Bacheca dei reclami

Spett.le APPLE In data 24/12/2025 ho acquistato presso il negozio Unieuro di Senigallia (AN) un Iphone 17 pro 256G Silver, come da fattura allegata pagando contestualmente l'importo di euro 1.269,00. Purtroppo a distanza di pochi giorni il prodotto presenta un difetto di fabbrica alla fotocamera che lo rendono non conforme alla scopo per cui è stato acquistato (ved. foto allegata). Mi sono recato presso il negozio e lo stesso addetto mi ha confermato il difetto e che potevo procedere in qualsiasi Paese europeo presso un Apple Store alla riparazione e/o sostituzione in garanzia. Poi ho anche contattato telefonicamente l'assistenza Apple che ugualmente, dopo aver fatto un collegamento da remoto, ha confermato il difetto interno della fotocamera e che potevo avere la riparazione e/o sostituzione anche all'Apple Store di Madrid in Spagna perchè fino al 30 giugno vivrò a Madrid. Purtroppo questo non è stato rispettato in quanto l'addetto dell'Apple Store di Madrid in Puerta del Sol in data 21/1/2026, ha rifiutato la riparazione e/o sostituzione gratuita, anzi mi ha proposto di ripararlo a 300 euro!! Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell'art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico, e se ciò non è possibile in Spagna, sono disposto ad attendere di rientrare in Italia . Attendo un Vostro tempestivo riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, altrimenti non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede . Roberto Cardellini.

Buongiorno, in data 03/12/25 ho effettuato l'acquisto, consegnato in data 15/12/25, dopo soli 4gg in data 19/12/25 ho chiesto di poter effettuare reso e quindi esercitare il diritto di recesso previsto per legge entro i 14gg dalla consegna del fisica del bene. Effettuato il reso casualmente, senza essere mai stato avvisato, vedo a portale che il venditore non ha accettato il reso senza alcuna motivazione e spiegazione. Pretendo rimborso immediato in quanto il diritto di recesso è stato esercitato entro i termini di legge.

In data 4 gennaio 2026 effettuo un ordine sul sito mediaworld (ordine n.295098208) consistente in un Google Pixel 10 + pellicola antigraffio, per una spesa complessiva di 649 euro. Il sito da come consegna garantita il giorno 9/1. Il giorno 5/1 mi arriva il messaggio di poste di pacco consegnato. Il pacco viene "consegnato" a Torino, io il giorno 5/1 sono a Bologna e non ritiro nulla, ovviamente. Neppure ricevo chiamate dal postino nulla. Chiamo subito il vicino di casa per una verifica sul fatto che possa essere stato lasciato un pacco a mio nome nelle zone comuni (cosa cmq difficile essendo da aprire un portone interno) e non c'è nulla. Il giorno 5/1 chiamo subito poste che col track conferma la consegna, io spiego che non ho ritirato e che nulla è presente nelle parti comuni del condiminio, il servizio clienti mi dice che risulta consegnato ma che sulla bolla non ci sono firme (ovviamente). Mi dice però che io non posso fare nulla, devo chiamare mediaworld e farà lei. Il giorno 5/1 stesso chiamo mediaworld, per avviare la pratica, spiego tutto, mi viene detto che entro 48/72 ore verrà elaborata e mi verrà data risposta. Da quel giorno ad oggi, 27/1, chiamo tutti i giorni, non ho alcuna risposta o aggiornamento scritto dalla divisione competente, ogni risposta o informazione che ho è perchè io chiamo e chiedo. Tra l'altro la sola informazione che è che il giorno 12/1 la divisione pacchi ha chiesto a poste il pod della bolla di consegna, da li nessun aggiornamento. Io a 22 giorni non ho il cellulare, non informazioni e ho solo un richiamo disciplinare da parte della mia azienda per uso improprio di un device (lo smartphone) aziendale. Cosa posso fare? come posso muovermi? Trovo sia inaccettabile questo comportamento e sia un danno enorme nei miei confronti.

