Bacheca dei reclami

Volevo fare la voltura per il fornitore del gas e ho per sbaglio cliccato sull'annuncio posizionato sopra il sito della compagnia energetica. Ho capito di essere su un servizio terzo quando ormai era tardi: avevo già fornito i miei dati a Voltura Contratto, che mostrava in quel caso il logo della società di energia, e quando ho chiesto di annullare tutto mi è stato detto che non mi avrebbero rimborsato dei 40 euro che mi hanno addebitato. 40 euro per cosa? Ho contattato il servizio clienti poche ore dopo aver fornito i miei dati. Hanno fermato la pratica immediatamente, quindi non ho avuto nessun servizio, e dovrei pagare lo stesso?

Buon pomeriggio. In data 15/05/2024 ho richiesto due visure PRA sul primo sito proponente tale servizio riportato dal motore di ricerca, ovvero dolcumento.com, ita-visure.com. Dopo l'acquisto delle due visure a 6,90 euro cadauno ricevo, tre giorni dopo, notifica su carta prepagata di DUE addebiti da 49,50 euro a mio conto da parte di dolcumento.com. Dopo aver cercato sul web ed aver trovato diverse esperienze simili da parte di numerosi utenti, credendo di essere stato vittima di una truffa ho contattato il servizio clienti tramite la mail "contatti@dolcumento.com". Dopo aver esposto il caso ricevo come risposta, da "Marco" del servizio clienti, la spiegazione "tecnica" responsabile degli addebiti. Secondo la quale, nel momento in cui si accettano le condizioni necessarie per ricevere la visura, nonostante la si paghi anche già all'acquisto, in automatico ci si abbona a 49,50 euro al mese...e come se non bastasse mi si chiede addirittura di porgere le mie scuse per aver esposto il caso al servizio clienti con troppa "veemenza". Adesso io mi chiedo, è mai possibile un accadimento del genere? Cioè, non solo mi si addebitano ben DUE abbonamenti, solo per aver richiesto le due visure con due mail differenti, ma addirittura dovrei chiedere anche scusa? E poi che modi sono questi di interfacciarsi con un cliente da parte di un' Azienda? Sono senza parole. Ovviamente nel momento stesso in cui mi si è fatto presente ho provveduto a disdire gli abbonamenti, cioè circa 5 giorni dopo l'acquisto delle visure. Però resta il fatto che non solo ho perso 99euro ed una giornata di lavoro (avendo dovuto richiedere un nuovo bancomat credendo di essere stato truffato) ma addirittura dovrei chiedere scusa...che delusione. Senza parole.

Spett. [UnipolMove] In data 24/04/2024 ho sottoscritto il contratto per [servizio di telepedaggio] concordando un corrispettivo pari a [1,50 al mese dopo un anno di gratuita'. Purtroppo sono ancora in attesa di ricevere il dispositivo o di essere contattato per risolvere il problema; capisco la difficolta' del momento ma per un contratto sottoscritto il 24 aprile mi sembra veramente un tempo eccessivo. Inutile dire che al telefono e' praticamente impossibile comunicare con voi. Sollecito un pronto intervento da parte vostra , ricordando che il servizio e' fondamentale per il mio lavoro ospedaliero. Resto in attesa di cortese e sollecito riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho attivato con Unipolsai un contratto per l'utilizzo dei dispositivi unipolmove; dopo un ritardo iniziale, questi sono stati recapitati ma sono 3 giorni che proviamo ad attivarli senza buon esito (né dall'app, né dal sito). Se si chiama il numero verde, la chiamata viene rifiutata cause troppo traffico telefonico. Ho aperto dei ticket dal mio account, senza nessuna risposta. Se non ho riscontro entro la fine di questa settimana, procederò a alla restituzione dei dispositivi e all'annullamento del contratto. saluti. Roberta maccioni

