Bacheca dei reclami

Buongiorno, abbiamo fatto una prentotazione con HomeAway il 24/08/2019 e contestualmente ci sono stati addebitati €476,58, per i quali ho l'email di conferma. Il 22/05/2020 la proprietà ha deciso di cancellare la prenotazione, e abbiamo ricevuto da VRBO (come scrivono nelle email nuovo nome di HomeAway) l'avviso della cancellazione e anche quello del rimborso della caparra. Ad oggi però nulla è stato riaccreditato sulla carta di credito di mia moglie, Antonella Caretti, che avevamo utilizzato per il pagamento e la prenotazione. Nella email ricevuta circa il rimborso c'era scritto che sarebbe stato effettuato in 5-7 giorni. A quello che ci risulta, dato che conosciamo dei proprietari che affittano tramite HomeAway/Vrbo, il proprietario non riceve la caparra fino a quando non arriva la data di inizio del soggiorno, quindi la nostra caparra l'ha in cassa HomeAway/Vrbo. Il 10/06 ho provato a chiamare il customer service europeo al numero 800 793685 e mi hanno detto di aspettare.

Buongiorno , ho aperto il conto corrente della ditta alla filiale di Montecatini Terme di Unicredit a Settembre 2019. A gennaio ho fatto richiesta per il telepass ma mi hanno risposto che bisognava fare una procedura lunga e aprire un fido e che con il conto appena aperto avrei avuto problemi.Ho aspettato fino a maggio e ho richiesto nuovamente il telepass ma mi hanno detto che erano oberati di lavoro con i finanziamenti e che no era il momento giusto.Allora ho riprovato a Giugno e mi hanno risposto che se chiedevo il finanziamento dello stato avrebbero inserito anche il telepass. A questo punto intanto che decidevo se chiedere il finanziamento o no e avendo aperto qualche mese prima anche il conto privato ho deciso di passare in un punto blu per farmi rilasciare un telepass privato . Dopo due settimane dal rilascio mi arriva una lettera della banca che hanno chiuso di ufficio il contratto telepass. Allora ho chiamato in banca e il direttore mi ha detto che c'erano pochi soldi e che quindi ha dovuto chiuderlo.(Bastava che mi chiamasse e avrei versato l'importo che voleva.)Allora ho chiesto che mi venisse rilasciato quello della ditta , la sua risposta è stata che adesso era impossibile perchè aveva appena rifiutato quello privato.Ormai ho deciso di cambiare banca ma voglio capire se tutto questo a un senso . A me sembra tutto molto strano solo per un TELEPASS.Grazie dell'attenzione

Buona giornata. Scrivo per conto di Alessandra Lerin, mia compagna e titolare del contratto di acquisto dell'apparecchiatura OXYGENIO per il lavaggio degli indumenti mediante dispositivo che genera ioni di argento, e dopo aver inviato due settimane fa PEC con richiesta di annullamento del contratto in essere.Riepilogo brevemente l'accaduto.Apparecchiatura acquistata in data 10/07/2019. Installata in data 06/08/2019. Nonostante regolare contratto di fornitura di nr. 10 kit manutentivo e del dispositivo ecologico, i 10 kit manutentivi non ci sono mai stati consegnati. In data 29/11/2019, dopo innumerevoli richieste telefoniche, e uscita di vostro tecnico, il quale constatava che le nostre lamentele erano fondatissime (cioè che il bucato soprattutto bianco veniva macchiato dal dispositivo e usciva maleodorante, tanto da farci spendere molto di più in lavatrici rifatte e prodotti additivi), e dopo aver portato via l'apparecchio per una manutenzione straordinaria , lo riportava e rimontava. Dopo qualche settimana le anomalie riscontrate fin dall'inizio si sono ripresentate, e quindi abbiamo richiesto una sostituzione dell'apparecchio,, cosa avvenuta, anche qui dopo innumerevoli telefonate e rassicurazioni da parte dei vostri addetti, in data 06/03/2020. Anche questa volta purtroppo dopo qualche settimana, il bucato bianco usciva macchiato e maleodorante, e quindi abbiamo chiamato più volte, (il vostro commerciale mi ha pregato di non chiamarlo più in quanto non era più compito suo...). La settimana scorsa purtroppo sono dovuto ricorrere all'invio di PEC con la richiesta di annullare il contratto ai sensi dell'Art.130 del codice del consumo, ma ad oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione a riguardo.Vi prego quindi di darci una risposta adeguata alla richiesta da noi effettuata.Grazie per la cortese attenzione e con l'occasione porgo i piùCordiali saluti (X Alessandra Lerin)Tognato Fausto

