Bacheca dei reclami

Salve visto che per conoscenza questo reclamo lo leggerà anche ALTROCONSUMO, specificherei che voi fate consegne per i supermercati, in questo caso per IPER LA SPESA.Ho già usufruito del vostro servizio già sette volte, ma alla fine ho sempre risolto il problema anche se le ultime 3/4 volte avevo l'ansia, ma questa ottava volta ho dovuto annullare l'ordine.Premetto che nel vostro regolamento è ben specificato che la spesa va consegnata al piano.Io abito al terzo piano senza ascensore e questo servizio mi avrebbe fatto comodo, invece molte volte ho dovuto discutere, con i vostri corrieri perché non volevano portare la spesa al piano, una mi ha lasciato la spesa al portone ed ho dovuto portare 63 articoli al terzo piano, anche avendo un forte dolore al piede e una gruccia per aiutarmi a camminare.Il giorno 06/10/2023 invece ( premetto che dopo le ultime esperienze negative ho avvisato via chat e chiamato il call center che la spesa andava portata al terzo piano e confermatomi che era una loro normale prassi l'avrebbero portata tranquillamente al piano), dopo aver ricevuto una chiamata dalla persona incaricata a farmi la spesa, che mi chiedeva se poteva sostituire un articolo mancante, poi mi chiese se potevo confermare che ero al terzo piano senza ascensore, io dissi di sì.Allora mi rispose che non era assicurata dall'azienda a portare la spesa a casa e me l'avrebbe lasciata al portone, poi aggiungendo altre mille scuse.Ho dovuto annullare l'ordine e rinunciare alla spesa subendo un danno, visto che erano articoli che ovviamente non ho potuto avere.Chiederei semplicemente di poter fare e ricevere, la mia spesa tranquillamente senza avere l'ansia che poi chi mi porta la spesa me la lasci al portone, ma la porti al piano davanti la porta di casa, come da regolamento della vostra azienda. Grazie

Egregio MG Motor ItalyBuon giorno,ho acquistato la macchina MG ZS nella concessionaria Unicar SPA di Alessandria(AL).Nell'arco di tre mesi ho dovuto portare tre volte la macchina nell'officina autorizzata Unicar SPA di Alessandria,in quanto la macchina è completamente morta a causa della batteria scarica.L'ultima volta mi hanno tenuto la macchina per dieci giorni senza darmi la macchina sostitutiva,perché mi dicono che il marchio MG non prevede la macchina sostitutiva,nonostante durante compravendita mi è stato garantito dal venditore che in caso di guasto potevo avere una vettura sostitutiva.Dopo vari controlli e test che sono stati fatti alla macchina(dalle loro parole perché non mi hanno rilasciano nessuna ricevuta),mi ritrovo oggi punto e a capo:per giunta l'ultima volta me l'hanno consegnata il 04/10 e il mattino dopo mi segnava la batteria scarica e,come sempre,la radio piantata.Parlando con il venditore del concessionario dove ho effettuato l'acquisto,mi è stato consigliato di comprarmi di tasca mia una batteria più grossa.Ma la garanzia a cosa serve?Perché non me la cambiano loro come dice il rivenditore?Se in officina non sanno cosa fare e la macchina ha un difetto di fabbrica,chiedo ufficialmente alla casa madre di intervenire per risolvere il problema in quanto e' ormai da mesi che mi crea parecchio disagio e perdita di giorni lavorativi.Cordiali saluti

buongiorno, ho effettuato l'ordine Order No. 00018109 in data Placed on Jul 31,2023 ma non è mai stato spedito ne tantomeno ho ricevuto alcuna risposta dal servizio clienti dopo 2 email di reclamo. ho controllato online e a quanto pare è una truffa bella e buona ma con tanto di pubblicità sui social network più importanti. cosa devo fare per riavere i miei soldi?

Spett. EdreamsIn data 9:57.02 2-Oct-2023 (Rif. 049656 ) e' stato addebitato sulla mia carta un importo di 54.99 euro con nome eDreams Prime, servizio che io non mai richiesto e mai sottoscritto.Si richiede:Rimborso di euro 54.99Disdetta di qualsiasi abbonamento eventualmente presenteCancellazione tutti i miei dati personali presso i vostri archivi secondo GDPR In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho avuto danni alla mia auto (polo VW) il 21/7/2023 causa grandinata ho fatto segnalazione assicurazione perché coperta da eventi naturali.Mi consigliano di rivolgermi alla rete VW. Risultato il preventivo è superiore del 75%valore auto, si parla di danno totale, in tal caso è previsto che il relitto venga ritirato dalla Compagnia o demolito così hanno scritto. Ho telefonato scritto per avere il fascicolo informativo della polizza, mai avuto. Nessuna risposta in merito neppure chiarimenti se posso rivolgermi altrove, anzi scivono:'' 'Confermiamo che, trattandosi di danno totale, con il presente sinistro l'intero pacchetto della polizza New Business Tour viene annullata pertanto il veicolo non sarà più coperto. Non trovo corretto atteggiamento nei confronti di chi ha sempre pagato la polizza critico la freddezza nel chiudere il danno, e non dare indicazioni nella possibilità di chiedere altri preventivi fuori dalla rete vw. Grazie cordiali saluti Claudio