In data 22/11/2022 ho presumibilmente compilato un curriculum vitae pagando euro 0,90 senza sottoscrivere nessun abbonamento. Invece in data 22/11/2022 e per tutti i mesi a seguire fino a oggi, mi sono stati addebitati sulla mia Carta di Credito euro 29,90. Chiedo l'annullamento dell'abbonamento che non ho mai nè richiesto nè sottoscritto e il rimborso immediato delle somme indebitamente addebitatemi pari a euro 568. In mancanza di un immediato riscontro, mi troverò costretto ad intraprendere vie legali tramite Polizia Postale a tutela dei miei diritti. cordialmente Mirko

Dopo aver sottoscritto in data 06/05/24 il contratto di due dispositivi gratis UnipolMove secondo offerta vigente, per un anno , ad oggi il 23/05 non ricevo ancora risposta riguardo all'avviamento della pratica. Nonostante i ritardi dovuti al grosso esodo da clienti telepass, siamo ormai a 17 giorni di ritardo, ben oltre la data specificata dall'offerta. Mi dispiace perché con lo stesso contratto presso una filiale Unipol avrei avuto il dispositivo il giorno stesso. Circa un'ora e 40 min di attesa presso i centralini fantasma, vari ticket aperti a cui non ho mai ricevuto risposta. Mi aspetto almeno i fatidici 15 giorni omaggio di cui qualche operatore Unipol parla, sempre se non saranno aria fritta . Anche perché ormai tocchiamo i 20 giorni quasi di attesa e arrivare al mese gratis è ormai scritto, sempre se l'offerta "PREVEDE" anche questo.

Buonasera, sono stato contattato telefonicamente per due volte da un presunto consulente di un'azienda EON energia, affermando di dover fare delle modifiche a un presunto contratto di fornitura elettrica che il sottoscritto avrebbe stipulato nel mese di Aprile 2024. Oltre a non aver mai stipulato alcun contratto con tale azienda, nè aver ricevuto mail o chiamate da loro, mi dicono che è un contratto che fa riferimento all'abitazione dei miei genitori per cui io non ho nulla intestato a mio nome. Come posso verificare che non sia stato truffato? Cordialmente, ML

Buona sera, sono ancora una volta a sollecitare la chiusura della pratica presso il distributore di zona e- distribuzione dell'invio della comunicazione di fine lavori che alla data odierna, ben 60 giorni dall'installazione ,non è stata ancora fatta.

Li ho contattati per chiudermi il contratto perché dopo tante belle parole via telefono del resto non si é visto più niente hanno promesso di uscire come prime voci nella ricerca Google e così non è stato. Per quanto riguarda la pubblicità hanno richiesto altro soldi e alla fine solo per la pagina web che hanno creato per me non vale la pena pagare un contratto di 3 anni.. li ho chiesto di chiudere il contratto visto che non ero contento del servizio offerto ma si sono rifiutati più volte. Chiedo la chiusura immediata del contratto

Mia figlia ha acquistato sul vostro sito un modello di curriculum per un piccolo importo (euro 2,85) che per come era presentato sembrava un importo una tantum, diverso da un abbonamento che invece era selezionabile in alternativa, con addebito sulla mia carta di credito. Mia figlia non ha poi ricevuto alcuna mail o notifica, ma in seguito sono stati addebitati ogni mese sulla mia carta euro 23,85 nonostante mia figlia abbia inviato al vostro centro assistenza, in data 15 novembre 2023 una mail con richiesta di cancellazione immediata dell'abbonamento e rimborso di quanto impropriamente addebitato. Chiaramente la sezione del sito denominata Cancellazione o Abbonamenti non si trova o non funziona ed è impossibile chattare con un vostro operatore, durante il normale orario di servizio. Riteniamo che questo modo di procedere costituisca una truffa, diffidiamo dal procedere ad ulteriori addebiti e chiediamo la cancellazione dell'eventuale abbonamento non sottoscritto e non autorizzato. Chiediamo altresì la restituzione di tutti gli importi impropriamente addebitati, per un importo complessivo di euro 166,95 . Manuela Calderara (titolare della carta) Clizia Buniotto (persona che aveva richiesto il servizio cv una tantum)