Bacheca dei reclami

Spett. Albatros In data 25/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe (codice prodotto: X79 Crazy marrone - Taglia 7 colore marrone - ordine VHETNQCUF) pagando contestualmente l’importo di € 99.80 complessive - con bonifico (Copia in allegati). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho richiesto aiuto in quanto dopo aver effettuato il pagamento del volo non ho più avuto notizie richiedo il rimborso dei biglietti,telefono inesistente e posta elettronica inesistente ,come si parla con sti cristiani che prendono soldi così facilmente è non danno conto a nessuno ,pazzesco!!

Spett. TRONY In data 26/10/24 ho acquistato presso il Vostro negozio un congelatore hisense cod.mod. FT184D4AWYE pagando contestualmente l’importo di € 299,00. A distanza di 1 giorno dall’acquisto, subito dopo la messa in funzione, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo la messa in funzione del prodotto mi sono reso conto che il pozzetto risulta imbarcato. Il congelatore produce moltissimo ghiaccio e si mantiene nella funzione di raffreddamento "sempre acceso" probabilmente per mancata tenuta del coperchio che non aderisce al pozzetto danneggiato. In data 18/11/24 si è recato presso la mia abitazione un tecnico di GEA (assistenza Hisence) che ha riscontrato il problema di scarsa tenuta ma ha avviato, a mio avviso erroneamente, una richiesta di sostituzione coperchio. In data 19/11/24 mi sono recato presso il vostro negozio al fine di individuare la procedura corretta per far valere la garanzia del prodotto e contestare la soluzione avviata dal tecnico GEA. In data 21/11/24, sotto indicazione del personale Trony, ho inviato un email alla GEA (centro assistenza Hisence di zona) per rappresentare il problema. Con la presente sono a richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Toner Delivery In data 1/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei toner per hp, precisamente il HP117A CIANO, NERO, MAGENTA E GiALLO, pagando contestualmente l’importo di 119 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. TRONY In data 26/10/24 ho acquistato presso il Vostro negozio un congelatore hisense cod.mod. FT184D4AWYE pagando contestualmente l’importo di € 299,00. A distanza di 1 giorno dall’acquisto, subito dopo la messa in funzione, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo la messa in funzione del prodotto mi sono reso conto che il pozzetto risulta imbarcato. Il congelatore produce moltissimo ghiaccio e si mantiene nella funzione di raffreddamento "sempre acceso" probabilmente per mancata tenuta del coperchio che non aderisce al pozzetto danneggiato. In data 18/11/24 si è recato presso la mia abitazione un tecnico di GEA (assistenza Hisence) che ha riscontrato il problema di scarsa tenuta ma ha avviato, a mio avviso erroneamente, una richiesta di sostituzione coperchio. In data 19/11/24 mi sono recato presso il vostro negozio al fine di individuare la procedura corretta per far valere la garanzia del prodotto e contestare la soluzione avviata dal tecnico GEA. In data 21/11/24, sotto indicazione del personale Trony, ho inviato un email alla GEA (centro assistenza Hisence di zona) per rappresentare il problema. Con la presente sono a richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Fly-Go Sono il titolare della prenotazione #108312198, di cui allego screenshot in allegato. Dopo aver effettuato la prenotazione in data 29/11/2024 di n°4 biglietti A/R Roma - New York del prezzo di 2'567.52€, ed aver ricevuto vostra conferma di prenotazione, non ho mai ricevuto i biglietti ed il vostro servizio d'assistenza telefonica è irraggiungibile, così come il servizio di assistenza via mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon giorno ho richiesto il vostro intervento in quanto ho un problema con l'agenzia viaggi Fly Go che si occupa di prenotazioni volo,ho trovato un volo con Ryanair di 160 euro alle quali hanno applicato 60 euro di commissioni senza informarmi in più la cosa più grave che dopo aver intascato i soldi sono spariti,quindi niente prenotazione e sono inesistenti non riesco ad avere nessun contatto con loro i telefoni sono occupati x tutte le ore lavorative e le mail non servono a nulla ,sento puzza di truffa