In data 16 marzo 2023 ho acquistato presso il vostro punto vendita la poltrona KSP K610 2R al prezzo di € 800,00 i.c. in quanto mia madre non è più in grado di deambulare.Dopo poco più di 2/3 settimane, la poltrona ha dato segni di cedimento manifestando diversi problemi, in particolare i supporti del bracciolo estraibile, i gommini/piedini che saltavano, ma soprattutto il sistema roller con le ruote che si sono deformate e hanno perso le sfere di metallo del cuscinetto facendo in modo che durante lo spostamento la poltrona si impuntasse, mettendo a rischio l’incolumità di mia madre e delle persone che la assistono a causa delle sfere di metallo disperse sul pavimento.Dopo aver documentato fotograficamente il tutto e dopo aver contattato il vostro incaricato, la poltrona ci è stata sostituita con un’altra uguale (non so se sia stata riparata o sia stata sostituita), assicurandoci che il problema non si sarebbe più presentato, ma dopo altre 2/3 settimane il problema si è ripresentato identico, ad eccezione del bracciolo.Dopo avervi nuovamente fatto presente il problema avete contattato il responsabile commerciale della KSP, il quale dopo aver visionato e provatola poltrona, conviene con noi che la poltrona è difettata e sicuramente inidonea all’utilizzo per il quale era stata acquistata, assicurandoci la sostituzione con un’altra poltrona “più robusta” e garantendoci che il tutto sarebbe avvenuto in pochi giorni per limitare il disagio per mia madre.Dopo un lungo periodo di silenzio durante il quale mia madre è stata costretta a letto, con il rischio che l’aumento delle temperature avrebbe potuto provocarle i problemi tipici dell’allettamento (piaghe da decubito, ecc.), previo un contatto telefonico avuto con la responsabile della KSP, ci vieneconsegnata una nuova poltrona che, a detta della stessa responsabile, avrebbe avuto le stesse caratteristiche della poltrona precedentemente ordinata, se non addirittura superiori.Purtroppo però così non è stato infatti la poltrona che mi è stata consegnata (la poltrona mod. KSP K05-2R), sebbene io abbia più volte sottolineato la necessità che le dimensioni fossero le stesse se non addirittura minori, è più larga della precedente e ciò ha reso impossibile il suo utilizzo poiché non riusciva a passare attraverso la porta della stanza di mia mamma.A seguito di ciò, in data 26 giugno 2023 ho restituito la poltrona consegnatami chiedendo il rimborso di quanto pagato, ma a tutt’oggi non mi è ancora stato rimborsato nulla, nonostante lamerce fosse di nuovo in vostro possesso.

Sono Caterina Caravelli e ho comprato un Honor 5 Magic Pro a giugno 2023. Ad Agosto mi è caduto il cellulare e si è rotto lo schermo. Ho chiesto assistenza all' Honor e mi avete dato come assistenza Video Pacini e ho spedito il cellulare il 7/8/23. Mi è stato inviato il preventivo per la riparazione il 4/9/23, e già è passato un mese, ma capisco che agosto è un periodo di ferie. accetto il preventivo e il 5/9/23 faccio il bonifico, che allego. Dopo venti giorni chiamo Video Pacini, ma risponde solo una voce guida che mi indica di andare sul loro sito e vedere lo stato della riparazione, cosa che ovviamente faccio. Stato della riparazione: IN ATTESA DI PEZZI DI RICAMBIO. Al telefono con una persona umana non si può parlare. Chiamo assistenza Honor e mi dicono che è impossibile e che sicuramente non hanno aggiornato lo stato dell'ordine e che loro faranno un sollecito e che dopo qualche giorno sarei stata contattata da un agente che mi avrebbe dato le informazioni necessarie. Ovviamente è passato un mese da quella telefonata e niente nessuno mi ha richiamato, il cellulare risulta ancora in attesa di pezzi di ricambio e Video Pacini non risponde neanche alle mail.Sono passati 3 mesi e nessuna notizia. Allora io mi chiedo cosa li producete a fare dei cellulari se poi non ci sono i pezzi di ricambio? Perchè vi affidate ad incompetenti, che fanno calare anche il vostro livello aziendale? Se non avete modo di ripararlo inviatemi uno nuovo o almeno uno sostitutivo per permettere alle persone di continuare a lavorare. Le opzioni sono tante per lavorare nel modo giusto. Procederò ad una denuncia sia rivolta ad Honor sia rivolta a Video Pacini che voi mi avete indicato come unica soluzione. 1000 euro di cellulare ed essere trattati in questo modo, ma anche se ne avessi pagati 100 di euro, almeno una risposta, un minimo di considerazione per le persone che si sono affidate a voi. Mai più Honor.

Spett. [PULSLAR] In data [09/10/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [servizio] pagando contestualmente l’importo di [€1] oltre a [€1,95] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [09/10/2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec] il [09/10/2023]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Stanga Luigi] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Azienda DOCADABRA.com 4430345Nel mese di giugno 2023 (il giorno 04.06) ho avuto la necessità di consultare il vs. sito per visionare un libretto di istruzione.Ho effettuato, come da istruzioni, il pagamento online di quanto dovuto (Euro 0,45) dopodichè mi sono state addebitate 5 mensilità ( da giugno ad ottobre) di Euro 47,90 per un servizio non richiesto ne mai utilizzato.Chiedo pertanto il rimborso di Euro 239,50.Nel frattempo ho provveduto al blocco dell'autorizzazione di pagamenti a vs. favore.In mancanza di un riscontro entro 15 gg. dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali salutiSegrer Giovanni

Buongiorno, in data 21/12/2022 ho acquistato il prodotto Garanzia guasti abbinato all'acquisto di un auto Mini Next veicoli d'occasione valida per 24 mesi. In data 21/09/23 ho segnalato con mail alla concessionaria di riferimento la comparsa di un allert luce stop sinistra guasta. In data 06/10/23 mi è stata comunicata la reiezione della riparazione in garanzia. Contesto che la garanzia sottoscritta non evidenziava esclusioni. Inoltre la luce di stop guasta è evidentemente un guasto meccanico, quindi richiedo la riparazione in garanzia.