Buongiorno, Il 24.04.2020 richiedo un estratto di nascita tradotto in lingua francese e legalizzato pagato EUR 166!Data di rilascio confermata il 27.05.2020 che poi viene cambiata al 4.06.2020.Il 27.05.2020 ricevo una copia dell ‘estratto datato 22.06.2020!!! senza traduzione ne legalizzazione, pratica chiusa!!Contatto il servizio di pratiche.it e mi viene detto che c’è stato un errore, e che la pratica verrà riaperta e verrà domandata la traduzione + legalizzazione.Da questo giorno in poi cominciano le raffiche di email per la mancata consegna e la prolunga dell’attesa a causa della data errata sul certificato.Come menzionato nelle mie svariate email, devo ricevere questo documento il più presto possibile perché l’estratto di nascita e l’ultimo documento che mi serve per finalizzare le pratiche di divorzio.A causa di questo ritardo tutti i documenti già forniti al mio avvocato sono scaduti (più vecchi di 3 mesi) e devo richiederli nuovamente, perdendo altro tempo e soprattutto devo ripagare per la loro emissione. Io non concepisco come si possa datare un documento emanato il 27 maggio con una data del 22 giugno!!Non concepisco che non ci sia nessuno che verifichi i documenti prima che vengano spediti.Non concepisco che si possa far pagare EUR 166 per dei documenti e poi dimenticarsi di fornirli e chiudere la pratica.Non concepisco che ci vogliano giorni per tradurre dei nomi ed una data di nascita!!!

Buongiorno, nel Dicembre 2019 mi sono iscritto al sito zankyou.it, pagando 605,00€, per attivare il servizio di vetrina silver e ricevere richieste da parte di sposi sul servizio di musica dal vivo che offro con il mio gruppo. Nei mesi successivi la richiesta di preventivi da parte dei potenziali clienti è stata irrisoria e da Marzo, causa emergenza covid-19, sono stati rimandati tutti i matrimoni al 2021 (e in ogni caso nessun matrimonio è stato fissato grazie al sito zankyou.it). Ho espresso perplessità più volte riguardo all'efficacia del servizio già da prima dell'emergenza e quando la situazione è peggiorata ho chiesto di poter interrompere il contratto ed avere il rimborso di una quota dell'iscrizione ma mi è stato sempre negato, inizialmente con raggiri cercando di convincermi che la campagna pubblicitaria avrà effetto nei mesi successivi. Chiedo l'interruzione del contratto con il rimborso di una parte del prezzo pagato equivalente al tempo rimanente di qui alla fine del contratto (5 mesi).Cordialmente,Alessio Puccinelli

buongiorno ho chiesto un intervento per un danno alla lavastoviglie. Il costo mi è stato detto che sarebbe stato per l'intervento di 20 euro. Il tecnico ha immediatamente detto che il danno era elettrico e non di sua competenza. Mi ha chiesto ulteriori 50 euro per un totale di 70 euro. Non è stato giustificato l'importo. Chiedo risarcimento di 50 euro.

In data 22/05/2020 ho subito una truffa da parte di DoYouItaly.Dopo la mia prenotazione di Noleggio + Assicurazione 66,76€ come da preventivo, mi è stato addebitato 36,76€ subito + 154€ dopo qualche giorno.Non ho mai ricevuto il loro rimborso.

Buongiorno, ho già chiesto due volte al vostro sito internet, ho cercato diverse volte un contatto con la mia agenzia di riferimento e con il vostro numero verde e non sono mai riuscito ad ottenere una risposta, chiedo che venga pubblicata nella mia pagina di accesso clienti la certificazione degli interessi passivi sul mutuo casa che ho aperto presso di voi tramite la agenzia di Lodi viale 4 novembre 16, certificazione utile ai fini tributari, chiedo la assistenza della associazione di consumatori di cui faccio parte stanco della inefficienza dei vostri servizi di assistenza.

Buongiorno, siccome il 29/1/2020 ho acquistato per mia figlia un biglietto di 195,00 € per la partecipazione all'evento Dal sogno al successo del 12,13,14 e 15 marzo da svolgersi a Parma e, vista l'emergenza sanitaria, poi cancellato dall'organizzatore stesso, ho chiesto più volte il rimborso di tale biglietto ma mi è stato proposto sempre la partecipazione allo stesso evento in un'altra data (prima a giugno, attualmente a novembre). Dato però che mia figlia a novembre probabilmente sarà in Sicilia, la nostra regione di appartenenza, in quanto le lezioni universitarie saranno sicuramente svolte, in quel periodo, online allora abbiamo ribadito che, secondo le normative vigenti, vogliamo solamente il rimborso di 195,00 € . Considerato che ad oggi nulla abbiamo ricevuto, mi affido anche ad Altroconsumo per vedere tutelato un mio diritto. In attesa di una positiva risoluzione della vicenda, porgo distinti saluti. V. F. Indelicato

Buongiorno, ho richiesto una visura camerale in data 8 gennaio 2020 attraverso prontovisure.com e mi sono visto addebitare oltre aGLi 8,90 euro dovuti per la visura, l'ulteriore importo di 39,00 euro nei meSi di gennaio, febbraio, marzo, aprile e maggio 2020 per un abbonamento da me non richiesto e da nessuna parte si diceva che chiedendo la visura si sarebbe attivato in automatico un abbonamento mensile. So che altre persone hanno avuto lo stesso problema con lo stesso sito. Trattandosi di evidente truffa, che mi risulta essere già stata segnalata da altri utenti del servizio e dall'associazione Altroconsumo, si richiede il rimborso di € 195,00 indebitamente incassati.