Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho un finanziamento in essere con Compass.Per il secondo mancato pagamento e per tutti gli eventuali successivi, la società chiede il 20% come tasso di mora sulla rata non pagata nei termini pattuiti. Vorrei approfondire la legittimità di questa richiesta. Distinti Saluti

Salve, è partito un pagamento di €121,39 in data 28/09. Vorrei richiedere il rimborso in quanto era mia intenzione effettuare solo la prova gratuita ma non sono stato avvisato poco prima della scadenza e non ho in alcun modo utilizzato il sito dal momento del pagamento. Ho già mandato diverse mail a riguardo ma non ho ancora ricevuto risposta.Grazie

Buongiorno, come già anticipato, Amazon mi addebita sulla mia carta, impropriamente, 8,99 Euro il 19 di ogni mese con la causale AMAZON PRIME*148XP69MG. Ho contattato l'azienda (è possibile solo via chat) il cui operatore mi ha risposto che si tratta di un abbonamento non specificando nemmeno quale. Non ho mai sottoscritto nessun'altro abbonamento con Amazon se non quello annuale di 49,99 Euro che mi viene addebitato il 20 dicembre di ogni anno. Chiedo che mi venga restituito l'importo di Euro 107,88 relativo a tutto il 2022 + l'importo di Euro 80,91 relativo ai nove mesi del 2023 per un totale di Euro 188,79, accreditandolo direttamente sulla mia carta. GrazieLidia Pedrazzini - Milano

Buongiorno, come più volte sollecitato e da voi confermato, da quasi 3 mesi a questa parte, sto aspettando ciò che era mancante e che ho già pagato al momento dell'ordine.A causa di questo disservizio, non posso utilizzare lo studio che serve anche per riunioni, perché non posso montare l'armadio dato la mancanza della ferramenta. Ho fatto più volte richiesta al vostro ufficio, mi avete sempre garantito la consegna ma rimandando una settimana dopo l'altra. L'armadio è stato acquistato a luglio, siamo ad ottobre ma non ho ancora ricevuto quanto pattuito.Per risolvere il problema non posso fare nulla di particolare se non aspettare la consegna di ciò che manca. Spero si possa risolvere il tutto VELOCEMENTE inviandovi anche questo reclamoCordiali saluti Remondi Paolo

Buongiorno ,cortesemente chiedo di fornire al più presto la data e #ordine dei pezzi di ricambio preventivati da LETRIK e da me accettato con bonifico di 274,29 euro trasmesso il 11/9/23 , in alternativa fornire data esatta di arrivo dei pezzi di ricambio , il preventivo fatto per scooter con Telaio N: R1NDFMG71N1000477cordialmente

Buongiorno, Per la prenotazione con ID Booking 2341686044, ho richiesto un cambio email sia telefonicamente che via email, ma non ho ancora ricevuto risposta.L’email con cui ho effettuato la prenotazione non è più esistente, ora dovrei effettuate il cambio della prenotazione dei voli associati alla prenotazione previsti per venerdi 13 e domenica 15 ottobre ma, quando faccio richiesta di cambio volo, la proposta mi viene inviata all’email precedente disattivata. Ho fatto richiesta di cambio email, mandando una email a customercare@volagratis.com in data 28/09/2023 e inserendo tutti i dati necessari, tra cui il voucher con cui ho acquistato il volo. Chiedo sollecito della presa visione e gestione della richiesta di cambio email, così da poter procedere al cambio del volo. Cordiali saluti Marco

