Bacheca dei reclami

Spett. [gm distribuzioni srl] In data [24 settembre 2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online [ghost of yotei] pagando contestualmente l’importo di [39€]. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [3 ottobre 2025]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno , segnalo che a seguito della consegna da parte del corriere di Mediaword ho ricevuto il microonde seriamente danneggiato.E’ ho chiesto al servizio clienti già 20 gg fa il ritiro e la sostituzione. Ad oggi non ho avuto da parte di Mediaworld alcun riscontro oppure si limitano ad inviare e mail automatiche precompilate. Non c è possibilità di segnalare in modo adeguato il reclamo. Pertanto ho cercato Vs. Consulenza e capire come comportarmi. Numero d'ordine on line 295438921 Del 6 gennaio 2026,consegnato danneggiato Tramite Spedizione PosteDelivery Business Express 3UW0HGV944390 il 9 gennaio 2026. Antonio Spicuglia Via Paolo Paruta 88 20127 Milano

I dettagli li trovate su temu

Buongiorno, in data 10/01/2026 acquisto, presso il sito del venditore Mar.c.a. Design, un tavolo bianco, modello 80x80 con due allunghe laterali da 35 cm (estensione massima 150 cm). Ordine 30882. Costo del tavolo 225€ + 35€ di spedizione. Totale acquisto: 260€. I soldi vengono scalati immediatamente con pagamento Paypal. In data 17/01/2026 ricevo finalmente conferma che il mio ordine era stato "elaborato" dal venditore e pronto per essere spedito. In effetti, dopo essere stato riprogrammato in consegna per tre volte dal corriere, il tavolo arriva il giorno 23/01/2026. Tuttavia, il prodotto spedito è errato! Non di una qualità diversa, ma proprio un diverso modello di tavolo. Scrivo messaggio whatsapp, provo a chiamare al numero indicato sul sito, mando email e alla fine apro contestazione Paypal. Il venditore non si scusa nemmeno per l'errore,ma è tutto preoccupato per le commissioni che dovrà pagare a Paypal. Provo a spiegare che il prodotto errato pesa 50 chili e per me è difficile trasportarlo (non entra in ascensore). In più il corriere a cui si affidano - come loro sanno - riprogramma di giorno in giorno le consegne in caso di "surplus di consegne" e quindi io dovrei stare a casa, in ferie, fino a data da destinarsi in attesa che il corriere finalmente si presenti per il reso. Chiedo di venirmi incontro (dopo aver subito il loro errore e pagato 260€ per un prodotto che non ho ricevuto) e programmare il ritiro del prodotto errato al piano e negli orari in cui sono a casa dal lavoro. Niente da fare. Provo a chiedere che quantomeno la consegna del prodotto del tavolo che ho acquistato ormai 18 giorni fa, avvenga contestualmente al ritiro del prodotto errato. Niente da fare. Il venditore mi scrive chiaramente che se voglio il rimborso pretende che sia io a farmi carico delle spese di restituzione del prodotto che loro si sono sbagliati a spedirmi! Questo perchè a loro avviso non avrei dovuto aprire contestazione con Paypal (che applica delle commissioni). Io mi ritrovo ad aver pagato 260€ e non aver avuto il mio tavolo. In più sto tenendo in deposito un prodotto ingombrante che il venditore non vuole riprendersi e che non so più dove mettere. Chiedo che, in conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo, il venditore Mar.c.a. design di Marsango Cristian provveda ad inviarmi il tavolo che ho acquistato e pagato in data 10/01/2026 e che, contestualmente, provveda al ritiro a sue sole spese del prodotto errato.

Buongiorno, ho acquistato una lavastoviglie Electrolux ancora in garanzia che ha difetti di conformità a tutt'oggi dopo la terza lavastoviglie ancora si presenta lo stesso problema: riscontro pezzi mancanti nel cestello superiore utilizzato per pentole e bicchieri e bozzi sullo sportello di chiusura lavastoviglie e graffi. Inoltre inoltre non è arrivata imballata come per le altre due consegne in sostituzione.

