Bacheca dei reclami

Salve, vorrei sapere quando avverrà la consegna delle due fidality card acquistate in data 28/06 e ad oggi mai consegnate, è da giorni che proviamo a contattare il vostro sito per aggiornamenti ma nessun riscontro.La consegna è stata bloccata a causa di un indirizzo errato, abbiamo provveduto a ciò mandando email e modificando il profilo dell’account ticketone. Vorremmo un riscontro immediato.Altrimenti si procederà ad inoltrare reclamo.

Ho ordinato a seguito di proposta telefonica un raffrescatore cubico 50x50 serbatoio litri 14 al prezzo di euro 59 consegna gratuita e filtri omaggio, pagamento alla consegna. Il 24 luglio il corriere BRT si presenta con un piccolo pacchetto che, date le dimensioni, non poteva essere il raffrescatore ordinato e pretende pure il pagamento di 77 euro. Ho rifiutato la consegna. Ho letto su Altroconsumo un reclamo simile del 20 luglio contro la medesima società mittente operante a San Marino. Suppongo si tratti di truffe.

Buongiorno,Ho ordinato il premio PAYBACK (numero ordine 202000465772) friggitrice ad aria modello Bimar FR37 di capacità 3,7litri pagando anche un contributo di 28,50€. Mi è stata consegnata a gennaio 2023 un'altra friggitrice elettrica modello Ariete 4616 di capacità 2,5litri più piccola di quella a catalogo. Ho richiesto di cambiare il premio che mi è arrivato con quello ordinato di capacità maggiore (3,7litri invece di 2,5litri perchè il mio ordine era proprio per il modello a catalogo di capacità maggiore). Ad oggi non ho avuto riscontro per la risoluzione del problema e dopo innumerevoli telefonate e mail la versione fornita dal servizio clienti è sempre differente da un operatore ad un altro. Il servizio clienti ha fornito differenti risposte alle mie segnalazioni:- ritiriamo il premio e le spediamo quello corretto- ritiriamo il premio e restituiamo i punti ed il contributo di 28,50€- si può tenere il premio e comunque le restituiremo i punti ed il contributo in denaro- le manderemo un altro premio equivalente a quello in catalogo e si può tenere quello che le è stato erroneamente consegnato- non le restituiremo né i punti e né il contributo di 28,50€ e si tenga il premio erratoe spesso la telefonata durante la conversazione si interrompe ed ogni volta risponde un operatore differente a cui bisogna rispiegare tutto dall'inizio. Il servizio clienti è pessimo.Dopo circa 7 mesi di telefonate e mail chiedo che mi venga dato il premio ordinato a catalogo oppure ritiratevi il premio errato e mi ridate i punti ed il contributo in denaro. Il premio consegnato è di capacità ridotta rispetto all'utilizzo che ne devo fare io.Attendo un riscontro e porgo distinti salutiGaetano

Buongiorno,sono in possesso di una gift card intimissimi del valore di 100€, codice carta 10263391580273486055.Sulla carta non è indicata la scadenza, pertanto ho chiesto informazioni in negozio ed ho scoperto che è scaduta a dicembre 2022 ma con un saldo residuo di più di 56 euro.Ho chiesto in punto vendita come poter recuperare il credito ma mi è stato detto che non è possibile fare niente.Ho contattato due volte il servizio clienti online ma mi viene ripetuto che non è possibile fare un rimborso perché la carta è scaduta.Considerando che è possibile vedere il credito residuo, immagino che sia anche possibile caricarlo su una nuova gift card o prolungare la scadenza di questa, cosa che ho letto sul vostro sito essere stata fatta in passato. Un mio parente ha comunque speso quei soldi quindi non trovo corretto che questi abbiano una scadenza.Chiedo pertanto gentilmente una nuova gift card, anche a cifra tonda del valore di 50 euro, oppure un prolungamento della scadenza della gift card in mio possesso.Resto a disposizione qualora servissero ulteriori informazioni e ringrazio molto.Cordiali saluti,Stefania Weber