Spett. FORD ITALIA SPA, mi chiamo Scitano Francesco e sono il possessore di una Ford Kuga PHEV Hybrid di soli 2 anni.Dico soli perchè in questo breve periodo è successo di tutto. Iniziamo con lo scempio Ford all'acquisto,fatto di chiamate da parte di un legale e di una responsabile che il giorno successivo alla stipula del contratto, ad un mio dubbio espresso al venditore sul contratto di finanziamento (impatto 98% circa per 4 anni) mi hanno ribadito (telefonicamente e nulla di scritto ovviamente) che il contratto era firmato ed ero tenuto a mantenere attivo il finanziamento per almeno un anno pena la perdita degli sconti usufruiti e pagamento del veicolo a prezzo pieno. Accettato di buon grado quanto accaduto mi sono scontrato con gli innumentevoli difetti per cui ho dovuto portare la vettura in assistenza con conseguente perdita di tempo. Nel dettaglio in 2 anni ho effettuato i seguenti interventi: - sostituzione scatola sterzo rumorosa - a tranche e con 6 interventi in officina per foto ed apertura pratica(2 alla volta), sostituzione delle 4 gomme Continental usurate dopo soli 5000 KM -sostituzione faro crepato di fabbrica -sostituzione intero cruscotto per avvallamento che si gonfiava con il variare della temperatura. -sostituzione batteria dopo nemmeno 1000 km -guasto apertura automatica portellone -sostituzione cassetto portaoggetti danneggiato e tenuto nascosto durante un precedente intervento. Ma veniamo alla campagna di richiamo 25SC4, alla seconda campagna di richiamo che in buona sostanza mi dice di non preoccuparmi che alcune celle della batteria possono generare un cortocircuito o che se sul display compare il messaggio"Arresta il veicolo subito" devo prendere moglie e figli e sperare che non esploda o che potrebbe verificarsi uno sfiato termico causando un principio di incendio aumentando il rischio di lesioni.A condire il tutto ci pensa il numero verde contattato che, gentilmente, mi ricorda che tutto si puo' rompere e che sono cose che capitano.......Mi sembra di vivere una barzelletta,ho acquistato un auto di oltre 40000 euro che ho scelto per alcune caratteristiche e che oggi ancora non sono riuscito ad utilizzare a pieno per tutto cio' che ho elencato,senza contare che senza la ricarica(o cmq limitata visto che ho 2 figli a bordo ed ovviamente la paura e tanta) causa peso e potenza l'utilizzo della benzina porta ad una spesa decisamente elevata. Con la presente chiedo un risarcimento per cio' che sta avvenendo e soprattutto un intervento commerciale forte e mirato che mi permetta di acquistare il nuovo modello visto che di fronte a quanto elencato privatamente non avrei possibilità di realizzare una cifra adeguata e di tenere una "bomba ad orologeria" del genere non ne ho alcuna intenzione. Certo di un vs cortese riscontro porgo Cordiali saluti Francesco Scitano

Spett.le Eco Power Solutions, in data 16/09/2025 ho stipulato con voi un contratto per installazione di un condizionatore LG DUAL SPLIT 12000BTU +12000BTU al costo di 2200 euro di cui 200 euro come acconto come da fattura n 21 del 16/09/2025 e il resto con finanziamento a tasso zero mediante banca Compass. Finanziamento approvato e versato a voi come da fattura n. 27 del 24/09/2025. A tutt'oggi io non ho avuto notizie dell'esecuzione dei lavori, malgrado i miei solleciti a cui, regolarmente e ripetutamente, voi rispondete con scuse. Io credo che il tempo sia abbondantemente congruo, per cui vi invio una pec di messa in mora, con termine per esecuzione lavori di 15 giorni dal giorno 21 febbraio 2026. Decorso tale termine senza che i lavori vengano eseguiti mi vedrò costretto ad adire a vie legali per tutelare i miei interessi. In attesa di un vostro positivo riscontro vi invio cordiali saluti. Fernando Alvisi.

Lo scorso 27 novembre aprivo un reclamo su questa piattaforma per un forno a vapore difettoso e, solo grazie alla mediazione di Altroconsumo, sono riuscita dopo 3 anni ad avere un forno sostitutivo. Naturalmente, il forno sostitutivo non è coperto da garanzia, ma Samsung mi ha assicurato per iscritto di fornirmi assistenza nel caso di problemi con il prodotto sostitutivo. Bene, in data 14 gennaio ho segnalato via email a Samsung quelli che a mio avviso sono dei difetti di prestazione del prodotto (es. rispetto al forno precedente, impiega circa il doppio del tempo per cuocere una stessa pietanza nella stessa modalità di cottura) e ad oggi ancora nessun riscontro. Considerata l'esperienza pregressa, credo Samsung sia a conoscenza della difettosità del prodotto e ignori la mia segnalazione volutamente (è stato così per 3 anni)! Chiedo pertanto un vostro intervento.

Spett.le Deghi spa In data 29/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una madia modello Jaydence (codice: JN-M2R) pagando contestualmente l’importo di €260.01 oltre a € 26.90 di spese di spedizione, numero fattura 801611 del 29/12/25. L’ordine, costituito da 2 colli, mi è stato recapitato in data 26/01/26 dopo aver sollecitato per 20 giorni e aver presentato anche un reclamo formale. Alla consegna ho provveduto ad apporre la RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA in quanto entrambi i colli sono visibilmente danneggiati, talmente tanto che si vede l'interno del mobile rovinato in più punti, uno dei due colli addirittura è stato rattoppato con il nastro adesivo di GLS. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a rimborsarmi l'importo pagato contestualmente all'ordine. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.. Si allega come richiesto foto di quanto ricevuto.

