Bacheca dei reclami

Abbiamo ricevuto delle comunicazioni per un contratto da regolarizzare per Sky Italia; ho provato ad inviare un messaggio dal form del sito web, ad inviare una mail ad info@serfin97srl.com e ad backoffice3@serfin97.srl.com, a telefonare, ma non riesco a mettermi in contatto con voi. Il contratto da regolarizzare ha come riferimento il codice cliente sky n° 2160217, a nome di Lia Giuntini. L'abbonamento Sky era utilizzato e gestito dal marito della signora Lia Giuntini, che è deceduto in dicembre 2023. In seguito al decesso sono stati bloccati i conti bancari e non siamo riusciti ad accedere alla posta mail del marito; per cui non siamo riusciti a vedere ne a saldare i mesi seguenti. Abbiamo fatto la disdetta e riconsegnato gli apparati il 25/03/2024, al negozio Sky 44951, ubicato a San Giovanni alla Vena (PI); n° attività 2639182540 (allego la ricevuta). Nell'importo da voi richiesto figurano le penali in caso di mancata restituzione apparati (169 euro); ma gli apparati sono stati restituiti, come possiamo fare a togliere quella parte di debito? Grazie Fabrizio Pasqualetti

Buongiorno, ho richiesto una visura su una targa di mio interesse per il costo di 7€ circa. Dopo pochi giorni ho ricevuto un ulteriore addebito di € 49,50 per un abbonamento mai sottoscritto.

Spettabile 24HAssistance, in data 23-08-28 ho denunciato un sinistro RC auto ( sinistro n. 2024/25035)con ragione con constatazione amichevole con doppia firma. 1)Non mi avete prestato assistenza stradale pur avendone diritto, anzi mi avete detto di arrangiarmi da solo. 2)Ad oggi scaduti i termini di 30 giorni non ho ancora ricevuto il rimborso che continuate a postporre ben sapendo che siete oltre i termini come da Codice Delle Assicurazioni Art.148. Dopo innumerevoli solleciti PEC non siete ancora stati in grado di darmi una risposta. 3) Impossibile sapere quale sia il reale stato della mia pratica non potendo parlare con il liquidatore. Chiedo una pronta risoluzione avendo necessità di ripristinare il mio mezzo alle condizioni pre sinistro utilizzandolo anche per lavoro.

sto ancora aspetando il rimborso che mi spetta a fronte della vs nota di credito 22725760251 emessa in data 02/09/2024. riassumo brevemente la situazione: - a fine luglio prenoto e pago interamente un camper per le due settimane centrali di agosto con ritiro a Bergamo (precisamente a Ciserano, 5 km da casa mia): la scelta di noleggiare presso di voi è stata ovviamente influenzata dalla comodità di ritiro/restituzione del mezzo; - a due giorni dalla partenza si scopre che malgrado il corretto pagamento da parte mia, non avete bloccato il camper, dopo molte insistenze mi prospettate di andarne a ritirare uno a Bologna, a spese mie, pagando anche l'eventuale maggior costo della prenotaione; - fortuna vuole che in realtà il noleggio "last minute" a Bologna sia nettamente meno caro, per cui emettete nota di credito di 900 euro; - il giorno di inzio delle ferie vado a ritirare il mezzo a Bologna: scopro che è appena rientrato da un importante intervento al motore; - il giorno della partenza dopo poche centinaia di chilometri si accende la spia gialla del motore, segnaliamo l'anomalia senza riscontro; - ricontattiamo il giorno seguente e ci viene detto, malgrado alcune contraddizioni tra comunicazioni telefoniche e via mail, di continuare il viaggio monitorando eventuali ulteriori anomalie; - il terzo giorno va in blocco la truma per cui rimaniamo senza acqua calda, segnaliamo l'anomalia e non riceviamo alcuna assistenza per sbloccare la situazione ma solo la raccomandazione di sporgere reclamo al rientro; - al rientro sporgiamo reclamo. -passa il tempo; -sollecitiamo; -passa il tempo; -sollecitiamo; -sollecitiamo; ... ci viene risposto che il reclamo non è accolto e che il rimborso verrà sollecitato (?)