Salve, ad Aprile sono passato al nuovo fornitore gas Argos company, solo che fino ad oggi non mi è stata attivata l'utenza web quindi non riesco ad inviargli la lettura del gas e per cui neanche loro riescono ad inviarmi le fatture mensili, sono già 4 mesi che non mi sanno rispondere e danno colpa al distributore locale che non ha inviato ancora la lettura di chiusura, mi sembra assurdo visto che ho mandato ad Argos anche la fattura di chiusura del fornitore precedente. Attendo urgentemente riscontroGrazie

Buonasera,Sabato 17/06/2023, con la mia auto panda blu 4x4 alle ore 20:37 al casello di Borgotaro (A15) ho normalmente effettuato il pagamento inserendo il biglietto e la mia carta di credito.Durante i pochi secondi intercorsi per riporre la carta la sbarra si è chiusa dopo aver chiamato l'assistenza e spiegato la situazione, mi è stato detto che potevano solo fare come se non avessi il biglietto quindi mi è stato richiesto, di indicare la stazione di entrata e di pagare nuovamente il pedaggio (continuando ad insinuare che non avevo il biglietto dandomi, di fatto, del bugiardo).Il secondo pagamento, pensando che la colpa fosse della mia carta di credito l'ho evvettuato con la carta di debito (comunque entrambi i pagamenti sono avvenuti dallo stesso conto a me intestato).Il giorno dopo ho contatto il numero verde che mi ha inviato sia l'email, dove ho inviato la richiesta e alla quale non ho ricevuto risposta, sia i numeri di telefono da chiamare che risultano essere: 0584909378 e 0521613711Il giorno dopo1° chiamata: mi è stato assicurato che avrebbero fatto le dovute verifiche.Passa una settimama2° chiamataRassicurato che stavano effettuando le pratiche di rimborso di una delle due transazioni passa un'altra settimana3°chiamataQuesta volta la scusa era che hanno cambiato un dirigente e che mancava solo la firma di quest'ultimo.A parti invertite, per i pagamenti non effettuati, dopo una settimana scatta il sovrapprezzo, in questo caso è passato più di un mese.Chiedo un' altra volta il rimborso di uno dei due pagamenti in quanto NON DOVUTO.In allegato gli SMS della mia banca che attestano i due pagamenti e il mio IBAN per il rimborso.Il casello di entrata è Paullo (A58) alle ore 19:15 circa. Cordiali saluti,Fabio Lanza

Salve, ho spedito tramite crono internazionale con voi della SDA per il regno unito lo scorso 17/07/23 e dal tracking CB047253855IT risultano problemi durante la lavorazione. Il pacchetto era stato inizialmente inviato in UK ma poi magicamente è tornato da dove è partito cioè a Lucca nella vostra sede.... Non mi dite di dover contattare il call center di poste italiane perchè loro mi hanno giá detto che non sanno niente e non se ne occupano. Ho giá contattato la vostra mail ma non ho ricevuto risposta... Qualcuno puó dirmi che fine ha fatto la mia spedizione???

Buongiorno Ho ordinato in data 15/06 una tv SAMSUNG QE65QN95.Arrivata dopo varie richieste in ritardo il giorno 19/07.All arrivò il pacco e visibilmente rovinato con imballo approssimativo fatto con scarti d’imballo.All apertura mi ritrovo la tv completamente rotta con scarti di imballo di una consegna precedente all interno.Sempre all interno mancavano le protezioni in polistirolo negli angoli di seguito continuo a guardare e noto che è senza cavi, senza telecomando, senza staffe, senza piedistallo e carte illustrative.Chiedo spiegazione al numero whatsapp dove mi risponde di contattare il servizio resi e vengo subito bloccato. Ai continui sollecito di questi giorni ricevo risposte ma quando chiedo delucidazione su tempi e modalità o come muovermi si blocca la conversazione e non mi viene più risposto.

