Bacheca dei reclami

Buongiorno, nonostante vari solleciti non rispondono alla mail Mi hanno addebitato dei soldi per un prodotto che avevano inserito per sbaglio nel carrello e non e' neanche arrivato 35 euro che ancora non restituiscono ne rispondono alla mail

Buongiorno, nonostante vari solleciti non rispondono alla mail Mi hanno addebitato dei soldi per un prodotto che avevano inserito per sbaglio nel carrello e non e' neanche arrivato 35 euro che ancora non restituiscono ne rispondono alla mail

Buongiorno, nonostante vari solleciti non rispondono alla mail Mi hanno addebitato dei soldi per un prodotto che avevano inserito per sbaglio nel carrello e non e' neanche arrivato 35 euro che ancora non restituiscono ne rispondono alla mail

Buongiorno, nonostante vari solleciti non rispondono alla mail Mi hanno addebitato dei soldi per un prodotto che avevano inserito per sbaglio nel carrello e non e' neanche arrivato 35 euro che ancora non restituiscono ne rispondono alla mail

Buongiorno, nonostante vari solleciti non rispondono alla mail Mi hanno addebitato dei soldi per un prodotto che avevano inserito per sbaglio nel carrello e non e' neanche arrivato 35 euro che ancora non restituiscono ne rispondono alla mail

Buongiorno, nonostante vari solleciti non rispondono alla mail Mi hanno addebitato dei soldi per un prodotto che avevano inserito per sbaglio nel carrello e non e' neanche arrivato 35 euro che ancora non restituiscono ne rispondono alla mail

Buongiorno, ho deciso di prendere una macchina con noleggio a lungo termine per sollevarmi da qualsiasi problema derivante dalla gestione dell'autovettura, così ho cercato su internet e mi sono imbattuta in Drivalia, ho trovato un operatrice che mi ha illustrato come funzionava il noleggio, così dopo aver trovato un modello di auto che poteva andarmi bene, ho stipulato il contratto. Mi era stato detto che per qualsiasi cosa mi sarei potuta rivolgere ad un concessionario di Bologna, che ce ne erano diversi in zona, cosa che dopo la stipula non si è rivelata tale ho dovuto far riferimento quindi ad uno a ben 1 ora di distanza da casa mia, a Castel San Pietro Terme, partiamo già male. La macchina inoltre ogni 3x2 riscontrava piccoli problemi, fanalino che si bruciava, glp funzionante ad intermittenza, così ogni volta mi sono dovuta recare a Castel San Pietro, prendendo permessi e facendomi accompagnare, senza contare il disagio di dover stare senza auto qualche giorno. A seguito di un piccolo incidente ho dovuto attendere 5 mesi prima che arrivassero i pezzi di ricambio, così scontenta ho chiesto di poter cambiare il mezzo. Mai avuta alcuna risposta in merito. Ora che decido di ridare in dietro il mezzo anticipatamente perchè non mi trovo bene, mi chiedono di pagare una penale assurda di cui nessuno mi aveva mai parlato. E' vero avrei dovuto leggere quelle piccole frasi riportate in piccolo nel contratto di cui nessuno ti parla mai.. questo non è comunque un modo serio di lavorare e di trattare i clienti, senza trasparenza ma solo per incassare denaro alle spalle delle persone, perciò di sicuro sconsiglio a tutti questa azienda di noleggio. Cordiali saluti

Buongiorno, ho ordinato il 4 gennaio 2026 presso il sito prezzoforte 2 elettrodomestici con estensione di garanzia +3anni. Uno di essi, il frigo, è arrivato (e in anticipo). Il secondo, la lavatrice, doveva essere in consegna tra il 19 e il 22 gennaio 2026. Dal 12 gennaio risulta consegnata al corriere specializzato e da allora non si hanno più notizie. Ho provato a contattare assistenza prezzoforte, il telefono risulta sempre staccato\occupato, ai vari ticket online non risponde nessuno dal 17 gennaio, e nemmeno alla mail non ho ricevuto risposta. Non so nemmeno quale sia il corriere incaricato della consegna, quindi non ho modo di poter chiedere nemmeno a loro. Fatto sta che siamo ben oltre il tempo di consegna e zero assistenza!

