Bacheca dei reclami

ho ordinato e PAGATO gia da quasi 1 mese un prodotto che sarebbe dovuto arrivare ENTRO il 12 di luglio .ad ora l'ordine non risulta neanche spedito e dopo diverse segnalazioni al servizio clienti , sia tramite email che tramite app , nessuno ha mai risposto alle mie richieste sull'ordine .servizio INESISTENTE e presa per i fondelli telefonica in quanto la voce guida dice sempre la stessa cosa e cioe' che bisogna spettare 10 min , passati quelli la linea si interrompe in automatico (provato diverse volte a diverse ore del giorno ) .l'importo speso è di 70€ e onestamente li rivoglio indietro per chiudere definitvamente con questo servizio Farlocco e truffaldino .

Buongiorno, in data 12 aprile c. a. ho prenotato volo A/R Perugia-Catania per mio marito e mio figlio. Il volo di ritorno, previsto da Catania il 18 luglio c. m., è stato spostato a Trapani senza che Ryanair ci abbia comunicato nulla, nonostante 2 mie telefonate al loro servizio clienti il giorno precedente per sapere se il volo partiva da Catania a causa incendio aeroporto. Sono stata rassicurata alle h 18 che mi sarebbe arrivato sms con indicazioni su eventuali cambi aeroporto o cancellazione del volo, sms che non è mai arrivato. I 2 passeggeri quindi sono andati a Catania convinti che il volo sarebbe partito da lì, invece hanno scoperto che era stato spostato su Trapani, e nessuna navetta era a disposizione dei passeggeri per raggiungere il nuovo scalo. Questo alle 9 di mattina del 18 luglio, partenza aereo h 11.50. Matematicamente impossibile raggiungere Trapani. Mio marito ha dovuto fare nuovi biglietti aerei da Palermo a Roma, affittare auto per andare da Catania a Palermo perché tutti gli autobus erano saturi, e da Perugia sono partita io in auto per andarli a prendere. Chiediamo a Ryan air ovviamente il rimborso del volo non usufruito per mancanza di loro comunicazione di cambio aeroporto (90 euro) , il rimborso dei nuovi biglietti aerei (300 euro) del noleggio auto diviso con altro passeggero (120+benzina 20 euro), e dell'autobus preso per recarsi a Catania (16.80) . Ho ovviamente tutte le ricevute. Forfettariamente chiedo anche 60 euro per il tragitto Perugia-Roma e ritorno, benzina più autostrada

Buongiorno,Ho cancellato il mio account di edreams insieme al servizio di Prime e comunque mi hanno fatto l'addebito.Saluti

Buongiorno, oggi facendo un'analisi dei miei mandati, ho scoperto che mi avete addebitato nel 2022 207,38€ e nel 2023 165,03€.Sono cifre che non corrispondono per nulla al tipo di abbonamento sottoscritto.Gradirei ricevere celermente chiarimenti e la restituzione degli importi in eccesso.giuseppe

Buongiorno, scrivo per mancato rimborso da parte di ITA AIRWAYS a seguito di cancellazione regolare di due prenotazioni (U2B8HP - TY6TCB). Ad oggi, per quante volte io abbia chiamato il customer service di riferimento ed inviato email, non ho ricevuta alcuna risposta e di conseguenza neanche il rimborso (cancellazione effettuata oltre 45 gg. fa). Oltretutto sembrerebbe che abbiano bloccato il mio numero di telefono in quanto chiamando il numero risulta staccato. La cancellazione del volo è stata effettuata secondo le istruzioni fornite dal customer service, motivo della cancellazione positività da COVID di tutti i 3 soggetti e impossibilità a viaggiare per le condizioni fisiche a causa dei relativi sintomi e norme nazionali. A seguito di cancellazione è stata inviata email all'indirizzo infodocs@ita-airways.com che allegava relative prenotazioni, referto pronto soccorso del neonato con esito positività e attestazione esito positivo test antigenico SARS COV-2 dei 2 genitori, documento rilasciato da farmacia autorizzata.Inoltre per entrambe le prenotazioni era stata fatta relativa assicurazione ma il customer service ci aveva assicurato dicendo di non rivolgersi all'assicurazione in quanto per positività da COVID la cancellazione e il relativo rimborso venivano gestiti da loro direttamente.Si richiede ad ITA AIRWAYS di procedere all'immediato rimborso TOTALE delle due prenotazioni.