Intendo sporgere reclamo nei confronti della società Autoplus , quale fornitrice della garanzia della mia auto.Ritengo infatti che non siano state poste in essere le dovute tutele nei confronti di chi acquista un'auto da unrivenditore, come dovrebbe essere sancito dal Codice del Consumo.Il 22/07/2023 acquisto un'auto usata, modello Nissan Qasqai del 2015, dal rivenditore MV Garage di MircoVuocolo con sede in Parma.Ci tengo a puntualizzare che l' auto era stata da me provata con esito più che soddisfacente una settimana prima dell' acquisto e che, prima della consegna, era stata sottoposta ai normali controlli di rito (livelli di acqua e olio,condizione pneumatici ecc...).Col venditore ci siamo accordati sulla cifra di 12 mila euro compresa una garanzia aggiuntiva di un anno.Il 31 Luglio, prima di partire per le vacanze, sottopongo l' auto a un ulteriore controllo e non vengono riscontrate anomalie. Durante il viaggio di ritorno, all'altezza di Orvieto,in un rallentamento in coda, improvvisamente l'auto va in protezione: si accende la spia di surriscaldamento della temperatura dell'acqua,l' auto si spegne in mezzo alla corsia di destra. Si innesta anche il freno a mano elettronico e vani sono stati i vari tentativi di disinserirlo, rendendo così impossibile anche lo spostamento del mezzo in corsia diemergenza. Sono seguiti attimi di tensione, poiché mano a mano, la coda si diradava e il traffico riprendeva regolare, con le auto che ci evitavano da una parte e dall'altra. A bordo c'era anche mio figlio di un anno, quindi la preoccupazione era doppia. Per fortuna, dopo dieci eterni minuti, è arrivata una squadra dell' Anas che ha potuto ben segnalare la nostra presenza in corsia di marcia. Nel frattempo io allerto la polizia stradale della nostra pericolosa presenza in quella posizione e mi viene risposto che avrebbero inviato un carro attrezzi il prima possibile. Appena possibile avverto il servizio di soccorso stradale apparentemente offerto dalla garanzia Autoplus: spiego la situazione e l'operatrice dice di farmi trainare tranquillamente dal carro attrezzi che sarebbearrivato a breve. Ci tengo a far notare questo ultimo aspetto che tornerà più avanti nella storia.A causa delle chiusure a cavallo di ferragosto ( compresa la chiusura degli uffici della garanzia Autoplus) la macchina viene presa in carico dall' Officina Castellauto di Laca Kristian e sottoposta a un primo controllo il 21/08/23, il quale riscontra una perdita del liquido antigelo probabilmente causato dalla rottura della valvolatermostatica. Ottenuta l' autorizzazione allo smontaggio, il meccanico procede e conferma la sua prima impressione, non escludendo altri danni ben più gravi. Mettiamo al corrente la ditta Autoplus, e qui si materializza la primascoperta: la valvola termostatica, non si Sa in base a quale criterio, non è un pezzo compreso nella garanzia come se avessi comprato in edicola un'auto giocattolo da assemblare: un pezzo si, un pezzo no.Purtroppo i problemi non sono finiti: nonostante la nuova valvola termostatica, l' auto si surriscalda ancora e il meccanico riscontra anche la rottura dell'elettroventola per il raffreddamento. Decidiamo di ricontattare in data 25/09, la garanzia Autoplus, affinché riveda la sua posizione: la ventola viene contemplata tra i pezzi degni di essere presi in considerazione. Su richiesta della Autoplus produciamo quindi un nuovo “ dossier” (con relazione tecnica del meccanico, relazione mia, foto, video, preventivo aggiornato: una serie di documenti che a confronto la scandalo Watergate è roba da dilettanti). Il risultato, visibile nell' ultimo allegato è che questa sedicente garanzia mi riconosce un risarcimento di 147 euro, a fronte delle 1400 da preventivo del meccanico. Ritengo di essere stato offeso nell' intelligenza. Si tratta di un guasto che si è manifestato dopo 20 giorni dall' acquisto della macchina che, oltre al danno e allo sconforto del momento, ha recato anche un disagio alla mia famiglia in quanto, al momento in cui sto scrivendo, per vari motivi, non ho ancora recuperato l' auto. Oltretutto, la Autoplus ci ha negato anche la vettura di cortesia in quanto non abbiamo utilizzato il suo servizio di soccorso,quando l'operatrice ci aveva detto che non ci sarebbero stati problemi. Come si evince anche dalla fattura del carro attrezzi, il soccorso era stato attivato dalla pubblica autorità in quanto ci trovavamo in una situazione di pericolo. Dunque io non ho potuto scegliere chi chiamare. A tutto ciò vorrei anche aggiungere la totale alessitimia( cioè il contrario di empatia) di tutti gli operatori di Autoplus, sia attraverso le comunicazioni telefoniche che mail. Utilizzano il tonoperentorio di chi ( crede) di avere in pugno la situazione e gli utenti, e ciò pone l' interlocutore, che si aspetta supporto e comprensione, in una posizione di sudditanza che a momenti rasenta anche l'umiliazione. Per fortuna parliamo di auto e non di salute, quindi tutto sommato di cose abbastanza trascurabili, ma in un momento di fragilità quale appunto il guasto dell'auto al centro della carreggiata in autostrada, in pieno agosto, con tutta la mia famiglia, (nonche il disagio nel rientrare a casa a 650km di distanza)e l'enorme difficoltà di non avere la nostra unica l'auto per i bisogni quotidiani, ci si aspetta, da chi offre un servizio di garanzia, più collaborazione.Tale atteggiamento ha provocato in me e alla mia famiglia un ulteriore aggravio e non nego che emotivamente siamo provati ancora oggi. Si è avuta la sensazione di doversi giustificare per l'accaduto, una grande pressione per i tempi di risposta con ricatto di chiusura pratica ,nonostante fosse chiaro che, a causa di ferie e chiusure varie di meccanico e fornitori, i tempi sarebbero stati per forza di cose più lunghi. In conclusione, si chiede di rivedere la chiusura del risarcimento, che è davvero iniquo e offensivo.

