come scritto sul vostro sito che il codice dovrebbe trovarsi nella ricevuta dell ordine o comunque come ordine nella mia pagina personale di game stop. Bene il codice non si trova neanche qui, vi ho contattato tramite assistenza e non mi avete risposto, vi ho contatto su Facebook ma neanche li mi avete risposto il bot chiede sempre di riprovare tra 48h. Desidero ricevere questo gamepass in quanto dovrò pagare questo servizio per ben 24 mesi. Spero di essere quanto meno ascoltato. Grazie e buona giornata

Chiuso
T. N.
04/03/2024
Grandi Stazioni Rail S.p.A.,

Mancanza di adeguata chiarezza cartello tariffe parcheggio

Spett. FS Park spa, Sono titolare del biglietto nr 01806 emesso in data 02/03/2004 alle ore 07.00 per il parcheggio di Via Marsala stazione Termini - Roma. All'ingresso del parcheggio è presente un cartello con le tariffe applicate e viene riportata la tariffa auto sosta giornaliera di 25€. Quando ho ritirato la macchina alle ore 21.16 in fase di pagamento mi è stata applicato un costo totale di 99.00€ Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €74 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto

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