Spett. Decathlon In data 19 novembre ho acquistato presso il Vostro negozio online una bicicletta Second Hand, scegliendo come pagamento il finanziamento pagoDIL di Cofidis (pratica 18407009) l’importo di 1079,98 €. La bicicletta, spedita dal vostro magazzino in provincia di Napoli, attraverso l'intermediario OixyWeb e tramite spedizioniere Bartolini, risulta dispersa. Mi spedite dunque un'altra bicicletta in data 28 novembre. Questa volta il collo parte dalla provincia di Milano, sempre attraverso l'intermediario OixyWeb e tramite spedizioniere Bartolini. Anche questa spedizione risulta dispersa e il 12 dicembre 2025 comunico a OixyWeb che non voglio il tentativo di una terza spedizione, ma che desidero il reso. Evidentemente la bicicletta viene ritrovata da Bartolini e riconsegnata a Decathlon, in quanto sulla mia pagina personale il reso risulta "approvato". Il 19 dicembre Cofidis mi addebita la prima rata. Chiamo il servizio clienti. Una collaboratrice mi risponde che Decathlon non ha ancora comunicato il reso. Mi assicura che, una volta che Decathlon conferma il reso, la pratica viene annullata (stornata) e mi viene resa la rata ingiustamente pagata (procedura anche confermata sul sito di Decathlon alla voce resi). Aspetto, non ricevo comunicazioni di parte di nessuno. Il 19 gennaio Codifis mi addebita la seconda rata. Richiamo Cofidis. Mi risponde una collaboratrice che mi dice che Decathlon non ha ancora comunicato nulla. Mi invita a mandarvi una mail. Mando una mail in cui spiego la storia ed allego screenshot della pagina Decathlon in cui il reso risulta approvato. Nel frattempo mando una mail anche a Decathlon. Mi viene risposto "Tuttavia, poiché il pagamento è gestito da un ente esterno, noi non abbiamo l'abilitazione per annullare o modificare le rate per tuo conto. Per chiudere la pratica, dovresti contattare direttamente il loro supporto clienti." Sul sito di Decathlon, relativamente ai resi dei prodotti pagati con pagoDil, viene indicato "PagoDil by COFIDIS: Per i pagamenti con PagoDil, il rimborso funziona in modo leggermente diverso. Cancellazione totale dell'ordine o reso online: Storniamo l'intera pratica PagoDil. Le rate già pagate ti saranno rimborsate e quelle future saranno annullate." Io non hai mai ricevuto la bicicletta. Ho atteso quasi un mese -dal 19 novembre data dell'ordine originale al 12 dicembre data in cui ho richiesto il reso della seconda bicicletta mai arrivata-, ho avuto un disservizio enorme in quanto la bicicletta mi serve per andare al lavoro e portare i bambini a scuola. Avevo scelto Decathlon proprio perchè mi assicurava la consegna della bicicletta in 5 giorni (la prima bici sarebbe dovuta arrivare il 23 novembre) e invece ho avuto un disservizio enorme, non ho ricevuto la bicicletta, ho perso tantissimo tempo a provare a contattare Decathlon, OixyWeb e Bartolini ed ora, il 28 gennaio la questione non è ancora finita perchè Decathlon non ha ancora comunicato a Cofidis di stornare la pratica e restituirmi le rete (come indicato sul sito!). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: - Mail di Oixyweb che la spedizione non è più stata tracciabile - Decathlon invoice - Contratto PagoDIL - "Reso approvato" dal sito Decathlon

