Bacheca dei reclami

Buongiorno,Sono destinatario della spedizione BRT codice 13499303878737. Il pacco è stato preso in consegna dal Corriere il 21 giugno u.s., con la conferma del recapito a destinazione il giorno successivo. La consegna non è mai avvenuta dal tracking si ricava per indirizzo incompleto o errato. La motivazione è chiaramente pretestuosa poiché sia l'indirizzo a sistema che quello riportato sul collo sono completi e corretti (foto disponibile). L'etichetta reca il mio numero di telefono.Nessuna risposta è pervenuta alle e-mail inviate e correttamente prese in carico il 23 ed il 28 giugno. Il telefono squilla perennemente a vuoto.BRT ha trattenuto inopinatamente il pacco in filiale fino al 29 giugno, e con ogni probabilità sarebbe ancora lì se non fossi andato a ritirarlo personalmente. Per ottenere il collo mi è stato necessario recarmi due volte da BRT, la prima per farlo svincolare (??) e la seconda per ritirarlo il giorno successivo.Avendo pagato per il servizio di consegna espressa e a domicilio ho diritto ad una spiegazione, che sollecito.Basilio Caruso

Buongiorno,a partire dal 24.07.2022 la compagnia Iliad spa Italia ha iniziato ad addebitare 7,99 ogni mese sulla mia carta di debito.Questa offerta però non è mai stata usufruita da nessuno, in quanto la mia offerta iliad, attivata in data 18/06/2021 richiede l'addebito mensile di 7,99 € che provvedo a ricaricare manualmente.Nessuno usufruisce del servizio attivatomi sul mio conto, e io stesso non l'ho mai autorizzato.Pertanto vi chiedo di verificare voi stessi quanto accaduto e chiedo alla compagnia Iliad di risarcire la cifra impropriamente addebitatami dal 24.07.2021 al 24.06.2023 pari a 95,88 €. Ho provveduto a denunciare l'accaduto ai carabinieri del comando del mio comune di residenza! Qualora non si risolva a mio favore, provvederò a denunciare Iliad alle autorità competenti su quanto accaduto!

Il 4/11/22 ho fatto richiesta per ricevere delle copie di estratti conto che mi occorrono per risolvere un problema importante. Ho pagato ben 13, 82 per non ricevere nulla, né tantomeno assistenza dall'ufficio postale perché cambiando costantemente i direttori sembra perdersi sempre tutto...mi è stato detto: ma forse erano arrivati via email alla direttrice, ma ora non lavora più qui...Mi è stato fornito un numero verde fasullo 800003322 e altri numeri in cui non ho risolto niente. Ecco uno dei tanti motivi perchè ho chiuso il conto con le Poste. Non è la prima volta che si legge qui un reclamo uguale ed era il 2016, non è cambiato nulla?

Spedizione affidata il 12 giugno 2013 a milano, per una consegna stimata, indicata da loro il 16 giugno (la classica spedizione 3 giorni lavorati) ad oggi ancora intransito!Per capire la scena horror vi elenco al momento i passaggi saliente della spedizone...2-06-2023 12:04:00 Presa in carico a domicilio Trapani (TP)12-06-2023 18:11:00 Partita dal Centro Operativo SDA Trapani (TP)12-06-2023 18:11:00 In transito Trapani (TP)13-06-2023 19:15:00 In transito Hub Centro15-06-2023 00:42:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostaleMilano (MI)15-06-2023 01:51:00 In transito presso il Centro OperativoPostaleMilano (MI)15-06-2023 03:09:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostalePeschiera Borromeo (MI)15-06-2023 04:26:00 In transito presso il Centro OperativoPostalePeschiera Borromeo (MI)15-06-2023 09:35:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostaleCesano Maderno (MB)15-06-2023 10:29:00 In transito presso il Centro OperativoPostaleCesano Maderno (MB)15-06-2023 19:14:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostalePeschiera Borromeo (MI)15-06-2023 20:21:00 In transito presso il Centro OperativoPostalePeschiera Borromeo (MI)20-06-2023 03:59:00 In transito Hub Nord21-06-2023 10:46:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostaleMilano (MI)21-06-2023 16:21:00 In transito presso il Centro OperativoPostaleMilano (MI)21-06-2023 17:38:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostalePeschiera Borromeo (MI)22-06-2023 04:34:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostalePeschiera Borromeo (MI)22-06-2023 10:52:00 In transito presso il Centro OperativoPostalePeschiera Borromeo (MI)22-06-2023 19:20:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostalePeschiera Borromeo (MI)22-06-2023 20:29:00 In transito presso il Centro OperativoPostalePeschiera Borromeo (MI)23-06-2023 19:47:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostalePeschiera Borromeo (MI)23-06-2023 20:07:00 In transito presso il Centro OperativoPostalePeschiera Borromeo (MI)24-06-2023 01:05:00 In transito Hub Nord26-06-2023 17:35:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostaleMilano (MI)27-06-2023 10:57:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostaleTurbigo (MI)27-06-2023 10:57:00 In transito presso il Centro OperativoPostaleTurbigo (MI)27-06-2023 18:51:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostaleMilano (MI)27-06-2023 21:01:00 In transito presso il Centro OperativoPostaleMilano (MI)28-06-2023 10:52:00 In transito Hub Nord28-06-2023 17:13:00 In lavorazione presso il CentroOperativo PostaleMilano (MI)In tutto ciò ho dovuto rimborsare il cliente perchè non ha ricevuto la merce in tempo!!!Credo che non ci sia nulla da aggiungere...anzi, forse soltanto ancora altri transiti della spedizione!!!!VERGOGNATEVI

Nella fattura indicata del 25 giugno 2023 sono stati fatturati 46€ per servizi telefonici di rete fissa mai richiesti e non possibili in quanto non in possesso del modem per il collegamento.