buongiorno, causa la riprogrammazione della partenza del volo da me prenotato (FR6650) previsto in data 22.07.2023 ore 19.55 con partenza dall'aeroporoto di CATANIA ed effettivamente partito stessa data ed ora dall'aeroporto di Trapani , io ed il mio nucleo familiare che consta oltre me di 3 persone(1 adulto e due minori), tutti presenti nella prenotazione X9L9WR, come da indicazioni da voi fornite mezzo sms,ha dovuto sostenere dei costi di trasporto supplementari pari ad un importo di 237.20 euro cosi suddivisi1) 79.68 euro per noleggio autovettura2) 87.23 euro per riconsegna autovettura in aerporto differente, ovvero da catania a trapani3) 36 euro per il rifornimento del veicolo4) 34.29 euro costi assicurativi del veicolo per protezione danni e similari.Per opportuna verifica allego allego documentazione attestante i costi con la precisazione di aver effetuato il tutto tramite la vostra applicazione dedicata al noleggio autovettura verificabile al codice prenotazione 697774686.Preciso che detti costi si sono resi necessari dato lo scarso preavviso ricevuto, infatti altri mezzi non non erano prenotabili o non perettevano il raggiungimento dell'aeroporto in tempo.

In questi giorni ho dovuto sostenere una sostituzione del serbatoio adblue alla mia Citroen. Sono rimasto molto, molto deluso dall'aver saputo che il problema è comune a moltissimi, e che la casa madre non abbia richiamato TUTTI i veicoli per sostituire questo componente nato difettoso all'origine lasciando i propri clienti in balia della sorte. Trovo che questo comportamento non sia degno di un azienda che desideri avere una buona reputazione. La spesa sostenuta è stata di ben 830 euro con tanto di fattura che certifica il lavoro eseguito. Chiedo il totale rimborso della cifra. Se questo non avverrà, provvederò a fare causa sia per il danno economico ma anche per chiedere i danni morali dati dell'enorme stress che comporta guidare una macchina che potrebbe potenzialmente lasciarti a piedi in un qualsiasi momento. Non posso più percorrere lunghi tratti perché non mi fido più, e ogni volta che guido tremo. È un auto che si fa fatica anche a rivendere, quindi il minimo che la Citroen possa fare è accontentare OGNI cliente che lamenta questa palese ingiustizia. Non mi fermerò a questa richiesta qualora non venga immediatamente e integralmente soddisfatta.