Società destinataria del reclamo: Vinted UAB Dati account Vinted del reclamante: Nome e Cognome: Andrea Cielo Email: andreacielo99@gmail.com Nome utente: sky9823 Numero transazione: 17645255287 --- PREMESSA Con il presente reclamo intendo segnalare una grave violazione dei miei diritti di consumatore da parte della piattaforma Vinted, che non mi ha tutelato a seguito di una truffa subita, ha bloccato e successivamente bannato permanentemente il mio account nonostante io sia parte lesa e trattiene indebitamente una somma di denaro pari a 765 €, senza fornire risposte chiare né possibilità di appello. --- RICOSTRUZIONE DEI FATTI In data 21/01/2026 ho effettuato un acquisto sulla piattaforma Vinted per un importo complessivo di 765 €(telefono cellulare), comprensivo di spese di spedizione e servizio “Protezione Acquisti”. In data 22/01/2026 la venditrice mi comunicava di essersi recata presso un punto Poste per la spedizione. Alle ore 15:38 ricevevo una email da Poste Italiane che indicava come già consegnata alle ore 15:18 la spedizione n. 1UW1S8F883937** da Vinted Go, UAB, circostanza manifestamente impossibile. Poco dopo ricevevo una telefonata dal numero +39 02 82197 127 da parte di un soggetto che si qualificava come operatore del servizio “Protezione Acquisti” di Vinted. Durante la chiamata mi veniva riferito di un errore nella generazione dell’etichetta di spedizione e, alle ore 15:45, ricevevo una email dall’indirizzo vinted@assistenza-ordine.it che mi invitava ad accedere con le mie credenziali Vinted. Successivamente mi venivano richiesti dati sensibili della carta di pagamento con la promessa di un rimborso immediato entro circa due ore. A fronte delle mie domande di chiarimento, l’operatore interrompeva la chiamata. Accedendo al mio account riscontravo una **transazione fallita di 750 € più spese verso un utente a me sconosciuto. Contattavo immediatamente l’assistenza Vinted tramite app e il mio account veniva bloccato temporaneamente per motivi di sicurezza. Fornivo tutta la documentazione richiesta (email, cronologia chiamate, screenshot). Nonostante ciò, venivo successivamente informato del ban permanente del mio account, con divieto di crearne di nuovi, senza motivazioni chiare e senza considerare la mia posizione di parte lesa. --- COMPORTAMENTI CONTESTATI 1. Mancata tutela del consumatore nonostante la truffa subita. 2. Errata gestione della spedizione risultata falsamente “già consegnata”. 3. Blocco e ban permanente dell’account del cliente truffato. 4. Mancata risposta alle richieste di chiarimento e rimborso. 5. Trattenimento indebito della somma di **765 €** senza consegna del bene. --- AZIONI INTRAPRESE Ho aperto una contestazione tramite Ufficio Dispute Nexi, circuito della carta utilizzata per il pagamento. Sono in possesso di tutta la documentazione probatoria (email, chiamate, screenshot). --- RICHIESTE Chiedo formalmente: 1. Il rimborso integrale di 765 € relativo alla transazione n. 17645255287; 2. Il ripristino del mio account Vinted; 3. Una risposta scritta, chiara e motivata sulla gestione del caso; 4. La verifica delle responsabilità di Vinted nella gestione del servizio “Protezione Acquisti”. In mancanza di riscontro, mi riservo di adire alle vie legali e segnalare la vicenda alle autorità competenti.

Spett. FARMASAVE In data 17/1/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti pagando contestualmente l’importo di 77,82€. Mi è arrivata la mail di conferma spedizione ed avvenuta consegna del pacco a SDA, ma verificando sul sito SDA il numero del tracking risulta inesistente! Vi ho contattati e sempre mi avete detto di attendere, sono passati 10 giorni, non attendo più oltre. Oggi avete addirittura la linea telefonica staccata. Chiedo la risoluzione del contratto, il rimborso TOTALE e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. EN e PV

Salve, ho acquistato una gift card e negli ultimi 10 giorni ho provato a fare un acquisto utilizzando la gift card e il pagamento con carta. Puntualmente, l'ordine dopo il pagamento viene confermato e qualche minuto dopo viene annullato. E' da 10 giorni che provo a contattare l'assistenza mediante form sul sito e mediante numeri telefonici e non ho ricevuto risposta. Posso capire che ci sia un errore sistematico nella gestione degli ordini online ma bisogna avvisare il cliente o almeno notificare quello che sta succedendo. Onestamente non so più che fare e sento che i soldi della gift card siano stati buttati. Quello che è certo è che la prossima volta eviterò di fare acquisti su Carpisa. Attendo aggiornamenti e allego il numero di ordini che ho già effettuato e che mi sono stati annullati senza ricevere alcuna spiegazione.