Buongiorno,scrivo in merito alla spedizione CRONO ECONOMY N.5P52C23756671 di cui sono il destinatario.Le Poste Italiane danno la spedizione come consegnata in data 16.06.23 alle ore 10.21, tuttavia non ho mai ricevuto il pacco.Infatti, in quella data ed a quell'ora non c'era nessuno per poter ritirare il pacco, a riprova di ciò ho i video delle telecamere di sicurezza di casa che riprendono la casa vuota, oltre che (se fossero necessarie) le timbrature presso i rispettivi luoghi di lavoro mio e di mia moglie che ci vedevano impegnati fuori casa.Il pacco inoltre contiene un oggetto troppo grande per essere infilato nella cassetta della posta, pertanto il corriere NON PUO' aver infilato il pacco nella cassetta della posta.Aggiungo che non mi è stato lasciato nemmeno un avviso di mancata consegna.A tal riguardo ho aperto presso le Poste Italiane il Ticket numero 8010468693, ma l'unica risposta che ho ricevuto è che secondo i loro sistemi il pacco è stato consegnato.Stessa risposta anche per la procedura di reclamo inviata via PEC in data 23.06.2023.Faccio notare che lo scorso 29.11.2022 le Poste Italiane davano per consegnata un'altra spedizione a me indirizzata, la n.9C7946I219999, ma l'oggetto mi è stato realmente recapitato solo in data 23.12.2022 dopo innumerevoli solleciti da parte mia (fatto peraltro ben documentabile da tutta la corrispondenza intercorsa), a riprova che la dichiarazione di consegna sul sito delle Poste Italiane ha una scarsa accuratezza/valenza.Grazie,Andrea

Buongiorno, denunzio fatturazione nonostante cessazione del contratto con portabilità a favore di Tim.La fattura indebitamente emessa è la n. M016443775 de 01/06/2023 di €8,87.

Buongiorno, ogni tentativo di cambio piano per la fibra di casa è andato a vuoto. Attualmente ho l’offerta Nexxt al costo di €31,95 sul mio account mi viene proposto un piano a €26,95. Peccato che questo passaggio non sia possibile né tramite app su 2 dispositivi diversi, né sul sito, né al telefono con l’operatore né tantomeno in chat. Mi sono state addotte non meglio specificate “problematiche tecniche” che a distanza di oltre una settimana non sembrano avere soluzione. Mi dispiacerebbe dover cambiare operatore perché non ho mai avuto un problema, però mi infastidisce la scarsa trasparenza, oltre al fatto che vi sono sicuramente offerte più convenienti sul mercato.

Il 28 giugno 2021 sottoscrivo un contratto premium base al costo di € 24,90 mensili iva compresa utilizzando un modem di mia proprietà. Le fatture sono state regolari, cioè con l'importo di € 24,90 fino a quella di febbraio 2023. Con la fattura di marzo 2023 l'importo mensile inspiegabilmente sale a € 32,40. Con la fattura di aprile 2023 l'importo mensile è pari a € 29,90 e quella di maggio 2023 l'importo mensile torna nuovamente a € 32,80. Poi a giugno 2023 l'importo mensile è determinato in € 33,80. In poche parole da marzo 2023 in nessuna fattura viene addebitata la somma da me sottoscritta per il Premium Base pari a € 24,90. In questa situazione non ho pagato le fatture di maggio e giugno non ritenendole congrue sulla base degli impegni contrattuali.Nell'arco di tempo contrattuale dal 11 ottobre 2022 al 28 marzo 2023 per ben 171 giorni il servizio è stato interrotto per gravi guasti alla linea. Secondo le condizioni generali del servizio, avendo solo il collegamento internet, dovrei ricevere un rimborso di € 5 per ogni giorno di interruzione e cioè € 5X171 = € 855 che vengono tagliati a € 100 per via del massimale imposto dalle condizioni generali del servizio. Con la fattura di marzo 2023 mi viene accredita la somma sotto la voce bonus caring ( descrizione fantasiosa che non so cosa voglia dire) di € 50 somma che presumo si riferisca all'indennizzo derivante dall'interruzione del servizio. Tale importo, non supportato da alcun riferimento temporale, è la metà di quanto mi è dovuto. In questo periodo ho più volte contattato il 187 senza ricevere spiegazioni soddisfacenti.Chiedo pertanto che mi vengano rimborsati ulteriori € 50 fino al raggiungimento del massimale di 100 previsto dal contratto di servizio e che mi vengano stornate le fatture da marzo a giugno e che vengano emesse fatture addebitandomi l'importo mensile di € 24,90 per aver il sottoscritto aderito alla formula Premium Base.

Nel 2017 ho sottoscritto con WIND il contratto Absolute+ per internet a casa, dal 05/04/18 questo abbonamento si chiama Internet200 in FTTC. Era previsto un canone fisso e 48 rate da 2 euro per il modem. A partire dalla bolletta di agosto 2021 l'importo della rata del modem (rata 40 su 48) è stato fittiziamente scontato ma i 2 euro sono stati aggiunti alla quota dell'abbonamento che così risulta aumentato in modo strutturale. Tutto questo a parità di importo finale della bolletta per cui non è stato immediato accorgermi dell'aumento, ovviamente l'aumento del canone non è stato comunicato in anticipo come previsto dalle norme. Immagino che questa pratica scorretta riguardi molti altri utenti.