Mi chiamo Alessandro Ruggiero, e chiedo il vostro intervento nei confronti di ASICS per un reso rifiutato con motivazione, a mio avviso, illegittima. Dati dell’acquisto e del reso • Sito: asics.com (ASICS Italia – store online ufficiale) • Numero ordine: ASCIT38928733 • Data acquisto: 04/01/2026 • Motivo reso: scarpa non conforme al mio piede (semplice prova calzatura in casa) • Data spedizione reso: 09/01/2026 • Procedura usata: procedura di reso ufficiale ASICS, con loro etichetta e loro corriere • Numero pratica/caso ASICS: 04313766 Ho ricevuto regolarmente le scarpe, le ho provate in casa, e poi ho richiesto il reso tramite il loro sito seguendo passo per passo le istruzioni. Ho inserito il prodotto nel pacco, l’ho chiuso correttamente e l’ho consegnato al corriere indicato da ASICS utilizzando la loro etichetta di reso prepagata. Cosa sostiene ASICS Successivamente ASICS mi ha scritto comunicando che il pacco di reso sarebbe arrivato “vuoto” e che, per questo motivo, non intendono procedere al rimborso. La prima risposta ricevuta è stata: In questo caso, abbiamo ricevuto una scatola vuota invece dei nostri prodotti. Speriamo tu possa comprendere che non possiamo emettere un rimborso per un reso che non abbiamo ricevuto.” Dopo mia richiesta di chiarimenti, ASICS mi ha poi risposto nuovamente affermando che: Dopo un’attenta revisione delle circostanze che circondano il reso, siamo spiacenti di informarti che abbiamo deciso che il reso viola la nostra politica di reso. La nostra indagine ha evidenziato delle discrepanze e delle irregolarità nel tuo reso. Di conseguenza, non siamo in grado di elaborare un rimborso…” Tuttavia: • non mi hanno spiegato quali sarebbero queste “discrepanze e irregolarità”; • non mi hanno fornito peso del pacco, data e ora del controllo, né documentazione del corriere; • non hanno indicato alcuna prova concreta che giustifichi la violazione della loro politica di reso. Io ho invece sempre ribadito che il prodotto era dentro il pacco al momento della spedizione del reso. Perché ritengo il rifiuto illegittimo • Ho esercitato il diritto di recesso entro i termini di legge. • Ho utilizzato la procedura di reso ufficiale di ASICS, con etichetta e corriere da loro indicati (quindi il trasporto del reso è sotto la loro sfera di responsabilità). • ASICS si limita a dichiarare prima “pacco vuoto” e poi “irregolarità nel reso”, senza dare alcuna prova oggettiva, né spiegare cosa intendano per irregolarità. • In questo modo, di fatto, mi viene negato il rimborso pur avendo seguito correttamente tutte le istruzioni fornite dall’azienda. Ritengo quindi che: • il rifiuto di rimborso sia ingiustificato; • l’uso di formule vaghe (“discrepanze”, “irregolarità”) sia pretestuoso; • non sia corretto scaricare sul consumatore eventuali problemi accaduti lungo la filiera del trasporto, soprattutto quando il corriere è scelto e gestito dal venditore. Cosa chiedo ad Altroconsumo Chiedo il vostro intervento per: 1. Sollecitare ASICS a fornire prove concrete e documentate delle presunte “irregolarità” (peso pacco, verbale ricezione, documentazione del corriere, ecc.), oppure 2. In assenza di tali prove, ottenere da ASICS il rimborso completo dell’ordine n. ASCIT38928733, come previsto dal diritto di recesso e dalla stessa politica di reso dell’azienda. Sono disponibile a inviare tutta la documentazione in mio possesso: • Conferma ordine ASICS • Mail di ASICS dove dichiarano il “pacco vuoto” • Successiva mail di ASICS in cui parlano di “discrepanze e irregolarità” • Le mie risposte in cui chiedo chiarimenti e rimborso • Eventuale documentazione di spedizione/tracking del reso (se richiesto) Vi autorizzo a contattare ASICS a mio nome e ad utilizzare i miei dati per la gestione del reclamo. Vi ringrazio anticipatamente per l’assistenza e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Alessandro Ruggiero

Buongiorno sono Banin Valentina residente a Porto Tolle, Invio questo reclamo per l'ordine n.60678344 fatto il 04/01/2026 e che doveva essere consegnato il giorno 09/01/2026 con consegna programmata, ho perso una giornata dato che la consegna era tra le ore 11.00 alle 18.00 e niente, nemmeno una chiamata per avvisare. Dopo numerose mail inviate al servizio clienti senza nessuna risposta e numerose chiamate la vostra risposta è stata che deve essere consegnato entro il 23/01/2026 e se non viene consegnato riceverò il rimborso. Bene vengo ricontattata e mi progammano la consegna per il 27/01/2026 tra le ore 15 alle 18 perdo un altra giornata e niente non consegnano allora mi prendete in giro siete ridicoli. A questo punto dato che abbiamo passato i tempi di consegna e questo televisore non si sa dove sia finito io voglio e pretendo che mi venga rimborsato il totale di euro 169,00 e ritenetevi fortunati che non chiedo le due giornate di lavoro perse. Non farò più acquisti da voi.