Buongiorno, circa nove mesi fa ho acquistato una Fiat Panda City Cross. Ad inizio maggio mi è arrivata una lettera della casa madre dove c’era scritto che per motivi di circolazione, andava aggiornato il libretto dell’auto. Alla riconsegna dello stesso, mi sono accorta che sono state modificate le caratteristiche degli pneumatici che possono essere montati sulla vettura, cioè la macchina mi è stata venduta con gli pneumatici dal diametro 185 ed erano consentiti anche quelli da 175 (come dichiara il certificato di conformità) con l’aggiornamento del libretto è consentito circolare solo con gli pneumatici da 175. Mia sorella con la stessa macchina, acquistata nel mio stesso periodo, con ricezione anche lei della stessa lettera, all’aggiornamento del libretto, non è cambiato nulla.Dunque sto circolando con degli pneumatici che non sono conformi al nuovo libretto anche se sono gli stessi con i quali la macchina mi è stata consegnata. Lo stesso certificato di conformità che mi è stato consegnato alla vendita della macchina, segna gli pneumatici del diametro di 185. Fatto presente al concessionario dove ho fatto l’aggiornamento, fatto presente più e più volte con numerose segnalazioni e solleciti al servizio clienti, ad oggi non ho ancora ricevuto nessun tipo di risposta in merito ad un fatto così grave. Ho chiesto una vettura in sostituzione e mi è stato detto no ho chiesto il montaggio degli pneumatici con le misure del libretto aggiornato e mi è stato detto di no. Ho chiesto se potessero mettermi per iscritto che potessi circolare anche con il certificato di conformità in caso di fermo dalle autorità competenti e mi è stato detto di no. Dopo ormai mesi fatti di solleciti e chiamate, chiedo una risoluzione a questo problema che voi avete creato perché nessuno ci ha detto per quale motivo sono stati comunicati questi dati errati alla motorizzazione

Salve, ho ordinato online dal sito Menzzo.it uno specchio che mi è arrivato rotto, ho prontamente segnalato la cosa alla ditta il tutto via email, mi è stato proposto dopo lo scambio di diverse email il rimborso totale del prodotto, e che a distanza di piu' di 3 mesi nulla è stato fatto.

Buongiorno, il mio codice cliente ( Tiscali, Linkem) - CCV1277. Contratto: C22DH449. Ho cambiato il vostro servizio per Vodafon ( la disdetta 18.03.2023) tramite negozio Vodafon ( GranReno di Bologna). Perché il vostro servizio non mi soddisfaceva. Spesso era la mancanza di internet. Ho provato di contattarvi tante volte e nessuno mi rispondeva. Continuate a spedirmi le fatture dopo la disdetta. Ho mandato email al Tiscali dove ho spiegato la situazione. Niente. Le fatture arrivano lo stesso

Buongiorno, mio marito sarebbe dovuto partire da Catania il 18/7/2023. A causa dell'incendio dell'aeroporto di Catania la mattina ha chiamato la compagnia e il call center gli ha effettuato una nuova prenotazione (con relativo check-in...abbiamo la carta d'imbarco) per lo stesso giorno alle ore 21.45. Fidandoci dell'informazione ci siamo recati all'aeroporto dove ci hanno detto che non partiva nessun volo. Oltre al viaggio a vuoto (Acireale Catania) mio marito avrebbe avuto una visita il giorno dopo e per poterla effettuare aveva pensato di prendere il treno da villa San Giovanni (io lo avrei portato a Messina) ma per recarci all'aeroporto alle 21.45 anche questa opzione non era più attuabile e mio marito ha saltato la visita e il rientro a lavoro nei giorni previsti.

Buongiorno, lunedì 10/07/2023 ho ordinato una gift card ita arways come regalo di laurea ad un amico e sulle faq del sito veniva riportato che sarebbe stata disponibile entro 48 ore ma non è ancora arrivata al destinatario, però mi è arrivata la mail da amilon dell'avvenuto pagamento. Nonostante le segnalazioni che ho aperto e le scadenti risposte ricevute il destinatario non ha ancora ricevuto la card. Inoltre quando provo a chiamare il numero verde di ita arways non riesco a parlare con nessun operatore perchè o mi fanno fare lunghissime attese oppure dicono che tutti gli operatori sono occupati e per farmi evitare lunghe attese mi invitano a richiamare più tardi. Spero possiate aiutarmi a risolvere questo problema