Bacheca dei reclami

Buongiorno, la vettura targa GK405ZP risulta ferma per guasto elettrico in itinere avvenuto il 28/2 e successivo traino presso concessionaria più vicina Volvo (Resicar spa -Alessandria) . Dopo due mesi non si conosce data certa risoluzione guasto, mentre noi continuiamo regolarmente a pagare il servizio di noleggio . Non avendo stipulato il contratto con l'opzione auto sostitutiva legalmente non avremmo nessun diritto di esigerla. Trattandosi però di evento prolungato che pregiudica notevolmente il servizio abbiamo chiesto in via equitativa una vettura sostitutiva . L' Ufficio Customer Care di Arval Italia ,oltre ad una vaga promessa di rifusione dei canoni "valuteremo uno storno del canone a fine riparazione " ed ad un continuo cambio del numero del reclamo ricevuto in pratica ci ha abbandonato .

Il giorno 14 dicembre 2023 chiedo una visura PRA di una targa, per la quale pago il costo indicato di €6,90. Ricevo una mail con un file pdf con i dati della vettura. NON ricevo alcuna FATTURA e tanto meno richieste di abbonamento o sottoscrizioni, così come non ricevo alcuna conferma di abbonamento o sottoscrizione. Dallo stesso mese (3 giorni dopo il pagamento di 6,90€) dolcumento.com mi addebita mensilmente sulla carta di credito 49,50€. Qui di seguito gli addebiti ricevuti: 49,50€ in data 17/12/2023; 49,50€ in data 17/01/2024, 49,50€ in data 17/02/2024, 49,50€ in data 17/03/2024 ed infine 49,50€ il 17/04/2024 sempre senza alcun consenso, senza alcuna ricevuta, senza alcuna indicazione e senza alcuna giustificazione. Solo in data odiera, 29/04/202, ho potuto bloccare il tutto. Dolcumento è in pieno possesso dei miei dati finanziari con i quali ha messo in opera la truffa. Chiedo pertanto un rimborso del pagato pari ad Euro ad € 247,50.Qualora la mia richiesta non venga accolta dalla società Dolcumento mi riservo il diritto di procedere con opportuna denuncia per truffa alle autorità competenti.

Buongiorno, in data 11.01.2024 vi ho contattato per la necessità di avere una visura di un mezzo targato FR161SE al costo di euro 6,90, che mi è stato regolarmente addebitato. Nel contempo mi è stato però attivato un abbonamento da me mai richiesto che ha implicato un addebito mensile di euro 49,50 per i mesi di gennaio, febbraio, marzo e aprile per un ammontare totale di euro 198,00. Chiedo pertanto l'immediato recesso dal contratto di abbonamento e il rimborso dell'importo complessivo di euro 198,00. Resto in attesa di riscontro. Cordialmente Marcello Pagnoncelli.

Buongiorno. In data 27.04.2024 mi è stato addebitato l'importo di Eur 29.95 per la sottoscrizione di un Contratto da me mai sottoscritto. Informo di non avere mai ricevuto dall'azienda nessun tipo di comunicazione (via mail o altro) nella quale mi si informa del contratto/prodotto da me acquistato. Non ho mai ricevuto nessun avviso di pagamento ne' tantomeno nessuna fattura. In definitiva non so per cosa ho pagato. Richiedo immediata recessione da questa operazione e il rimborso dell'importo indebitamente addebitatomi

Il mio account calvo alessandro (calvoalessandro070@gmail.com) su the fork è stato sospeso con 5800 yums ricevuti invitando amici, senza spiegazioni

Spett. SANATEC LIGURIA SRL Devo purtroppo constatare che il vostro intervento del 30 novembre 2023, indicato nella fattura in oggetto, non ha portato alla risoluzione del problema, anche dopo la rimozione degli oggetti presenti sul balcone che, secondo voi, ne erano la causa. Infatti, a tutt'oggi l'infestazione da parte dei volatili prosegue. Dopo un iniziale atteggiamento collaborativo da parte vostra, le ripetute segnalazioni da parte di mia figlia - alla quale avevo delegato i rapporti con voi - corredate da documentazione fotografica e video, non sembrano avere sortito l'effetto sperato. Non ho pagato € 1800,00 (milleottocento/00) per ritrovarmi nelle stesse condizioni in cui ero prima di rivolgermi alla vostra azienda, che mi aveva ispirato fiducia per come si presenta sul suo sito internet. Una immagine che, evidentemente, non corrisponde alla realtà dei fatti, almeno per quanto concerne la mia personale esperienza. Per questo motivo, nel sollecitare ancora una volta un intervento PRONTO E RISOLUTIVO, che dovrà essere, naturalmente, A VOSTRO CARICO, ho deciso di segnalare la situazione ad ALTROCONSUMO, informandovi che il mio reclamo comparirà sul sito dell'Associazione. In mancanza di un riscontro entro otto giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di prendere in considerazione altre vie a tutela dei miei diritti. Con i migliori saluti. Vittoria Coppo Licari