Salve, sono iscritta al vs sito con il nome utente Popcorn2000. Con la presente richiedo il rimborso dell'ordine 02504492 , rinnovatosi questa notte a mia insaputa e facendo valere, come da art.54 del codice del consumo, il mio diritto al recesso. Non ho utilizzato i punti premium che mi sono stati caricati, pertanto possono essermi detratti. Ho già inviato delle segnalazioni via mail e tramite il vs sito, tuttavia non ho ricevuto nessuna risposta (nemmeno una mail automatica che mi confermasse la ricezione del messaggio da parte vostra). In attesa di un riscontro, Chiara Pompilio

ho sottoscritto il contratto di telepedaggio a maggio con l’offerta di 2 dispositivi a canone zero per 1 anno. Mi è sempre stato addebitato il canone fin da subito per entrambi i dispositivi. Inoltre, nella fattura di giugno erroneamente non è stata applicata la tariffa differenziata per 2 pedaggi. Inutile dire che ne ai ticket e ne alle e-mail rispondono.

Invio questo reclamo per far conoscere agli altri soci di Altroconsumo la mia odissea con UnipolMove. In agosto decido di passare da Telepass (un po' caro, ma mai avuto nessun problema) a UnipolMove in forza delle ottime offerte di canone. Sottoscrivo il contratto in un'agenzia Unipol e mi  danno il dispositivo. In famiglia abbiamo tre autovetture, decidiamo quindi di richiedere un dispositivo aggiuntivo, qui iniziano i problemi. La targa al cui il dispositivo deve essere associato risulta occupata da un altro dispositivo, quindi impossibile l'associazione con la mia seconda vettura. Chiamo l'assistenza e mi garantiscono che risolveranno in pochi giorni, da 5 a 7 gg lavorativi. Ho chiamato la prima volta il 27 di agosto alla data odierna 22 settembre il problema non è stato ancora risolto dall' ufficio tecnico di UnipolMove. Varie telefonate e 3 solleciti, niente da fare: un muro di gomma. Su loro richiesta ho inviato ben due volte il libretto di circolazione che attesta la proprietà del mezzo, niente da fare. Sto pensando di restituire il primo dispositivo e ritornare in Telepass. Chi lascia la strada vecchia per quella nuova...

nel 2023 partecipo al concorso in oggetto dove ho diritto a ricevere come premio una gift card decatlon da 10 euro. in data 14 novembre 2023 ricevo una mail con un codice per collegarmi ad un loro sito per scaricare la carta. Entro nel sito, scarico la carta e la stampo conservandola insieme ad altre in mio possesso. il 21 agosto di questo anno mi reco presso decatlon per utilizzarla e in cassa mi dicono che è gia stata usata! tramite loro ricerche risulta usata a Pisa il 2024-06-16 alle ore 15:19:14 , luogo che non ho mai visitato. Scrivo diverse mail senza avere risposta, questo mi fa alimentare il sospetto che tale carta sia stata usata da qualche persona dell'agenzia stessa dato che come ve conoscete il codice per generare la carta. Chiedo pertanto come diritto di avere il premio che mi aspetta che non sia stato utilizzato da qualche altra persona i quanto la mia partecipazione è regolare e la durata della carta era fino a novembre 2025 quindi ben oltre 1 anno prima della scadenza ho provato ad usarla

Da ieri sto provando ad effettuare delle ricariche sulla mastercard che ho acqistato da loro, ma continuamente mi appare un messaggio di errore (vedi allegato) che mi invita a scrivere al loro servizio clienti. Cosa che ho puntualmente fatto, ma non si sono neanche degnati di rispondermi. Ho acquistato queste ricariche per mio figlio che deve partire e mi ritrovo ad aver sprecato dei soldi per un servizio che non ho avuto.

Spett. LIVECAREER In data 17.08.2024 e 19.07.2024 mi avete addebitato € 23,85 per una prestazione indicata di € 2,00 effettuata mesi prima e gia' pagata Chiedo voler accreditare le somme prelevate dalla mia carta indebitamente, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.