Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho disdetto l'abbonamento attraverso PEC come richiesto da sezione FAQ del vostro sito in data 6 giugno. La comunicazione risulta regolarmente consegnata. per mio figlio Lopresti Samuele Pietro, nato a Torino il 20 novembre 2000 e ivi residente in Via Drovetti n. 6/sc.B. Nonostante ciò, in data 6 c.m, ricevo addebito dell’abbonamento per il mese di luglio.Vi prego di stornare la somma non dovuta e di procedere alla disdetta come comunicato in precedenza. Chiedo, inoltre, il rimborso per i mesi non utilizzati causa Covid-19, quindi per i mesi di marzo, aprile, maggio, giugno e luglio.Distinti saluti

Salve, esaminando la proposta d'acquisto consegnatomi ed accettata in data 29 Giugno 2020 ed esaminando le condizioni contrattuali sottoscritte in data 30 Giugno 2020, emergono delle incongruenze tali da far emergere con evidenza l'acquisto di un prodotto diverso da quello pattuito. In particolare nella proposta d'acquisto fornitami da un vostro incaricato si evince la mia scelta di aderire all'offerta Limited Edition che consiste nell'acquistare a titolo definitivo e al prezzo pattuito, un kit base di allarme + accessori composto da:KIT Base- Pannello di controllo portatile 3G- 1 Lettore chiavi intelligente + chiavi magnetiche- 1 sirena ad alta potenza- 2 shock sensor- 1 sensore di movimento. Al quale, per coprire l'intera mia abitazione, sono stati aggiunti i seguenti prodotti extra in formula promo:Accessori- 6 sensori shock sensor- 3 sensori di movimento Il tutto pagato alla somma di 1055 euro per avere un allarme autonomo. A questi si aggiunge l'abbonamento mensile di 48 euro + iva per il servizio della centrale Operativa h24, Piano d'azione e programma formazione, manutenzione illimitata, controllo remoto dell'apparato tramite app gratuita MyVerisure. servizio di S.O.S.Sempre dalla proposta di acquisto si evidenzia la possibilità di recedere da tale servizio accessorio previo preavviso di 30 giorni al costo di 90 euro, avendo cosi solo il mio allarme acquistato del tutto autonomo e funzionante senza servizi associati. Dalle condizioni contrattuali, articolo 12. Diritti sull'apparato, scopro con amarezza che l'apparato da me pagato alla modica cifra di 1055 euro in realtà è in comodato d'uso gratuito. in base a quale articolo del codice del consumo pago un prodotto che poi non è mio?Io ho comprato l'impianto, come mai esso non appare nel contratto, ma appare solo come installazione? Come mai se in futuro deciderò di disattivare il servizio accessorio, non potrò poi utilizzare il mio allarme in modo autonomo?Come mai non c'è stata trasparenza su ciò che si stava effettivamente comprando? Anche perchè, a queste condizioni, il sottoscritto mai e poi mai avrebbe accettato. Con ogni più ampia riserva di diritti ragioni e azioni, porgo distinti saluti,Alessandro Marrone

Buongiorno, in data 29/07/2020 ho richiesto on line una visura catastale per il mio appartamento a Torino al costo di 3.90€ (pagamento con carta di credito) che mi è stata inoltrata via email. Indebitamente hanno registrato la mia carta di credito facendomi pagare in data 2/07/2020 ulteriori 39€ per un abbonamento. Al loro numero telefonico di contatto (tel 0144230023) ho spiegato che non avevo mai dato loro il consenso all'abbonamento ed alla registrazione della mia carta di pagamento ho scritto loro una mail all'indirizzo contatti@dolcumento.com per richiedere lo storno dei 39€ pagati e la cancellazione della registrazione dei dati della mia carta di credito, ma non ho ricevuto risposta.

Buongiorno,in data 27 Giugno si è verificato nuovamente il problema dell'errato addebito dei buoni pasto a seguito di una transazione fallita da parte del dispositivo dell'esercente.Lo stesso problema mi succedeva in data 27 Aprile dove segnalavo prontamente all'indirizzo email beneficiari-it@edenred.com la problematica seguente:questa mattina ho provato ad effettuare il pagamento con 5 buoni pasto per un totale di 35 euro presso l'esercente M. & A. SAS con p.i. 05400590724.Dopo aver scansionato il barcode con il dispositivo in dotazione all'esercente, lo stesso mostrava un messaggio simile al seguente:Id non validoDopo diversi tentativi fallimentari, ho deciso di annullare il pagamento tramite la mia applicazione e ripetere la procedura. Il nuovo tentativo è andato correttamente a buon fine e il dispositivo dell'esercente ha emesso correttamente la ricevuta. Tuttavia, controllando sull'applicazione ho notato che anche i buoni pasto della precedente transazione sono stati decurtati per un totale di 10 buoni pasto nella giornata odierna invece di 5.Successivamente l'azienda provvedeva al rimborso dei buoni pasto ingiustamente addebitati con la seguente email:Gentile cliente,desideriamo informarla che le verifiche effettuate confermano quanto da lei segnalato in precedenza. Abbiamo quindi attivato la procedura di riaccredito di 5 buoni nel cloud del suo smartphone che si concluderà entro 2 giorni lavorativi dalla data odierna.Cordiali saluti,P.AmbrosinoQuesta volta, invece l'assistenza si rifiuta di procedere addossando le responsabilità all'esercente il quale mi comunica di non avere la contabilizzazione della transazione errata. Allego scontrino e ricevuta della transazione andata a buon fine.