Dal 1 di luglio 2023 ho lasciato Enel come fornitore di gas ed energia elettrica (3 utenze) a favore di una azienda che si era presentata bene per prezzi (Enel mi aveva cambiato i costi sia di luce che di gas) senza darmi possibilità di replica nonostante avessi un contratto del libero mercato che li bloccava nei prezzi.Da quel momento è iniziato un turbinio di telefonate Chi mi ha contattato all'inizio mi propone 2 aziende: la prima si chiama Made in Energy per la luce ed il gas per le mie 2 utenze abitazione e, una seconda Azienda, dal nome Onda Più, solo per l'utenza luce dello studio. Il motivo di questa scelta era che Made in Energy non trattava con le Partite Iva. Dopo pochi giorni Onda Più mi richiama dicendo che avrebbero preso in carico anche le due utenze casa, perché loro erano in grado di offrire il servizio completo. Pensando di far bene ho accettato per semplificare (pensavo che era meglio un'unica azienda che due), Onda Più mi permetteva di pagare con Rid mentre l'altra preferiva bonifico da fare di volta in volta.Inoltre siccome erano gli stessi operatori che chiamavano, rassicurando che avrebbero sistemato tutto loro, non mi ero allarmata. Mi hanno fatto rifare il contratto registrato con Onda PIU x le 3 tipologie di utenza.Dopo pochi giorni mi chiama Made in Energy, e ho confermato che preferivo un'unica azienda ovvero Onda Più, Va detto che mi avranno richiamato 20 volte e ho dovuto fare altre registrazioni, che io pensavo che fossero per Onda Più perché gli operatori così mi facevano credere.Dal 9/6/23 ho ricevuto dall'Enel la notifica di recesso. Da allora ho ricevuto le ultime fatture di Enel da pagare (le ultime, con chiusura del contratto, pagate ad agosto). Quindi sono in attesa delle prime fatture di Onda più.Oggi, sono stata chiamata da un'operatrice di una Società per me sconosciuta Servizio Energetico Italiano che mi aggredisce sostenendo che sono una morosa, perché non ho mai pagato le fatture delle 3 utenze degli ultimi 2 mesi (luglio ed agosto). Ho spiegato che io a tutt'oggi non ho ancora ricevuto nessuna fattura da nessuna azienda energetica (Made in Energy ed Energy Plus), nonostante avessi fornito tutti i miei dati e richiesta di rid bancario.Questa operatrice tenta (dice lei) di rimandarmi le fatture subito, io le rispondo va bene, sono davanti al computer, e queste non arrivano (l'indirizzo sembrava quello giusto!), siccome non arrivavano, mi ha chiesto un altro indirizzo emali (visto che anche nello spam non arrivava nulla). Infine, al nuovo indirizzo fornitole al telefono, mi sono arrivate 6 fatture per i mesi di luglio ed agosto di 3 utenze. Come le ho aperte a momenti svengo! Il problema sono i costi che mi sono trovata, nemmeno Enel in piena crisi energetica mi aveva mandato nei mesi estivi cifre simili! Temo di essere stata truffata!Infatti appena finita la telefonata con Servizio Energetico Italiano, ho subito telefonato ad Energy Plus che mi ha detto che quello che mi è successo loro non ne sanno niente, e che loro iniziano a fornire l'energia elettrica dal 1 di settembre 2023.A questo punto chiedo gentilmente se mi date una mano a risolvere il problema. Ovviamente sono disponibile a pagare le mie fatture, ci mancherebbe! Ma ai prezzi concordati (che dovevano essere inferiori a quelli Enel!) e non certo a quelli fatturati. Grazie per l'attenzione ed attendo Vostre comunicazioni.