Buongiorno, sono un cliente Arval con un contratto di leasing. Nell'ambito di tale contratto ricevo una auto Alfa Tonale. Il giorno 7 Aprile l'auto evidenzia un problema di avvio causato, da quanto a me riportato da un problema di batteria. Lunedì 8 aprile viene portata in officina. Tale problema viene dichiarato risolto dall'officina in via missaglia 89 (MOCAUTO) e mi viene riconsegnata l'auto in data 10 aprile. A distanza di due settimane, il 19 di aprile si ripropone il medesimo problema. L'auto viene riportata nella medesima officina in data 22 aprile e viene comunicata una data di consegna al 24 aprile. In tale data mi reco in officina dove mi viene comunicato che l'auto non è pronta e non lo sarà prima del 30 di aprile. Il giorno 25 aprile avevamo previsto uno spostamento fuori Milano purtroppo saltato a causa della indisponibilità del veicolo. In data 24 aprile, contestualmente alla scoperta della indisponibilità dell'auto chiamo il servizio clienti Alfa e mi viene riferito che l'auto essendo sotto garanzia della casa madre darebbe diritto ad un'auto sostitutiva dove l'indisponibilità per manutenzione si prolunga per diversi giorni. Vengo quindi informato che l'auto sostitutiva è prevista da garanzia Alfa, mentre lato Arval chiedono un ulteriore pagamento mensile (240 euro all'anno) per avere un'auto sostitutiva. Chiedo quindi di poter utilizzare quanto previsto dalla garanzia della casa madre (auto sostitutiva) senza nessun onere aggiuntivo per tutta la durata della copertura di garanzia prevista da Alfa.

Salve. Mi sono accorta di un addebito sulla mia carta di credito per un servizio di abbonamento che non ho mai autorizzato a ConvertiPdf e di cui non ho mai usufruito. In data 20 febbraio 2024, per il servizio di conversione di un file, ho pagato 0,60€ tramite carta, senza chiedere alcun altro servizio, ma a partire dal 27 febbraio 2024, ogni mese per tre mesi, mi è stato addebitato senza alcuna mia autorizzazione l'importo di 49,90€ . Nell'area personale della piattaforma ConvertiPdf.mobi non è presente alcuna sezione in cui poter bloccare il pagamento. Inoltre, ho provato più volte a cancellare l'iscrizione dalla vostra piattaforma ma risulto sempre iscritta. Evidentemente non eseguite la volontà degli utenti. Vi chiedo di interrompere questi prelievi non autorizzati e rimborsare l'importo indebitamente trasferito dalla mia carta. Sono pronta a denunciare all'Autorità competente. Elena de Pascale

Buonasera, scrivo per conto di mia suocera che ha firmato un contratto in data 09/04/2024 con Gdl spa per la sostituzione della vasca da bagno preesistente con un piatto doccia, ivi inclusi fornitura dei materiali e opere di ripristino dei rivestimenti necessari. Però, già il giorno dopo la stipula, mia suocera ha avuto un ripensamento per cui ho inviato per suo conto una PEC all’azienda citata in data 15/04/2024 chiedendo di esercitare il diritto di recesso come da termini di legge. Tuttavia l’azienda non ha risposto alla richiesta ma, solo qualche giorno fa mia suocera ha ricevuto una telefonata da parte di incaricato dell’azienda stessa che le comunicava l’impossibilità ad esercitare il diritto di recesso in quanto lo stesso non è contemplato nel contratto! Inoltre l’incaricato sosteneva che l’azienda aveva già sostenuto i costi di acquisto dei materiali per cui, in ogni caso gli stessi dovevano essere risarciti. Infine dava appuntamento telefonico a mia suocera per lunedì 29/04/2024 al fine ricevere conferma dell’attivazione del finanziamento per l’importo contrattuale dimostrando così che ancora nulla era stato avviato… quindi tanto meno l’acquisto dei materiali! Detto ciò, fermo restando che mi risulta che il diritto al recesso sia sancito per legge e che non possa decadere solo perché non è specificato in un qualsivoglia punto del contratto, non mi risulta nemmeno che il contratto suddetto rientri nelle cause di esclusione dal diritto di recesso in quanto stipulato presso l’abitazione di mia suocera dietro appuntamento telefonico con commerciale di zona. Chiedo pertanto che sia recepito il recesso dal contratto e restituiti degli importi versati a titolo di acconto/caparra (euro 291) tramite carta di credito per cui debitamente tracciati. Cordiali saluti.