Salve,Ormai da giorni ho avuto la sospensione dell’account da parte di questa azienda, i motivi sono riconducibili ad una mia iscrizione presso un altro sito a detta loro in concorrenza con l’azienda stessa. A parte il fatto che non mi sono iscritto da nessuna parte ed era una prova non andata a buon fine tanto è vero che non ho più proseguito (giorni prima del blocco tra l’altro) mi sono accorto del blocco non dopo una loro comunicazione che mi intimava a lasciare il network concorrente ma semplicemente dopo una telefonata fatta a loro dopo che non riuscivo a fare il login sulla piattaforma.L’operatore mi ha comunicato telefonicamente che il mio account era stato sospeso a causa della mia partecipazione ad un altro network, e, alla mia domanda di sapere in che modo potessi giustificarmi e come poter rientrare nel mio account visto che avevo anche degli ordini da portare avanti mi e stato riferito di mandare un’email all’indirizzo support@choganitalia.com che mi avrebbero risposto con lo sblocco. Be da allora buio totale, non mi hanno mai risposto ad alcuna email, e tra l’altro devo prendere anche dei soldi da questi signori e non so nemmeno se e quando li prenderò visto che non rispondono. Gradirei capire quando verrà tolto il blocco e cosa più importante quando prenderò i miei soldi.

Buongiorno, il giorno 25 giugno ho acquistato una visura online dal sito VISURITA.COM, al costo di 3.90 e fin qui tutto corretto.Poi il giorno 28 maggio mi vedo addebitare dalla stessa azienda euro 39.00 che io non ho assolutamente autorizzato.Ho provato a chiamare suddetta azienda al numero fornito 0966010122 ed ho fatto annullare l'abbonamento che non mi risultava di aver sottoscritto.Cercando in internet ho visto che è successo ad altri, praticamente dopo che tu fai un acquisto,dopo 3 giorni ti addebitano arbitrariamente 39.00 per abbonamento.Vorrei riuscire ad avere lo storno di questa cifra indebitamente da loro acquisitaSPERO CHE QUESTO RECLAMO SERVA ANCHE PER ALTRE PERSONE, CHE POSSANO EVITARE DI TROVARSI NELLA MIA STESSA SITUAZIONEPer le prossime volte anche io presterò più attenzione ai siti che utilizzo.Saluti Luigi

Buongiorno, circa due anni fa ho stipulato un contratto di ristrutturazione bagno della mia abitazione con la società Gdl spa. La stessa ha affidato i lavori ad una ditta della provincia di Napoli.I lavori non sono stati eseguiti a regola d’arte sia per quanto riguarda la pavimentazione sia per la posa in opera dei rivestimenti. In un primo momento gli operai della ditta sono ritornati per il ripristino ma con risultati ancora assolutamente non soddisfacenti.ho inviato le foto a Gdl spa dei difetti riscontrati, in particolare le piastrelle dove è evidente un dislivello e la stessa azienda mi risponde che i lavori sono stati eseguiti a regola d’arte e che i difetti sono da ricondurre ad una conseguenza legata all’utilizzo del bagno. Ma come potrei io far sollevare le piastrelle? Se si possono allegare le foto sarei felice di mettere a fattor comune questo pessimi lavori effettuati a caro prezzo. Sono mortificata per la mia scelta e pretendo che il mio bagno venga ripristinato senza che io spenda altri soldi. Grazie per la cortese attenzione che vorrete dedicarmi. Saluti

Buongiorno. Purtroppo non sono riuscito a spendere due buoni da 25€ l'uno scaduti il mese scorso e cioè a maggio 2020. È possibile avere un rimborso? Grazie.

Buongiorno mi ritrovo addebitate sulla mia carta per 3 volte la somma di 49,80 1 volta a maggio e 2 volte a giugno. Ho scritto una mail per comunicare che questo abbonamento non lo avevo mai sottoscritto e ho chiesto indietro le somme che mi avevano addebitato. Mi hanno risposto che era stato cancellato l'abbonamento e di soldi non ne hanno parlato.Stamattina mi ritrovo un'altro addebito di 49.80 ,ho riscritto una mail con minaccia di una denuncia . Spero possiate aiutarmi anche a riavere indietro le somme rubatemi.Non so chi sono e come abbiano fatto ad avere i dati della mia carta .Buona giornata!

Buongiorno, sono una correntista da 7 anni della banca Unocredit, spesso mi è stata proposta una polizza Unisalute che ho sempre rifiutato di sottoscrivere, cambiando la direttrice ed entrando in confidenza con lei, mi viene proposta la stessa polizza con la possibilità di fare trattamenti estetici, io sensibile per età a questo argomento la sottoscrivo.Polizza quinquennale senza possibilità di recesso, inoltre il costo mensile che io pensavo fosse come qualsiasi polizza, era un finanziamento, cosa che non mi era stato specificato.La cosa che trovo priva di professionalità, il fatto di non valutare approfonditamente da parte del personale, se il cliente in questione può veramente pagare per 5 anni quella cifra....Ho sbagliato a fidarmi, in fondo da un istituto di credito, in qualità di cliente sei portato a fidarti.