Buongiorno , vi scrivo per richiedere il vostro supporto in merito a una problematica riscontrata con un computer portatile Acer da me acquistato al prezzo di circa 2.000 euro su BPM POWER Ordine 1231573 Il computer è stato acquistato in data 04/12 ed è stato consegnato il 17/12. Dopo meno di tre settimane di utilizzo, il prodotto ha manifestato gravi problemi di funzionamento, rendendo necessario l’invio in assistenza. Il dispositivo è stato pertanto spedito in assistenza in data 09/01, con codice RMA n. 10763365S. Dopo circa tre settimane di attesa, mi è stato comunicato che il computer presenta un grave difetto alla scheda madre. Ad oggi, nonostante il prodotto abbia avuto meno di un mese di utilizzo effettivo, la riparazione risulta ancora in corso e si è già protratta per diverse settimane, senza che mi siano state fornite tempistiche chiare di risoluzione né un prodotto sostitutivo. Preciso inoltre che il computer in questione è uno strumento fondamentale per le mie attività di studio e di lavoro. La prolungata indisponibilità del dispositivo mi sta causando notevoli disagi e danni organizzativi, impedendomi di svolgere regolarmente le mie attività quotidiane. Ritengo questa situazione inaccettabile, soprattutto considerando il valore del prodotto e il fatto che un guasto così rilevante, emerso dopo pochissimo tempo dall’acquisto, fa ragionevolmente pensare a un difetto di conformità già presente al momento della vendita, ai sensi del Codice del Consumo. Vi chiedo pertanto assistenza per comprendere come tutelare al meglio i miei diritti di consumatore e valutare le azioni più opportune nei confronti del venditore e/o del produttore, inclusa la possibilità di una sostituzione del prodotto o di un rimborso. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (fattura di acquisto, comunicazioni con l’assistenza, dettagli RMA) e vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e il supporto.

Buongiorno, come da intese telefoniche, intendo esporre reclamo contro Mediaworld, in quanto dal 15/12/2025 da quando mi è arrivata la lavatrice, non mi è stata mai sostituita e mi sta creando un disagio enorme in quanto ho due bambini piccoli.

buongiorno, nei giorni precedenti ho scritto come nel corso del montaggio del mobile del bagno fosse stato danneggiato dagli addetti il tubo dell'acqua e, come gli stessi, avessero aperto il sinistro e fornito la relativa documentazione fotografica a Mondoconvenienza. Alcuni giorni fa, vengo contattato dall'ufficio clienti che conferma quanto detto e che quindi finalmente avrebbero trasmesso la documentazione all'ufficio sinistri chiedendo che venisse allegata la foto delll'avvenuta riparazione e la relativa fattura cosa che e' avvenuta . Ieri l'ufficio sinistri ha inviato una mail in cui richiede testualmente "attendiamo le foto che provino i danni al tubo ( parete aperta e tubo visibile forato ) ed un preventivo o fattura". Avendo aperto loro stessi il sinistro, richiedono l'allegazione fotografica del danno , nonostante suddetto danno sia stato provocato e accertato da quest'ultimi .Inoltre il montaggio del mobile del bagno e' stato effettuato ieri: 27\1\2026 cioe' 10 giorni dopo il resto dell'arredamento ( poiche' a seguito del danno non e'stato possibile procedere) , questo ha fatto si che fossi senza acqua corrente per 2 giorni, poichè la consegna è avvenuta sabato 17\01\2026 giorno in cui trovare un idraulico e' impossibile. Nonostante tale disagio, ho effettuato la riparazione a mie spese , e quando ho richiesto il risarcimento, Mondoconvenienza ha contestato la richiesta affermando nuovamente che io avessi dovuto possedere la documentazione fotografica per riceverlo. Richiedo perciò, la restituzione delle spese da me sostenute per il danno causato da loro stessi, la cui somma ammonta, come riportato dalla fattura allegata, a 302 euro.

Buongiorno, nonostante vari solleciti non rispondono alla mail Mi hanno addebitato dei soldi per un prodotto che avevano inserito per sbaglio nel carrello e non e' neanche arrivato 35 euro che ancora non restituiscono ne rispondono alla mail