Raco clima, Buongiorno, Sono Emanuele Raffaelli, io e mia moglie siamo stati vostri clienti per l’intervento ad uno scaldabagno esterno Vaillant. Purtroppo abbiamo ricevuto un servizio completamente inefficiente, non risolutivo e grave, in quanto per oltre 1 mese abbiamo dovuto convivere con un “pericolo per la salute” (riferimento e-mail ricevuta dalla Vaillant a seguito dei vostri ripetuti interventi) a detta dei vostri tecnici non imputabile al malfunzionamento della caldaia. Tramite altro consumo abbiamo scritto dei reclami alla società Vaillant che, in data 02/12, ci ha risposto dicendoci di inviare a voi le coordinate bancarie per ricevere il rimborso dell’intervento a pagamento (18 settembre) del tutto ingiustificato in quanto inutile e non professionale. Il rimborso lo riteniamo un mero gesto simbolico e vorremmo capire come mai per ben 3 volte i vostri tecnici hanno ripetuto che il problema era il vento, quando era palese non fosse così. Crediamo che sbagliare sia umano ma perseverare, per ben 3 volte, è molto grave, poiché avete esposto me e la mia famiglia (composta da mia moglie che aveva appena partorito ed i miei due figli piccoli, di 5 giorni e 2 anni al momento dell’intervento) a questo “pericolo per la salute” per un periodo prolungato (18 settembre - 5 novembre) fino a quando non è intervenuta la società Deso termica srl che, prima attraverso la pulizia e poi con la sostituzione di un componente ha risolto il problema. I vostri tecnici sono riusciti a ridurre il problema con “è il vento” per 3 volte senza neanche toccare il dispositivo, si sono limitati solamente, al 3 intervento, a fare delle foto. Premetto che il vostro tecnico nell’ultimo intervento, non ha voluto aspettare il nostro idraulico per un confronto, anzi ci ha detto che A PAGAMENTO, avrebbe, il giorno successivo, regolato i fumi, ma che lo stesso intervento non sarebbe stato risolutivo. Vorremmo, come da nostro diritto, avere l’ultima relazione del vostro tecnico, per valutare e capire cosa possa aver relazionato il vostro tecnico. Per quanto riguarda il simbolico rimborso dei 55 euro, vorremmo capire come procedere.

Spett.le supporto Mac Invio la presente in quanto ad oggi non ho ricevuto da parte vostra nessuna risposta alle mail inviate e alle numerose chiamate effettuate sui vostri numeri di contatto. Come segnalato, lo scorso anno ho usufruito di un vostro servizio, precisamente assistenza telefonica per un pc. Al termine, ho corrisposto il costo del servizio di 79€ con addebito sulla mia carta. A distanza di un anno, apprendo che il medesimo importo è stato addebitato sulla mia carta per la sottoscrizione di un abbonamento annuale al vostro servizio. Immediatamente ho cercato di mettermi in contatto con voi telefonicamente per chiedere la disattivazione di questo servizio da me non richiesto e lo storno del costo addebitato, purtroppo nessuna risposta. Navigando nel vostro sito, vi è solo la possibilità di attivare nuovi abbonamenti e difficile trovare la procedura per disattivarli considerato che non ho alcun dato per poter risalire all’abbonamento attivo. Inoltre, preciso che continuando a non ricevere risposta, se vi avessi contattati semplicemente per usufruire del servizio assistenza, per il quale mi avete attivato abbonamento, mi sarei resa conto ad oggi che pago un costo a vuoto. Chiedo pertanto, di procedere alla disattivazione di questo abbonamento annuale attivo (di cui non conoscono nemmeno il nome) e di stornare il relativo costo addebitato di 79€. Fiduciosa in una risoluzione tempestiva, ringrazio. Margherita Marrapese

Buongiorno, con riferimento al contratto di noleggio a lungo termine n. 40524985 relativo all’autovettura Toyota Rav4, targata GB054NY, cessato il 26 luglio scorso, lo scrivente ha ricevuto comunicazione dall’azienda ALD Automotive Italia SRL a Socio Unico (Ayvens Società Generale Group) dell’emissione delle seguenti note di credito n. INC030050 del 30 luglio 2024 di € 84,40 e n. RLC024971 del 28 agosto 2024 di € 1.561,06. Non risultando inevasi pagamenti da parte dello scrivente nei riguardi della stessa Azienda, si chiedono i motivi del ritardo del pagamento delle somme sopraindicate. Al riguardo, lo scrivente sollecita l’accredito sul proprio conto bancario delle somme non corrisposte. Si lamenta, inoltre, l'assenza di qualsiasi risposta telefonica da parte del Servizio Clienti della suddetta Azienda più volte contattata (con email del 26 settembre scorso, relativa alla prima richiesta di rimborso, come da istruzioni ALD e, trascorsi 100 giorni dalla chiusura del contratto, con email di sollecito del 4 novembre, inviate all'indirizzo di posta elettronica servizio.clienti@aldautomotive.com, non ricevendo, purtroppo, alcuna risposta. Nel restare in attesa di comunicazioni in merito a quanto rappresentato, pregando sollecitudine, si ringrazia dell’attenzione e si porgono distinti saluti