spettabile MONDOBRICO SRLBuongiorno,in data 03/07/2023 è stato acquistato presso lo store Mondobrico srl un tagliasiepi della Sandri Garden di importo pari ad € 179,90 (ALLEGATO 1).In data 09/07/23 mi è stato regalato il giorno successivo, sarà per sfortuna, sarà che è stato venduto difettoso, ma NON SI E' MAI ACCESO.In data 11/07 è stato portato presso lo store e consegnato a chi si occupa dell' assistenza, che in qualche modo lo ha messo in moto e riconsegnato a chi ha provveduto ad acquistarlo.Alle ore 11.00 del 11/07 chi lo ha acquistato, ha provato a metterlo in moto, ma l'attrezzatura NON HA DATO SEGNI DI VITA.Alle ore 13:15 mi sono recato presso lo Store insieme alla persona che lo ha acquistato, dove un secondo addetto ha provveduto ad esaminarlo e ci ha riportato quanto segue: il cavo che è collegato alla molla, che a sua volta è collegato alla candela, non fa contatto (ALLEGATO 2). In data 12/07/23 alle ore 8:30, ho dato al servizio clienti lo scontrino per far si che potessero avviare la pratica di assistenza presso la casa madre dell'articolo difettoso, e che nel giro di una settimana, massimo 2, me lo avrebbero riconsegnato.Non avendo avuto alcun contatto, il giorno 20/07 ( esattamente dopo 8 giorni) ho chiesto a che punto era l'assistenza ma nessuno mi ha saputo dare alcuna risposta anzi, mi avrebbero ricontattato venerdì 21/07 per aggiornamenti.Non avendo avuto aggiornamenti in data 24/07 ( esattamente dopo 12 giorni) mi sono recato presso lo store e nessuno mi è riuscito a dare un aggiornamento, anzi dopo che ho chiesto il RIMBORSO o la SOSTITUZIONE DELLO STESSO , mi è stato risposto che dovevo aspettare SABATO 29/07 (esattamente dopo 16 GIORNI) e che avrei dovuto parlare con il direttore.Arrivato ad oggi:E' corretto che un cliente, che ha speso dei soldi ed non è in possesso dell'articolo, venga trattato in questo modo?Presso il servizio cliente è evidente una scritta su sfondo giallo: non si effettuano RESI/CAMBI E SOSTITUZIONI degli acquisti nei giorni di SABATO E DOMENICA, da ciò deduco che sabato, quando parlerò con il DIRETTORE, non avverrà alcun che.Presumo che l'articolo esposto fosse già danneggiato al momento dell'acquisto in quanto le scatole risultano essere aperte e successivamente scocciate (ALLEGATO 3).Quando mi verrà dato un serio riscontro?Da un controllo presso l'agenzia delle entrate, la seguente p.iva 00729190249 ha dato il seguente esito: PARTITA IVA CESSATADenominazione/Cognome e nome: SANDRIGARDEN S.P.A. IN LIQUIDAZIONE IN CONCORDATO PREVENTIVO. Data inizio attività: 11/12/1979 Data cessazione: 09/07/2019Chiedo, IN TEMPI BREVISSIMI, uno dei seguenti punti:La restituzione della cifra spesa € 179,90.La sostituzione dell' articolo in questione: Tagliasiepi combinato COD: 70909-15 art.SG TS-43In attesa di un vostro URGENTE RISCONTRO, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, la presente per contestare la fatturazione M012578058 in quanto il servizio in essere non è mai stato funzionante tranne il giorno del secondo intervento del tecnico. Innemerevoli e frustranti i tentativi di contattare il servizio cliente che da vostro canale whatapp rimandava all'accesso all'area clienti su web la quale risponde tutt'ora con Gentile Cliente, a causa di un problema tecnico non è possibile accedere all'area clienti. Ci scusiamo per il disagio e ti invitiamo a riprovare più tardi. Anche per questo motivo abbiamo inoltre richiesto la cessazione del servizio con raccomandata rr spedita 01/06/2023 che si risulta a voi consegnata in data 7/06/2013Per tali motivi intendiamo richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.In fedeFrancesco D'Alessandro